{"id":5239,"date":"2014-05-07T07:00:09","date_gmt":"2014-05-07T07:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/cinco-claves-para-comunicar-un-despido\/"},"modified":"2026-02-04T20:21:01","modified_gmt":"2026-02-04T19:21:01","slug":"cinco-claves-para-comunicar-un-despido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/cinco-claves-para-comunicar-un-despido\/","title":{"rendered":"Cinco claves para comunicar un despido"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tPersonas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tCinco claves para comunicar un despido\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"German\t\t\t\tGerm\u00e1n R. Udiz<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Comunicar un despido<\/strong> es proceso muy complejo que afectar\u00e1 a nivel emocional al trabajador y, en menor medida, a su propio jefe. Se trata de un punto de no retorno en la relaci\u00f3n profesional que debe ser realizado con tacto, pero tambi\u00e9n con determinaci\u00f3n.<\/p>\n

La p\u00e9rdida de una fuente de ingresos, posiblemente la \u00fanica del empleado, es muy traum\u00e1tica y no deber\u00edamos tratar este acto a la ligera, ni jugar con sus emociones mediante mensajes poco definidos. Para tratar de minimizar el impacto emocional<\/strong> podemos seguir una serie de consejos.<\/p>\n

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Antes del despido<\/h2>\n

Si la primera noticia que tiene el trabajador de que lo ha estado haciendo mal es el propio despido, es que algo hemos estado haciendo mal<\/strong>. La empresa debe preocuparse por hacer un seguimiento de resultados<\/strong>, comunic\u00e1ndoselos a los empleados para que puedan adaptar su rendimiento a lo que espera la empresa de ellos.<\/p>\n

El despido es el \u00faltimo recurso cuando las medidas correctoras han fallado<\/strong>, cuando la situaci\u00f3n econ\u00f3mica de la empresa no deja m\u00e1s alternativas, etc. En cualquier caso no podemos descuidar a nuestro capital humano y deberemos comunicarnos activamente para que sea conscientes de las circunstancias.<\/p>\n

No hablamos de tenerlos con el coraz\u00f3n en un pu\u00f1o, sino de orientarles para que cumplan con los objetivos marcados y proporcionarles la ayuda que necesiten para contribuir a la organizaci\u00f3n de forma positiva. Si un trabajador sabe que no ha podido cumplir las expectativas de forma constante, el despido no ser\u00e1 tan inesperado.<\/p>\n

Con todo ello se puede concluir que la valoraci\u00f3n que hagamos de un empleado deber\u00eda ir en consonancia a resultados y datos objetivos<\/strong>, teniendo que realizar un seguimiento efectivo sobre ellos para que se pueda corregir el rendimiento individual o incluso las conductas. De no hacerlo, el despido ser\u00e1 un fracaso nuestro como gestores.<\/p>\n

En este punto vale la pena mencionar el \u00abefecto halo\u00bb<\/strong>, que es un sesgo cognitivo que nos lleva a sacar conclusiones sobre una persona en base a una caracter\u00edstica concreta de su personalidad o a una conducta puntual. Debemos evitar realizar juicios de valor de esta \u00edndole, pues estaremos siendo injustos con un trabajador cuyo rendimiento podr\u00eda ser mejor del que percibimos al no haber marcado objetivos y controles.<\/p>\n

Comunicando el despido<\/h2>\n

El despido siempre se deber\u00eda comunicar de forma privada y discreta<\/strong>, siempre en persona<\/a>. Si es posible se deber\u00eda evitar la presencia de m\u00e1s de dos sujetos: el trabajador o trabajadora y la persona encargada de la comunicaci\u00f3n del despido.<\/p>\n

En cuanto a qui\u00e9n debe comunicarlo, sin duda dir\u00eda que el responsable de su departamento<\/strong> o la persona que est\u00e9 a cargo directo del empleado, siempre que est\u00e9 preparado para realizar la comunicaci\u00f3n y cuando no exista un responsable de Recursos Humanos. Lo mejor es que fuese la persona que ha realizado el seguimiento del rendimiento del empleado a lo largo de su estancia en la compa\u00f1\u00eda, por la autoridad moral<\/strong> que esto le confiere.<\/p>\n

Es un momento inc\u00f3modo e \u00edntimo, por lo que hay que evitar a terceras personas e interrupciones inesperadas. La reuni\u00f3n se puede programar con algo de tiempo<\/strong> para evitar que todo resulte demasiado repentino y que el trabajador pueda prepararse mentalmente para el encuentro, aunque no se le dir\u00e1 el objeto de la misma. Ahora bien \u00bfc\u00f3mo comunicamos el despido?<\/p>\n

Cada persona puede sentirse mejor comunic\u00e1ndolo de una manera determinada, pero generalmente creo que es mejor ser directos y concisos<\/strong>. Si comenzamos explicando todas las cosas que ha hecho mal el empleado, este se podr\u00eda poner a la defensiva, argumentando las causas de cada punto, por lo que en realidad estamos dando la impresi\u00f3n de que estamos tanteando una decisi\u00f3n reversible.<\/p>\n

Lo cierto es que si el despido est\u00e1 decidido, no deber\u00edamos alargar la agon\u00eda. Se deber\u00eda explicar la determinaci\u00f3n<\/strong> que ha tomado la empresa y tratar de explicar las razones generales a continuaci\u00f3n, con paciencia pero sin extendernos en demas\u00eda y sin dar la impresi\u00f3n de que la decisi\u00f3n no es firme. Por ello, la comunicaci\u00f3n del despido no deber\u00eda demorarse una vez que ambas personas est\u00e1n sentadas en la mesa.<\/p>\n

Se hablar\u00e1 en torno a datos objetivos y no entrando en cuestiones personales<\/strong>, ni otras valoraciones o actos emocionales. Es un momento duro para ambas personas y debe serlo, pues al fin y al cabo no deja de ser un despido. En ese momento se podr\u00e1 hablar de las gestiones que se realizar\u00e1n desde este momento, el plazo de preaviso hasta que deba abandonar la empresa, etc.<\/p>\n

Impacto en el centro de trabajo<\/h2>\n

Un despido tiene un impacto no solo en la persona afectada, sino en todo su entorno de trabajo<\/strong>. Por eso es tan importante que todos sepan lo que espera la empresa de ellos y c\u00f3mo valoran su trabajo actual. No deber\u00eda haber sorpresas, ni deber\u00edan sentirse al filo de la navaja.<\/p>\n

Otra cosa es que estemos ante un caso de despidos por causas econ\u00f3micas, que es m\u00e1s da\u00f1ino a la moral pero que tambi\u00e9n deber\u00eda afectar primero a los trabajadores con un menor rendimiento.<\/p>\n

A\u00fan as\u00ed, en un entorno \u00abnormalizado\u00bb, el despido deber\u00eda ser algo previsible<\/strong> cuando, tras proporcionar el apoyo y la informaci\u00f3n necesaria para que el empleado pudiera corregir su conducta, ya no quedan m\u00e1s v\u00edas de soluci\u00f3n o estas son m\u00e1s costosas y complicadas que contar con un nuevo profesional o repartir sus funciones entre otros empleados.<\/p>\n<\/div>\n

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