{"id":5152,"date":"2024-11-29T12:53:09","date_gmt":"2024-11-29T11:53:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/black-friday-y-cibermonday-dos-fechas-claves-para-el-comercio-online\/"},"modified":"2024-12-10T15:36:48","modified_gmt":"2024-12-10T14:36:48","slug":"black-friday-y-cibermonday-dos-fechas-claves-para-el-comercio-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/black-friday-y-cibermonday-dos-fechas-claves-para-el-comercio-online\/","title":{"rendered":"Black Friday y Ciber Monday, dos fechas claves para el comercio online"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tBlack Friday y Ciber Monday, dos fechas claves para el comercio online\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-11-29T12:53:09+01:00\">29 November, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Black Friday y Ciber Monday, dos fechas claves para el comercio online\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/black-friday-y-cibermonday-dos-fechas-claves-para-el-comercio-online\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/jenniferdelgado\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Jennifer Delgado\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Jennifer Delgado<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-black-friday-y-el-cyber-monday-son-dos-fechas-clave-para-el-comercio-online-ya-que-se-celebran-durante-el-periodo-de-compras-navidenas-te-contamos-cuando-tendran-lugar-este-ano-y-como-seran-las-ventas\" style=\"font-style:normal;font-weight:100\">El Black Friday y el Cyber Monday son dos fechas clave para el comercio online, ya que se celebran durante el periodo de compras navide\u00f1as. Te contamos cu\u00e1ndo tendr\u00e1n lugar este a\u00f1o y c\u00f3mo ser\u00e1n las ventas.<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En 2024, el Black Friday se llevar\u00e1 a cabo el viernes 29 de noviembre y el Cyber Monday el lunes 2 de diciembre.<\/li>\n\n\n\n<li>En 2023, en Espa\u00f1a aumentaron las ventas un 10 % respecto al a\u00f1o anterior y el tr\u00e1fico web se dispar\u00f3 un 60 %.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con el paso del tiempo, hemos ido adelantando <strong>el inicio de la campa\u00f1a de Navidad<\/strong>. Hace algunos a\u00f1os era tradici\u00f3n que se iniciara <strong>aprovechando el puente de la Constituci\u00f3n<\/strong>, pero poco a poco se ha ido anticipando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, muchos comerciantes aprovechan a finales de noviembre para empezar.&nbsp;Las modas que nos llegan de Estados Unidos han sido, en gran parte, responsables de ello.&nbsp;Como resultado,&nbsp;<strong>el Black Friday y el Cyber Monday se han convertido en hitos <\/strong>imprescindibles para el comercio online y el a\u00f1o pasado batieron r\u00e9cords:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Espa\u00f1a fue el pa\u00eds europeo donde m\u00e1s aumentaron las ventas&nbsp;online<\/strong>: un crecimiento del 10 % en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>tr\u00e1fico web<\/strong> tambi\u00e9n se <strong>increment\u00f3 un 60 % disparando<\/strong> en un <strong>170 % la facturaci\u00f3n<\/strong>, en comparaci\u00f3n con las semanas anteriores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Y es que, aunque el Black Friday est\u00e1 m\u00e1s orientado al comercio f\u00edsico, <strong>los gigantes de internet suelen realizar grandes descuentos<\/strong> por estas fechas. Por ello, muchos usuarios de ecommerce se mantienen m\u00e1s atentos a las ofertas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfSabes de d\u00f3nde nacen estas dos fechas?<\/strong>&nbsp;Te lo contamos.<\/p>\n\n\n\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>\u00a1COMPARTE!<\/strong> Toma nota de las fechas exactas del Black Friday y el Cyber Monday este a\u00f1o. Y si eres una pyme, ten listas tus estrategias de venta.<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONTENIDO DEL POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#el-black-friday-lleva-instaurado-en-espana-desde-el-2011\" data-level=\"2\">El Black Friday lleva instaurado en Espa&ntilde;a desde el 2011<\/a><\/li><li><a href=\"#cyber-monday-el-dia-de-las-rebajas-prenavidenas-en-los-e-commerce\" data-level=\"2\">Cyber Monday, el d&iacute;a de las rebajas prenavide&ntilde;as en los e-commerce<\/a><ul><li><a href=\"#los-numeros-de-la-temporada-de-black-friday-y-cyber-monday\" data-level=\"3\">Los n&uacute;meros de la temporada de Black Friday y Cyber Monday<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#black-friday-y-cyber-monday-2024-5-consejos-para-vender-mas\" data-level=\"2\">Black Friday y Cyber Monday 2024: 5 consejos para vender m&aacute;s<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"el-black-friday-lleva-instaurado-en-espana-desde-el-2011\">El Black Friday lleva instaurado en Espa\u00f1a desde el 2011<\/h2>\n\n\n\n<p>El Black Friday <strong>se celebra el d\u00eda despu\u00e9s de Acci\u00f3n de Gracias<\/strong>, una fiesta tradicional en Estados Unidos, que tiene lugar <strong>el cuarto jueves de noviembre<\/strong>. Por lo tanto,<strong> el viernes 29 de noviembre ser\u00e1 el <\/strong><strong>Black Friday 2024<\/strong><strong>.