{"id":27283,"date":"2024-07-22T11:29:17","date_gmt":"2024-07-22T09:29:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=27283"},"modified":"2026-02-04T15:29:30","modified_gmt":"2026-02-04T14:29:30","slug":"como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-un-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-un-erp\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente con un ERP?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente con un ERP?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publicado el <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-07-22T11:29:17+02:00\">22 julio, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente con un ERP?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-un-erp\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/jenniferdelgado\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Jennifer Delgado\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Jennifer Delgado<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-erp-no-solo-te-permitira-ahorrar-tiempo-dinero-y-recursos-sino-que-supone-una-oportunidad-de-oro-para-destacar-y-mejorar-esa-atencion-te-damos-las-claves\">Un ERP no solo te permitir\u00e1 ahorrar tiempo, dinero y recursos, sino que supone una oportunidad de oro para destacar y mejorar esa atenci\u00f3n. \u00a1Te damos las claves!<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las expectativas de los consumidores han cambiado: quieren experiencias \u00fanicas, un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y una comunicaci\u00f3n fluida. Las marcas que no satisfagan esas exigencias est\u00e1n condenadas al olvido.<\/li>\n\n\n\n<li>Un sistema de planificaci\u00f3n de recursos empresariales bien implementado puede revolucionar la experiencia del cliente, desde la gesti\u00f3n de pedidos hasta el servicio postventa, garantizando interacciones m\u00e1s r\u00e1pidas, precisas y personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las expectativas de los consumidores son m\u00e1s altas que nunca y la lealtad a las marcas ya no es lo que era, por lo que <strong>brindar un servicio excepcional se ha convertido en una prioridad<\/strong>. Para lograrlo, debes conocer a fondo sus necesidades, responder con eficacia a sus dudas o problemas y garantizarles experiencias positivas con tus productos y servicios. En ese punto entran en juego los <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/erp\/\">sistemas ERP<\/a>, una pieza clave para desbloquear el potencial de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONTENIDO DEL POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#las-claves-para-reforzar-la-relacion-con-tus-clientes-a-traves-de-un-erp\" data-level=\"2\">Las claves para reforzar la relaci&oacute;n con tus clientes a trav&eacute;s de un ERP<\/a><ul><li><a href=\"#analizar-y-segmentar-a-los-usuarios-con-precision\" data-level=\"3\">1. Analizar y segmentar a los usuarios con precisi&oacute;n<\/a><\/li><li><a href=\"#personalizar-las-interacciones\" data-level=\"3\">2. Personalizar las interacciones&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"#unificar-la-informacion\" data-level=\"3\">3. Unificar la informaci&oacute;n<\/a><\/li><li><a href=\"#optimizar-las-entregas\" data-level=\"3\">4. Optimizar las entregas<\/a><\/li><li><a href=\"#mejorar-el-tiempo-de-respuesta\" data-level=\"3\">5. Mejorar el tiempo de respuesta<\/a><\/li><li><a href=\"#automatizar-tareas\" data-level=\"3\">6. Automatizar tareas<\/a><\/li><li><a href=\"#garantizar-la-coherencia-omnicanal\" data-level=\"3\">7. Garantizar la coherencia omnicanal<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">ERP 360<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a1Descarga tu gu\u00eda gratuita en PDF y sum\u00e9rgete en el mundo de las soluciones ERP 360, dise\u00f1adas para llevar la gesti\u00f3n de tu negocio a un nivel superior!<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-8e4cfeb3-9f75-49e5-9b4f-ae649d212fe0\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\u00a1Descarga GRATIS tu gu\u00eda!<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/Mockup_Tamano-Banner_Sage_ERP-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente_White-1252x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/Mockup_Tamano-Banner_Sage_ERP-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente_White-1252x810.jpg 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"las-claves-para-reforzar-la-relacion-con-tus-clientes-a-traves-de-un-erp\"><strong>Las claves para reforzar la relaci\u00f3n con tus clientes a trav\u00e9s de un ERP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ERP es como el sistema nervioso central de la empresa ya que coordina las actividades de los diferentes departamentos, desde finanzas y recursos humanos hasta la cadena de suministro y, por supuesto, las ventas y la gesti\u00f3n del cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al centralizar procesos comerciales tan dispares y automatizar gran parte del trabajo manual, <strong>la informaci\u00f3n fluye sin barreras fomentando la eficiencia operativa<\/strong>. Como resultado, este tipo de software tambi\u00e9n mejora la experiencia del cliente de diferentes maneras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-text-align-left\"><blockquote><p>El 96% de los usuarios consideran que la experiencia del cliente es clave para decidir si ser\u00e1n fieles a una marca, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/09\/24\/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seg\u00fan Forbes<\/a>. Tambi\u00e9n estar\u00edan dispuestos a pagar un 17% por un servicio mejor.