{"id":19236,"date":"2024-11-25T11:03:25","date_gmt":"2024-11-25T10:03:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=19236"},"modified":"2024-12-10T15:25:18","modified_gmt":"2024-12-10T14:25:18","slug":"tendencias-en-black-friday-para-vender-mas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tendencias-en-black-friday-para-vender-mas\/","title":{"rendered":"Black Friday 2024: Tendencias para vender m\u00e1s"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tBlack Friday 2024: Tendencias para vender m\u00e1s\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-11-25T11:03:25+01:00\">25 noviembre, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Black Friday 2024: Tendencias para vender m\u00e1s\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tendencias-en-black-friday-para-vender-mas\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/jenniferdelgado\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Jennifer Delgado\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Jennifer Delgado<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conoce-las-tendencias-de-venta-que-estan-de-moda-en-el-black-friday-2024-y-como-puedes-sacarles-partido-para-incrementar-tus-ventas\">Conoce las tendencias de venta que est\u00e1n de moda en el Black Friday 2024 y c\u00f3mo puedes sacarles partido para incrementar tus ventas.<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De la inteligencia artificial al comercio conversacional, analizamos las tendencias de este Black Friday 2024 para que te anticipes y maximices tus ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica un enfoque <em>customer centric<\/em> para sobresalir de la amplia gama de ofertas de las marcas ofreciendo una experiencia \u00fanica a los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es uno de los d\u00edas m\u00e1s esperados para empresas y consumidores por igual:<strong> el Black Friday se ha convertido en una de las jornadas de compras <\/strong>por excelencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto grandes como peque\u00f1as superficies se animan a dar un empuj\u00f3n a sus ventas a trav\u00e9s de <strong>atractivos descuentos<\/strong> que oscilan entre el&nbsp;<strong>10% y el 50%<\/strong>, aunque en los \u00faltimos a\u00f1os se ha observado una tendencia a ofrecer <strong>rebajas m\u00e1s elevadas<\/strong>, <strong>llegando incluso al 70%<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las ofertas se concentran fundamentalmente en productos de las&nbsp;<strong>categor\u00edas de electr\u00f3nica, moda y turismo<\/strong>, aunque cada vez m\u00e1s sectores deciden aprovechar el tir\u00f3n de ese evento. No es casual ya que, en comparaci\u00f3n con un d\u00eda de compras normal, <strong>el&nbsp;Black Friday&nbsp;representa un aumento de las ventas<\/strong> de hasta el 706% en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el paso del tiempo los consumidores tambi\u00e9n se han vuelto cada vez m\u00e1s exigentes. De hecho, <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/mensajes-black-friday\/\">sus expectativas son muy altas durante el Black Friday<\/a>:&nbsp;esperan<strong> una&nbsp;<\/strong>experiencia de compra diferente<strong>&nbsp; y unos precios atractivos.&nbsp;<\/strong>La&nbsp;<strong>usabilidad web<\/strong>&nbsp;es un plus de cara a que las campa\u00f1as del Black Friday 2024 tengan \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p><mark class=\"highlight-and-share\"><em>\u00a1COMPARTE!&nbsp;Aprovecha estas tendencias de venta para lograr un exitoso Black Friday 2024.<\/em><\/mark><\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONTENIDO DEL POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#cuando-es-el-black-friday-2024\" data-level=\"2\">&iquest;Cu&aacute;ndo es el Black Friday 2024?<\/a><\/li><li><a href=\"#tendencias-del-black-friday-que-debes-conocer-para-impulsar-tus-ventas\" data-level=\"2\">7 tendencias del Black Friday que debes conocer para impulsar tus ventas<\/a><ul><li><a href=\"#experiencia-phygital\" data-level=\"3\">1. Experiencia phygital<\/a><\/li><li><a href=\"#personalizacion-en-la-compra\" data-level=\"3\">2. Personalizaci&oacute;n en la compra<\/a><\/li><li><a href=\"#inteligencia-artificial\" data-level=\"3\">3. Inteligencia artificial<\/a><\/li><li><a href=\"#rapidez-en-las-entregas\" data-level=\"3\">4. Rapidez en las entregas<\/a><\/li><li><a href=\"#seguridad-y-transparencia\" data-level=\"3\">5. Seguridad y transparencia<\/a><\/li><li><a href=\"#comercio-conversacional\" data-level=\"3\">6. Comercio conversacional<\/a><\/li><li><a href=\"#experiencia-mas-alla-de-la-compra\" data-level=\"3\">7. Experiencia m&aacute;s all&aacute; de la compra<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#que-canales-prefieren-los-consumidores-para-recibir-ofertas\" data-level=\"2\">&iquest;Qu&eacute; canales prefieren los consumidores para recibir ofertas?