{"id":4831,"date":"2023-11-22T10:38:40","date_gmt":"2023-11-22T09:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/el-entorno-de-la-empresa-y-sus-efectos\/"},"modified":"2026-02-04T15:57:29","modified_gmt":"2026-02-04T14:57:29","slug":"el-entorno-de-la-empresa-y-sus-efectos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/el-entorno-de-la-empresa-y-sus-efectos\/","title":{"rendered":"El entorno de la empresa y sus efectos"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tEl entorno de la empresa y sus efectos\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publicado el <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2023-11-22T10:38:40+01:00\">22 noviembre, 2023<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"El entorno de la empresa y sus efectos\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/el-entorno-de-la-empresa-y-sus-efectos\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/arantxaalvaro\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_arantxa_alvaro_400x400-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_arantxa_alvaro_400x400-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_arantxa_alvaro_400x400.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Arantxa \u00c1lvaro<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:100\">La econom\u00eda, la legislaci\u00f3n y los cambios sociales son aspectos que influyen en la actividad y el entorno de la empresa.<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seg\u00fan el informe de Accenture:<em>La paradoja humana<\/em>, el 88% de los ejecutivos creen que sus clientes cambian demasiado r\u00e1pido para sus empresas.<\/li>\n\n\n\n<li>Vivimos en entornos inciertos y las organizaciones deben conocer los elementos que influyen en su negocio para adelantarse a las consecuencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contenido del post<br>\n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#caracteristicas\"> Caracter\u00edsticas del entorno de la empresa<br><br><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#factores\"> Factores del entorno de la empresa<br><br><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#los\"> Los efectos en el entorno de la empresa<br><br><\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Las empresas no pueden funcionar como entes aislados de la realidad.<\/strong> El entorno de cualquier compa\u00f1\u00eda, en sentido amplio (econ\u00f3mico, pol\u00edtico, legal, etc.), influye en su actividad y requiere cambios para adaptarse a circunstancias que lo modifican todo de forma radical y r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p>El ejemplo m\u00e1s evidente lo encontramos en la irrupci\u00f3n de la COVID-19. La crisis sanitaria impuls\u00f3 a infinidad de empresas a cambiar su modo de funcionamiento tradicional. Se tuvo que renunciar al presencialismo para aplicar el&nbsp;<strong>teletrabajo y&nbsp;la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/digitalizacion-pymes-incrementa-inversion-software\/\">digitalizaci\u00f3n<\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La estructura del entorno empresarial, las relaciones que en este se establecen o los cambios que se producen tienen una influencia que la empresa no debe ignorar.<\/strong> Por ello, debemos identificar qu\u00e9 factores y caracter\u00edsticas del entorno de la empresa&nbsp;<strong>influyen<\/strong>&nbsp;<strong>en la actividad de las organizaciones<\/strong>, sin perder de vista los efectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Un 64% de los consumidores desear\u00edan que las empresas respondieran con m\u00e1s rapidez a sus necesidades, seg\u00fan el informe: <em>La paradoja humana<\/em>, elaborado por Accenture.<\/p>\n\n\n\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>\u00a1TUIT\u00c9ALO!<\/strong> Conoce la importancia del entorno de la empresa y sus efectos. Descubre los elementos que influyen en el avance de tu negocio.<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"caracteristicas\">1) Caracter\u00edsticas del entorno de la empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>El entorno de la empresa es el conjunto de factores externos que tienen efectos en el negocio. <strong>Las compa\u00f1\u00edas se relacionan con clientes, proveedores, gobiernos y otras empresas.<\/strong> Es decir, tienen un entorno que se caracteriza por:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La dinamicidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Deriva del car\u00e1cter cambiante del entorno empresarial y de la velocidad a la que se producen los cambios.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nuevas tecnolog\u00edas y clientes. E<\/strong>l avance de las nuevas tecnolog\u00edas y la generalizaci\u00f3n de su uso en la sociedad son un factor de cambio en la dinamicidad del entorno empresarial. <strong>La variable \u201ctecnolog\u00eda\u201d, adem\u00e1s, ha jugado un papel determinante como generadora de nuevos perfiles de consumidor.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nuevas necesidades a nivel interno. E<\/strong>lreto reside en que las empresas sepan satisfacer las necesidades del consumidor mucho m\u00e1s informado y exigente. Tambi\u00e9n deben&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/gestionando-la-felicidad-en-la-empresa-por-que-muchas-organizaciones-buscan-un-experto\/\">cubrir las necesidades de sus empleados<\/a>, proveedores, inversores o colaboradores, sin perder de vista otras dificultades financieras y operativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-607477465-1024x683.jpg\" alt=\"Sage\" class=\"wp-image-23487\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">La agilidad en la gesti\u00f3n y la adaptaci\u00f3n al cambio son elementos comunes que todos los sectores destacan en un entorno de inestabilidad.