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"analizar-y-segmentar-a-los-usuarios-con-precision\"><strong>1. Analizar y segmentar a los usuarios con precisi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementar un m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/crm-software\/\">CRM<\/a>) dentro del ERP te permitir\u00e1 gestionar todas las interacciones con tus clientes actuales y potenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Podr\u00e1s <strong>dar seguimiento a las comunicaciones, las compras, las quejas y las preferencias de tus usuarios para segmentarlos mejor<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Podr\u00e1s tomar decisiones informadas basadas en un conocimiento integral de sus perfiles.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tendr\u00e1s la posibilidad de dise\u00f1ar campa\u00f1as de marketing m\u00e1s espec\u00edficas y adaptar tu estrategia comunicativa a sus necesidades y expectativas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, a la hora de elegir un ERP, comprueba que incluya o se pueda integrar con soluciones de CRM, como <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-200\/\">Sage 200<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizar-las-interacciones\"><strong>2. Personalizar las interacciones&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">McKinsey revel\u00f3 que el 71% de los clientes esperan que las empresas les ofrezcan un servicio personalizado y el 76% se sienten frustrados cuando no lo hacen. Para lograr ese nivel de individualizaci\u00f3n, tendr\u00e1s que mantener su historial accesible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el ERP puedes <strong>agregar los datos de los diferentes puntos de contacto en el recorrido del cliente<\/strong>, desde las compras realizadas hasta las interacciones de servicio, los comentarios y sus preferencias. As\u00ed podr\u00e1s enviar ofertas y promociones realmente personalizadas y ofrecer un soporte cercano para resolver cualquier duda o problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"unificar-la-informacion\"><strong>3. Unificar la informaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El verdadero poder de los ERP radica en su capacidad para <strong>proporcionar una visi\u00f3n unificada del cliente<\/strong>. Al consolidar la informaci\u00f3n de varios departamentos en una \u00fanica base de datos,&nbsp;garantiza que todos los equipos&nbsp;tengan acceso a los detalles actualizados que necesitan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los representantes de ventas ver\u00e1n el historial completo de un cliente y los equipos de atenci\u00f3n dar\u00e1n seguimiento a los estados de pedidos y entregas. <strong>Esa visi\u00f3n global se traducir\u00e1 en un servicio m\u00e1s eficaz. <\/strong>Por tanto, cerci\u00f3rate de que todos los empleados vuelquen adecuadamente los datos en el ERP que utilizas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"optimizar-las-entregas\"><strong>4. Optimizar las entregas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro componente clave del ERP es&nbsp;la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestion-de-la-cadena-de-suministro-definicion-pasos-y-estrategias-a-seguir\/\">gesti\u00f3n de la cadena de suministro<\/a>, particularmente \u00fatil para supervisar el flujo de bienes y servicios desde el proveedor hasta el cliente. Este software te<strong> garantiza unos niveles de inventario \u00f3ptimos para que cumplas con los pedidos y las demandas de los usuarios<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, la gesti\u00f3n de inventario dentro del ERP proporciona datos en tiempo real sobre las existencias para que evites situaciones de desabastecimiento que pueden afectar negativamente la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-text-align-left\"><blockquote><p>El 38% de las organizaciones reconocen que las soluciones ERP les han permitido ampliar su capacidad de respuesta a las demandas din\u00e1micas de los clientes, seg\u00fan Tech Report.