<\/a><\/li><li><a href=\"#como-personalizar-las-campanas-del-black-friday\" data-level=\"2\">&iquest;C&oacute;mo personalizar las campa&ntilde;as del Black Friday?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuando-es-el-black-friday-2024\">\u00bfCu\u00e1ndo es el Black Friday 2024?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabemos que siempre cae en viernes y que suele ser un viernes de noviembre, pero \u00bfcu\u00e1ndo es el Black Friday en 2024? Este a\u00f1o, <strong>se celebrar\u00e1 el viernes 29 de noviembre.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El Black Friday es una&nbsp;<strong>tradici\u00f3n estadounidense y siempre se celebra el d\u00eda despu\u00e9s de Acci\u00f3n de Gracias.<\/strong>&nbsp;A d\u00eda de hoy, es conocido por ser el evento que <strong>da comienzo a la temporada de compras navide\u00f1as<\/strong>.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Muchas marcas y empresas deciden <strong>adelantar sus descuentos<\/strong> y otras los alargan m\u00e1s all\u00e1 del viernes. Por lo que, tanto los d\u00edas previos al Black Friday como durante el fin de semana posterior, es posible encontrar ofertas en las&nbsp;tiendas f\u00edsicas y online.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tendencias-del-black-friday-que-debes-conocer-para-impulsar-tus-ventas\">7 tendencias del Black Friday que debes conocer para impulsar tus ventas<\/h2>\n\n\n\n<p>Con todas las tecnolog\u00edas que tenemos a nuestra disposici\u00f3n, <strong>ya no es aceptable que las marcas ofrezcan solo un canal de compra <\/strong>o que sea complicado pasar del mundo digital al f\u00edsico y viceversa.<\/p>\n\n\n\n<p>Te contamos m\u00e1s sobre las tendencias actuales que te ayudar\u00e1n a disparar las ventas este Black Friday 2024.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"experiencia-phygital\">1. Experiencia phygital<\/h3>\n\n\n\n<p>En la actualidad, una de las mayores exigencias de los usuarios consiste en poder adquirir un producto en Internet e ir a recogerlo a la tienda. O, al contrario, adquirir algo en una tienda f\u00edsica y que se lo lleven a casa.&nbsp;Es decir, <strong>empezar la interacci\u00f3n en un canal y finalizar la compra en otro <\/strong>o incluso mezclarlos durante el proceso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta pr\u00e1ctica se conoce como <strong>experiencia <\/strong><strong><em>phygital<\/em><\/strong>. Es un juego de palabra de origen anglosaj\u00f3n que integra, en el \u00e1mbito de compra, lo f\u00edsico (physical en ingl\u00e9s) con lo digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, ya ni siquiera se trata de trabajar todos los canales a la vez, sino de <strong>garantizar una experiencia de compra fluida <\/strong>conjugando las ventajas de los <strong>aspectos f\u00edsicos<\/strong> (offline) <strong>y digitales<\/strong> (online) para generar interacciones m\u00e1s profundas con los clientes y, por supuesto, impulsar las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>En este Black Friday 2024 puedes aplicar diferentes estrategias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Implementar c\u00f3digos QR en tus anuncios.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar <em>beacons<\/em> para enviar notificaciones <em>push<\/em> a tus clientes avis\u00e1ndoles de los descuentos cuando pasen cerca de tu tienda o entren a algunas secciones del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizacion-en-la-compra\">2. Personalizaci\u00f3n en la compra<\/h3>\n\n\n\n<p>El 81 % de los clientes prefiere marcas que ofrezcan experiencias personalizadas, seg\u00fan Forbes. Por ese motivo, <strong>las recomendaciones personalizadas <\/strong>son otras de las tendencias del Black Friday 2024<strong>.