{"id":18178,"date":"2021-05-04T09:35:46","date_gmt":"2021-05-04T07:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=18178"},"modified":"2026-03-13T13:30:43","modified_gmt":"2026-03-13T12:30:43","slug":"radiografia-del-consumidor-poscovid-mas-concienciado-con-la-sostenibilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/radiografia-del-consumidor-poscovid-mas-concienciado-con-la-sostenibilidad\/","title":{"rendered":"Radiograf\u00eda del consumidor poscovid: m\u00e1s concienciado con la sostenibilidad"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tRadiograf\u00eda del consumidor poscovid: m\u00e1s concienciado con la sostenibilidad\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-05-04T09:35:46+02:00\">4 mayo, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Radiograf\u00eda del consumidor poscovid: m\u00e1s concienciado con la sostenibilidad\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/radiografia-del-consumidor-poscovid-mas-concienciado-con-la-sostenibilidad\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/pilar-villanueva\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/11\/Pilar-Villanueva-Miniatura-350x350.jpeg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pilar Villanueva<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper mb-m\">\n\n<p>El nuevo consumidor poscovid apuesta por el planeta y la sostenibilidad est\u00e1 ganando terreno en el mercado. Te contamos en este post las caracter\u00edsticas principales de este perfil m\u00e1s concienciado con el medio ambiente.<\/p>\n<ul>\n<li>Los estudios \u2018prepandemia\u2019 ya apuntaban hacia una econom\u00eda m\u00e1s verde, circular y colaborativa.<\/li>\n<li>La crisis sanitaria ha acelerado esta tendencia, obligando a las compa\u00f1\u00edas a empaparse de pr\u00e1cticas m\u00e1s sostenibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El consumo sostenible era una tendencia antes de que estallara la pandemia. De hecho, seg\u00fan un informe de la OCU de 2019, el 73% de los espa\u00f1oles ya tomaba <strong>decisiones de consumo por motivos \u00e9ticos<\/strong> o de sostenibilidad.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>No obstante, las cifras actuales apuntan a una consolidaci\u00f3n del consumo responsable. El catalizador principal ha sido <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/encuentro-ametic-economia-digital-la-digitalizacion-sostenible\/\"><strong>la digitalizaci\u00f3n global<\/strong><\/a> que afecta tanto a consumidores como a empresas.<\/p>\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>\u00a1Comparte!<\/strong> As\u00ed es el nuevo perfil del consumidor de la era poscovid, m\u00e1s concienciado con el medio ambiente.<\/mark><\/em><\/p>\n<h2>Consumidor precovid vs consumidor poscovid: diferencias<\/h2>\n<p>\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia el consumidor prepandemia del pospandemia, teniendo en cuenta que en ambos perfiles existe una fuerte concienciaci\u00f3n sobre el \u201cconsumo responsable\u201d?<\/p>\n<h3>Consumidor precovid<\/h3>\n<p>Antes de la irrupci\u00f3n del coronavirus, los consumidores eran conscientes de la falta de informaci\u00f3n respecto a ciertos productos. Esta situaci\u00f3n afectaba directamente sobre <strong>la percepci\u00f3n de las decisiones \u201cecol\u00f3gicas\u201d<\/strong> de compra. Por lo tanto, el ciudadano no ten\u00eda claro en qu\u00e9 medida impactaba la adquisici\u00f3n de un producto o servicio sobre el medio ambiente.<\/p>\n<p>Pero es indiscutible que la red se ha convertido en el epicentro de todas las pr\u00e1cticas sociales. Internet ya no solo se limita a servir de veh\u00edculo para acercar a las personas o buscar informaci\u00f3n, tambi\u00e9n se utiliza para <strong>consumir productos y contratar servicios<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Un elevado porcentaje de consumidores, antes de comprar un producto, lo busca en internet.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Consumidor poscovid<\/h3>\n<p>Actualmente navegamos en un mar digital que se asemeja m\u00e1s a <strong>un gran almac\u00e9n virtual<\/strong> que a una herramienta limitada a facilitar b\u00fasquedas o consultas. Ahora, el usuario tiene acceso a un sinf\u00edn de detalles de los productos que tiene intenci\u00f3n de consumir. Y lo hace sin necesidad de salir de casa.<\/p>\n<p>Se perfila as\u00ed <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-seran-los-nuevos-consumidores-tras-el-coronavirus\/\">el nuevo consumidor d<\/a>e la era pospandemia, un individuo plenamente dependiente de su dispositivo m\u00f3vil a la hora de comprar que tiene, a un solo clic de distancia, todas las especificaciones sobre el bien que quiere adquirir. \u00bfD\u00f3nde se ha fabricado un art\u00edculo? \u00bfCon qu\u00e9 materiales? \u00bfA qu\u00e9 destina los beneficios la empresa vendedora en cuesti\u00f3n? Toda esta informaci\u00f3n ya no es ning\u00fan misterio para el usuario.