{"id":20365,"date":"2022-07-08T09:07:42","date_gmt":"2022-07-08T07:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=20365"},"modified":"2026-02-04T16:35:50","modified_gmt":"2026-02-04T15:35:50","slug":"estas-son-las-innovaciones-tecnologicas-que-cambiaran-reglas-juego-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estas-son-las-innovaciones-tecnologicas-que-cambiaran-reglas-juego-ecommerce\/","title":{"rendered":"Estas son las innovaciones tecnol\u00f3gicas que cambiar\u00e1n las reglas del juego del e-commerce"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tEstas son las innovaciones tecnol\u00f3gicas que cambiar\u00e1n las reglas del juego del e-commerce\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2022-07-08T09:07:42+02:00\">8 July, 2022<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Estas son las innovaciones tecnol\u00f3gicas que cambiar\u00e1n las reglas del juego del e-commerce\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estas-son-las-innovaciones-tecnologicas-que-cambiaran-reglas-juego-ecommerce\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/rociogonzalez\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Roc\u00edo Gonz\u00e1lez\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-810x810.jpg 810w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez.jpg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Roc\u00edo Gonz\u00e1lez<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>Los <em>e-commerce<\/em> que quieren evolucionar deben implementar <strong>innovaciones tecnol\u00f3gicas<\/strong> para facilitar la experiencia al usuario.<!--more--><\/p>\n<ul>\n<li>El comercio m\u00f3vil, la realidad virtual o el uso de monederos digitales son tecnolog\u00edas que est\u00e1n despuntando a nivel digital.<\/li>\n<li>En este art\u00edculo te detallamos las innovaciones tecnol\u00f3gicas que cambiar\u00e1n las reglas del juego en el comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>\u00a1COMP\u00c1RTELO!<\/strong> Descubre las innovaciones tecnol\u00f3gicas que est\u00e1n despuntando en el sector del e-commerce y mejora la experiencia de usuario de tus clientes.<\/mark><\/em><\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda ha transformado el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tendencias-comercio-electronico-coronavirus\/\">comercio electr\u00f3nico<\/a>. Aunque este existe desde los a\u00f1os 80, en las \u00faltimas d\u00e9cadas ha pasado de ser una mera plataforma de compra y venta de productos y servicios en l\u00ednea a una plataforma en la que las marcas pueden comprometerse con sus clientes mucho m\u00e1s, haciendo as\u00ed negocios relacionales en lugar de transaccionales.<\/p>\n<p>Las compras online est\u00e1n creciendo a gran velocidad. Un informe de Statista revela que en los \u00faltimos a\u00f1os se ha conseguido que las ventas mundiales de comercio electr\u00f3nico ascendieran a 3,53 millones de d\u00f3lares. Se estima que estas lleguen a ser de 6.542 millones en 2023. Estas estad\u00edsticas reflejan el potencial de la industria del comercio electr\u00f3nico, as\u00ed como las grandes oportunidades que ofrece a sus usuarios.<\/p>\n<h2>Innovaciones tecnol\u00f3gicas en el <em>e-commerce<\/em><\/h2>\n<p>La tecnolog\u00eda ha desempe\u00f1ado un papel fundamental en \u00e1mbito del <em>e-commerce<\/em>. Son muchas las empresas que tienen previsto utilizar distintas <strong>innovaciones tecnol\u00f3gicas<\/strong><strong> para impulsar el negocio<\/strong>. Te detallamos las principales, a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Comercio m\u00f3vil o \u2018<em>M-commerce\u2019<\/em><\/h2>\n<p><em>\u2018M-commerce\u2019<\/em> es un t\u00e9rmino con el que la mayor\u00eda de nosotros estamos familiarizados y es una de las principales <strong>innovaciones tecnol\u00f3gicas<\/strong> en el \u00e1mbito del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>El <em>m-commerce<\/em> consiste en navegar o comprar online a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas. El <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tendencias-comercio-electronico-coronavirus\/\">comercio electr\u00f3nico es una tendencia emergente<\/a> en muchos mercados que dan prioridad a los dispositivos m\u00f3viles. Seg\u00fan Statista, el 72,9 % de todo el comercio electr\u00f3nico minorista se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del comercio m\u00f3vil en 2023.<\/p>\n<p>Las empresas que se han apresurado a entender la importancia del comercio m\u00f3vil han creado dise\u00f1os web con capacidad de respuesta para los usuarios que permiten:<\/p>\n<ul>\n<li>Una navegaci\u00f3n r\u00e1pida<\/li>\n<li>Una f\u00e1cil exploraci\u00f3n de los productos<\/li>\n<li>La lectura de rese\u00f1as de productos<\/li>\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Las estad\u00edsticas muestran que el 40% de los usuarios se ir\u00e1n a su competidor si tienen una mala experiencia m\u00f3vil.<\/p><\/blockquote>\n<p>Cabe recordar que una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil es una herramienta muy \u00fatil para facilitar las compras online. Es m\u00e1s, puede convertirse en un canal de marketing directo con los clientes. Las comunicaciones que de otro modo podr\u00edan perderse en las carpetas de spam se env\u00edan ahora a trav\u00e9s de las notificaciones de la app. En este sentido, es fundamental que la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil disponga de funciones que ofrezcan al usuario una experiencia de navegaci\u00f3n satisfactoria.<\/p>\n<h3>Monederos digitales<\/h3>\n<p>Una de las mejores caracter\u00edsticas de las compras online es que el <strong>proceso de pago<\/strong> es r\u00e1pido y fiable. Por eso, no es de extra\u00f1ar que otra de las innovaciones tecnol\u00f3gicas tenga que ver con el uso de monederos digitales. Un estudio de MasterCard revela que un 75% de los usuarios utiliza esta nueva forma de pago.