{"id":27385,"date":"2024-08-06T10:04:50","date_gmt":"2024-08-06T08:04:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=27385"},"modified":"2024-08-06T10:05:28","modified_gmt":"2024-08-06T08:05:28","slug":"como-la-ia-esta-transformando-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-la-ia-esta-transformando-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la IA est\u00e1 transformando la atenci\u00f3n al cliente: Resolviendo dudas simples"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo la IA est\u00e1 transformando la atenci\u00f3n al cliente: Resolviendo dudas simples\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publicado el <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-08-06T10:04:50+02:00\">6 agosto, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"C\u00f3mo la IA est\u00e1 transformando la atenci\u00f3n al cliente: Resolviendo dudas simples\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-la-ia-esta-transformando-la-atencion-al-cliente\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/arantxaalvaro\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_arantxa_alvaro_400x400-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_arantxa_alvaro_400x400-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_arantxa_alvaro_400x400.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Arantxa \u00c1lvaro<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-este-post-te-contamos-como-ayuda-la-inteligencia-artificial-a-optimizar-la-atencion-al-cliente-de-las-empresas-nbsp\">En este post te contamos c\u00f3mo ayuda la inteligencia artificial a optimizar la atenci\u00f3n al cliente de las empresas.&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La mayor\u00eda de las empresas espa\u00f1olas no utilizan la IA y, por lo tanto, no se benefician de sus ventajas.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La atenci\u00f3n al cliente es una de las \u00e1reas en donde se puede aplicar. Te contamos c\u00f3mo.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la mayor parte de las empresas&nbsp;en Espa\u00f1a no utilizan la IA de ninguna forma,&nbsp;el <strong>45,5% ya la han probado en funciones<\/strong> como: el an\u00e1lisis de datos, la optimizaci\u00f3n de tareas administrativas, la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ia-y-automatizacion-definiran-futuro-atencion-al-cliente\/\">automatizaci\u00f3n de procesos y la atenci\u00f3n al cliente<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/inteligencia-artificial-como-formar-al-empleado\/\">inteligencia artificial<\/a> est\u00e1 revolucionando la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes porque ofrece soluciones r\u00e1pidas y precisas a consultas sencillas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONTENIDO DEL POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#usos-de-la-ia-en-atencion-al-cliente\" data-level=\"2\">Usos de la IA en atenci&oacute;n al cliente<\/a><ul><li><a href=\"#automatizacion-de-respuestas-a-consultas-frecuentes\" data-level=\"3\">Automatizaci&oacute;n de respuestas a consultas frecuentes<\/a><\/li><li><a href=\"#personalizacion-y-analisis-de-datos\" data-level=\"3\">Personalizaci&oacute;n y an&aacute;lisis de datos<\/a><\/li><li><a href=\"#analisis-predictivo\" data-level=\"3\">An&aacute;lisis predictivo<\/a><\/li><li><a href=\"#integracion-en-diversos-canales\" data-level=\"3\">Integraci&oacute;n en diversos canales&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#que-ventajas-aporta-el-uso-de-la-ia-en-atencion-al-cliente\" data-level=\"2\">&iquest;Qu&eacute; ventajas aporta el uso de la IA en atenci&oacute;n al cliente?<\/a><\/li><li><a href=\"#que-retos-presenta-la-implementacion-de-ia-en-atencion-al-cliente\" data-level=\"2\">&iquest;Qu&eacute; retos presenta la implementaci&oacute;n de IA en atenci&oacute;n al cliente?<\/a><ul><li><a href=\"#precision-y-comprension-del-lenguaje-natural\" data-level=\"3\">Precisi&oacute;n y comprensi&oacute;n del lenguaje natural<\/a><\/li><li><a href=\"#privacidad-y-seguridad-de-los-datos\" data-level=\"3\">Privacidad y seguridad de los datos<\/a><\/li><li><a href=\"#humanizacion-de-la-ia\" data-level=\"3\">Humanizaci&oacute;n de la IA<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"usos-de-la-ia-en-atencion-al-cliente\">Usos de la IA en atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La adopci\u00f3n de la <strong>IA en atenci\u00f3n al cliente<\/strong> ha permitido a las empresas ofrecer un servicio m\u00e1s eficiente y personalizado porque estos sistemas manejan una gran cantidad de consultas simult\u00e1neamente y, de esta forma, se reduce el tiempo de espera. Los usos m\u00e1s frecuentes son los siguientes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"automatizacion-de-respuestas-a-consultas-frecuentes\">Automatizaci\u00f3n de respuestas a consultas frecuentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los chatbots y asistentes virtuales pueden proporcionar respuestas inmediatas a consultas simples, como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>informaci\u00f3n sobre horarios de apertura,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>estado de pedidos y pol\u00edticas