<\/p>\n<div id=\"attachment_18180\" style=\"width: 1685px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18180\" class=\"size-full wp-image-18180\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-120528924911.jpg\" alt=\"Sage\" width=\"1675\" height=\"1117\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-120528924911.jpg 1675w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-120528924911-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-120528924911-1215x810.jpg 1215w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-120528924911-1536x1024.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1675px) 100vw, 1675px\" \/><p id=\"caption-attachment-18180\" class=\"wp-caption-text\">La era pospandemia ha generado un perfil de usuario que prefiere invertir a gastar.<\/p><\/div>\n<h2>Caracter\u00edsticas principales del consumidor poscovid<\/h2>\n<p>Como hemos adelantado, los usuarios espa\u00f1oles ya practicaban un consumo m\u00e1s responsable en la era prepandemia. Sin embargo, la crisis sanitaria ha acelerado esta tendencia. Pero \u00bfqu\u00e9 otras caracter\u00edsticas definen al consumidor poscovid?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mentalidad marcada por la sostenibilidad: <\/strong>Cada vez son m\u00e1s los consumidores que exigen a las empresas que transformen sus procesos hacia modelos m\u00e1s sostenibles. El rechazo del pl\u00e1stico, la cultura vegana o el auge en el consumo de alimentos ecol\u00f3gicos empiezan a marcar las tendencias generales de compra.<\/li>\n<li><strong>Ruptura con el individualismo: <\/strong>El confinamiento ha creado un perfil mucho m\u00e1s preocupado por el bienestar general que el individual, generando cambios de actitud en el consumo que implican, necesariamente, un cambio en las acciones de las compa\u00f1\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Preferencia por la proximidad<\/strong>: Como consecuencia de las restricciones a la movilidad, los consumidores ahora prefieren\u00a0los negocios cercanos. No hay duda de que estos establecimientos se han convertido en sus mejores aliados para cumplir las normas de seguridad sanitaria, adem\u00e1s de aportar mayor comodidad.<\/li>\n<li><strong>Consolidaci\u00f3n de la cultura del reciclaje<\/strong>: El rechazo social del pl\u00e1stico o del despilfarro de ciertos materiales est\u00e1 incidiendo directamente en el <em>retail<\/em>. Actualmente, el n\u00famero de empresas que se plantean c\u00f3mo obtener ingresos m\u00e1s all\u00e1 de la frecuencia de compra va en aumento. Seguro que te suena el lema \u201ctraiga lo que no use y le damos una tarjeta regalo\u201d.<\/li>\n<li><strong>Preocupaci\u00f3n por la salud: <\/strong>La sociedad poscovid est\u00e1 m\u00e1s preocupada por su salud y, como consecuencia, tambi\u00e9n por los alimentos que consume. En este sentido, gran parte del sector alimentario est\u00e1 viviendo una brutal transformaci\u00f3n, adoptando pr\u00e1cticas que empiezan a alejarse del abuso de la explotaci\u00f3n animal y de los terrenos naturales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo ha afectado a las empresas el nuevo perfil del consumidor poscovid?<\/h2>\n<p><em>Slow turism<\/em> frente a la huella medioambiental que genera el turismo, l\u00edneas <em>ecofriendly<\/em> para paliar las ya de por s\u00ed contaminantes pr\u00e1cticas de la industria de la moda, un sector alimentario m\u00e1s respetuoso con el entorno\u2026 Las empresas funcionan bajo <strong>la ley de la oferta y la demanda<\/strong>, as\u00ed que solo era cuesti\u00f3n de tiempo que abrazaran la sostenibilidad, en un momento en el que la mayor\u00eda de los consumidores ya lo han hecho.<\/p>\n<p>Asimismo, m\u00e1s all\u00e1 de las pol\u00edticas medioambientales que ponga en marcha cada organizaci\u00f3n, existen <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/erp-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente-guia\/\">soluciones tecnol\u00f3gicas<\/a> que acotan el camino hacia un modelo empresarial m\u00e1s sostenible.<\/p>\n<blockquote><p>Las empresas deben estar en sinton\u00eda con las preferencias de los consumidores.<\/p><\/blockquote>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo ayuda un software de gesti\u00f3n empresarial a la sostenibilidad?<\/h3>\n<ol>\n<li>Las organizaciones que utilizan software de gesti\u00f3n inteligente cumplen con los requisitos de las <strong>leyes medioambientales<\/strong>. De hecho, actualmente existen programas que generan avisos y alertas sobre las novedades legales en estas y otras materias relacionadas.<\/li>\n<li>Al automatizarse todos los procesos, <strong>se reducen los costes<\/strong>, el papeleo y el tiempo en las gestiones, por lo que, adem\u00e1s, las empresas se tornan mucho m\u00e1s competitivas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/software-teletrabajo\/\">El teletrabajo se ha impuesto<\/a>. Como resultado,<strong> las emisiones del CO2 se han reducido por<\/strong> la realizaci\u00f3n de las gestiones a distancia o desde casa. El autom\u00f3vil, por ejemplo, uno de los medios m\u00e1s utilizados para acudir al trabajo, es el principal responsable de los gases de efecto invernadero o la mala calidad del aire en las ciudades.