{"id":27283,"date":"2024-07-22T11:29:17","date_gmt":"2024-07-22T09:29:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=27283"},"modified":"2026-02-04T15:29:30","modified_gmt":"2026-02-04T14:29:30","slug":"como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-un-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-un-erp\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente con un ERP?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente con un ERP?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-07-22T11:29:17+02:00\">22 July, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente con un ERP?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-un-erp\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/jenniferdelgado\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Jennifer Delgado\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Jennifer Delgado<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-erp-no-solo-te-permitira-ahorrar-tiempo-dinero-y-recursos-sino-que-supone-una-oportunidad-de-oro-para-destacar-y-mejorar-esa-atencion-te-damos-las-claves\">Un ERP no solo te permitir\u00e1 ahorrar tiempo, dinero y recursos, sino que supone una oportunidad de oro para destacar y mejorar esa atenci\u00f3n. \u00a1Te damos las claves!<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las expectativas de los consumidores han cambiado: quieren experiencias \u00fanicas, un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y una comunicaci\u00f3n fluida. Las marcas que no satisfagan esas exigencias est\u00e1n condenadas al olvido.<\/li>\n\n\n\n<li>Un sistema de planificaci\u00f3n de recursos empresariales bien implementado puede revolucionar la experiencia del cliente, desde la gesti\u00f3n de pedidos hasta el servicio postventa, garantizando interacciones m\u00e1s r\u00e1pidas, precisas y personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las expectativas de los consumidores son m\u00e1s altas que nunca y la lealtad a las marcas ya no es lo que era, por lo que <strong>brindar un servicio excepcional se ha convertido en una prioridad<\/strong>. Para lograrlo, debes conocer a fondo sus necesidades, responder con eficacia a sus dudas o problemas y garantizarles experiencias positivas con tus productos y servicios. En ese punto entran en juego los <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/erp\/\">sistemas ERP<\/a>, una pieza clave para desbloquear el potencial de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONTENIDO DEL POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#las-claves-para-reforzar-la-relacion-con-tus-clientes-a-traves-de-un-erp\" data-level=\"2\">Las claves para reforzar la relaci&oacute;n con tus clientes a trav&eacute;s de un ERP<\/a><ul><li><a href=\"#analizar-y-segmentar-a-los-usuarios-con-precision\" data-level=\"3\">1. Analizar y segmentar a los usuarios con precisi&oacute;n<\/a><\/li><li><a href=\"#personalizar-las-interacciones\" data-level=\"3\">2. Personalizar las interacciones&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"#unificar-la-informacion\" data-level=\"3\">3. Unificar la informaci&oacute;n<\/a><\/li><li><a href=\"#optimizar-las-entregas\" data-level=\"3\">4. Optimizar las entregas<\/a><\/li><li><a href=\"#mejorar-el-tiempo-de-respuesta\" data-level=\"3\">5. Mejorar el tiempo de respuesta<\/a><\/li><li><a href=\"#automatizar-tareas\" data-level=\"3\">6. Automatizar tareas<\/a><\/li><li><a href=\"#garantizar-la-coherencia-omnicanal\" data-level=\"3\">7. Garantizar la coherencia omnicanal<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">ERP 360<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a1Descarga tu gu\u00eda gratuita en PDF y sum\u00e9rgete en el mundo de las soluciones ERP 360, dise\u00f1adas para llevar la gesti\u00f3n de tu negocio a un nivel superior!<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-8e4cfeb3-9f75-49e5-9b4f-ae649d212fe0\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\u00a1Descarga GRATIS tu gu\u00eda!<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/Mockup_Tamano-Banner_Sage_ERP-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente_White-1252x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/Mockup_Tamano-Banner_Sage_ERP-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente_White-1252x810.jpg 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"las-claves-para-reforzar-la-relacion-con-tus-clientes-a-traves-de-un-erp\"><strong>Las claves para reforzar la relaci\u00f3n con tus clientes a trav\u00e9s de un ERP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un ERP es como el sistema nervioso central de la empresa ya que coordina las actividades de los diferentes departamentos, desde finanzas y recursos humanos hasta la cadena de suministro y, por supuesto, las ventas y la gesti\u00f3n del cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al centralizar procesos comerciales tan dispares y automatizar gran parte del trabajo manual, <strong>la informaci\u00f3n fluye sin barreras fomentando la eficiencia operativa<\/strong>. Como resultado, este tipo de software tambi\u00e9n mejora la experiencia del cliente de diferentes maneras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-text-align-left\"><blockquote><p>El 96% de los usuarios consideran que la experiencia del cliente es clave para decidir si ser\u00e1n fieles a una marca, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/09\/24\/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seg\u00fan Forbes<\/a>. Tambi\u00e9n estar\u00edan dispuestos a pagar un 17% por un servicio mejor.