{"id":33686,"date":"2026-03-25T09:00:15","date_gmt":"2026-03-25T08:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=33686"},"modified":"2026-01-29T17:49:10","modified_gmt":"2026-01-29T16:49:10","slug":"gestion-clientes-seguimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestion-clientes-seguimiento\/","title":{"rendered":"Cuando no haces seguimiento, el cliente se va: C\u00f3mo evitar p\u00e9rdidas silenciosas"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tCuando no haces seguimiento, el cliente se va: C\u00f3mo evitar p\u00e9rdidas silenciosas\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-03-25T09:00:15+01:00\">25 marzo, 2026<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Cuando no haces seguimiento, el cliente se va: C\u00f3mo evitar p\u00e9rdidas silenciosas\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestion-clientes-seguimiento\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/joancarlescolet\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/10\/Joan-Carles-Colet.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Joan Carles Colet\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Joan Carles Colet<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-paragraph-medium-font-size\">Perder clientes no siempre es consecuencia de una mala experiencia: en muchos casos ocurre por una gesti\u00f3n de clientes con seguimiento insuficiente, que provoca olvidos, desorden y relaciones que se enfr\u00edan sin que la empresa lo perciba.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una mala gesti\u00f3n del seguimiento provoca p\u00e9rdidas silenciosas que afectan directamente a la estabilidad y al crecimiento del negocio.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener el contacto y el contexto es clave para evitar que los clientes desaparezcan sin dar se\u00f1ales claras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"h-en-el-dia-a-dia-de-una-pequena-empresa-lo-urgente-suele-imponerse-a-lo-importante-resolver-incidencias-cerrar-pedidos-atender-llamadas-o-responder-correos-deja-poco-margen-para-revisar-con-calma-que-clientes-llevan-tiempo-sin-contacto-o-que-relaciones-se-estan-debilitando-progresivamente-el-seguimiento-se-pospone-se-confia-en-la-memoria-o-en-notas-dispersas-y-acaba-perdiendose-entre-tareas-mas-inmediatas\">En el d\u00eda a d\u00eda de una peque\u00f1a empresa, lo urgente suele imponerse a lo importante. Resolver incidencias, cerrar pedidos, atender llamadas o responder correos <strong>deja poco margen para revisar con calma qu\u00e9 clientes llevan tiempo sin contacto<\/strong> o qu\u00e9 relaciones se est\u00e1n debilitando progresivamente. El seguimiento se pospone, se conf\u00eda en la memoria o en notas dispersas, y acaba perdi\u00e9ndose entre tareas m\u00e1s inmediatas.<\/p>\n\n\n\n<p>El problema es que la falta de seguimiento no suele generar una alarma clara. No hay una queja expl\u00edcita ni una cancelaci\u00f3n repentina. Simplemente, <strong>el cliente reduce su actividad, deja de llamar o empieza a valorar otras alternativas. <\/strong>Cuando la empresa se da cuenta, la relaci\u00f3n ya se ha enfriado y recuperarla resulta mucho m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas p\u00e9rdidas silenciosas son especialmente peligrosas porque <strong>pasan desapercibidas durante meses. <\/strong>Sin una <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-hacer-una-correcta-gestion-de-clientes-para-tu-empresa\/\">gesti\u00f3n de clientes <\/a>con seguimiento estructurado y visibilidad, la empresa act\u00faa de forma reactiva, cuando el cliente ya se ha ido, en lugar de anticiparse y reforzar la relaci\u00f3n cuando a\u00fan est\u00e1 a tiempo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Una gesti\u00f3n de clientes con seguimiento empieza por tener la informaci\u00f3n conectada y visible. Descubre c\u00f3mo Sage 50 junto con <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/cp\/sage50-addon\/crm-force-manager\/\">Sage Sales Management <\/a>te ayuda a centralizar datos, mantener el seguimiento al d\u00eda y cuidar la relaci\u00f3n con tus clientes sin esfuerzo adicional.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contenido del post<\/h2>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#falta-de-seguimiento-en-la-gestion-de-clientes-por-que-se-pierden-relaciones-sin-darse-cuenta\" data-level=\"2\">Falta de seguimiento en la gesti&oacute;n de clientes: Por qu&eacute; se pierden relaciones sin darse cuenta<\/a><\/li><li><a href=\"#gestion-de-clientes-con-seguimiento-continuo-como-evitar-perdidas-silenciosas\" data-level=\"2\">Gesti&oacute;n de clientes con seguimiento continuo: C&oacute;mo evitar p&eacute;rdidas silenciosas<\/a><\/li><li><a href=\"#visibilidad-y-contexto-en-la-gestion-de-clientes-la-clave-para-no-ir-a-ciegas\" data-level=\"2\">Visibilidad y contexto en la gesti&oacute;n de clientes: La clave para no ir a