{"id":5063,"date":"2013-05-21T08:00:03","date_gmt":"2013-05-21T08:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/un-despido-por-mail-es-inadmisible-hablamos-con-susana-hidalgo-directora-de-capital-humano-de-sage\/"},"modified":"2026-02-04T20:34:37","modified_gmt":"2026-02-04T19:34:37","slug":"un-despido-por-mail-es-inadmisible-hablamos-con-susana-hidalgo-directora-de-capital-humano-de-sage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/un-despido-por-mail-es-inadmisible-hablamos-con-susana-hidalgo-directora-de-capital-humano-de-sage\/","title":{"rendered":"Un despido por mail es inadmisible. Hablamos con Susana Hidalgo, directora de Capital Humano de Sage"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\tUn despido por mail es inadmisible. Hablamos con Susana Hidalgo, directora de Capital Humano de Sage\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Hoy, os traemos una entrevista que hemos realizado a Susana Hidalgo, Directora de Capital Humano de Sage Espa\u00f1a. En esta entrevista, Susana nos da una serie de pistas de las v\u00edas de contrataci\u00f3n, la gesti\u00f3n del capital humano en la empresa y algunos consejos para mejorar nuestra pol\u00edtica empresarial en materia de gesti\u00f3n de recursos humanos.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los principales errores que cometen las pymes en los procesos de reclutamiento?<\/strong>
\nEl \u00e9xito de una peque\u00f1a empresa radica, en mi opini\u00f3n, en que todas y cada una de las personas que trabajan en una pyme tengan car\u00e1cter emprendedor. El emprendimiento es un reto, no s\u00f3lo por el trabajo que uno mismo puede sacar adelante, sin tener a nadie que te diga lo que hay que hacer, ya que eres t\u00fa mismo el que te dirige, sino porque es muy importante acertar a la hora de rodearte de las personas adecuadas para acompa\u00f1arte en la aventura.<\/p>\n

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No importa la funci\u00f3n o las tareas que haya que realizar. No valen los puros ejecutores. Lo ideal es que cada uno sea \u00abempresa dentro de la empresa\u00bb. Por eso, mi recomendaci\u00f3n es que en los procesos de reclutamiento en la pyme se tenga en cuenta tanto o m\u00e1s la parte de entrega, compromiso, pasi\u00f3n y energ\u00eda que la de cumplir estrictamente las competencias t\u00e9cnicas del puesto<\/p>\n

\u00bfDebe la empresa familiar contar siempre en su plantilla con familiares y allegados?<\/strong>
\nEvidentemente esto ocurre, pero no tiene que ser una norma. En mi experiencia, cuantos m\u00e1s familiares y allegados haya en la empresa, m\u00e1s problemas de futuro. Pero insisto, que sobre esto no hay reglas fijas\u2026 La peque\u00f1a empresa debe tener buenos profesionales, si no el riesgo de fallo tiene mucho m\u00e1s impacto que es una empresa grande, en la que los errores pueden diluirse m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 criterios debe seguir una empresa para dejar el proceso de selecci\u00f3n en manos de una consultora?<\/strong>
\nNosotros en Sage tenemos un equipo propio de selecci\u00f3n, a trav\u00e9s del cual reclutamos pr\u00e1cticamente el 95% de los perfiles. Soy de la opini\u00f3n de que nadie conoce mejor que t\u00fa tu negocio. S\u00f3lo la selecci\u00f3n de los puestos de Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n son externalizados. Seg\u00fan mi criterio, una empresa debe externalizar los procesos de selecci\u00f3n cuando ocurre alguna o varias de las siguientes condiciones: que los procesos de selecci\u00f3n sean tan reducidos que no interesa tener equipos internos; que los procesos sean tan sumamente cr\u00edticos o especializados, que se prefiera asegurar la calidad del proceso dej\u00e1ndolo en las manos de un especialista; o que los procesos sean tan numerosos que necesitemos ayuda externa.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n tienes de los portales de empleo? \u00bf\u00fatiles para las pymes?<\/strong>
\nEstamos en la era digital, y creo que ya nadie duda de la efectividad de la viralidad a trav\u00e9s de las redes sociales y portales de empleo. Creo que son un m\u00e9todo absolutamente eficaz para llegar a un gran n\u00famero de candidatos, y es tan \u00fatil para la peque\u00f1a empresa como la m\u00e1s grande. Estamos viviendo y trabajando en un entorno tecnol\u00f3gico del que ya no saldremos.<\/p>\n