de devoluci\u00f3n,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>entre otras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizacion-y-analisis-de-datos\">Personalizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/inteligencia-artificial-pymes-aplicaciones-beneficios\/\">IA<strong> <\/strong>tambi\u00e9n permite una mayor<\/a> personalizaci\u00f3n en las interacciones con los clientes porque analiza datos para comprender mejor las necesidades y preferencias de los clientes. Esto permite ofrecer soluciones m\u00e1s adecuadas y personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"analisis-predictivo\">An\u00e1lisis predictivo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/contabilidad-predictiva-anticipa-el-futuro-financiero-de-tu-empresa\/\">an\u00e1lisis predictivo de la IA<\/a> ayuda a las empresas a anticipar las necesidades de los clientes. Se analiza patrones de comportamiento y se hace una predicci\u00f3n de futuras consultas o problemas. De esta forma la atenci\u00f3n al cliente puede ser proactiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La IA permite a las empresas prestar un servicio de atenci\u00f3n al cliente proactivo que se anticipa a las consultas o problemas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"integracion-en-diversos-canales\">Integraci\u00f3n en diversos canales&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La IA no solo se limita a los chatbots, sino que se pueden integrar en diversos canales de atenci\u00f3n al cliente como los correos electr\u00f3nicos, las redes sociales o las llamadas telef\u00f3nicas. Lo vamos a continuaci\u00f3n:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La IA puede gestionar y responder <strong>correos electr\u00f3nicos<\/strong> de manera eficiente, mediante la clasificaci\u00f3n y priorizaci\u00f3n de las consultas seg\u00fan su urgencia.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Los sistemas de IA pueden monitorizar las <strong>menciones y comentarios en tiempo real en las redes sociales <\/strong>y dar respuestas r\u00e1pidas y adecuadas. De esta forma se protege la reputaci\u00f3n online de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>sistemas de respuesta de voz interactiva <\/strong>que utilizan la IA mejoran la experiencia de los clientes que prefieren interactuar por tel\u00e9fono. Estos sistemas entienden y procesan el lenguaje natural y resuelven consultas simples mediante la voz.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-ventajas-aporta-el-uso-de-la-ia-en-atencion-al-cliente\"><strong>\u00bfQu\u00e9 ventajas aporta el uso de la IA en atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si todav\u00eda no has aplicado la IA en la atenci\u00f3n al cliente, debes conocer las ventajas que aporta, que son las que detallamos a continuaci\u00f3n:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disponibilidad 24\/7<\/strong>. Las herramientas de IA est\u00e1n disponibles siempre, lo que garantiza que los clientes puedan obtener respuestas en cualquier momento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reducci\u00f3n de costes<\/strong>. Al automatizar las respuestas a consultas simples, las empresas pueden ahorrar costes y permitir que su personal se centre en tareas de mayor valor para la empresa.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consistencia en las respuestas<\/strong>. La IA proporciona respuestas precisas de manera que mejora la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/experiencia-cliente-aumentar-ventas\/\">experiencia del cliente<\/a> y se reduce la frustraci\u00f3n. Esto aumenta la lealtad de los clientes.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-retos-presenta-la-implementacion-de-ia-en-atencion-al-cliente\"><strong>\u00bfQu\u00e9 retos presenta la implementaci\u00f3n de IA en atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya conoces los beneficios de la implementaci\u00f3n de la <strong>IA en atenci\u00f3n al cliente, <\/strong>pero tambi\u00e9n supone una serie de retos que las empresas deben abordar. Son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"precision-y-comprension-del-lenguaje-natural\">Precisi\u00f3n y comprensi\u00f3n del lenguaje natural<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los mayores desaf\u00edos es asegurar que los sistemas de IA comprendan y respondan correctamente a las consultas de los clientes. Por lo que deben procesar de forma correcta el lenguaje natural para evitar malentendidos y garantizar una experiencia positiva para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"privacidad-y-seguridad-de-los-datos\">Privacidad y seguridad de los datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La protecci\u00f3n de la privacidad y la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/reemplazara-la-inteligencia-artificial-a-los-humanos-en-las-tareas-de-ciberseguridad\/\">seguridad<\/a> de los datos es una preocupaci\u00f3n importante de las organizaciones. Estas deben asegurarse de que los sistemas de IA cumplan con las regulaciones de protecci\u00f3n de datos y que los datos de los clientes se manejen de forma confidencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"humanizacion-de-la-ia\">Humanizaci\u00f3n de la IA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la IA puede gestionar consultas simples de manera eficiente, a\u00fan existe la necesidad de que la IA tenga un toque humano en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva, la <strong>IA en atenci\u00f3n al cliente<\/strong> est\u00e1 transformando la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes, porque aporta soluciones r\u00e1pidas y personalizadas a consultas sencillas.