{"id":22494,"date":"2023-06-14T16:17:24","date_gmt":"2023-06-14T14:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=22494"},"modified":"2026-02-04T16:11:18","modified_gmt":"2026-02-04T15:11:18","slug":"como-medir-exito-transformacion-digital-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-medir-exito-transformacion-digital-empresa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir el \u00e9xito de una estrategia de transformaci\u00f3n digital en una empresa"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo medir el \u00e9xito de una estrategia de transformaci\u00f3n digital en una empresa\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2023-06-14T16:17:24+02:00\">14 junio, 2023<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"C\u00f3mo medir el \u00e9xito de una estrategia de transformaci\u00f3n digital en una empresa\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-medir-exito-transformacion-digital-empresa\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\">\n\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/rociogonzalez\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Roc\u00edo Gonz\u00e1lez\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez-810x810.jpg 810w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/rocio-gonzalez.jpg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Roc\u00edo Gonz\u00e1lez<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conoce-en-este-articulo-que-indicadores-son-clave-para-medir-la-transformacion-digital-de-tu-negocio\" style=\"font-style:normal;font-weight:100\">Conoce en este art\u00edculo qu\u00e9 indicadores son clave para medir la transformaci\u00f3n digital de tu negocio.<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La transformaci\u00f3n digital debe tener escala a toda la organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>El Plan de Ayuda de Sage proporciona la gu\u00eda necesaria para iniciar la transformaci\u00f3n digital en tu empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/claves-para-liderar-transformacion-digital-empresas\/\">Ejecutar una iniciativa<\/a> de transformaci\u00f3n digital en una empresa, sea esta del tama\u00f1o que sea, es una labor desafiante, incluso para el CIO m\u00e1s experimentado. Pero el trabajo no termina ah\u00ed. No solo hay que implementar la estrategia, sino que tambi\u00e9n hay que medir la implantaci\u00f3n de esta.<\/p>\n\n\n\n<p>Medir el progreso de la transformaci\u00f3n digital es un reto tan grande que muchas empresas evitan supervisarlo por completo. Se ven tan atrapadas por la emoci\u00f3n de lanzar una iniciativa de transformaci\u00f3n digital innovadora, que cuestiones m\u00e1s secas como los <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/kpi\/\">KPI<\/a> quedan relegadas a un segundo plano.<\/p>\n\n\n\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>\u00a1COMP\u00c1RTELO!<\/strong> Descubre los mejores indicadores clave de rendimiento para medir el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n digital en tu empresa.<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-analizar-tras-una-estrategia-de-transformacion-digital\"><strong>Qu\u00e9 analizar tras una estrategia de transformaci\u00f3n digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando la transformaci\u00f3n digital tiene un aspecto diferente para todas las organizaciones, no existen m\u00e9tricas universales que se apliquen a todas las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que algunas empresas est\u00e1n introduciendo sistemas digitales por primera vez, otras est\u00e1n migrando de sistemas heredados a plataformas m\u00e1s sofisticadas basadas en la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ventajas-e-inconvenientes-de-utilizar-la-nube-en-la-empresa\/\">nube<\/a>. Y otras est\u00e1n a\u00f1adiendo nuevas aplicaciones y herramientas de forma fragmentada para complementar sus actividades digitales existentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, <strong>las transformaciones digitales pueden tener lugar a escala de toda la empresa<\/strong> o dentro de un departamento concreto. La falta de coherencia en las iniciativas de transformaci\u00f3n digital dificulta la creaci\u00f3n de indicadores clave de rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-mejores-kpis-para-medir-la-transformacion-digital-nbsp\"><strong>Los mejores KPIs para medir la transformaci\u00f3n digital&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En el entorno empresarial actual, la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda se ha vuelto cada vez m\u00e1s crucial para el \u00e9xito y la eficiencia de las organizaciones. Sin embargo, es fundamental evaluar de manera precisa y constante el impacto de estas soluciones para garantizar su efectividad. En este sentido, existen diversos indicadores que permiten medir y analizar el progreso y los resultados obtenidos a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-numero-de-usuarios-en-relacion-con-el-numero-de-licencias-adquiridas\"><strong>1. N\u00famero de usuarios en relaci\u00f3n con el n\u00famero de licencias adquiridas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una forma de medir la eficacia de sus iniciativas digitales es <strong>comparar el n\u00famero de licencias adquiridas con el n\u00famero de empleados que utilizan realmente el software<\/strong>. Esta medida da una idea b\u00e1sica de la tasa de adopci\u00f3n de la inversi\u00f3n en software.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si el 90% de las licencias se utilizan, se puede asumir que la herramienta ha sido adoptada. Si s\u00f3lo se utiliza el 30% de las licencias, la falta de adopci\u00f3n digital es un obst\u00e1culo evidente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-analizar-la-amplitud-y-las-limitaciones-de-la-usabilidad\"><strong>2. Analizar la amplitud y las limitaciones de la usabilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Medir exactamente <strong>c\u00f3mo se utilizan las herramientas digitales<\/strong> proporcionar\u00e1 una imagen m\u00e1s clara de hasta qu\u00e9 punto los trabajadores han adoptado las herramientas y obtienen realmente beneficios significativos. As\u00ed, es una manera de conocer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00f3nde tiene dificultades cada usuario individual en los procesos,<\/li>\n\n\n\n<li>qu\u00e9 funciones se est\u00e1n infrautilizando<\/li>\n\n\n\n<li>y c\u00f3mo