{"id":18828,"date":"2021-09-01T12:00:20","date_gmt":"2021-09-01T10:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=18828"},"modified":"2026-02-04T17:03:16","modified_gmt":"2026-02-04T16:03:16","slug":"claves-para-aumentar-la-confianza-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/claves-para-aumentar-la-confianza-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Las 5 claves indispensables para aumentar la confianza de tus clientes"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tLas 5 claves indispensables para aumentar la confianza de tus clientes\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-09-01T12:00:20+02:00\">1 septiembre, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Las 5 claves indispensables para aumentar la confianza de tus clientes\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/claves-para-aumentar-la-confianza-de-tus-clientes\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/cristinasanchez\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/10\/cristina-sanchez-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Cristina S\u00e1nchez\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/10\/cristina-sanchez-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/10\/cristina-sanchez.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Cristina S\u00e1nchez<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo creamos una relaci\u00f3n de confianza con nuestros clientes? La respuesta es m\u00e1s complicada de lo que parece; una combinaci\u00f3n de buenas actitudes y aptitudes nos dar\u00e1 legitimidad para actuar.<\/p>\n<ul>\n<li>Define tu propuesta de valor al detalle y cuida la coherencia y la transparencia en tu comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Apuesta por la consultor\u00eda tecnol\u00f3gica y ampl\u00eda tu cat\u00e1logo con soluciones punteras que te dan mayor ventaja competitiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando pensamos en los factores m\u00e1s relevantes a la hora de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/cinco-claves-para-retener-clientes-en-el-dia-internacional-del-customer-experience\/\">retener clientes<\/a> y crear una relaci\u00f3n empresarial de \u00e9xito, aparecen en nuestra mente muchos conceptos. Determinaci\u00f3n, persuasi\u00f3n, la capacidad de convencer con tus ideas, encontrar el beneficio com\u00fan en el partnership y conseguir as\u00ed el crecimiento por ambas partes. Pero todo eso es imposible sin abordar primero el concepto que trataremos hoy: la <strong>confianza<\/strong>.<!--more--><\/p>\n<p>La confianza es un <strong>valor intangible que lo impregna todo<\/strong>. Es fr\u00e1gil, requiere trabajo y empe\u00f1o en su construcci\u00f3n. Cuando se consigue, otorga un gran poder: la legitimidad para tomar decisiones y la fe de los clientes en ti. Un estudio publicado por <a href=\"https:\/\/financialservicesblog.accenture.com\/the-importance-of-building-trust-in-the-financial-services-workplace-explained-in-6-eye-opening-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accenture<\/a> hizo una comparativa entre empleados que trabajan en empresas \u201cde baja confianza\u201d vs empresas \u201cde alta confianza\u201d. Los segundos contaban con un 74% menos de estr\u00e9s, un 50% m\u00e1s de productividad, un 29% de satisfacci\u00f3n con sus vidas y un 40% menos de agotamiento en el trabajo. As\u00ed pues, el impacto de una <strong>empresa de confianza<\/strong> es claro entre sus trabajadores.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo proyectar esa confianza hacia afuera, m\u00e1s all\u00e1 del funcionamiento interno? Las <strong>empresas B2B necesitan crear lazos con otras compa\u00f1\u00edas<\/strong> para generar oportunidades de negocio. Tambi\u00e9n para complementarse con los recursos que necesitan para crecer. Compartimos cinco <strong>claves para aumentar la confianza de los clientes<\/strong> y conseguir esa <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-de-clientes-a-traves-de-internet\/\">fidelizaci\u00f3n<\/a> y relaci\u00f3n de calidad que tanto buscamos. \u00a1Es el momento!<\/p>\n<h2>Consejos para mejorar la confianza de los clientes<\/h2>\n<h3>Definir claramente tu propuesta de valor<\/h3>\n<p>El primer paso para establecer una relaci\u00f3n de confianza con los dem\u00e1s es <strong>saber qui\u00e9nes somos nosotros<\/strong>. Aseg\u00farate de construir un discurso completo y redondo sobre tu marca y tu propuesta de valor. Solo as\u00ed podr\u00e1s trasladarlo a tus clientes. Los atributos de marca, la experiencia que ofreces, tus a\u00f1os de experiencia, qu\u00e9 te diferencia de la competencia, con qu\u00e9 recursos cuentas\u2026 As\u00ed <strong>construyes tu posicionamiento<\/strong>; es la mejor arma para convencer a clientes y aumentar tus ventas.