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mejorar-el-tiempo-de-respuesta\"><strong>5. Mejorar el tiempo de respuesta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi la mitad de los clientes espera que las empresas respondan en menos de 4 horas y el 90% considera que deben recibir una respuesta inmediata cuando solicitan asistencia, se\u00f1al\u00f3 una encuesta de SuperOffice.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para responder a sus consultas y gestionar las incidencias a una velocidad r\u00e9cord, tendr\u00e1s que contar con un ERP. <strong>La integraci\u00f3n de los datos en una plataforma central da acceso a los encargados de ventas, servicio de atenci\u00f3n al cliente o env\u00edos a las actualizaciones de todos los departamentos<\/strong> para que brinden una soluci\u00f3n r\u00e1pida y exacta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"automatizar-tareas\"><strong>6. Automatizar tareas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aprovechar las funciones de automatizaci\u00f3n de los ERP te permitir\u00e1 enviar confirmaciones a lo largo del proceso de compra y proporcionar notificaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos. <strong>Automatizar la facturaci\u00f3n y el procesamiento de los pedidos tambi\u00e9n evitar\u00e1 errores y acelerar\u00e1 los tiempos de entrega<\/strong>, mejorando la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/experiencia-cliente-aumentar-ventas\/\">experiencia del cliente<\/a>. Incluso podr\u00edas implementar reglas de reposici\u00f3n autom\u00e1tica bas\u00e1ndote en patrones de demanda hist\u00f3ricos y predicciones de ventas para evitar agotamientos de stock.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"garantizar-la-coherencia-omnicanal\"><strong>7. Garantizar la coherencia omnicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/omnicanalidad-como-mejora-la-experiencia-del-usuario\/\">omnicanalidad<\/a> sigue avanzando: el 73% de los consumidores utiliza m\u00e1s de un canal durante su <em>buyer journey<\/em>. No obstante, al 70% de las empresas les resulta dif\u00edcil coordinar las interacciones a trav\u00e9s de diferentes canales, de acuerdo con WorldMetrics.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el ERP adecuado podr\u00e1s <strong>sincronizar la informaci\u00f3n proveniente de todos los canales de comunicaci\u00f3n para garantizar la fluidez y precisi\u00f3n en cada punto de contacto<\/strong>. Incluso podr\u00edas usar este sistema para actualizar en tiempo real:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>informaci\u00f3n de productos,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>precios,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>pol\u00edticas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>u otros detalles espec\u00edficos,&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">de manera que los agentes brinden los mismos datos a todos los interesados, ya sea a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico, las redes sociales o las llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como puedes apreciar, <strong>contar con un ERP es pr\u00e1cticamente imprescindible si quieres brindar a tus clientes una experiencia de compra y posventa excepcional<\/strong>. Al centralizar la gesti\u00f3n de datos, integrar plataformas de comunicaci\u00f3n y automatizar la difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n,&nbsp;estos sistemas contribuyen a fidelizar a tus clientes. <strong>Solo aseg\u00farate de elegir un software que pueda crecer contigo, como <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-200\/\"><strong>Sage 200<\/strong><\/a>, una soluci\u00f3n modular que facilita una gesti\u00f3n integral a tu medida.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">ERP 360<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Descarga tu gu\u00eda gratuita en PDF<br \/>\npara descubrir:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3mo un ERP 360 te ayuda a gestionar<br \/>\ntu negocio de forma inteligente<\/li>\n<li>Por qu\u00e9 estas soluciones van m\u00e1s all\u00e1<br \/>\nen la gesti\u00f3n de recursos empresariales<br \/>\ntradicionales<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-8e4cfeb3-9f75-49e5-9b4f-ae649d212fe0\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\u00a1Quiero gratis mi GUIA!