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para aprovecharla, es importante que <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/claves-manejo-cartera-clientes\/\">realices una segmentaci\u00f3n<\/a>&nbsp;adecuada de los usuarios y clientes en los que enfocar\u00e1s <strong>tus campa\u00f1as de promoci\u00f3n y ventas<\/strong>. Debes <strong>entender los perfiles de compra<\/strong>, gustos, necesidades y, en general, el comportamiento de cada uno de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n&nbsp;es fundamental interpretar de forma adecuada<strong> los recorridos de cada cliente&nbsp;<\/strong>(<a href=\"https:\/\/es.semrush.com\/blog\/customer-journey-que-es\/\">customer journey<\/a>), en todo su proceso de compra. Esos trayectos te dar\u00e1n <strong>acceso a informaci\u00f3n muy valiosa<\/strong> para impulsar tus ventas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, <strong>el uso inteligente de los datos de navegaci\u00f3n<\/strong> te permitir\u00e1 ofrecerles productos o servicios que verdaderamente les puedan interesar. Por \u00faltimo, no olvides optimizar tus campa\u00f1as aplicando los <strong>famosos&nbsp;Test A\/B<\/strong> para maximizar el retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"inteligencia-artificial\">3. Inteligencia artificial<\/h3>\n\n\n\n<p>Este a\u00f1o, las campa\u00f1as del <strong>Black Friday<\/strong> estar\u00e1n marcadas por la inclusi\u00f3n de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/inteligencia-artificial-como-formar-al-empleado\/\">inteligencia artificial<\/a>&nbsp;en el proceso de promociones de la marca y demanda de los usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><mark class=\"highlight-and-share\">Las empresas est\u00e1n usando algoritmos avanzados y aprendizaje autom\u00e1tico para conseguir unas recomendaciones de compra m\u00e1s adaptadas a las necesidades y gustos de los usuarios en base a sus patrones de consumo (historiales de b\u00fasqueda y de compra) mediante refinados modelos predictivos.&nbsp;<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Esta tecnolog\u00eda tiene grandes ventajas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Podr\u00e1s <strong>saber qu\u00e9 d\u00eda y a qu\u00e9 hora<\/strong> ser\u00e1 m\u00e1s conveniente hacer una recomendaci\u00f3n personalizada.<strong>&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimizar los precios<\/strong> implementando algoritmos que ajusten los descuentos en tiempo real seg\u00fan la demanda y la competencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Emplearla como <strong>asistente virtual<\/strong> para resolver r\u00e1pidamente las dudas de los usuarios y no perder una venta o incluso <strong>para optimizar la log\u00edstica<\/strong> en un periodo tan complicado como el Black Friday.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Predecir los tiempos de entrega<\/strong>, gestionar el inventario y optimizar la cadena de suministro durante el aumento de la demanda mientras ofreces un mejor servicio a tus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"rapidez-en-las-entregas\">4. Rapidez en las entregas<\/h3>\n\n\n\n<p>El consumidor busca la inmediatez, un aut\u00e9ntico desaf\u00edo para muchas marcas debido a los cuellos de botella que se forman durante el Black Friday.&nbsp;Sin embargo, <strong>ofrecer entregas r\u00e1pidas <\/strong>se ha convertido en un requisito innegociable en la era de la inmediatez digital.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para un 66% de los consumidores,&nbsp;<strong>el coste del env\u00edo <\/strong>y la capacidad<strong> <\/strong>para rastrear <strong>el estado del pedido<\/strong> es uno de los factores vitales.<strong>&nbsp;<\/strong>Prueba de ello, es que la mayor\u00eda estar\u00eda dispuesto a repetir el proceso de compra con una marca si se le ofrece una <strong>entrega r\u00e1pida de los productos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cumplir con esas expectativas,&nbsp;puedes<strong> a\u00f1adir sistemas de monitorizaci\u00f3n&nbsp;<\/strong>y de notificaci\u00f3n de los env\u00edos y pedidos que mantengan <strong>informado al cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"seguridad-y-transparencia\">5. Seguridad y transparencia<\/h3>\n\n\n\n<p>En tiempos de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-gestionar-las-brechas-de-seguridad-de-tu-empresa\/\">ataques cibern\u00e9ticos<\/a>&nbsp;e inseguridad por los datos en el mundo online,&nbsp;<strong>el consumidor busca hacer una compra segura y confiable.<\/strong>&nbsp;Implantar <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/confianza-seguridad\/a2f\/\">m\u00e9todos de verificaci\u00f3n en dos pasos<\/a>, conocidos como&nbsp;<strong>2FA<\/strong>, ofrece una segunda capa de autenticaci\u00f3n para prevenir ataques cibern\u00e9ticos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, debes configurar un proceso de registro r\u00e1pido, simple y seguro, as\u00ed como mostrar los sellos y <strong>certificaciones de seguridad<\/strong> que tengas en tu e-commerce para generar confianza en los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, tan importante como la seguridad en este Black Friday 2024 es la transparencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 84% de los milenials ser\u00edan m\u00e1s leales a una marca si es transparente.