El salario en las incorporaciones \u00bfdebe pagar una empresa peque\u00f1a m\u00e1s que las que las grandes para retener a los mejores?<\/strong>
\nYo creo que no. Precisamente es mucho m\u00e1s f\u00e1cil en una peque\u00f1a empresa crear \u00abbandera\u00bb y compromiso. Y esta lealtad a la marca, siempre que se trabaje para mantener la felicidad de los colaboradores, se traduce en puro salario emocional. Este salario emocional es parte de la remuneraci\u00f3n total, s\u00ed o s\u00ed, por lo tanto no hay que pagar m\u00e1s para retener a los mejores, hay que trabajar para hacerlos m\u00e1s felices.<\/p>\n

Si a esto unimos la posibilidad de que estas personas se desarrollen en un entorno emprendedor, en el que sus ideas son escuchadas, y se les deja equivocarse en la ejecuci\u00f3n, para aprender de ello, y se les permite tomar decisiones, el ahorro en costes salariales est\u00e1 asegurado.<\/p>\n

Una vez incorporado un trabajador \u00bfqu\u00e9 debe hacer la empresa si descubre mentiras en el curriculum?<\/strong>
\nYa he comentado anteriormente que en una entrevista hay que intentar descubrir \u00abcosas\u00bb mirando a los ojos al candidato. Desde luego, es absolutamente punible el descubrimiento de mentiras en el CV. Al menos hay que manejar la situaci\u00f3n, intentando descubrir las razones para haber hecho esa acci\u00f3n. La empat\u00eda juega un papel importante en estas situaciones, y ahora mucho m\u00e1s en esta \u00e9poca en la que los dramas familiares est\u00e1n a la orden del d\u00eda\u2026 No lo justifico, pero valoremos las razones.<\/p>\n

\u00bfFunciona realmente el salario emocional en las empresas o no es compatible con la situaci\u00f3n actual de crisis?<\/strong>
\n\u00a1Ahora es mucho m\u00e1s compatible! La crisis nos deber\u00eda abrir los ojos, para tener claro que tener un trabajo es casi un privilegio, y es algo que tenemos que cuidar. Por lo tanto, m\u00e1s que nunca, salir de las zonas de confort y buscar el compromiso con la empresa con la que trabajo se hace indispensable para sacar lo mejor de nosotros en estos momentos.<\/p>\n

Te puedo decir, que en mi experiencia como empresaria (en 1989 fund\u00e9 con otros socios una compa\u00f1\u00eda de servicios inform\u00e1ticos, Cronos Ib\u00e9rica, que fue adquirida por la multinacional francesa Alten en 2004) la clave del \u00e9xito fue precisamente la inclusi\u00f3n del salario emocional en la lista de principales preocupaciones, y esto, en \u00e9pocas de crisis o no (crisis de 1991 y la del 2001), fue fundamental para conseguir el \u00e9xito.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la mejor f\u00f3rmula para retener el talento si no podemos aumentar el salario?<\/strong>
\nPrecisamente si no podemos aumentar el salario econ\u00f3mico podemos fomentar el salario emocional, la capacidad de decisi\u00f3n, la posibilidad de presentar ideas, la innovaci\u00f3n, formar parte de transformaciones empresariales, cambios de modelo de negocio, etc\u2026<\/p>\n

Por supuesto, la f\u00f3rmula tradicional de los planes de compensaci\u00f3n a futuros objetivos tambi\u00e9n funciona.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se ponen en marcha pol\u00edticas de conciliaci\u00f3n en empresas de servicios como peluquer\u00edas, hosteler\u00eda\u2026 cuando la plantilla es muy peque\u00f1a?<\/strong>
\nEn estos casos es vital la colaboraci\u00f3n y el trabajo en equipo. Dar calidad en lugar de alta disponibilidad tambi\u00e9n puede ser una alternativa. No podemos ocultar que en una empresa peque\u00f1a en la que la presencia f\u00edsica es indispensable, es m\u00e1s dif\u00edcil la conciliaci\u00f3n.<\/p>\n

En Sage tenemos todos los medios t\u00e9cnicos y procedimentales para que el trabajador pueda \u00abteletrabajar\u00bb, y nuestra experiencia es que al final, \u00a1a las personas les gusta estar con sus compa\u00f1eros!<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n te merece que una empresa comunique un despido por mail?<\/strong>
\nPara ser el mejor empleador tambi\u00e9n hay que ser el mejor \u00abdespedidor\u00bb. Me parece fundamental el trato con la persona, tanto cuando la est\u00e1s contratando como cuando la est\u00e1s despidiendo. Un despido por mail es inadmisible.<\/p>\n

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