<\/p>\n<h3>La coherencia en la comunicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La <strong>confianza en una empresa<\/strong> es muy delicada. Puede tardar mucho en construirse y desaparecer en un momento. La confusi\u00f3n, la falta de transparencia y la incoherencia en la transmisi\u00f3n de mensajes matan esa confianza r\u00e1pidamente. S\u00e9 honesto y transparente, no adornes la realidad y no hagas promesas que no puedas cumplir. Se valora mucho m\u00e1s un <strong>partner honesto que conoce sus l\u00edmites<\/strong> y afronta los problemas con realismo, que otros que venden humo pero son incapaces de dar apoyo real a sus propuestas. <strong>Aj\u00fastate a tus posibilidades<\/strong> y, dentro de ese margen, s\u00e9 optimista, motivador y ambicioso.<\/p>\n<h3>Rapidez y efectividad<\/h3>\n<p>La forma de trabajar de tu empresa es un indicador de confianza para tus clientes. La <strong>agilidad y la rapidez en la resoluci\u00f3n de problemas <\/strong>es un asset muy valioso. Si realizas un papel de consultor\u00eda, asesorando y guiando en la implementaci\u00f3n de soluciones, tu capacidad de dar respuesta a los desaf\u00edos con efectividad y rapidez va a marcar la diferencia. Para ello necesitas un equipo formado y comprometido y un cat\u00e1logo de softwares atractivo y \u00fatil. Todo esto te convierte en una <strong>empresa digna de confianza<\/strong>.<\/p>\n<h3>El trato humano<\/h3>\n<p>No olvidemos que, al final, todos somos personas. Las mismas cualidades que te pueden ayudar a socializar en tu tiempo libre y fuera del trabajo tambi\u00e9n se aplican al \u00e1mbito empresarial. Practica la <strong>escucha activa y la empat\u00eda<\/strong>; ponte en el lugar del otro para conocer sus problemas y saber darle soluci\u00f3n. S\u00e9 <strong>agradecido<\/strong>, valora el tiempo de los dem\u00e1s y no lo malgastes con excesivas reuniones. S\u00e9 <strong>generoso<\/strong>, comparte informaci\u00f3n de inter\u00e9s para tus clientes sobre el sector, tendencias, consejos\u2026 Con esos peque\u00f1os detalles es <strong>c\u00f3mo se construye la confianza en una empresa<\/strong>.<\/p>\n<h3>Tecnolog\u00eda: contar con las mejores herramientas<\/h3>\n<p>Si hay una necesidad com\u00fan en empresas de todo tipo, tama\u00f1o y sector es la <strong>transformaci\u00f3n digital<\/strong>. Digitalizar los procesos internos y usar la tecnolog\u00eda a nuestro favor para optimizar recursos, extraer inteligencia y aumentar la rentabilidad es clave para los negocios del siglo XXI. Es por eso que dedicarse a la consultor\u00eda tecnol\u00f3gica y <strong>ofrecer servicios de asesoramiento e implementaci\u00f3n de software<\/strong> es un nicho de mercado con amplias posibilidades a d\u00eda de hoy.<\/p>\n<p>Sage te ofrece un <strong>programa de partners<\/strong> con muchas ventajas que puedes trasladar a tus clientes: acceso a completos ERPs de gesti\u00f3n empresarial, planes de formaci\u00f3n y la ventaja competitiva de contar con soluciones l\u00edderes en el mercado. Para <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estas-son-las-claves-de-la-confianza-entre-asesor-y-cliente\/\">establecer confianza entre consultor y cliente<\/a>, cuenta con Sage; y si te interesa nuestra propuesta, descarga el ebook que te enlazamos a continuaci\u00f3n sobre venta de software a pymes. Te convencer\u00e1, \u00a1estamos seguros! Empieza a generar confianza desde ya.<\/p>\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Venta de software para empresas <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Descarga tu gu\u00eda gratuita en PDF:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 11pt\">Y descubre c\u00f3mo puedes ser partner de Sage y triunfar vendiendo soluciones de software.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-599e3985-cdda-45a7-8262-10afbbbdca3c\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarga gratis tu gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-165528992-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Grupo de compa\u00f1eros mirando una presentaci\u00f3n\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-165528992-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo creamos una relaci\u00f3n de confianza con nuestros clientes? 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