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aunque existen diferentes explicaciones para el origen del t\u00e9rmino, se dice que, a <strong>inicios de 1960<\/strong>,<strong> <\/strong>la polic\u00eda de Filadelfia comenz\u00f3 a utilizar la frase \u2018Viernes Negro\u2019 para referirse al <strong>caos<\/strong> que se produc\u00eda cuando <strong>las grandes masas de turistas inundaban la ciudad<\/strong> para hacer las <strong>compras navide\u00f1as<\/strong> generando atascos, accidentes, hurtos en tiendas y otros problemas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importado de Estados Unidos a Espa\u00f1a en el a\u00f1o 2011<\/strong>, se introdujo al modificar la normativa de regulaci\u00f3n de promociones y rebajas en los comercios del pa\u00eds.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><mark class=\"highlight-and-share\"><em>El Black Friday 2024 marca el comienzo de las compras navide\u00f1as y motiva al consumo masivo aprovechando las mejores ofertas del a\u00f1o.&nbsp;<\/em><\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Por ese motivo, no es raro ver <strong>aglomeraciones a las entradas de los centros comerciales<\/strong> de gente intentando adquirir los productos de oferta. Aunque es una fecha pensada tradicionalmente para las tiendas tradicionales, <strong>el comercio online<\/strong> tambi\u00e9n <strong>aprovecha para lanzar sus ofertas<\/strong>, aunque lo m\u00e1s sustancial se suele dejar para <strong>el Cyber Monday<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/mensajes-black-friday\/\"><strong>popularidad del Black Friday<\/strong><\/a> ha ido creciendo entre peque\u00f1as, medianas y grandes empresas, de manera que ya <strong>no hay marca, <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/en-que-consiste-la-nueva-normativa-del-iva-para-el-ecommerce\/\">e-commerce<\/a>&nbsp;o&nbsp;marketplace que <strong>no aproveche la temporada<\/strong> <strong>para<\/strong> <strong>aplicar descuentos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-las-pymes-espanolas-estan-confiando-en-su-exito\/\">pymes<\/a>&nbsp;tambi\u00e9n deben estar preparadas para <strong>afrontar este reto<\/strong>, o de lo contrario es probable que se encuentren con unos cuantos d\u00edas en los que bajar\u00e1n sus ventas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cyber-monday-el-dia-de-las-rebajas-prenavidenas-en-los-e-commerce\">Cyber Monday, el d\u00eda de las rebajas prenavide\u00f1as en los e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>El t\u00e9rmino <strong>\u2018Cyber Monday\u2019<\/strong> fue creado por Ellen Davis y Scott Silverman de la <strong>Federaci\u00f3n Nacional de Minoristas<\/strong> (NRF) en el a\u00f1o 2005.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tras notar que <strong>el lunes despu\u00e9s del d\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias y el Black Friday <\/strong>se produc\u00eda un <strong>aumento de aproximadamente un 77 % en las ventas online<\/strong>. Se cree que suced\u00eda porque, probablemente, las personas aprovechaban <strong>la conexi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de sus ordenadores en el trabajo<\/strong> para <strong>comprar regalos a sus hijos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, el Cyber Monday marc\u00f3 oficialmente el inicio de <strong>una nueva era en las compras en l\u00ednea<\/strong>. Aunque el Black Friday sigue estando m\u00e1s orientado al comercio tradicional, <strong>el comercio online tambi\u00e9n ha aprovechado estas fechas para montar su evento<\/strong>, que da comienzo a la campa\u00f1a navide\u00f1a con el Cyber Monday.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No obstante,<strong> la pol\u00edtica de grandes descuentos especiales es similar.<\/strong>&nbsp;De hecho, las pymes que tengan una tienda online deben estar mucho m\u00e1s atentas durante estas fechas. Es recomendable que <strong>dise\u00f1en su plan de marketing con antelaci\u00f3n<\/strong> y <strong>se abastezcan del stock necesario<\/strong>, sobre todo teniendo en cuenta la proximidad de la campa\u00f1a navide\u00f1a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Este 2024, el Cyber Monday tendr\u00e1 lugar el&nbsp;lunes 2 de diciembre.&nbsp;<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"los-numeros-de-la-temporada-de-black-friday-y-cyber-monday\">Los n\u00fameros de la temporada de Black Friday y Cyber Monday<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/es.statista.com\/estadisticas\/1009433\/productos-que-los-consumidores-planean-comprar-en-black-friday-en-espana\/\">datos de Statista<\/a>, el pasado a\u00f1o, <strong>la categor\u00eda de moda sigue siendo protagonista del Black Friday.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El 52 % de los espa\u00f1oles ten\u00eda la intenci\u00f3n de aprovechar estas rebajas para adquirir productos de moda.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La segunda categor\u00eda de inter\u00e9s fue la de calzado y complementos (39 %).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En el tercer lugar se ubic\u00f3 la categor\u00eda de salud y belleza (29 %), seguida de cerca por los juguetes (28 %) y finalmente, en la quinta posici\u00f3n se encontraron los dispositivos m\u00f3viles y accesorios (26 %).&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Por otra parte, la tendencia a adquirir productos en Internet sigue ganando terreno, hasta el punto de que el a\u00f1o pasado <strong>el <\/strong>98<strong> <\/strong>% de los consumidores<strong> pensaba <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tendencias-en-black-friday-para-vender-mas\/\"><strong>comprar en l\u00ednea durante el Black Friday<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de la <strong>incertidumbre econ\u00f3mica y la reticencia al gasto<\/strong> que suele acarrear, la <strong>facturaci\u00f3n aument\u00f3 un 26,62 %<\/strong> de media&nbsp;en los e-commerce con <strong>respecto a 2022<\/strong>, con <strong>un incremento del 20,36 %&nbsp;del ticket medio<\/strong>, seg\u00fan una encuesta.