{"id":4870,"date":"2026-01-19T11:24:09","date_gmt":"2026-01-19T10:24:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-medir-la-satisfaccion-del-cliente\/"},"modified":"2026-01-19T13:51:12","modified_gmt":"2026-01-19T12:51:12","slug":"como-medir-la-satisfaccion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-medir-la-satisfaccion-del-cliente\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda completa para crear encuestas de satisfacci\u00f3n: tipos, ejemplos y claves para mejorar el feedback"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tGu\u00eda completa para crear encuestas de satisfacci\u00f3n: tipos, ejemplos y claves para mejorar el feedback\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-01-19T11:24:09+01:00\">19 January, 2026<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Gu\u00eda completa para crear encuestas de satisfacci\u00f3n: tipos, ejemplos y claves para mejorar el feedback\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-medir-la-satisfaccion-del-cliente\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/jenniferdelgado\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Jennifer Delgado\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Jennifer Delgado<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p class=\"has-paragraph-medium-font-size\">Las encuestas de satisfacci\u00f3n permiten \u201ctomar la temperatura\u201d a nuestro negocio antes de que sea demasiado tarde. \u00a1Aprende a dise\u00f1arlas!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Existen diferentes tipos de encuestas enfocadas en medir el nivel de satisfacci\u00f3n con aspectos tan variados como la marca en general o un producto espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n<li>Para elaborar una encuesta eficaz hay que tener en cuenta desde la redacci\u00f3n de las preguntas hasta su longitud y el dise\u00f1o visual.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las medidas de control que utilizan las empresas se basan en un estudio cuantitativo y financiero de los resultados obtenidos. Por ende, solemos comprobar las cifras de ventas a toro pasado, lo que nos impide <strong>reaccionar a tiempo ante cambios en el mercado.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conocer el <strong>nivel de&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/personalizacion-cliente-b2b-rentabilidad\/\"><strong>satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>&nbsp;<\/a>es muy \u00fatil porque nos permitir\u00e1 corregir el rumbo con informaci\u00f3n adelantada al resultado contable final. Aunque existen diferentes m\u00e9todos para recoger dicha informaci\u00f3n, como los t\u00edpicos buzones de quejas y sugerencias, las encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente son una <strong>herramienta objetiva y f\u00e1cil de aplicar<\/strong> que proporciona una base s\u00f3lida para tomar decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>\u00a1COMPARTE! <\/strong>\u00bfTus clientes no completan las encuestas de satisfacci\u00f3n? Descubre 7 claves para dise\u00f1ar cuestionarios m\u00e1s eficaces y reducir la tasa de abandono.<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Impulsa tu negocio con <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-200\/\">Sage 200<\/a>, el software de gesti\u00f3n empresarial flexible con <em>Business Intelligence<\/em> para convertir tus datos en decisiones.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contenido del post<\/h2>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#cuales-son-los-principales-tipos-de-encuestas-de-satisfaccion\" data-level=\"2\">&iquest;Cu&aacute;les son los principales tipos de encuestas de satisfacci&oacute;n?<\/a><\/li><li><a href=\"#consejos-para-disenar-encuestas-de-satisfaccion-desde-cero\" data-level=\"2\">7 consejos para dise&ntilde;ar encuestas de satisfacci&oacute;n desde cero<\/a><ul><li><a href=\"#elabora-preguntas-claras-y-directas\" data-level=\"3\">1. Elabora preguntas claras y directas<\/a><\/li><li><a href=\"#limita-el-numero-de-preguntas-en-las-encuestas-de-satisfaccion\" data-level=\"3\">2. Limita el n&uacute;mero de preguntas en las encuestas de satisfacci&oacute;n<\/a><\/li><li><a href=\"#usa-una-escala-consistente\" data-level=\"3\">3. Usa una escala consistente<\/a><\/li><li><a href=\"#combina-preguntas-cerradas-y-abiertas\" data-level=\"3\">4. Combina preguntas cerradas y abiertas<\/a><\/li><li><a href=\"#utiliza-un-tono-neutral\" data-level=\"3\">5. Utiliza un tono neutral<\/a><\/li><li><a href=\"#diseno-visual\" data-level=\"3\">6. Dise&ntilde;o visual&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"#incluye-indicadores-de-progreso\" data-level=\"3\">7. Incluye indicadores de progreso<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuales-son-los-principales-tipos-de-encuestas-de-satisfaccion\">\u00bfCu\u00e1les son los principales tipos de encuestas de satisfacci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde el punto de vista metodol\u00f3gico, existen distintas tipolog\u00edas de encuestas que pueden ayudarnos a medir con mayor precisi\u00f3n aspectos espec\u00edficos de la satisfacci\u00f3n del cliente u obtener una imagen integral de la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/experiencia-cliente-aumentar-ventas\/\">experiencia de usuario<\/a>. Algunas de las