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La ambig\u00fcedad<\/h3>\n\n\n\n<p>Ya no hay una soluci\u00f3n \u00fanica a las circunstancias que nos rodean, lo que confiere al entorno empresarial&nbsp;<strong>una gran incertidumbre<\/strong>. Nos encontramos en <strong>entornos VUCA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Descubre <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-200\/\">Sage 200<\/a> como aliado para afrontar todos los cambios del entorno de tu empresa de forma r\u00e1pida y efectiva.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es VUCA?<\/h4>\n\n\n\n<p>El concepto <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/el-futuro-de-la-productividad\/\">VUCA<\/a> <strong>tiene su origen en el campo militar estadounidense.<\/strong> Fue creado en los a\u00f1os 90 para servir de instrumento con el que analizar el escenario mundial posterior a la guerra fr\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>En la actualidad, <strong>este concepto se aplica dentro del entorno de la empresa como respuesta estrat\u00e9gica frente a la elevada inestabilidad del mercado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las siglas de VUCA <\/strong>significan lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Volatility (volatilidad).&nbsp;<\/strong>Las situaciones inesperadas que pueden afectar a una empresa derivan de variables que pueden ser reconocibles o esperadas. No siempre est\u00e1 en nuestra mano prever en qu\u00e9 grado o durante cu\u00e1nto tiempo. Es decir, ante la volatilidad es necesaria una <strong>visi\u00f3n de futuro.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uncertainty (incertidumbre<\/strong>). Un entorno incierto es imprevisible. Es posible determinar el origen del problema, pero la falta de informaci\u00f3n no permite dise\u00f1ar planes para aprovechar la situaci\u00f3n a nuestro favor. Por lo tanto, ante la incertidumbre es esencial la <strong>formaci\u00f3n<\/strong> y actualizaci\u00f3n constantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complexity (complejidad).<\/strong>&nbsp;En un escenario complejo se consideran m\u00faltiples variables:&nbsp;<strong>qu\u00e9 quiere, necesita o desea el consumidor<\/strong>, en qu\u00e9 direcci\u00f3n se van a mover el mercado y la competencia. En la organizaci\u00f3n se necesitar\u00e1 <strong>sencillez<\/strong> y claridad para afrontar la complejidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ambiguity (ambig\u00fcedad).<\/strong>&nbsp;Todo puede cambiar en d\u00edas. Ante un problema, la agilidad en la capacidad de respuesta con una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica es la que le puede dar una ventaja competitiva real a una empresa. De esta manera, se podr\u00e1 <strong>solventar el obst\u00e1culo que surja<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La discontinuidad<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Un entorno inestable y discontinuo<\/strong>&nbsp;genera profundas innovaciones. En un momento de inestabilidad debemos estar atentos al modo en el que las innovaciones pueden afectar a las nuevas necesidades del cliente, pero tambi\u00e9n a la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>La clave reside en&nbsp;<strong>explorar nuevas v\u00edas de gesti\u00f3n de recursos<\/strong>. Un ejemplo lo encontramos en la adquisici\u00f3n de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/erp\/\">soluciones centralizadas de gesti\u00f3n integral del negocio<\/a>&nbsp;basadas en&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/las-7-lecturas-sobre-business-intelligence-imprescindibles\/\"><strong>business intelligence<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"factores\">2) Factores del entorno de la empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Los factores que forman parte del entorno de la empresa <strong>se pueden ver a trav\u00e9s del an\u00e1lisis PESTEL<\/strong>, que tiene los siguientes elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P: pol\u00edticos<\/li>\n\n\n\n<li>E: econ\u00f3micos<\/li>\n\n\n\n<li>S: sociales<\/li>\n\n\n\n<li>T: tecnol\u00f3gicos<\/li>\n\n\n\n<li>E: ecol\u00f3gicos<\/li>\n\n\n\n<li>L: legales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, factores econ\u00f3micos como la tasa de empleo, el PIB, las pol\u00edticas monetarias o los impuestos, afectan a las empresas. La irrupci\u00f3n de la inteligencia artificial, como factor tecnol\u00f3gico, cambia la forma en la que trabajan las organizaciones. Un cambio en la legislaci\u00f3n puede suponer el cierre de un negocio.