{"id":4957,"date":"2012-11-01T06:00:22","date_gmt":"2012-11-01T06:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/2012-el-final-del-fax-una-tecnologia-obsoleta\/"},"modified":"2026-02-04T20:43:04","modified_gmt":"2026-02-04T19:43:04","slug":"2012-el-final-del-fax-una-tecnologia-obsoleta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/2012-el-final-del-fax-una-tecnologia-obsoleta\/","title":{"rendered":"2012: el final del fax, una tecnolog\u00eda obsoleta"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t2012: el final del fax, una tecnolog\u00eda obsoleta\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Pablo\t\t\t\tPablo Herrero<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

El fax<\/strong>, ese instrumento que anta\u00f1o daba servicio a muchas empresas, gracias a su capacidad para transmitir documentos en formato electr\u00f3nico e imprimirlos en papel, es un aparato sobre el que las empresas no deber\u00edan soportar ya ninguno de sus procesos. Est\u00e1 bien para casos de emergencia, o como alternativa en casos (muy particulares), pero hoy en d\u00eda ya no tiene sentido operar a trav\u00e9s de este canal como norma general.<\/p>\n\n\n\n

Esta reflexi\u00f3n viene a cuento porque, a d\u00eda de hoy, finales del a\u00f1o 2012, ciertas empresas siguen solicitando a sus clientes o proveedores que les env\u00eden documentos v\u00eda fax. Cuando me topo con una de estas pienso \u00bfAcaso no se han enterado de la llegada del correo electr\u00f3nico e Internet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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La implantaci\u00f3n del fax en el a\u00f1o 2012<\/h2>\n\n\n\n

En el a\u00f1o 2012, se puede afirmar con rotundidad que el fax es una tecnolog\u00eda obsoleta<\/strong>. Su uso en cualquier proceso empresarial carece de sentido, habiendo otros medios y canales que permiten hacer lo mismo (y mucho m\u00e1s) que el fax, con un coste m\u00e1s bajo y con una integraci\u00f3n mucho mayor con el resto de procesos.<\/p>\n\n\n\n

Proponer el uso del fax para cualquier proceso que requiera comunicaci\u00f3n entre la empresa y su entorno es un despilfarro<\/strong>, el cual, adem\u00e1s, puede ser visto como una falta de consideraci\u00f3n hacia los clientes. En el caso de que los clientes sean personas f\u00edsicas, la anterior afirmaci\u00f3n se demuestra a trav\u00e9s de una sencilla cuesti\u00f3n. \u00bfCuantas personas conoces que tengan instalado un sistema de fax en casa? (yo ninguna). Pues eso.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, pedirle a un cliente que env\u00ede una solicitud de baja de un servicio o cualquier otra comunicaci\u00f3n mediante fax, es lo mismo que pedirle que lo haga por tam-tam. “Hoyga”, ahora que lo pienso, yo conozco a uno que se trajo un tam-tam como recuerdo de un viaje por \u00c1frica; pero sigo sin caer en alguien que tenga fax en casa\u2026 Estos casos de “mande un fax para cursar la baja”, existen, que empresas que act\u00faan as\u00ed a\u00fan, haberlas, haylas.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s grave me parece el asunto cuando se pide la baja por fax a modo de barrera de salida para el cliente<\/strong>. Es decir, durante el proceso de contrataci\u00f3n o alta en un servicio son todo facilidades, por la v\u00eda telef\u00f3nica, Internet, u otra moderna, sin necesidad de acreditar nada (env\u00edo de fotocopia de DNI y similares), pero para darse de baja, se pide al cliente que \u00a1env\u00ede un fax! Las disculpas llegan a ser de lo m\u00e1s variado: “hace falta que es usted quien realmente cursa la baja”, “tiene que demostrar que es el cliente”\u2026 y un sin fin de cosas que no se preguntaron durante el alta del servicio.<\/p>\n\n\n\n

El fax, ant\u00f3nimo del t\u00e9rmino “eficiencia”<\/h2>\n\n\n\n

El t\u00e9rmino “fax” es incompatible con la palabra “eficiencia”<\/strong>. La creencia popular de que un fax es m\u00e1s seguro que un correo electr\u00f3nico porque este \u00faltimo se puede modificar, es tan cierta como que ma\u00f1ana a las 14:38 salimos de la crisis para siempre. \u00bfAcaso no puede cualquiera modificar un documento a su antojo y enviarlo por fax para enga\u00f1ar al destinatario? Claro, con las medidas de seguridad para el control de usuarios de las m\u00e1quinas de fax y con la alta calidad con la que se reciben las im\u00e1genes por esa v\u00eda, “se notar\u00eda al instante cualquier uso fraudulento”. N\u00f3tese el tono ir\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Esa “falsa seguridad” que aporta el fax no es m\u00e1s que s\u00edntoma claro de una empresa con una preocupante falta de capacidad para evolucionar en el plano tecnol\u00f3gico. Hoy en d\u00eda no hay justificaci\u00f3n para soportar un proceso empresarial a trav\u00e9s de un fax, habiendo Internet, correo electr\u00f3nico, servicios en la nube en los que alojar documentos,\u2026 y otra serie de herramientas mucho m\u00e1s eficaces. Bueno, salvo que toque lidiar con un cliente que lo imponga y lo pague, que los hay.<\/p>\n\n\n\n

Entre los despilfarros que provoca el fax<\/strong>, est\u00e1 el de la operaci\u00f3n con la m\u00e1quina en s\u00ed misma: imprimir un documento o lanzarlo a la m\u00e1quina desde el ordenador (en el “mejor” de los casos) para su env\u00edo. Otros despilfarros son el de gestionar la agenda de tel\u00e9fonos para enviar los faxes, gestionar el mantenimiento de la m\u00e1quina, el consumo de enera\u00eda y consumibles o archivar cada documento recibido por fax.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, antes de disculparme por escribir este correo con un tono que pueda parecer un poco pasado de vueltas, s\u00f3lo quiero dejar constancia de una curiosa “evoluci\u00f3n” del fax: me refiero a la costumbre de usar el “correo electr\u00f3nico como si fuera un fax”, es decir, la costumbre que tienen algunas personas que imprimen todos los correos que les llegan. Algo que no tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n

Aprovechando que hoy es d\u00eda de difuntos, enterremos el fax para siempre en la empresa. Ganamos todos.<\/p>\n\n\n\n

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