m\u00e1s comunes en el \u00e1mbito empresarial son:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Encuestas de satisfacci\u00f3n general<\/strong>. Eval\u00faan la percepci\u00f3n global del cliente sobre la empresa o la marca, por lo que se usan para obtener una visi\u00f3n global del nivel de satisfacci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encuestas de satisfacci\u00f3n con el producto\/servicio<\/strong>. Se aplican inmediatamente despu\u00e9s de la compra de un producto o la recepci\u00f3n de un servicio con el objetivo de identificar \u00e1reas de mejora concretas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encuestas de seguimiento<\/strong>. Se realizan con <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-hacer-un-seguimiento-de-clientes-sin-parecer-insistente\/\">cierta periodicidad<\/a> a los mismos clientes para evaluar tendencias y cambios en la satisfacci\u00f3n a lo largo del tiempo. Permiten monitorizar la fidelidad y detectar posibles riesgos de p\u00e9rdida de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encuestas Net Promoter Score (NPS)<\/strong>. Miden la probabilidad de que un <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/trucos-para-no-perder-de-vista-a-clientes-potenciales-infografia\/\">cliente recomiende&nbsp;la empresa<\/a> o marca, por lo que son \u00fatiles para evaluar la fidelidad y predecir el crecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encuestas transaccionales<\/strong>. Se enfocan en interacciones m\u00e1s espec\u00edficas, como las llamadas al servicio al cliente, la entrega o el soporte t\u00e9cnico, para recopilar datos sobre esos momentos clave en la experiencia de cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Amazon, por ejemplo, realiza encuestas peri\u00f3dicas sobre la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-evitar-perdida-clientes-signos-alerta-crm\/\">experiencia de compra<\/a> en su plataforma, abarcando desde la navegaci\u00f3n web hasta la satisfacci\u00f3n con el env\u00edo y el servicio al cliente. Spotify tambi\u00e9n pide <em>feedback<\/em> a sus usuarios sobre la calidad del servicio de <em>streaming<\/em> y el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n mientras que Starbucks contacta cada cierto tiempo a sus clientes habituales para evaluar la percepci\u00f3n de la marca y la experiencia en sus negocios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"consejos-para-disenar-encuestas-de-satisfaccion-desde-cero\">7 consejos para dise\u00f1ar encuestas de satisfacci\u00f3n desde cero<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de crear un cuestionario, debemos <strong>tener claro qu\u00e9 queremos medir<\/strong>. As\u00ed podremos enfocar mejor las preguntas y obtener datos \u00fatiles para la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Cuanto m\u00e1s larga sea la encuesta, mayor ser\u00e1 la tasa de abandono. Las encuestas de m\u00e1s de 25 minutos pierden m\u00e1s del triple de encuestados que las de menos de 5 minutos, seg\u00fan Kantar.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"elabora-preguntas-claras-y-directas\">1. Elabora preguntas claras y directas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las preguntas deben ser <strong>comprensibles<\/strong>, as\u00ed que evita los tecnicismos y depura la redacci\u00f3n. Por ejemplo, en vez de preguntar: \u201c\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda la eficiencia operativa de nuestro servicio?\u201d, es mejor: \u201c\u00bfCu\u00e1n satisfecho est\u00e1 con la rapidez de nuestro servicio?\u201d. La <strong>claridad<\/strong> reduce la confusi\u00f3n y mejora la calidad de las respuestas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"limita-el-numero-de-preguntas-en-las-encuestas-de-satisfaccion\">2. Limita el n\u00famero de preguntas en las encuestas de satisfacci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Nadie quiere pasarse media hora respondiendo a una encuesta. Por tanto, una buena pr\u00e1ctica consiste en <strong>enfocarte en 5 o 10 preguntas clave<\/strong>. Amazon, por ejemplo, suele enviar encuestas poscompra con solo 3 o 5 preguntas para evaluar la entrega, el producto y la atenci\u00f3n, por lo que es un proceso r\u00e1pido y sencillo para los compradores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"usa-una-escala-consistente\">3. Usa una escala consistente<\/h3>\n\n\n\n<p>Para medir la satisfacci\u00f3n, utiliza una <strong>escala homog\u00e9nea<\/strong> (de 1 a 5 o de 1 a 10) y mantenla en toda la encuesta. Eso evitar\u00e1 confusiones a la hora de responder y agilizar\u00e1 la comparaci\u00f3n de los resultados. Aseg\u00farate adem\u00e1s de indicar cu\u00e1l es la puntuaci\u00f3n m\u00e1s baja y la m\u00e1s alta. Tambi\u00e9n podr\u00edas <strong>incluir un \u201cprefiero no contestar\u201d<\/strong> para evitar que las personas se vean obligadas a dar respuestas que no reflejan su experiencia real, lo que disminuir\u00eda la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/fiabilidad-dato-nuevo-oro-cfos-como-conseguirla\/\">fiabilidad de los datos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"combina-preguntas-cerradas-y-abiertas\">4. Combina preguntas cerradas y abiertas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las preguntas cerradas permiten cuantificar resultados f\u00e1cilmente y las abiertas ofrecen <em>insights<\/em> cualitativos. Por ejemplo, podr\u00edas incluir una pregunta cerrada: \u201cCalifique de 1 a 5 la rapidez de nuestro servicio\u201d. Y luego a\u00f1adir una pregunta abierta para captar m\u00e1s detalles: \u201c\u00bfQu\u00e9 mejorar\u00eda de nuestra atenci\u00f3n?