<\/li>\n<li>Un software de gesti\u00f3n inteligente ayuda a las organizaciones a aprovechar mejor los recursos disponibles dentro del proyecto o empresa, ayudando a ahorrar o<strong> eliminar ciertos aspectos no deseables <\/strong>dentro de los diferentes procesos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El consumidor tradicional pierde fuerza, dando paso a un ciudadano m\u00e1s preocupado por lo que consume y por la sostenibilidad de las empresas.<\/p>\n<p>En definitiva, el usuario que apuesta por la cantidad frente a la calidad se est\u00e1 extinguiendo, lo que empuja a muchas compa\u00f1\u00edas a cambiar su modo de entender los procesos de negocio.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" 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href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/fidelizacion-de-clientes\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tFidelizaci\u00f3n de clientes\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/gestion-empresarial\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tGesti\u00f3n empresarial\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-20325 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-comercio-electronico tag-ecommerce tag-gestion-financiera business_type-pequena-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1132969043-1440x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1132969043-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1132969043-768x432.jpg 768w, 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h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/el-futuro-de-bizum-como-medio-de-pago-en-empresas-y-comercios\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tNormativa Bizum 2026 para empresas y aut\u00f3nomos: Qu\u00e9 cambia en la pr\u00e1ctica\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tDesde febrero de 2026, los bancos informan mensualmente a Hacienda sobre los cobros por Bizum de empresas y aut\u00f3nomos. Te explicamos qu\u00e9 cambia, a qui\u00e9n afecta y qu\u00e9 debes revisar.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-33686 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-captacion-de-clientes tag-clientes tag-crm tag-fidelizacion-de-clientes business_type-pequena-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestion-clientes-seguimiento\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" 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2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tCuando no haces seguimiento, el cliente se va: C\u00f3mo evitar p\u00e9rdidas silenciosas\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-37243 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-atencion-al-cliente tag-captacion-de-clientes tag-clientes tag-crm tag-fidelizacion-de-clientes business_type-pequena-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tomar-decisiones-con-datos-pyme\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure 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organizaci\u00f3n\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El nuevo consumidor poscovid apuesta por el planeta y la sostenibilidad est\u00e1 ganando terreno en el mercado. Te contamos en este post las caracter\u00edsticas principales de este perfil m\u00e1s concienciado con el medio ambiente. Los estudios \u2018prepandemia\u2019 ya apuntaban hacia una econom\u00eda m\u00e1s verde, circular y colaborativa. La crisis sanitaria ha acelerado esta tendencia, obligando [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":316,"featured_media":17234,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[165,89,37],"business_type":[10,11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[296],"coauthors":[397],"class_list":["post-18178","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-gestion","tag-ecommerce","tag-fidelizacion-de-clientes","tag-gestion-empresarial","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Pilar Villanueva","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/10\/1024_sindrome.jpg","imagine_tags":{"296":"Comercio electr\u00f3nico"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/18178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/316"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=18178"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/18178\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/17234"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=18178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=18178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=18178"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=18178"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=18178"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=18178"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=18178"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=18178"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=18178"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=18178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}