{"id":18043,"date":"2021-04-19T09:45:37","date_gmt":"2021-04-19T07:45:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=18043"},"modified":"2026-02-04T17:15:10","modified_gmt":"2026-02-04T16:15:10","slug":"habitos-de-consumo-online-como-han-cambiado-con-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/habitos-de-consumo-online-como-han-cambiado-con-la-pandemia\/","title":{"rendered":"H\u00e1bitos de consumo online, c\u00f3mo han cambiado con la pandemia"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tH\u00e1bitos de consumo online, c\u00f3mo han cambiado con la pandemia\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-04-19T09:45:37+02:00\">19 abril, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"H\u00e1bitos de consumo online, c\u00f3mo han cambiado con la pandemia\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/habitos-de-consumo-online-como-han-cambiado-con-la-pandemia\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\">\n\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/rociogonzalez\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Roc\u00edo Gonz\u00e1lez\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-810x810.jpg 810w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez.jpg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Roc\u00edo Gonz\u00e1lez<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>En este post, te contamos c\u00f3mo ha cambiado la pandemia los h\u00e1bitos de consumo online de la sociedad espa\u00f1ola.<\/p>\n<ul>\n<li>Un 40% de los internautas realiza sus compras de manera habitual por Internet.<\/li>\n<li>La pandemia ha provocado la digitalizaci\u00f3n del comercio local, la mayor\u00eda ya cuenta con p\u00e1gina web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mayor consumo digital. Ese es uno de los principales efectos de la pandemia. Hoy en d\u00eda los <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-seran-los-nuevos-consumidores-tras-el-coronavirus\/\">consumidores<\/a> no se lo piensan dos veces a la hora de usar Internet para sus compras. La pandemia ha modificado los h\u00e1bitos de consumo. Y lo que antes era presencial, ahora se ha vuelto online. <strong>Cada vez son m\u00e1s las personas que optan por comprar online.\u00a0<\/strong><!--more--><\/p>\n<p>Ya hay un <strong>40% de internautas que realiza sus compras a trav\u00e9s de Internet<\/strong>. La mayor\u00eda de estas suelen ser de ropa y productos de ocio. Sin embargo, las compras online de alimentaci\u00f3n tambi\u00e9n han crecido. Un 43% de los cibercompradores opta ya por hacer la compra en el supermercado de manera online.<\/p>\n<blockquote>\n<div id=\"attachment_18044\" style=\"width: 1685px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18044\" class=\"size-full wp-image-18044\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/04\/GettyImages-6132415021.jpg\" alt=\"Sage\" width=\"1675\" height=\"1117\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/04\/GettyImages-6132415021.jpg 1675w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/04\/GettyImages-6132415021-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/04\/GettyImages-6132415021-1215x810.jpg 1215w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/04\/GettyImages-6132415021-1536x1024.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1675px) 100vw, 1675px\" \/><p id=\"caption-attachment-18044\" class=\"wp-caption-text\">Un 43% de los usuarios opta ya por hacer la compra del supermercado de manera online.<\/p><\/div><\/blockquote>\n<h2>Los efectos del confinamiento en los h\u00e1bitos de consumo online<\/h2>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/covid-19\/\">COVID-19<\/a> ha obligado a la sociedad a vivir de una manera diferente. Como resultado, ha cambiado la manera de disfrutar del ocio y de comprar. El confinamiento ha incrementado la necesidad de comprar online (provocando un cambio en los h\u00e1bitos de consumo online). Esto ha provocado cambios en el comportamiento habitual del comprador tipo. Un ejemplo es <strong>la rapidez con la que la gente se ha adaptado a comprar alimentos en l\u00ednea<\/strong>. Esta es una categor\u00eda de productos que no se compra con frecuencia a trav\u00e9s de la web. Los usuarios tambi\u00e9n est\u00e1n comprando en l\u00ednea m\u00e1s productos b\u00e1sicos y art\u00edculos de limpieza para el hogar.<\/p>\n<p>Fue en marzo de 2020 cuando todo cambi\u00f3. El confinamiento oblig\u00f3 a la poblaci\u00f3n a quedarse en casa. Solo se pod\u00eda salir para comprar art\u00edculos esenciales. El p\u00e1nico se apoder\u00f3 de las compras. Como consecuencia, <strong>los minoristas se vieron obligados a limitar la cantidad de compras de art\u00edculos <\/strong>de alta demanda. Entre ellos, destacan el desinfectante para manos y papel higi\u00e9nico.