{"id":17940,"date":"2021-03-22T09:55:33","date_gmt":"2021-03-22T08:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=17940"},"modified":"2026-02-04T17:17:44","modified_gmt":"2026-02-04T16:17:44","slug":"teletrabajo-vii-es-la-venta-online-el-futuro-del-comercio-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/teletrabajo-vii-es-la-venta-online-el-futuro-del-comercio-minorista\/","title":{"rendered":"Teletrabajo (VII): \u00bfEs la venta online el futuro del comercio minorista?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tTeletrabajo (VII): \u00bfEs la venta online el futuro del comercio minorista?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-03-22T09:55:33+01:00\">22 marzo, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Teletrabajo (VII): \u00bfEs la venta online el futuro del comercio minorista?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/teletrabajo-vii-es-la-venta-online-el-futuro-del-comercio-minorista\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/rociogonzalez\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Roc\u00edo Gonz\u00e1lez\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-810x810.jpg 810w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez.jpg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Roc\u00edo Gonz\u00e1lez<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>En este post, te contamos c\u00f3mo, en tiempos de teletrabajo, la venta online est\u00e1 configurando el futuro del comercio minorista y qu\u00e9 ventajas van asociadas a ella.<\/p>\n<ul>\n<li>En los \u00faltimos meses ha crecido en un 7,5% el comercio online, seg\u00fan Lead Management.<\/li>\n<li>La experiencia del cliente que compra online se ha convertido en un aspecto determinante a la hora de conseguir ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las peque\u00f1as y medianas empresas dedicadas a la actividad comercial tienen un futuro prometedor. Pero este futuro poco tiene que ver con el comercio tradicional. <strong>La pandemia y el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/software-teletrabajo\/\">teletrabajo<\/a> ha acelerado la transformaci\u00f3n digital<\/strong>. Y el comercio minorista ha tenido que adaptarse al mundo del teletrabajo. De hecho, esto no solo ha ocasionado que los profesionales trabajen desde casa, sino que ha supuesto un <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tendencias-de-comunicacion-b2b-que-llegan-para-quedarse\/\">cambio en la forma de vender<\/a>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Con la llegada del teletrabajo, se ha pasado del comercio tradicional a la <strong>venta online<\/strong><strong>.<\/strong> Cuando las ventas se producen a trav\u00e9s de canales online se las denomina Inside Sales. Y es que, en la actualidad, es la manera en la que se realiza la mayor parte de las ventas. Seg\u00fan un estudio elaborado por Lead Management, en los \u00faltimos dieciocho meses, las <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/teletrabajo-vi-contabilidad-y-ventas-entre-los-sectores-mejor-adaptados\/\">ventas<\/a> que se realizaron de manera online <strong>crecieron 15 veces m\u00e1s<\/strong>. En total, el crecimiento fue del 7,5% con respecto al 0,5% de a\u00f1os anteriores.<\/p>\n<h2>Expandir el negocio<\/h2>\n<p>A pesar de que parezca actual el hecho de vender a distancia, lo cierto es que no lo es. Ya en 1980 se recurr\u00eda en Reino Unido a las denominadas \u201cteleventas\u201d. Esto permit\u00eda <strong>vender de manera telef\u00f3nica tanto a empresas como al consumidor final<\/strong>.<\/p>\n<p>Con el auge de Internet, los empresarios del comercio minorista han comprendido que pueden expandir su negocio. Y pueden hacerlo de una manera mucho m\u00e1s f\u00e1cil, ya que con una buena p\u00e1gina web, algo de marketing y los productos adecuados pueden llegar a donde se propongan.<\/p>\n<blockquote><p>El comercio minorista consigue expandir su negocio hacia otros \u00e1mbitos y ubicaciones geogr\u00e1ficas gracias a su p\u00e1gina web.<\/p><\/blockquote>\n<p>Sin embargo, esta transici\u00f3n del comercio minorista tradicional al comercio electr\u00f3nico moderno, como toda evoluci\u00f3n, ha sido relativamente lenta. No obstante, la realidad obliga a las marcas a estar en ambos lugares. Sobre todo, si quieren seguir <strong>incrementando sus ventas y sobrevivir<\/strong> en un mundo cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n<h2>La experiencia del cliente<\/h2>\n<p>Uno de los puntos principales que tiene en cuenta el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-hacer-el-plan-de-negocio-para-tu-tienda-o-comercio-minorista-plantilla\/\">comercio minorista<\/a> es la experiencia del cliente. Si el consumidor ya compra en Internet, el comerciante tiene que adaptarse. <strong>La experiencia de cliente se ha convertido en un aspecto determinante<\/strong> para diferenciarse de la competencia. De hecho, muchos comercios est\u00e1n intentando adaptarse a las necesidades de sus clientes para poder sobrevivir. Una de las maneras que tienen de hacerlo es transformando sus propuestas de valor y sus modelos de negocio.