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/atencion-al-cliente\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tAtenci\u00f3n al cliente\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/tecnologia\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/transformacion-digital\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tTransformaci\u00f3n digital\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-39876 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-erp tag-tecnologia business_type-mediana-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Small-Restaurant_4136-1215x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Persona sentada frente a un ordenador port\u00e1til conversando con otra persona en una mesa de un establecimiento de hosteler\u00eda, con documentos y material de trabajo sobre la mesa.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Small-Restaurant_4136-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Small-Restaurant_4136-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Small-Restaurant_4136-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"card-post__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__label\">Recomendado<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-09-08T12:50:38+02:00\">8 septiembre, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">14 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/fases-implantacion-erp-pasos-tiempos-errores\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tFases de implantaci\u00f3n de un ERP: pasos, tiempos y errores que debes evitar\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tImplantar un ERP requiere analizar necesidades, planificar el proyecto, preparar y migrar los datos, configurar y probar el sistema, formar a los usuarios y hacer seguimiento despu\u00e9s de la puesta en marcha. Conoce qu\u00e9 revisar en cada fase y qu\u00e9 errores pueden complicar el proyecto.\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-39273 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-finanzas tag-erp tag-solucion-de-gestion-empresarial-erp tag-tecnologia business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/nis2-y-erp-ciberseguridad\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0794-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Compa\u00f1eras en la oficina\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0794-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0794-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0794-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-13T09:00:00+02:00\">13 agosto, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">8 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tNIS2 y ERP: c\u00f3mo proteger los datos y procesos cr\u00edticos del negocio\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-39165 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-inteligencia-artificial tag-tecnologia business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa business_type-asesorias-despachos-profesionales\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ai-act-formacion-inteligencia-artificial-empresas\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-561368475-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-561368475-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-561368475-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-561368475-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-07-31T11:23:53+02:00\">31 julio, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">7 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tAI Act: qu\u00e9 empresas deben formar a sus empleados en IA y c\u00f3mo hacerlo\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-29859 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-casos-de-exito tag-erp tag-gestion-empresarial tag-transformacion-digital business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/salto-tecnologico-de-plasticos-alhambra\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media card-post__media--video\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Distribution_1017-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Chica trabajando en un almac\u00e9n\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Distribution_1017-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Distribution_1017-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Distribution_1017-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__play-video\">\n\t\t\t\t\t\t<svg role=\"presentation\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"card-post__play-icon svg-icon\" width=\"28\" height=\"28\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 