{"id":39942,"date":"2025-05-14T17:11:00","date_gmt":"2025-05-14T15:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=39942"},"modified":"2026-09-14T17:15:59","modified_gmt":"2026-09-14T15:15:59","slug":"gestion-de-conflictos-en-ventas-el-precio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestion-de-conflictos-en-ventas-el-precio\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n de conflictos en ventas: el precio"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--standard entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--standard\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tLa gesti\u00f3n de conflictos en ventas: el precio\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\tLas objeciones forman parte natural de cualquier proceso comercial. Saber identificar las preocupaciones de un cliente, responder con argumentos s\u00f3lidos y transformar la disconformidad en confianza puede marcar la diferencia entre perder una venta o cerrar una nueva oportunidad de negocio.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publicado el <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-05-14T17:11:00+02:00\">14 mayo, 2025<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"La gesti\u00f3n de conflictos en ventas: el precio\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestion-de-conflictos-en-ventas-el-precio\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/joancarlescolet\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/10\/Joan-Carles-Colet.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Joan Carles Colet\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Joan Carles Colet<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-paragraph-medium-font-size wp-block-paragraph\">Todos los que nos dedicamos al \u00e1mbito comercial hemos presenciado ese inc\u00f3modo momento de disconformidad por parte de un cliente, pese a argumentar nuestra oferta de la mejor manera que podamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas diferencias llegan con temas como incumplimiento de fechas de entrega, mala calidad del servicio o producto, comparaciones con la competencia, una mediocre atenci\u00f3n al usuario, entre otros. Sin embargo, vamos a partir de la base de que estos errores no tienen cabida en nuestro (vuestro) negocio. Entonces, el problema m\u00e1s com\u00fan con el que nos vamos a encontrar es que nos cuestionen el precio de aquello que estamos vendiendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo reaccionar\u00edas ante esta situaci\u00f3n para evitar una conversaci\u00f3n dif\u00edcil? Tratemos la gesti\u00f3n de conflictos en ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-paragraph-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Contenido del post<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#h-valor\" data-level=\"2\">Valor<\/a><\/li><li><a href=\"#h-colaboracion\" data-level=\"2\">Colaboraci&oacute;n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-compromiso\" data-level=\"2\">Compromiso<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-valor\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Valor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre que tu compa\u00f1\u00eda se lo pueda permitir, premiar\u00e9is al cliente por su <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/consejos-fidelizacion-clientes-pymes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18150\">fidelizaci\u00f3n<\/a>. Esto puede ser perfectamente una reducci\u00f3n del coste de su pr\u00f3xima compra. Ahora bien, cuando es \u00e9l quien te exige un descuento como condici\u00f3n de compra, reflexiona antes de aceptar este trato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eres consciente del trabajo que hay detr\u00e1s del producto que comercializa tu empresa, de modo que <strong>aborda este peque\u00f1o conflicto demostrando que el precio equivale a su valor<\/strong>. Es el momento de exponer con detalle la autenticidad de tu gama de producto, c\u00f3mo \u00e9sta va un paso m\u00e1s all\u00e1 de solventar sus necesidades porque ha sido dise\u00f1ada por un equipo de especialistas que tan s\u00f3lo entregan excelencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-colaboracion\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Colaboraci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con esta mentalidad, la persona que tengas delante observar\u00e1 que no \u00fanicamente pretendes vender, tambi\u00e9n <strong>cumples con el rol de asesor<\/strong>. Y ya ver\u00e1s como se suavizar\u00e1 cualquier posible tensi\u00f3n y tendr\u00e1 m\u00e1s predisposici\u00f3n a escucharte, porque <strong>le estar\u00e1s transmitiendo confianza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En realidad, est\u00e1s invitando a tu cliente (o cliente en potencia) a seguir colaborando juntos puesto que si te esmeras en tu argumento de venta quiere decir que buscas <strong>mantener su relaci\u00f3n a largo plazo<\/strong>. Inf\u00f3rmarle de novedades, advi\u00e9rtele de cambios en el sector, busca siempre la manera de posicionarlo versus sus competidores\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esc\u00fachale con detenimiento y puntualiza tus respuestas. Se tiene que dar cuenta de que no eres de esa clase de comerciales que quieren cerrar ventas de manera r\u00e1pida y fr\u00eda. Tratamos con personas, no con meros d\u00edgitos.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-compromiso\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Compromiso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aprender a gestionar este tipo de conflictos en ventas tambi\u00e9n requiere un tercer factor: el compromiso bilateral. Nos explicamos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por un lado, ver\u00e1s que <strong>el cliente que ha aceptado pagar el precio de tu producto mostrar\u00e1 cada vez m\u00e1s compromiso hacia tu compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Esto ocurre porque con tu correcto discurso de ventas entiende el valor que ofrec\u00e9is. A partir de este momento, cuenta con vosotros para pr\u00f3ximos pedidos, compartir\u00e1 con sus contactos su experiencia de marca y se sentir\u00e1 agradecido de haber cuestionado en su d\u00eda el motivo de elegiros a vosotros. Desde aquella conversaci\u00f3n, est\u00e1is en su <em>top of mind<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, est\u00e1is vosotros como compa\u00f1\u00eda. <strong>La otra cara del compromiso es mantener la satisfacci\u00f3n de este cliente. <\/strong>Registrad en vuestro <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/los-mejores-crm-con-inteligencia-artificial\/\" data-type=\"post\" data-id=\"39604\">CRM<\/a> cada interacci\u00f3n con \u00e9l, contrastad sus peticiones con la de otros clientes y extraed conclusiones que mejoren significativamente vuestro servicio. Estudiad semanalmente los nuevos cambios en el mercado y valorad si las tasas que ten\u00e9is son acordes a los esfuerzos que hab\u00e9is empleado en innovaci\u00f3n y exclusividad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTe ha ocurrido alguna vez que un cliente refutara vuestra oferta por temas econ\u00f3micos? \u00bfC\u00f3mo gestionast\u00e9is este conflicto?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 otros temas delicados crees que pueden afectar una reuni\u00f3n de ventas?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuerda que estaremos encantados de recibir y compartir en este espacio vuestras opiniones. Con todas las valoraciones, podremos enriquecer estos consejos para pr\u00f3ximas visitas comerciales.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/crm\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCRM\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-39976 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-marketing business_type-mediana-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2258-LOW-1215x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Persona trabajando frente a un monitor de ordenador en una oficina, utilizando teclado y pantalla para realizar tareas digitales.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2258-LOW-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2258-LOW-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2258-LOW-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"card-post__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__label\">Recomendado<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-09-18T12:58:15+02:00\">18 septiembre, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">11 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/crm-email-marketing\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tCRM y email marketing: por qu\u00e9 trabajar con herramientas separadas frena a ventas\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tSeparar CRM y email marketing puede frenar el seguimiento comercial. Aprende c\u00f3mo conectar campa\u00f1as, contactos y ventas en un mismo entorno.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-39912 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-casos-de-exito tag-crm business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/caso-de-exito-energy-tools-sage-sales-management\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2316_LOW-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Dos personas conversando de pie en una oficina moderna, junto a una mesa de trabajo y frente a una pared de cristal.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2316_LOW-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2316_LOW-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2316_LOW-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-09-10T12:51:09+02:00\">10 septiembre, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">11 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tEnergy Tools reduce un 50 % el tiempo de conversi\u00f3n de leads con Sage Sales Management\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-39897 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-casos-de-exito tag-crm 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