{"id":5262,"date":"2014-06-17T07:00:46","date_gmt":"2014-06-17T07:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-prevenir-conflictos-laborales-en-tres-pasos\/"},"modified":"2026-02-04T20:18:52","modified_gmt":"2026-02-04T19:18:52","slug":"como-prevenir-conflictos-laborales-en-tres-pasos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-prevenir-conflictos-laborales-en-tres-pasos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo prevenir conflictos laborales en tres pasos"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo prevenir conflictos laborales en tres pasos\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2014-06-17T07:00:46+02:00\">17 junio, 2014<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"C\u00f3mo prevenir conflictos laborales en tres pasos\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-prevenir-conflictos-laborales-en-tres-pasos\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/german-udiz\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/German-Udiz-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"German Udiz\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/German-Udiz-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/German-Udiz.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Germ\u00e1n R. Udiz<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Los <strong>conflictos laborales<\/strong> forman parte de la realidad de una empresa, si bien se pueden manifestar con m\u00e1s o menos asiduidad. Ante esta realidad podemos actuar de forma reactiva y preventiva, por lo que si en su momento ya hablamos sobre <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/claves-para-resolver-conflictos-laborales\/\">c\u00f3mo resolver<\/a> estos problemas, tambi\u00e9n es importante fijarnos en c\u00f3mo <strong>evitar o minimizar los conflictos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El radio de acci\u00f3n de la empresa es limitado en esta materia ya que <strong>no todos los problemas son previsibles<\/strong> o habituales, aunque debe utilizar todas las herramientas a su alcance para que no surjan conflictos como consecuencia de su falta de acci\u00f3n, adem\u00e1s de tener preparadas v\u00edas o protocolos de actuaci\u00f3n. <span id=\"more-22477\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-establezcamos-una-comunicacion-anti-conflicto\">Establezcamos una comunicaci\u00f3n anti-conflicto<\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n interna debe lograr que los empleados <strong>cuenten con la informaci\u00f3n<\/strong> m\u00e1s relevante para el desempe\u00f1o de sus funciones en plazo y forma. Esto no significa mantenerles desinformados de los aspectos negativos, sino que deben contar con elementos de juicio realistas.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto no es \u00f3bice para que adem\u00e1s cuentan con informaci\u00f3n que no corresponde directamente a su puesto de trabajo. En definitiva, debemos tratarlos como miembros de un equipo que va m\u00e1s all\u00e1 de su mesa y poner en valor las cosas que se hacen bien al tiempo que se trata de mejorar lo que no.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de esta normalidad surgir\u00e1n <strong>momentos \u00abcr\u00edticos\u00bb<\/strong> en los que la comunicaci\u00f3n es fuente de conflictos, ya sea por su mala gesti\u00f3n o por su inexistencia. Esto es as\u00ed porque la comunicaci\u00f3n es la principal herramienta que tiene una organizaci\u00f3n para articularse. Tengamos en cuenta estas claves:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En ocasiones es necesario desmentir los rumores. No hacerlo puede alimentarlos<\/li>\n\n\n\n<li>No se comunicar\u00e1n determinaciones empresariales hasta que estas sean inequ\u00edvocas y est\u00e9n bien meditadas<\/li>\n\n\n\n<li>Un trabajador nunca deber\u00eda enterarse de asuntos que le ata\u00f1en por medio de terceras personas<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaremos en privado los asuntos individuales<\/li>\n\n\n\n<li>Los momentos m\u00e1s relevantes requieren analizar la comunicaci\u00f3n de forma m\u00e1s intensa: encargado de la comunicaci\u00f3n, momento, lugar y forma<\/li>\n\n\n\n<li>Aparcaremos la pasi\u00f3n aunque toquemos la emoci\u00f3n. La probabilidad de equivocarnos aumenta de forma notable<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definamos-a-que-estamos-jugando\">Definamos a qu\u00e9 estamos jugando<\/h2>\n\n\n\n<p>La empresa tienen que configurar una estructura y unas reglas que minimicen las principales fuentes de conflicto. Hay que definir claramente los liderazgos (formando a quienes asuman esta labor), los objetivos de cada empleado, los l\u00edmites de las responsabilidades, el organigrama, las v\u00edas de comunicaci\u00f3n horizontal y vertical, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tenemos dos trabajadores que realizan sus funciones en paralelo y el resultado de dicho trabajo no es bueno, lo m\u00e1s probable es que <strong>surja un conflicto<\/strong> para buscar el motivo \u00bfno es mejor establecer a priori a qui\u00e9n corresponde el control de calidad final o la toma de decisiones en determinados campos?