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Los principales factores del entorno de las empresas son: pol\u00edticos, econ\u00f3micos, sociales, tecnol\u00f3gicos, ecol\u00f3gicos y legales. <strong><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"los\">3) Los efectos en el entorno de la empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Los elementos citados tienen unos efectos en cada empresa que se suelen identificar como amenazas u oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Amenazas<\/strong>: son los impactos negativos que podr\u00edan tener sobre la empresa y que suponen un peligro para la seguridad o los objetivos del negocio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oportunidades<\/strong>: muestran los efectos positivos que deben de aprovecharse para crecer, para mejorar en el desarrollo del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En este punto, debe establecerse un proceso de an\u00e1lisis del entorno para poder&nbsp;<strong>detectar las amenazas y oportunidades<\/strong>. El objetivo principal del proceso es aprovechar las oportunidades y minimizar el impacto de las amenazas o <strong>transformar las amenazas en oportunidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los cambios del&nbsp;<strong>entorno de la empresa, sus formas y los efectos<\/strong>&nbsp;que este tiene representan un reto para las compa\u00f1\u00edas. Esta situaci\u00f3n din\u00e1mica requiere una respuesta r\u00e1pida para conseguir que sea la empresa la que controle el entorno y no a la inversa.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Nota del editor: <\/strong>Este art\u00edculo fue publicado con anterioridad y actualizado en 2023 por su relevancia.<\/em> <\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button 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class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/estrategia-empresarial\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEstrategia empresarial\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/gestion-empresarial\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tGesti\u00f3n empresarial\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/management\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tManagement\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section 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class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-01-29T18:49:11+01:00\">29 enero, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">8 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/funciones-departamento-comercial\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tEl departamento comercial moderno: Funciones, roles y organigramas que s\u00ed venden\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\t\u00bfTu equipo de ventas es un motor o un lastre? Descubre las funciones del departamento comercial, los roles y organigramas para escalar.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-33613 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-crm tag-estrategia-empresarial tag-gestion-empresarial tag-ventas business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/red-de-ventas\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-643927002-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Personas trabajando con sus m\u00f3viles\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-643927002-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-643927002-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-643927002-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-01-20T17:44:00+01:00\">20 enero, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">9 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tRed de ventas: qu\u00e9 es, funciones y organizaci\u00f3n\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-4870 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-atencion-al-cliente tag-management tag-marketing business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-medir-la-satisfaccion-del-cliente\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Una persona con gafas y una blusa rosa utiliza una tableta en una oficina moderna. Est\u00e1 de pie junto a una gran planta, con muebles de oficina borrosos al fondo, lo que sugiere un entorno profesional.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-01-19T11:24:09+01:00\">19 enero, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tGu\u00eda completa para crear encuestas de satisfacci\u00f3n: tipos, ejemplos y claves para mejorar el feedback\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-33493 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-estrategia-empresarial tag-fidelizacion-de-clientes tag-tecnologia business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/piloto-de-personalizacion-en-90-dias\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" 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2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tDe la idea a la realidad: C\u00f3mo montar un piloto de personalizaci\u00f3n en 90 d\u00edas\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-5457 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-crm tag-gestion-empresarial business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/trucos-para-no-perder-de-vista-a-clientes-potenciales-infografia\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure 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datetime=\"2025-11-25T09:27:35+01:00\">25 noviembre, 2025<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tDe contacto a cliente: Pasos clave para no perder oportunidades\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce cu\u00e1les son los factores que m\u00e1s influyen en el entorno de la empresa y qu\u00e9 se puede hacer para afrontarlos. 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