<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/12\/Mockup_Tamano-Banner_Sage_ERP-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente_Green-1252x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/12\/Mockup_Tamano-Banner_Sage_ERP-360-o-como-gestionar-tu-negocio-de-forma-inteligente_Green-1252x810.jpg 1252w\" sizes=\"auto, 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(ERP)\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-39876 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-erp tag-tecnologia business_type-mediana-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" 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class=\"card-post__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__label\">Recomendado<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-09-08T12:50:38+02:00\">8 septiembre, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">14 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/fases-implantacion-erp-pasos-tiempos-errores\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tFases de implantaci\u00f3n de un ERP: pasos, tiempos y errores que debes evitar\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tImplantar un ERP requiere analizar necesidades, planificar el proyecto, preparar y migrar los datos, configurar y probar el sistema, formar a los usuarios y hacer seguimiento despu\u00e9s de la puesta en marcha. Conoce qu\u00e9 revisar en cada fase y qu\u00e9 errores pueden complicar el proyecto.\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-39402 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-erp tag-solucion-de-gestion-empresarial-erp business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/software-logistica-evita-errores\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Discrete-Mfg-Appliances_0182-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Personal de almac\u00e9n con chalecos de alta visibilidad inspecciona mercanc\u00edas y revisa documentaci\u00f3n junto a estanter\u00edas con cajas y un montacargas en un entorno log\u00edstico.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Discrete-Mfg-Appliances_0182-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Discrete-Mfg-Appliances_0182-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Discrete-Mfg-Appliances_0182-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-24T09:08:22+02:00\">24 agosto, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">8 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tC\u00f3mo los errores en la gesti\u00f3n log\u00edstica aumentan los costes de tu empresa\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-32589 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-crm tag-erp tag-solucion-de-gestion-empresarial-erp business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-evitar-perdida-clientes-signos-alerta-crm\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/BrandShootSF_Oct2021_ProfSvcs_C8626-original-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Una mujer y un hombre est\u00e1n sentados en una mesa redonda en una oficina moderna, hablando de trabajo. La mujer tiene un ordenador port\u00e1til delante de ella. Est\u00e1n cerca de grandes ventanales, con una pared de ladrillos al fondo. Otra persona es parcialmente visible en primer plano.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/BrandShootSF_Oct2021_ProfSvcs_C8626-original-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/BrandShootSF_Oct2021_ProfSvcs_C8626-original-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/BrandShootSF_Oct2021_ProfSvcs_C8626-original-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-20T13:07:54+02:00\">20 agosto, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">7 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tC\u00f3mo evitar fugas de clientes: se\u00f1ales que un CRM puede ayudarte a detectar\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-39374 post type-post status-publish format-standard hentry category-estrategia-gestion tag-erp tag-solucion-de-gestion-empresarial-erp business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/centralizar-procesos-senales-alerta-empresa\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/themes\/sage\/dist\/images\/placeholder-related.png\" class=\"card-post__image\" loading=\"lazy\" alt=\"\">\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-19T09:17:01+02:00\">19 agosto, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">8 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\t5 se\u00f1ales de que tu empresa necesita centralizar procesos\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-39273 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-finanzas tag-erp tag-solucion-de-gestion-empresarial-erp tag-tecnologia business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/nis2-y-erp-ciberseguridad\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0794-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Compa\u00f1eras en la oficina\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0794-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0794-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0794-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-13T09:00:00+02:00\">13 agosto, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">8 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tNIS2 y ERP: c\u00f3mo proteger los datos y procesos cr\u00edticos del negocio\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>7 claves para mejorar la experiencia del cliente a trav\u00e9s de un ERP. 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