<\/p>\n<p>No solo cambi\u00f3 la forma de hacer negocios, sino que los consumidores tambi\u00e9n han cambiado sus rutinas de pago. En la actualidad, la mayor\u00eda opta por pagar con <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/compensa-a-todos-los-comercios-aceptar-el-pago-con-tarjetas-de-credito\/\">tarjeta de cr\u00e9dit<\/a>o o a trav\u00e9s del m\u00f3vil en vez de con efectivo.\u00a0Un estudio elaborado por McKinsey &amp; Company muestra <strong>que el 68% de los consumidores afirma que el confinamiento ha cambiado sus rutinas.<\/strong> Adem\u00e1s, el 52% de ellos asegura que tambi\u00e9n lo har\u00e1n sus finanzas.<\/p>\n<blockquote><p>El confinamiento ha cambiado la rutina de un 68% de los consumidores y un 52% piensa que esto tambi\u00e9n ha afectado a sus finanzas.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Apoyo al comercio local<\/h2>\n<p>La crisis econ\u00f3mica ha provocado un mayor apoyo al comercio local. Con el confinamiento lleg\u00f3 el cierre obligatorio de comercios no esenciales. La poblaci\u00f3n empez\u00f3 a consumir online. Sin embargo, muchos negocios locales no dispon\u00edan a\u00fan de p\u00e1gina web. La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/covid-19\/\">COVID-19<\/a> ha propiciado un <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/las-grandes-tendencias-en-la-economia-que-traera-2021-infografia\/\">aceler\u00f3n en la digitalizaci\u00f3n<\/a>. Los comerciantes se han modernizado para poder superar la crisis.<\/p>\n<p>Eso ha redundado en un beneficio para ellos. Se ha incrementado el esp\u00edritu comunitario. Los usuarios han empezado a comprar m\u00e1s en marcas locales, tanto por conveniencia como para apoyar a su comunidad. Estudios recientes determinan que el <strong>46% compra en tiendas de vecindarios m\u00e1s cercanos<\/strong>. Mientras que el 80% se siente m\u00e1s conectado con sus comunidades. Por su parte, el 88% espera que estas conexiones se mantengan mucho despu\u00e9s de que termine la crisis.<\/p>\n<h2>Auge del deporte y del ocio en casa<\/h2>\n<p>El cambio en los h\u00e1bitos de consumo tambi\u00e9n se ha observado en que ahora se compra m\u00e1s en l\u00ednea, pero para quedarse en casa. Muchos consumidores se han hecho con\u00a0material deportivo para mantenerse activos en casa. Algunos han recurrido a plataformas de segunda mano, como Milanuncios. Un estudio elaborado por la plataforma muestra que ha aumentado en un <strong>60% la compra de bicicletas est\u00e1ticas<\/strong>. Aparte de eso, se ha incrementado en un 1.499% la de las mancuernas.<\/p>\n<p>Algo similar ha ocurrido con el ocio. Pese a que ya se puede salir de casa, las actividades siguen estando restringidas. Eso ha hecho que se incremente <strong>en un 23% la compra de videoconsolas. <\/strong>Adem\u00e1s, cada vez se pasa m\u00e1s tiempo en casa. De ah\u00ed que muchos hayan cambiado la habitual salida al cine por la compra de pel\u00edculas a trav\u00e9s de plataformas digitales.<\/p>\n<h2>Control de los gastos<\/h2>\n<p>Pese al incremento de las <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/teletrabajo-vii-es-la-venta-online-el-futuro-del-comercio-minorista\/\">compras online<\/a>, los espa\u00f1oles tienden a ahorrar m\u00e1s. Atr\u00e1s qued\u00f3 la creencia de que las compras online fomentaban el descontrol del gasto. Un estudio de Aecoc revela que <strong>un 50% de los consumidores est\u00e1 haciendo esfuerzos por \u201ccontrolar el gasto\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>De igual forma, el estudio muestra que <strong>no todos los consumidores han reaccionado igual ante la crisis. <\/strong>Diferencia entre cuatro perfiles de consumidor. El confiado, sin miedo al contagio ni a la crisis. El receloso, que teme el virus, pero econ\u00f3micamente no ha sufrido cambios. El perjudicado, preocupado tanto por motivos de salud como de naturaleza financiera. Y el \u00absobreexpuesto\u00bb, con menos dinero en el bolsillo y que no percibe riesgo por el coronavirus.<\/p>\n<p>Sea como fuere si hay algo que la crisis ha dejado en claro es la adopci\u00f3n generalizada de las compras online. En mayor o menor medida, gran parte de los consumidores ha tenido que recurrir a ellas durante el confinamiento.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este post, te contamos c\u00f3mo ha cambiado la pandemia los h\u00e1bitos de consumo online de la sociedad espa\u00f1ola. 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