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"analizar-y-segmentar-a-los-usuarios-con-precision\"><strong>1. Analizar y segmentar a los usuarios con precisi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Implementar un m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/crm-software\/\">CRM<\/a>) dentro del ERP te permitir\u00e1 gestionar todas las interacciones con tus clientes actuales y potenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Podr\u00e1s <strong>dar seguimiento a las comunicaciones, las compras, las quejas y las preferencias de tus usuarios para segmentarlos mejor<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Podr\u00e1s tomar decisiones informadas basadas en un conocimiento integral de sus perfiles.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tendr\u00e1s la posibilidad de dise\u00f1ar campa\u00f1as de marketing m\u00e1s espec\u00edficas y adaptar tu estrategia comunicativa a sus necesidades y expectativas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por tanto, a la hora de elegir un ERP, comprueba que incluya o se pueda integrar con soluciones de CRM, como <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-200\/\">Sage 200<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizar-las-interacciones\"><strong>2. Personalizar las interacciones&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>McKinsey revel\u00f3 que el 71% de los clientes esperan que las empresas les ofrezcan un servicio personalizado y el 76% se sienten frustrados cuando no lo hacen. Para lograr ese nivel de individualizaci\u00f3n, tendr\u00e1s que mantener su historial accesible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el ERP puedes <strong>agregar los datos de los diferentes puntos de contacto en el recorrido del cliente<\/strong>, desde las compras realizadas hasta las interacciones de servicio, los comentarios y sus preferencias. As\u00ed podr\u00e1s enviar ofertas y promociones realmente personalizadas y ofrecer un soporte cercano para resolver cualquier duda o problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"unificar-la-informacion\"><strong>3. Unificar la informaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El verdadero poder de los ERP radica en su capacidad para <strong>proporcionar una visi\u00f3n unificada del cliente<\/strong>. Al consolidar la informaci\u00f3n de varios departamentos en una \u00fanica base de datos,&nbsp;garantiza que todos los equipos&nbsp;tengan acceso a los detalles actualizados que necesitan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los representantes de ventas ver\u00e1n el historial completo de un cliente y los equipos de atenci\u00f3n dar\u00e1n seguimiento a los estados de pedidos y entregas. <strong>Esa visi\u00f3n global se traducir\u00e1 en un servicio m\u00e1s eficaz. <\/strong>Por tanto, cerci\u00f3rate de que todos los empleados vuelquen adecuadamente los datos en el ERP que utilizas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"optimizar-las-entregas\"><strong>4. Optimizar las entregas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Otro componente clave del ERP es&nbsp;la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestion-de-la-cadena-de-suministro-definicion-pasos-y-estrategias-a-seguir\/\">gesti\u00f3n de la cadena de suministro<\/a>, particularmente \u00fatil para supervisar el flujo de bienes y servicios desde el proveedor hasta el cliente. Este software te<strong> garantiza unos niveles de inventario \u00f3ptimos para que cumplas con los pedidos y las demandas de los usuarios<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, la gesti\u00f3n de inventario dentro del ERP proporciona datos en tiempo real sobre las existencias para que evites situaciones de desabastecimiento que pueden afectar negativamente la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-text-align-left\"><blockquote><p>El 38% de las organizaciones reconocen que las soluciones ERP les han permitido ampliar su capacidad de respuesta a las demandas din\u00e1micas de los clientes, seg\u00fan Tech Report.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mejorar-el-tiempo-de-respuesta\"><strong>5. Mejorar el tiempo de respuesta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Casi la mitad de los clientes espera que las empresas respondan en menos de 4 horas y el 90% considera que deben recibir una respuesta inmediata cuando solicitan asistencia, se\u00f1al\u00f3 una encuesta de SuperOffice.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para responder a sus consultas y gestionar las incidencias a una velocidad r\u00e9cord, tendr\u00e1s que contar con un ERP. <strong>La integraci\u00f3n de los datos en una plataforma central da acceso a los encargados de ventas, servicio de atenci\u00f3n al cliente o env\u00edos a las actualizaciones de todos los departamentos<\/strong> para que brinden una soluci\u00f3n r\u00e1pida y exacta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"automatizar-tareas\"><strong>6. Automatizar tareas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aprovechar las funciones de automatizaci\u00f3n de los ERP te permitir\u00e1 enviar confirmaciones a lo largo del proceso de compra y proporcionar notificaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos. <strong>Automatizar la facturaci\u00f3n y el procesamiento de los pedidos tambi\u00e9n evitar\u00e1 errores y acelerar\u00e1 los tiempos de entrega<\/strong>, mejorando la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/experiencia-cliente-aumentar-ventas\/\">experiencia del cliente<\/a>. Incluso podr\u00edas implementar reglas de reposici\u00f3n autom\u00e1tica bas\u00e1ndote en patrones de demanda hist\u00f3ricos y predicciones de ventas para evitar agotamientos de stock.