<\/li>\n\n\n\n<li>El 96% de los consumidores de la generaci\u00f3n Z estar\u00edan dispuestos a pagarles m\u00e1s.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es m\u00e1s: aseg\u00farate de que tu <strong>pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/strong> tambi\u00e9n sea visible y comprensible.<\/p>\n\n\n\n<p><mark class=\"highlight-and-share\">Es importante, asegurarse de que los clientes puedan ver claramente el precio del producto, los costos de env\u00edo y cualquier otro cargo adicional, como impuestos o tasas de procesamiento para que no tengan sorpresas de \u00faltima hora que conduzcan al abandono del carrito.&nbsp;<\/mark><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"comercio-conversacional\">6. Comercio conversacional<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00e1s del 70% de los consumidores<strong> <\/strong>esperan tener experiencias conversacionales cuando interact\u00faan con las marcas, aunque odian esperar. Puedes aprovechar esta tendencia comunicacional del Black Friday 2024 para ayudar a tus clientes a despejar sus dudas, hallar productos o realizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Te explicamos c\u00f3mo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inserta un widget en tu web<\/strong> de comercio electr\u00f3nico para que los compradores puedan hacer preguntas, aprovechando las capacidades de la inteligencia artificial.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n puedes <strong>brindar soporte en m\u00faltiples plataformas<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra el comercio conversacional<\/strong> en canales de mensajer\u00eda populares como WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram para que los usuarios te planteen consultas, reciban recomendaciones o incluso reserven servicios sin salir de la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"experiencia-mas-alla-de-la-compra\">7. Experiencia m\u00e1s all\u00e1 de la compra<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El proceso de compra <\/strong>no termina cuando el usuario paga<strong>.<\/strong>&nbsp;Debe existir una experiencia postcompra que cree relaciones duraderas con los clientes y contribuya a su lealtad hacia la marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/experiencia-cliente-aumentar-ventas\/\">buena experiencia de compra<\/a> es la que<strong> fideliza al cliente.&nbsp;<\/strong>Crear vivencias positivas tambi\u00e9n es una buena estrategia para <strong>convertir un error en una oportunidad<\/strong> para generar <em>engagement<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, <strong>ser flexibles con las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y reembolso<\/strong> o responder y solucionar r\u00e1pidamente los problemas que puedan surgir. De esa manera, los compradores tendr\u00e1n una <strong>experiencia de compra positiva<\/strong> y tambi\u00e9n se animar\u00e1n a <strong>dejarte una rese\u00f1a<\/strong> que motive a otros usuarios a invertir en tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-canales-prefieren-los-consumidores-para-recibir-ofertas\">\u00bfQu\u00e9 canales prefieren los consumidores para recibir ofertas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dentro de las tendencias del Black Friday&nbsp;es importante que las empresas conozcan qu\u00e9 <strong>canales de comunicaci\u00f3n<\/strong> deben utilizar para ponerse en contacto con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el Informe CX Trends 2023, el email marketing sigue siendo uno de los canales preferidos por los consumidores. En la actualidad,&nbsp;<strong>Instagram (59 %) es el principal canal <\/strong>para recibir promociones de marcas,&nbsp;seguido <strong>del correo electr\u00f3nico (42 %).&nbsp;<\/strong>Por tanto, puedes aprovechar esos canales para dirigirte a los usuarios con promociones llamativas.<\/p>\n\n\n\n<p><mark class=\"highlight-and-share\">El Black Friday es una ocasi\u00f3n \u00fanica para disparar tus ganancias, pero tambi\u00e9n tendr\u00e1s mucha competencia, as\u00ed que tendr\u00e1s que afinar tus estrategias de ventas.