33 36\"><path d=\"M3.947.936C1.889 1.016 0 2.661 0 4.878v27.11c0 2.956 3.36 4.896 5.999 3.463l24.965-13.555c2.715-1.474 2.715-5.451 0-6.925L6 1.416a3.96 3.96 0 0 0-2.052-.48Zm.032 2.6c.232-.001.475.058.713.187L29.66 17.28c.986.535.986 1.774 0 2.309L4.692 33.144c-.952.517-1.999-.088-1.999-1.155V4.878c0-.533.261-.95.642-1.17.19-.11.411-.171.644-.172\" \/><\/svg>\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg role=\"presentation\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"card-post__meta-icon svg-icon\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M5.25 3C3.74 3 2.5 4.24 2.5 5.75v12.5C2.5 19.76 3.74 21 5.25 21h14c1.51 0 2.75-1.24 2.75-2.75V5.75C22 4.24 20.76 3 19.25 3zm0 1.5h14c.699 0 1.25.551 1.25 1.25v12.5a1.24 1.24 0 0 1-1.25 1.25h-14A1.24 1.24 0 0 1 4 18.25V5.75c0-.699.551-1.25 1.25-1.25m.25.75a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm-8.25 2.751A1.248 1.248 0 0 0 9 9.251v5.5c0 .442.231.849.613 1.074.389.231.846.237 1.239.021l5.001-2.751c.396-.219.646-.639.646-1.094s-.25-.876-.646-1.095l-.001-.001-5.002-2.751a1.25 1.25 0 0 0-.601-.153zM5.5 8.25a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm-8 1.423L14.731 12 10.5 14.328zm-5 1.577a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm-13 3a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm-13 3a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5z\" \/><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-07-30T13:34:42+02:00\">30 julio, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">16 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tC\u00f3mo Pl\u00e1sticos Alhambra evoluciona su gesti\u00f3n industrial con Sage 200\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-39125 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-asesorias-despachos-profesionales tag-asesorias-y-despachos-profesionales tag-tecnologia business_type-asesorias-despachos-profesionales\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/software-para-asesorias-y-despachos\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1409751960-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1409751960-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1409751960-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1409751960-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-07-29T11:03:18+02:00\">29 julio, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tSoftware para asesor\u00edas: por qu\u00e9 una soluci\u00f3n gen\u00e9rica puede quedarse corta\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo puedes utilizar la IA para mejorar la atenci\u00f3n al cliente de tu empresa y dar un mejor servicio optimizando recursos. <\/p>\n","protected":false},"author":1304,"featured_media":23636,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_is_cornerstone":"","_yoast_wpseo_meta-robots-noindex":"","_yoast_wpseo_meta-robots-nofollow":"","_yoast_wpseo_opengraph-title":"","_yoast_wpseo_opengraph-description":"","_yoast_wpseo_opengraph-image":"","_yoast_wpseo_opengraph-image-id":"","_yoast_wpseo_twitter-title":"","_yoast_wpseo_twitter-description":"","_yoast_wpseo_twitter-image":"","_yoast_wpseo_twitter-image-id":"","_yoast_wpseo_schema_page_type":"","_yoast_wpseo_schema_article_type":"","_sage_video":false,"_yoast_wpseo_focuskeywords":"[]","_yoast_wpseo_keywordsynonyms":"[\"\"]","_yoast_wpseo_primary_category":"5","sage_membership_post_content_type":"article","sage_membership_post_featured_video_id":"","sage_membership_post_video_type":"trailer","sage_membership_post_featured_video_duration":"","post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"_pwl_sage_podcast_buzzsprout_src":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[65,173,237],"business_type":[10,11,8],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[263],"coauthors":[443],"class_list":["post-27385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-innovacion","tag-atencion-al-cliente","tag-tecnologia","tag-transformacion-digital","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa","business_type-asesorias-despachos-profesionales"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Arantxa \u00c1lvaro","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1451456915.jpg","imagine_tags":{"263":"Tecnolog\u00eda"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/27385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1304"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=27385"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/27385\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/23636"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=27385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=27385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=27385"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=27385"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=27385"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=27385"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=27385"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=27385"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=27385"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=27385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}