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"garantizar-la-coherencia-omnicanal\"><strong>7. Garantizar la coherencia omnicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/omnicanalidad-como-mejora-la-experiencia-del-usuario\/\">omnicanalidad<\/a> sigue avanzando: el 73% de los consumidores utiliza m\u00e1s de un canal durante su <em>buyer journey<\/em>. No obstante, al 70% de las empresas les resulta dif\u00edcil coordinar las interacciones a trav\u00e9s de diferentes canales, de acuerdo con WorldMetrics.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con el ERP adecuado podr\u00e1s <strong>sincronizar la informaci\u00f3n proveniente de todos los canales de comunicaci\u00f3n para garantizar la fluidez y precisi\u00f3n en cada punto de contacto<\/strong>. Incluso podr\u00edas usar este sistema para actualizar en tiempo real:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>informaci\u00f3n de productos,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>precios,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>pol\u00edticas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>u otros detalles espec\u00edficos,&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>de manera que los agentes brinden los mismos datos a todos los interesados, ya sea a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico, las redes sociales o las llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como puedes apreciar, <strong>contar con un ERP es pr\u00e1cticamente imprescindible si quieres brindar a tus clientes una experiencia de compra y posventa excepcional<\/strong>. Al centralizar la gesti\u00f3n de datos, integrar plataformas de comunicaci\u00f3n y automatizar la difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n,&nbsp;estos sistemas contribuyen a fidelizar a tus clientes. <strong>Solo aseg\u00farate de elegir un software que pueda crecer contigo, como <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-200\/\"><strong>Sage 200<\/strong><\/a>, una soluci\u00f3n modular que facilita una gesti\u00f3n integral a tu medida.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">ERP 360<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Descarga tu gu\u00eda gratuita en PDF<br \/>\npara descubrir:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3mo un ERP 360 te ayuda a gestionar<br \/>\ntu negocio de forma inteligente<\/li>\n<li>Por qu\u00e9 estas soluciones van m\u00e1s all\u00e1<br \/>\nen la gesti\u00f3n de recursos empresariales<br \/>\ntradicionales<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-8e4cfeb3-9f75-49e5-9b4f-ae649d212fe0\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\u00a1Quiero gratis mi GUIA!<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/12\/Mockup_Tamano-Banner_Sage_ERP-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente_Green-1252x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/12\/Mockup_Tamano-Banner_Sage_ERP-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente_Green-1252x810.jpg 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>7 claves para mejorar la experiencia del cliente a trav\u00e9s de un ERP. Descubre c\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo las capacidades de este software.<\/p>\n","protected":false},"author":1790,"featured_media":19833,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[130,124],"business_type":[11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[278],"coauthors":[410],"class_list":["post-27283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-innovacion","tag-erp","tag-solucion-de-gestion-empresarial-erp","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Jennifer Delgado","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1325899588.jpg","imagine_tags":{"278":"ERP"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/27283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1790"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=27283"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/27283\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/19833"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=27283"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=27283"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=27283"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=27283"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=27283"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=27283"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=27283"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=27283"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=27283"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=27283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}