&nbsp;<\/mark><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-personalizar-las-campanas-del-black-friday\">\u00bfC\u00f3mo personalizar las campa\u00f1as del Black Friday?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>El <\/strong><strong>Black Friday 2024 <\/strong><strong>se debe preparar con antelaci\u00f3n<\/strong>, ya que as\u00ed podr\u00e1s captar mejor la atenci\u00f3n del usuario, sobre todo si personalizas tus campa\u00f1as siguiendo estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conoce a tu audiencia.<\/strong>&nbsp;Es muy importante que sepas qui\u00e9n es tu audiencia y cu\u00e1les son sus intereses, necesidades y deseos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta a tus clientes.<\/strong>&nbsp;Utiliza los datos que te proporciona tu sitio web para conocer las preferencias de los clientes y qu\u00e9 productos suelen comprar. Lo ideal es segmentar grupos m\u00e1s peque\u00f1os para crear mensajes m\u00e1s relevantes para cada uno de ellos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personaliza tus mensajes.<\/strong>&nbsp;En base al producto o servicio que est\u00e1s promocionando, personaliza las ofertas o descuentos que ofreces y el canal de comunicaci\u00f3n que utilizas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz ofertas y recomendaciones de compra contextualizadas.<\/strong>&nbsp;Cuando conozcas bien a tus clientes, podr\u00e1s preparar campa\u00f1as espec\u00edficas para ellos. Tambi\u00e9n podr\u00e1s enviarles las promociones en los momentos adecuados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza los canales de comunicaci\u00f3n <\/strong>preferidos de tus clientes para comunicarte con ellos<strong>.&nbsp;<\/strong>No solo aumentar\u00e1s el ratio de apertura, sino que los usuarios lo valorar\u00e1n y conseguir\u00e1s m\u00e1s ventas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora la atenci\u00f3n al cliente en todos los canales.<\/strong>&nbsp;Por ejemplo, integra <em>chatbots<\/em> en tu web y haz que la comunicaci\u00f3n con tus clientes sea m\u00e1s personalizada e inmediata.&nbsp;<strong>Es fundamental que atiendas las incidencias de forma \u00e1gil y resolutiva.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El Black Friday es una fecha demasiado importante como para dejarla escapar, el secreto radica en no perder de vista al cliente en ning\u00fan momento. Antic\u00edpate con un buen plan de marketing, prepara ofertas interesantes y brinda un servicio postventa inmejorable. Con esos recursos y una clara visi\u00f3n de las tendencias del mercado podr\u00e1s ir a por todas en este Black Friday 2024.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Nota del editor: <\/strong>Este art\u00edculo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce las tendencias de venta que est\u00e1n de moda en el Black Friday 2024 y c\u00f3mo puedes sacarles partido para incrementar tus ventas.<\/p>\n","protected":false},"author":1790,"featured_media":19618,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[3,5],"tags":[161,165,56],"business_type":[10,8],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[280,284],"coauthors":[410],"class_list":["post-19236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-gestion","category-tecnologia-innovacion","tag-comercio-electronico","tag-ecommerce","tag-pymes","business_type-pequena-empresa","business_type-asesorias-despachos-profesionales"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Jennifer Delgado","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1057253610.jpg","imagine_tags":{"280":"Asesor\u00edas y despachos","284":"Pymes"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/19236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1790"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=19236"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/19236\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/19618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=19236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=19236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=19236"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=19236"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=19236"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=19236"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=19236"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=19236"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=19236"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=19236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}