<\/p>\n<p>Pese a que las tiendas f\u00edsicas son el punto de contacto de las marcas con los consumidores, muchas empresas han tenido que readaptarse. Ya hay peque\u00f1os comercios que han tenido que <strong>combinar en sus tiendas la experiencia f\u00edsica con las capacidades digitales.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Y es que una manera de poder ser diferente es conjugar un servicio f\u00edsico con uno digital. Por ejemplo, hay compa\u00f1\u00edas que permiten a sus clientes reservar productos para recoger en tienda a trav\u00e9s de la <strong>aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>. Tambi\u00e9n les permiten escanear c\u00f3digos QR en maniqu\u00edes, pagar por sus compras al instante o concertar una cita con un estilista en la tienda. As\u00ed, la experiencia del cliente se transforma y su satisfacci\u00f3n aumenta.<\/p>\n<h2>Ventajas de la venta online<\/h2>\n<p>En tiempso de teletrabajo, ofrecer un servicio de venta online en el negocio tiene varias ventajas para el comercio minorista:<\/p>\n<h3>Ventaja venta online 1: Aumenta la productividad<\/h3>\n<p>Una de ellas es poder aprovechar las facilidades de la tecnolog\u00eda. Por ejemplo, los <strong>sistemas<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/cual-es-la-diferencia-entre-el-software-erp-y-el-crm\/\"> CRM<\/a> aumentan la productividad.<\/strong> La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n permite automatizar procesos. Se puede disponer de herramientas de venta social y contactar con los clientes potenciales de una manera m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva.<\/p>\n<p>Todo eso permitir\u00e1 al empresario poder disponer de m\u00e1s tiempo para realizar otro tipo de tareas. Y es que vender no solo se trata de conseguir colocar un producto al consumidor. Vender lleva aparejadas m\u00e1s tareas. Es el caso de las <strong>tareas administrativas y de prospecci\u00f3n<\/strong>. Y esto es algo que se puede realizar de una manera mucho m\u00e1s completa en Internet.<\/p>\n<h3>Ventaja venta online 2: Mejora las previsione<strong>s<\/strong><\/h3>\n<p>Por otro lado, se puede tener m\u00e1s previsi\u00f3n sobre los ingresos que se van a generar. Las empresas podr\u00e1n predecir <strong>cu\u00e1ntos ingresos producir\u00e1 un vendedor y el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/employer-branding-como-medir-su-roi-metricas-y-resultados\/\">ROI<\/a><\/strong> que esto representa. Ser\u00e1 la mejor manera de trabajar las ventas.<\/p>\n<h3>Ventaja venta online 3: Motiva a los equipos<\/h3>\n<p>El equipo se sentir\u00e1 m\u00e1s motivado al tener que adaptarse continuamente a los cambios. Adem\u00e1s, al no tener que tratar directamente con el comprador, podr\u00e1n desarrollar otro tipo de habilidades de venta, lo que les har\u00e1 crecer profesionalmente.<\/p>\n<p>El comercio digital reduce tambi\u00e9n el tiempo necesario para incorporar nuevos colaboradores al equipo. Los procesos estar\u00e1n bien estructurados y con esto se mejorar\u00e1n las <strong>oportunidades de coaching y de formaci\u00f3n profesional<\/strong>.<\/p>\n<h3>Ventaja venta online 4: Ampl\u00eda el alcance demogr\u00e1fico<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, las ventas online ampl\u00edan <strong>la capacidad de la empresa para adaptarse<\/strong> a los cambios demogr\u00e1ficos de los compradores. \u00bfEsto qu\u00e9 significa? Que es posible que el comercio se ubique en Madrid, pero que el comprador habitual resida en Barcelona. El equipo de ventas propiciar\u00e1 que esa venta se produzca.<\/p>\n<p>Con el comercio digital desaparecen las barreras geogr\u00e1ficas. En definitiva, el peque\u00f1o negocio siempre saldr\u00e1 ganando.\u00a0El sector del comercio minorista debe adaptarse a la nueva situaci\u00f3n y aprender a vender online. De esta forma, conseguir\u00e1, no solo seguir siendo competitivo, sino mejorar la productividad de su negocio apoy\u00e1ndose en la tecnolog\u00eda adecuada.<\/p>\n\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Teletrabajo en tu empresa<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Mucho m\u00e1s f\u00e1cil de lo que crees.<\/p>\n<p>Teletrabaja con un software de \u00faltima<br \/>\ngeneraci\u00f3n y eleva tu productividad.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/software-teletrabajo\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-16595\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/1700x1100_teletrabajo-2-1252x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/1700x1100_teletrabajo-2-1252x810.jpg 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este post, te contamos c\u00f3mo, en tiempos de teletrabajo, la venta online est\u00e1 configurando el futuro del comercio minorista y qu\u00e9 ventajas van asociadas a ella. 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