ciegas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cierre-evitar-perdidas-silenciosas-empieza-por-una-mejor-gestion-de-clientes\" data-level=\"2\">Cierre: Evitar p&eacute;rdidas silenciosas empieza por una mejor gesti&oacute;n de clientes<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"falta-de-seguimiento-en-la-gestion-de-clientes-por-que-se-pierden-relaciones-sin-darse-cuenta\">Falta de seguimiento en la gesti\u00f3n de clientes: Por qu\u00e9 se pierden relaciones sin darse cuenta<\/h2>\n\n\n\n<p>Uno de los <strong>errores m\u00e1s habituales en la gesti\u00f3n de clientes<\/strong> es asumir que, si no hay incidencias, la relaci\u00f3n funciona correctamente. Sin embargo, la ausencia de contacto frecuente no siempre es una buena se\u00f1al. En muchos casos, es el primer indicio de una relaci\u00f3n que se est\u00e1 debilitando.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el seguimiento no forma parte de la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestion-clientes-inteligencia-artificial\/\">gesti\u00f3n de clientes<\/a>, <strong>aparecen problemas recurrentes como:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conversaciones que se retoman sin contexto<\/li>\n\n\n\n<li>Compromisos que se olvidan con el paso del tiempo<\/li>\n\n\n\n<li>Clientes que no se sienten atendidos ni priorizados<\/li>\n\n\n\n<li>Oportunidades que se pierden por falta de continuidad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas situaciones no suelen responder a una mala intenci\u00f3n, sino a la <strong>falta de procesos claros y de una visi\u00f3n global del estado real de cada cliente. <\/strong>Sin informaci\u00f3n organizada y accesible, es dif\u00edcil detectar a tiempo qu\u00e9 relaciones necesitan atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"gestion-de-clientes-con-seguimiento-continuo-como-evitar-perdidas-silenciosas\">Gesti\u00f3n de clientes con seguimiento continuo: C\u00f3mo evitar p\u00e9rdidas silenciosas<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>seguimiento es uno de los pilares fundamentales de una buena gesti\u00f3n de clientes.<\/strong> No se trata de contactar constantemente ni de resultar invasivo, sino de mantener viva la relaci\u00f3n, demostrar inter\u00e9s y asegurar que los compromisos se cumplen a lo largo del tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Una <strong>gesti\u00f3n de clientes con seguimiento continuo permite:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar clientes que llevan tiempo sin contacto<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar relaciones que se est\u00e1n enfriando progresivamente<\/li>\n\n\n\n<li>Priorizar acciones antes de que sea demasiado tarde<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener una atenci\u00f3n coherente, aunque intervengan distintas personas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando el seguimiento depende \u00fanicamente de la memoria o de herramientas aisladas, el riesgo de olvido aumenta. En cambio, cuando forma parte de un proceso estructurado, se convierte en una herramienta clave para <strong>reducir la p\u00e9rdida de clientes y reforzar la fidelizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s,<strong> el seguimiento mejora la percepci\u00f3n del cliente.<\/strong> Sentirse recordado, atendido y tenido en cuenta influye directamente en la confianza y en la continuidad de la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/departamento-comercial-pilar-clave-gestion-exito-empresarial\/\">relaci\u00f3n comercial. <\/a>En muchos casos, un simple contacto a tiempo marca la diferencia entre mantener un cliente o perderlo sin darse cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"visibilidad-y-contexto-en-la-gestion-de-clientes-la-clave-para-no-ir-a-ciegas\">Visibilidad y contexto en la gesti\u00f3n de clientes: La clave para no ir a ciegas<\/h2>\n\n\n\n<p>Una buena gesti\u00f3n de clientes no consiste solo en hacer seguimiento, sino en hacerlo con contexto. Saber cu\u00e1ndo fue el \u00faltimo contacto, qu\u00e9 se habl\u00f3, qu\u00e9 qued\u00f3 pendiente o qui\u00e9n intervino es clave para ofrecer una atenci\u00f3n de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Disponer de visibilidad sobre la actividad <\/strong>y el historial de cada cliente permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retomar conversaciones sin repetir informaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar errores o malentendidos<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer una <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/atencion-al-cliente\/\">atenci\u00f3n m\u00e1s profesional <\/a>y personalizada<\/li>\n\n\n\n<li>Pasar de una gesti\u00f3n reactiva a una gesti\u00f3n proactiva<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando la informaci\u00f3n est\u00e1 dispersa, la empresa pierde capacidad de anticipaci\u00f3n. Por el contrario, <strong>una gesti\u00f3n de clientes con visibilidad facilita detectar se\u00f1ales tempranas de desinter\u00e9s y<\/strong> actuar antes de que la relaci\u00f3n se rompa.