<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante que todos los empleados sepan qu\u00e9 espera la empresa de ellos y cu\u00e1les son sus objetivos. Estos deben ser <strong>realistas y medibles<\/strong> si no queremos que sean una fuente de problemas, <strong>informando de ellos<\/strong> de forma adecuada a los interesados, realizando un seguimiento peri\u00f3dico y marcando tanto metas individuales como colectivas.<\/p>\n\n\n\n<p>No debemos tener miedo de prescindir de las personas conflictivas, siempre atendiendo a la naturaleza de dichos problemas y que el despido sea una soluci\u00f3n proporcional al hecho o acumulaci\u00f3n de hechos. No obstante, tan importante como esto pasa por preocuparnos por realizar una <strong>buena selecci\u00f3n de empleados<\/strong> en los procesos de contrataci\u00f3n, evitando personalidades potencialmente conflictivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-responsabilicemos-a-la-cupula\">Responsabilicemos a la c\u00fapula<\/h2>\n\n\n\n<p>El equipo directivo es responsable de la supervisi\u00f3n y debe reaccionar ante la aparici\u00f3n de cuestiones que supongan un <strong>riesgo de conflicto.<\/strong> No puede actuar \u00fanicamente respondiendo a estos cuando ya son inevitables.<\/p>\n\n\n\n<p>La empresa <strong>necesita de buenos l\u00edderes<\/strong>, de personas que sepan comunicar, que posean empat\u00eda y que sean conscientes de la importancia de su cargo y de las repercusiones de las acciones propias y ajenas. Si se va a implantar un cambio \u00bfno es natural prepararse para la resistencia al cambio? \u00bfno se puede hacer nada hasta que los problemas surjan?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La prevenci\u00f3n es vital<\/strong>, como ese jugador de f\u00fatbol que juega \u00absin bal\u00f3n\u00bb. Asumamos nuestras culpas y no temamos en delegar las responsabilidades cuando delegamos las funciones.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/gestion-de-personas\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tGesti\u00f3n de personas\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/liderazgo\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tLiderazgo\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-5967 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-personas-liderazgo tag-gestion-de-personas tag-jornada-laboral tag-recursos-humanos business_type-mediana-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-1440x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Mujer mirando un pedido en una tablet\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 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empleado\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tTe explicamos c\u00f3mo afecta la reducci\u00f3n de la jornada laboral al salario y qu\u00e9 derechos tiene el empleado. \t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-11413 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-personas-liderazgo tag-gestion-de-personas tag-jornada-laboral tag-recursos-humanos business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/7-consejos-para-motivar-a-tus-empleados-al-volver-de-las-vacaciones-infografia\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/BrandShootUK_Dec2022_TechSoftware_0386-original-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Grupo de personas trabajando en la oficina\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/BrandShootUK_Dec2022_TechSoftware_0386-original-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/BrandShootUK_Dec2022_TechSoftware_0386-original-768x512.jpg 768w, 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card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-5968 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-personas-liderazgo tag-ebook tag-gestion-de-personas tag-recursos-humanos business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/metodos-medir-rendimiento-empleados\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2080-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Grupo de compa\u00f1eros en una reuni\u00f3n\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2080-684x384.jpg 684w, 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h5\">\n\t\t\tPreguntas y respuestas sobre las vacaciones que su empresa debe conocer\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los conflictos laborales forman parte de la realidad de una empresa, si bien se pueden manifestar con m\u00e1s o menos asiduidad. Ante esta realidad podemos actuar de forma reactiva y preventiva, por lo que si en su momento ya hablamos sobre c\u00f3mo resolver estos problemas, tambi\u00e9n es importante fijarnos en c\u00f3mo evitar o minimizar los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":245,"featured_media":6549,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[139,143],"business_type":[10,11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[258,282],"coauthors":[408],"class_list":["post-5262","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-gestion","tag-gestion-de-personas","tag-liderazgo","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Germ\u00e1n R. 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