<\/p>\n\n\n\n<p><mark class=\"highlight-and-share\"><em>En 2023, el tel\u00e9fono m\u00f3vil fue el dispositivo m\u00e1s usado, representando el 49% en Black Friday y el 45 % en Cyber Monday.<\/em><\/mark><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"black-friday-y-cyber-monday-2024-5-consejos-para-vender-mas\">Black Friday y Cyber Monday 2024: 5 consejos para vender m\u00e1s<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Prepara tu campa\u00f1a de marketing<\/strong> para el Black Friday y el Cyber Monday con tiempo con nuestros consejos esenciales.<\/p>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>1. Antic\u00edpate a la demanda<\/summary>\n<p>Analiza tus datos de a\u00f1os anteriores y las nuevas tendencias para estimar el n\u00famero de pedidos que tendr\u00e1s que procesar e identificar los productos m\u00e1s solicitados. Aseg\u00farate, tambi\u00e9n, de que tus niveles de existencias sean suficientes para hacer frente al aumento de la demanda y maximizar tus ventas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary> 2. Automatiza todo lo posible<\/summary>\n<p>Cuando se producen picos de ventas, aumentan las probabilidades de cometer errores que te hagan perder clientes. Automatizar tus procesos con soluciones como <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/funcionalidades\/\">Sage 50 que te ayudar\u00e1 a procesar m\u00e1s r\u00e1pido los pedidos<\/a>, de manera que todo fluya sin contratiempos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>3. Pon a punto tu infraestructura<\/summary>\n<p>Los usuarios no esperan, as\u00ed que debes cerciorarte de que tanto tu sitio web, la versi\u00f3n para m\u00f3viles e incluso la aplicaci\u00f3n puede procesar todas las solicitudes simult\u00e1neas a la web.&nbsp;<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>4. Ofrece opciones de entrega flexibles<\/summary>\n<p>Aunque, la <strong>entrega a domicilio<\/strong> suele ser el m\u00e9todo preferido, pero tambi\u00e9n puedes <strong>activar puntos de servicio<\/strong> para este Black Friday 2024. As\u00ed, el cliente podr\u00e1 recoger su compra cuando mejor le convenga.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>5. Dise\u00f1a una experiencia de pago satisfactoria<\/summary>\n<p>Comprueba que tu p\u00e1gina de pago funciona a la perfecci\u00f3n y es segura. Ofrece adem\u00e1s un <strong>proceso de pago lo m\u00e1s sencillo<\/strong> posible para evitar el abandono de carritos.<strong> <\/strong>Y, si es posible, a\u00f1ade m\u00e1s m\u00e9todos de pago a tu tienda online. No te l\u00edmites a las tarjetas,<strong> <\/strong>incluye opciones alternativas como los monederos digitales, Google Pay, PayPal o Bizum.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando determines tus descuentos y ofertas, dalas a conocer a tus clientes a trav\u00e9s de <strong>campa\u00f1as de emailing<\/strong> y <strong>aprovecha las redes sociales<\/strong> para llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio.&nbsp;<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<p>En definitiva, los peque\u00f1os comercios deben sumarse sin dudarlo al <strong>Black Friday y al <\/strong><strong>Cyber Monday 2024<\/strong>. Es una <strong>oportunidad de oro<\/strong> para conseguir <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/experiencia-cliente-aumentar-ventas\/\">aumentar las ventas<\/a>&nbsp;con respecto al resto del a\u00f1o. Adem\u00e1s, es una buena manera para <strong>incentivar el consumo de cara a la Navidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Nota del editor:<\/strong> Este art\u00edculo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1ndo se celebran el Black Friday y el Cyber Monday 2024? Descubre todo lo que necesitas saber sobre estos eventos y aumenta tus ventas.<\/p>\n","protected":false},"author":1790,"featured_media":19626,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[161,165,237],"business_type":[10,11,8],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[269],"coauthors":[410],"class_list":["post-5152","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-innovacion","tag-comercio-electronico","tag-ecommerce","tag-transformacion-digital","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa","business_type-asesorias-despachos-profesionales"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Jennifer Delgado","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1150431964.jpg","imagine_tags":{"269":"Atenci\u00f3n al cliente"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/5152","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1790"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=5152"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/5152\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/19626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=5152"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=5152"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=5152"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=5152"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=5152"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=5152"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=5152"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=5152"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=5152"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=5152"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}