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la visibilidad reduce la dependencia de personas concretas y mejora la coordinaci\u00f3n interna. La gesti\u00f3n de clientes deja de apoyarse en esfuerzos individuales y se convierte en un proceso compartido, m\u00e1s s\u00f3lido y sostenible en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo ayuda Sage 50 con Sage Sales Management a mejorar la gesti\u00f3n de clientes con seguimiento<\/h2>\n\n\n\n<p>Para las peque\u00f1as empresas que ya trabajan con Sage 50, mejorar la gesti\u00f3n de clientes con seguimiento no implica cambiar su forma de trabajar, sino <strong>dar un paso natural hacia una relaci\u00f3n m\u00e1s ordenada y visible<\/strong>. La integraci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/cp\/sage50-addon\/crm-force-manager\/\">Sage 50 con Sage Sales Management <\/a>permite centralizar la informaci\u00f3n del cliente y mantener el seguimiento activo sin a\u00f1adir complejidad innecesaria al d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Al unificar datos, interacciones y actividad en un mismo entorno, las empresas pueden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tener una visi\u00f3n completa y actualizada de cada cliente<\/strong>, incluyendo historial, contactos y actividad reciente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evitar p\u00e9rdidas de informaci\u00f3n y olvidos en el seguimiento<\/strong>, reduciendo el riesgo de que una relaci\u00f3n se enfr\u00ede sin darse cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejorar la coordinaci\u00f3n entre las distintas \u00e1reas del negocio<\/strong>, incluso en empresas sin un equipo comercial definido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, contar con la informaci\u00f3n financiera y comercial conectada facilita una atenci\u00f3n mucho m\u00e1s contextualizada. Saber qu\u00e9 se ha hablado, qu\u00e9 est\u00e1 pendiente o cu\u00e1l es la situaci\u00f3n del cliente en cada momento permite cuidar mejor la relaci\u00f3n y <strong>tomar decisiones m\u00e1s acertadas antes de que aparezcan problemas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cierre-evitar-perdidas-silenciosas-empieza-por-una-mejor-gestion-de-clientes\">Cierre: Evitar p\u00e9rdidas silenciosas empieza por una mejor gesti\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Las p\u00e9rdidas silenciosas no suelen deberse a grandes errores, <strong>sino a peque\u00f1os descuidos acumulados en el tiempo. <\/strong>Falta de seguimiento, informaci\u00f3n dispersa o ausencia de contexto acaban pasando factura a la relaci\u00f3n con los clientes, incluso cuando el producto o el servicio son buenos.<\/p>\n\n\n\n<p>Apostar por una <strong>gesti\u00f3n de clientes con seguimiento<\/strong>, que aporte visibilidad y facilite la continuidad de la relaci\u00f3n, permite adelantarse a los problemas y actuar antes de que el cliente desaparezca. Porque, en muchos casos, <strong>no se trata de recuperar clientes perdidos, sino de no perderlos en primer lugar<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo una gesti\u00f3n de clientes con seguimiento ayuda a evitar p\u00e9rdidas silenciosas, mejorar la relaci\u00f3n con los clientes y reforzar la estabilidad del negocio.<\/p>\n","protected":false},"author":1890,"featured_media":19781,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[67,68,99,89],"business_type":[10],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[279],"coauthors":[1003],"class_list":["post-33686","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-gestion","tag-captacion-de-clientes","tag-clientes","tag-crm","tag-fidelizacion-de-clientes","business_type-pequena-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Joan Carles Colet","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-872019580.jpg","imagine_tags":{"279":"CRM"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/33686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1890"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=33686"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/33686\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/19781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=33686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=33686"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=33686"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=33686"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=33686"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=33686"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=33686"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=33686"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=33686"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=33686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}