mejorar la usabilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-indicadores-de-productividad\"><strong>3. Indicadores de productividad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La transformaci\u00f3n digital no es una iniciativa aislada. Cada inversi\u00f3n digital que se realice debe apoyar los objetivos m\u00e1s amplios de la estrategia empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchas formas de medir el impacto de la transformaci\u00f3n digital en la estrategia global. Una de ellas es la <strong>productividad<\/strong>, que generalmente se entiende como el <strong>volumen o valor de los resultados en relaci\u00f3n con el tiempo y los recursos invertidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si se ha invertido en una herramienta digital de asistencia al cliente, se puede medir cu\u00e1ntas solicitudes de asistencia m\u00e1s ha podido gestionar el equipo desde la implantaci\u00f3n del nuevo sistema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-porcentaje-de-nuevos-ingresos-atribuido-a-las-inversiones-digitales\"><strong>4. Porcentaje de nuevos ingresos atribuido a las inversiones digitales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De forma similar a la medici\u00f3n de la productividad, se puede medir en qu\u00e9 medida las inversiones digitales influyen en los <strong>ingresos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si se introduce la automatizaci\u00f3n en el recorrido del cliente, se puede hacer un seguimiento de cu\u00e1ntos clientes potenciales interactuaron con las herramientas y comparar cu\u00e1ntos de ellos se convirtieron en clientes de pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Internamente, se puede ver c\u00f3mo las diversas herramientas digitales apoyan los esfuerzos para <strong>atraer m\u00e1s negocio<\/strong> o mejorar la <strong>eficiencia operativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-factores-que-determinan-el-exito-de-la-transformacion-digital\"><strong>Factores que determinan el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las m\u00e9tricas anteriores se encuentran entre las m\u00e1s fundamentales para implementar durante cualquier esfuerzo de transformaci\u00f3n digital, pero no tienen la \u00faltima palabra sobre los KPI. Hay otros factores que pueden afectar a las m\u00e9tricas que se elijan, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Los objetivos del programa de transformaci\u00f3n digital<\/strong>. Los objetivos declarados de un esfuerzo de transformaci\u00f3n ser\u00e1n las principales \u00e1reas en las que centrarse al desarrollar m\u00e9tricas. Estos <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/objetivos-de-una-empresa-definicion-tipos-y-consejos-para-identificarlos\/\">objetivos<\/a> deben ser cuantificables, medibles y deben estar directamente vinculados a la mejora de los resultados empresariales espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Circunstancias externas<\/strong>. El entorno empresarial actual cambia continuamente, y esos cambios a menudo dictan la direcci\u00f3n de los esfuerzos de transformaci\u00f3n digital. Dado que el mundo empresarial moderno avanza a un ritmo tan r\u00e1pido, los programas de transformaci\u00f3n empresarial deben mantenerse adaptables y \u00e1giles en la medida de lo posible. Esto tambi\u00e9n significa que las propias medidas deben estar preparadas para adaptarse a las circunstancias externas si es necesario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qu\u00e9 tecnolog\u00eda se est\u00e1 adoptando.<\/strong> En la mayor\u00eda de los casos, la transformaci\u00f3n digital implica la adopci\u00f3n digital, por lo que debe darse prioridad a las m\u00e9tricas de adopci\u00f3n digital. Medir la adopci\u00f3n digital ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad de los empleados, la utilizaci\u00f3n del software y el ROI de sus esfuerzos tecnol\u00f3gicos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En definitiva, a la hora de enfrentarse a la transformaci\u00f3n digital de la empresa hay que tener en cuenta factores como las ayudas con las que se cuenta, el equipo que se va a encargar de implementarlo y los indicadores de rendimiento que se van a adoptar para medir su utilidad. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNecesitas que te echemos una mano para iniciar la transformaci\u00f3n digital de la empresa? El <strong>Plan de Ayuda de Sage<\/strong> es justo lo que necesitas.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre los mejores KPIs y m\u00e9tricas para evaluar el impacto de tus iniciativas digitales. \u00a1Impulsa tu transformaci\u00f3n digital hacia el \u00e9xito!<\/p>\n","protected":false},"author":667,"featured_media":21810,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[173,237],"business_type":[10,11,8],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[263],"coauthors":[669],"class_list":["post-22494","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-innovacion","tag-tecnologia","tag-transformacion-digital","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa","business_type-asesorias-despachos-profesionales"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Roc\u00edo Gonz\u00e1lez","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/04\/BrandShootSA_Apr2022_Small-Retail_1743-original_LOW.jpg","imagine_tags":{"263":"Tecnolog\u00eda"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/22494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/667"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=22494"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/22494\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34160,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/22494\/revisions\/34160"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/21810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=22494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=22494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=22494"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=22494"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=22494"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=22494"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=22494"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=22494"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=22494"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=22494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}