<\/p>\n<p>Las transacciones digitales hacen que el proceso de pago sea m\u00e1s manejable y que consuma menos tiempo. No ofrecer estas opciones de pago u ofrecer un n\u00famero limitado de m\u00e9todos de pago puede hacer que una empresa pierda a su cliente en favor de un competidor.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda los responsables de <em>e-commerce<\/em> saben que pueden ofrecer infinidad de opciones de pago a sus usuarios. Tales como:<\/p>\n<ul>\n<li>ApplePay<\/li>\n<li>Amazon Pay<\/li>\n<li>Wallets tipo Paytm, PayPal, GooglePay<\/li>\n<li>Tarjetas de regalo, o de fidelizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Pago contra reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Aunque los monederos m\u00f3viles o digitales est\u00e1n ganando adeptos, los m\u00e9todos tradicionales como el pago contra reembolso o con tarjeta siguen siendo utilizados por muchos usuarios.<\/p><\/blockquote>\n<h3>As\u00ed se emplea el IoT en los <em>e-commerce<\/em><\/h3>\n<p>IoT o <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/cloud-mas-internet-de-las-cosas-un-binomio-ganador\/\">Internet de las cosas<\/a> se refiere a un ecosistema de dispositivos f\u00edsicos interconectados que transmiten datos a trav\u00e9s de redes inal\u00e1mbricas sin intervenci\u00f3n humana. La ola de disrupci\u00f3n que ha supuesto IoT en el sector del comercio electr\u00f3nico no puede ser ignorada. Esta tecnolog\u00eda ha llegado para quedarse. Los estudios muestran que el 70% de los minoristas de todo el mundo est\u00e1n dispuestos a adoptar la IoT para dar forma a sus negocios.<\/p>\n<p>El IoT ha ayudado a las empresas a mejorar la gesti\u00f3n del inventario en tiempo real mediante el uso de sensores IoT, facilitando todo el flujo sin necesidad de intervenci\u00f3n humana. Las <strong>estanter\u00edas inteligentes<\/strong> est\u00e1n demostrando ser \u00fatiles para reducir la insatisfacci\u00f3n de los clientes que surge debido a los productos agotados.<\/p>\n<p>Los robots KIVA desplegados por Amazon para automatizar el proceso de empaquetado y recogida en algunos de sus almacenes son ejemplos de c\u00f3mo el IoT puede ahorrar tiempo y costes. Esta tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede mejorar la <strong>experiencia del cliente<\/strong> ofreciendo a las empresas oportunidades como:<\/p>\n<ul>\n<li>Sugerencias inteligentes<\/li>\n<li>Publicidad personalizada<\/li>\n<li>Venta de productos dirigidos<\/li>\n<li>Servicios a medida<\/li>\n<li>Y mucho m\u00e1s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo ello, seg\u00fan los intereses del usuario.<\/p>\n<h3>Realidad aumentada vs realidad virtual<\/h3>\n<p>La tecnolog\u00eda de <strong>realidad aumentada<\/strong> o <strong>virtual<\/strong> permite a los usuarios experimentar c\u00f3mo les sentar\u00eda un par de gafas o un vestido, c\u00f3mo combinar\u00eda un sof\u00e1 con las paredes de su casa y\/o c\u00f3mo ser\u00eda el producto. Esto es lo que est\u00e1 ayudando a que esta tecnolog\u00eda gane popularidad. Ambas tecnolog\u00edas intentan reducir la brecha que supone no poder tocar o sentir los productos cuando se compran online, de ah\u00ed que haya m\u00e1s abandonos de carros, devoluciones de productos, etc.<\/p>\n<blockquote><p>Con la realidad aumentada los usuarios pueden seleccionar un producto, visualizarlo e interactuar con \u00e9l, sin estar f\u00edsicamente cerca del mismo.<\/p><\/blockquote>\n<p>Se dice que adquirir un nuevo cliente puede costar cinco veces m\u00e1s que retenerlo. Conocer estas tecnolog\u00edas y actuar en consecuencia para ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de compra ser\u00e1 un <strong>elemento diferenciador <\/strong>esencial en el mundo del comercio electr\u00f3nico. El sector se esfuerza sin descanso por ofrecer a los clientes una experiencia como nunca, y las <strong>innovaciones tecnol\u00f3gicas<\/strong> servir\u00e1n para guiarles en este camino.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te contamos qu\u00e9 innovaciones tecnol\u00f3gicas est\u00e1n ayudando a vender m\u00e1s a los e-commerce y mejorar su experiencia de compra.<\/p>\n","protected":false},"author":667,"featured_media":19621,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[161,165],"business_type":[10,11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[296],"coauthors":[669],"class_list":["post-20365","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-innovacion","tag-comercio-electronico","tag-ecommerce","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Roc\u00edo Gonz\u00e1lez","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1091848580.jpg","imagine_tags":{"296":"Comercio electr\u00f3nico"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/20365","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/667"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=20365"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/20365\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/19621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=20365"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=20365"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=20365"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=20365"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=20365"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=20365"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=20365"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=20365"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=20365"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=20365"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}