{"id":5104,"date":"2013-07-26T07:00:14","date_gmt":"2013-07-26T07:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/la-sonrisa-es-productiva\/"},"modified":"2026-02-04T20:31:31","modified_gmt":"2026-02-04T19:31:31","slug":"la-sonrisa-es-productiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/la-sonrisa-es-productiva\/","title":{"rendered":"La sonrisa es productiva"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tEstrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tLa sonrisa es productiva\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"German\t\t\t\tGerm\u00e1n R. Udiz<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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La sonrisa<\/strong> puede reflejar un estado emocional, pero al mismo tiempo puede ayudarnos a alcanzar un mayor bienestar por si misma. Por ello, en nuestro trabajo no podemos olvidar que sonre\u00edr no es un objetivo sino un medio, y que hacerlo de forma natural tiene el poder de mejorar el bienestar y la productividad<\/strong> grupal.<\/p>\n

No debemos confundir la sonrisa con la carcajada ni tampoco debemos entender que cualquier forma de despertar la sonrisa es v\u00e1lido. Hay que buscar un ambiente positivo, motivador y lleno de respeto<\/strong>, donde la propia organizaci\u00f3n se involucre con el bienestar general y promueva las buenas pr\u00e1cticas. En ocasiones no solo buscamos la sonrisa que se dibuja en el rostro, sino la que se graba a fuego en el \u00e1nimo<\/strong>. <\/span><\/p>\n

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Una sonrisa con mil caras<\/h2>\n

La sonrisa forma parte ya de los fundamentos m\u00e1s b\u00e1sicos de toda pr\u00e1ctica comercial<\/strong>, al abrirnos a los dem\u00e1s de forma positiva, ayud\u00e1ndonos a crear un contexto adecuado para las compras y las ventas, as\u00ed como para la comunicaci\u00f3n en general. Se trata de un mecanismo social.<\/p>\n

Ahora bien, esta sonrisa dibujada de forma voluntaria\/fingida<\/strong> difiere en t\u00e9rminos fisiol\u00f3gicos de aquella que surge de emociones espont\u00e1neas, conocida como la sonrisa de \u00abDuchenne\u00bb<\/strong>. Quiz\u00e1s por ello, pese a que en el trabajo solamos sonre\u00edr, esto no nos hace m\u00e1s felices<\/strong>.<\/p>\n

De hecho, la sonrisa en las empresas se suele convertir en una m\u00e1scara que se utiliza como parte de un rol<\/strong>. Por ejemplo, en lo que respecta a la comunicaci\u00f3n por v\u00eda telef\u00f3nica se ha ido creando el t\u00e9rmino \u00absonrisa telef\u00f3nica\u00bb, que debe manejar cualquier persona que se comunique con los clientes por esta v\u00eda.<\/p>\n

En este caso hablamos de utilizar un tono de voz amable y alegre<\/strong> sin perder la profesionalidad, transmitiendo que al otro lado de la l\u00ednea hay una persona sonriente aunque pueda ser una persona cansada o con un mal d\u00eda. Es algo que se entrena, aunque algunas personas puedan mostrarlo de forma natural.<\/p>\n

Igualmente, la utilizaci\u00f3n de chats, redes sociales o incluso correos electr\u00f3nicos, encontramos la controvertida utilizaci\u00f3n de emoticonos y ciertos usos ling\u00fc\u00edsticos<\/strong> que tratan de introducir el factor emocional en estas comunicaciones tan fr\u00edas, pese a que la emoci\u00f3n real carezca de la intensidad que se trata de transmitir.<\/p>\n

Todo esto nos indica la importancia que tienen las emociones<\/strong> que transmiten las empresas al mercado, pero tambi\u00e9n el potencial que podr\u00eda aprovecharse si las utiliz\u00e1ramos dentro de la misma. Las emociones act\u00faan como fuerza de cohesi\u00f3n, aunque no todas tengan cabida y pese a que lo m\u00e1s habitual es que utilicemos la sonrisa como parte de un uniforme de quita y pon<\/strong>.<\/p>\n

Reflexionemos sobre una cosa: las empresas piden a sus empleados (directa o indirectamente) que sonr\u00edan, que parezcan felices cuando venden y cuando trabajan<\/strong>, pero\u2026 \u00bfhacen esfuerzos para hacer que esto sea algo m\u00e1s que una obra teatral<\/strong>?<\/p>\n

Cuando somos felices somos m\u00e1s productivos<\/strong> y cuando somos m\u00e1s felices sonre\u00edmos m\u00e1s y de forma m\u00e1s natural, por lo que la \u00fanica manera de crear sonrisas verdaderas pasa por favorecer el bienestar de los trabajadores, la organizaci\u00f3n, la justicia, los sistemas de incentivos, etc\u2026<\/p>\n

Por tanto, estamos ante algo similar a lo que nos pasa a cada uno de nosotros cuando re\u00edmos: debe surgir desde dentro hacia afuera. Parte fundamentalmente de la aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas modernas de Recursos Humanos y liderazgo<\/strong>.<\/p>\n

L\u00edder: forma parte de la soluci\u00f3n<\/h2>\n

Piensa en los puestos de trabajo como parte de la vida emocional<\/a> de los empleados, trata de reducir en lo posible tu estr\u00e9s y el de los que te rodean, comun\u00edcate de forma positiva eligiendo el medio m\u00e1s adecuado, busca los puntos de encuentro, motiva, facilita el descanso, procura mantener una actitud positiva, c\u00e9ntrate en la resoluci\u00f3n de problemas antes de abordar sus causas, piensa en la conciliaci\u00f3n familiar, organiza las cargas de trabajo<\/strong>, sonr\u00ede aunque sea por cortes\u00eda, preoc\u00fapate por ser parte de la soluci\u00f3n\u2026<\/p>\n

La sonrisa que llevamos dentro necesita ser cuidada y nos ayudar\u00e1 en nuestra vida personal y profesional, porque nadie que se sienta infeliz puede trabajar a un buen nivel y nadie que sea llevado al l\u00edmite puede ser feliz durante mucho tiempo. Si vamos a pedir que florezcan las sonrisas, deber\u00edamos meditar sobre c\u00f3mo regarlas<\/strong>.<\/p>\n

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