\u201d. Otra alternativa es dejar abierta la <strong>posibilidad de a\u00f1adir comentarios<\/strong>. As\u00ed obtendr\u00e1s un balance entre m\u00e9tricas y opiniones que revelen oportunidades de mejora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"utiliza-un-tono-neutral\">5. Utiliza un tono neutral<\/h3>\n\n\n\n<p>Al redactar la encuesta, es fundamental <strong>mantener un tono objetivo<\/strong>, sin juicios de valor. Si las preguntas incluyen palabras o expresiones que sugieran una opci\u00f3n \u201ccorrecta\u201d o que transmitan la opini\u00f3n del encuestador, las personas podr\u00edan verse influenciadas, lo que sesgar\u00eda los resultados y reducir\u00eda la fiabilidad de los datos. Un ejemplo de pregunta sesgada es: \u201c\u00bfEst\u00e1 de acuerdo en que nuestro producto es de alta calidad?\u201d. En cambio, una <strong>pregunta neutral<\/strong> ser\u00eda: \u201c\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda la calidad de nuestro producto?\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"diseno-visual\">6. Dise\u00f1o visual&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Para crear una encuesta de satisfacci\u00f3n eficaz tambi\u00e9n hay que pensar en su dise\u00f1o. Debe ser <strong>f\u00e1cil de leer y navegar<\/strong>, tanto en el m\u00f3vil como en el ordenador. Usa <strong>fuentes claras<\/strong>, deja espacio suficiente entre las preguntas e incluye botones o campos de respuesta intuitivos. Uber, por ejemplo, usa encuestas muy visuales en su aplicaci\u00f3n, con botones grandes y opciones r\u00e1pidas para que los usuarios respondan con un solo clic.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"incluye-indicadores-de-progreso\">7. Incluye indicadores de progreso<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tienes que hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n m\u00e1s larga, un <strong>indicador visual de progreso<\/strong> ya sea el porcentaje completado o el n\u00famero de preguntas respondidas, mantendr\u00e1 la motivaci\u00f3n y reducir\u00e1 la tasa de abandono. <em>SurveyMonkey<\/em> y <em>Typeform<\/em>, dos plataformas de creaci\u00f3n de encuestas online, permiten aplicar esta estrategia. Tambi\u00e9n brindan la posibilidad de <strong>guardar las respuestas provisionales<\/strong> de los usuarios para que cuando la retomen, no tengan que empezar de cero.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, recuerda <strong>realizar pruebas piloto<\/strong>.<strong> <\/strong>Antes de enviar la encuesta a todos los clientes, prueba con un grupo reducido. As\u00ed podr\u00e1s detectar posibles errores de dise\u00f1o, problemas t\u00e9cnicos o preguntas confusas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una encuesta bien dise\u00f1ada es una herramienta muy \u00fatil para conocer la voz del cliente y anticiparnos a sus necesidades en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo. Con este m\u00e9todo nos mostramos activos y preocupados&nbsp;por su satisfacci\u00f3n, lo que puede ayudarnos a construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas, aumentar la fidelidad y tomar decisiones informadas que impulsen la mejora continua.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Nota del editor: <\/strong>Este art\u00edculo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2026 por su relevancia.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTus encuestas de satisfacci\u00f3n se quedan a medio responder? Aplica estas 7 estrategias para mejorar su dise\u00f1o y reducir la tasa de abandono.<\/p>\n","protected":false},"author":1790,"featured_media":23542,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[65,108,109],"business_type":[10,11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[],"coauthors":[410],"class_list":["post-4870","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-gestion","tag-atencion-al-cliente","tag-management","tag-marketing","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Jennifer Delgado","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180.jpg","imagine_tags":[]},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/4870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1790"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=4870"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/4870\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/23542"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=4870"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=4870"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=4870"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=4870"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=4870"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=4870"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=4870"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=4870"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=4870"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=4870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}