{"id":5457,"date":"2025-11-25T09:27:35","date_gmt":"2025-11-25T08:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/trucos-para-no-perder-de-vista-a-clientes-potenciales-infografia\/"},"modified":"2025-11-25T09:29:15","modified_gmt":"2025-11-25T08:29:15","slug":"trucos-para-no-perder-de-vista-a-clientes-potenciales-infografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/trucos-para-no-perder-de-vista-a-clientes-potenciales-infografia\/","title":{"rendered":"De contacto a cliente: Pasos clave para no perder oportunidades"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tDe contacto a cliente: Pasos clave para no perder oportunidades\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-11-25T09:27:35+01:00\">25 noviembre, 2025<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"De contacto a cliente: Pasos clave para no perder oportunidades\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/trucos-para-no-perder-de-vista-a-clientes-potenciales-infografia\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/jenniferdelgado\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Jennifer Delgado\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/04\/Jennifer-Delgado_600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Jennifer Delgado<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p class=\"has-paragraph-medium-font-size\">La clave del \u00e9xito comercial no radica en generar m\u00e1s leads, sino en conectar con quienes muestran un inter\u00e9s real. Estos son cinco trucos para no perder clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La falta de seguimiento conduce a la p\u00e9rdida de buenas oportunidades. Un simple recordatorio o una respuesta a tiempo pueden marcar la diferencia entre un lead perdido y una venta cerrada.<\/li>\n\n\n\n<li>Una segmentaci\u00f3n adecuada y una comunicaci\u00f3n personalizada pueden convertir un simple contacto en una relaci\u00f3n comercial duradera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una de las actividades m\u00e1s importantes en un negocio es generar ventas.&nbsp;Sin embargo, <strong>captar clientes<\/strong>&nbsp;es una mezcla de ciencia y arte, por lo que<strong>&nbsp;se necesita m\u00e9todo y buena mano<\/strong>&nbsp;para tener \u00e9xito. No todos los leads est\u00e1n realmente interesados en los&nbsp;productos&nbsp;o servicios de la empresa, de manera que es esencial identificar a los que tienen mayor potencial de compra para alimentar esa relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>COMPARTE <\/strong>\u00bfQuieres impulsar tus ventas? Aplica estas estrategias en tu departamento comercial para no desperdiciar buenas oportunidades.<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-sales-management\">No vuelvas a perder otra oportunidad. Optimiza tu actividad comercial con Sage Sales Management.<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contenido-del-post\">Contenido del post<\/h2>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#h-contenido-del-post\" data-level=\"2\">Contenido del post<\/a><\/li><li><a href=\"#cinco-estrategias-para-no-perder-la-pista-de-los-clientes-potenciales\" data-level=\"2\">Cinco estrategias para no perder la pista de los clientes potenciales<\/a><ul><li><a href=\"#evaluar-la-intencion-de-los-clientes-potenciales\" data-level=\"3\">1. Evaluar la intenci&oacute;n&nbsp;de los clientes potenciales<\/a><\/li><li><a href=\"#investigar-a-fondo-el-perfil-de-los-clientes-potenciales\" data-level=\"3\">2. Investigar a fondo el perfil de los clientes potenciales<\/a><\/li><li><a href=\"#realizar-una-presentacion-a-medida\" data-level=\"3\">3. Realizar una&nbsp;presentaci&oacute;n a medida<\/a><\/li><li><a href=\"#establecer-un-calendario-de-seguimiento\" data-level=\"3\">4. Establecer un calendario de seguimiento<\/a><\/li><li><a href=\"#documentar-toda-la-informacion-relevante-de-los-clientes-potenciales\" data-level=\"3\">5. Documentar toda la informaci&oacute;n relevante de los clientes potenciales<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cinco-estrategias-para-no-perder-la-pista-de-los-clientes-potenciales\">Cinco estrategias para no perder la pista de los clientes potenciales<\/h2>\n\n\n\n<p>Aproximadamente <strong>el 80% de las ventas suelen requerir un promedio de 5 llamadas de seguimiento <\/strong>despu\u00e9s de la reuni\u00f3n inicial, seg\u00fan Invesp. Sin embargo, el 48% de<strong> <\/strong>los comerciales no les dan un seguimiento, lo que conduce a la p\u00e9rdida de clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos vendedores no contactan de nuevo a los prospectos tras recibir el primer \u201cno\u201d y otros <strong>carecen de las herramientas<\/strong> que les permitan <strong>realizar un seguimiento personalizado y consistente<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A eso se le suma la <strong>falta de priorizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n de los leads<\/strong>, lo que conduce a que oportunidades prometedoras queden olvidadas. La buena noticia es que puedes revertir esa situaci\u00f3n con estos trucos para no perder clientes potenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Menos del 1% de los leads terminan comprando, de acuerdo con Forrester. Por tanto, es imprescindible seguir cuidadosamente a aquellos que han mostrado inter\u00e9s.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"evaluar-la-intencion-de-los-clientes-potenciales\">1. Evaluar la intenci\u00f3n\u00a0de los clientes potenciales<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos los <strong>leads calificados<\/strong> representan una <strong>oportunidad de venta<\/strong>, pero no todos tienen el mismo valor ni la misma probabilidad de conversi\u00f3n. Por eso, a la hora de alinear esfuerzos, lo ideal es enfocarse en los&nbsp;<strong>grupos que han dado se\u00f1ales de vida al menos en alguna ocasi\u00f3n<\/strong>, dejando de lado a los que no han contestado nunca.<\/p>\n\n\n\n<p>Filtra tu <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/claves-manejo-cartera-clientes\">cartera de clientes<\/a> en funci\u00f3n de la intenci\u00f3n de compra. Por ejemplo, si se trata de un cliente al que se llam\u00f3 pero no contest\u00f3, si se interes\u00f3 en alg\u00fan contenido (newsletter, evento, etc.), si ya ha comprado en una ocasi\u00f3n o si lo ha hecho varias veces pero hace tiempo que no compra. As\u00ed podr\u00e1s identificar y dar seguimiento a los clientes potenciales que han mostrado m\u00e1s inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"investigar-a-fondo-el-perfil-de-los-clientes-potenciales\">2. Investigar a fondo el perfil de los clientes potenciales<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que se identifican los clientes interesados, lo siguiente es&nbsp;<strong>analizar su perfil<\/strong>&nbsp;para conocer con el mayor detalle posible sus necesidades, problemas, preferencias y expectativas. <strong>Revisa su historial de compras<\/strong> o interacciones previas, analiza su rol dentro de la empresa y <strong>recopila informaci\u00f3n<\/strong> sobre sus prioridades y retos actuales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cuanto m\u00e1s contexto tengas, mejor podr\u00e1s adaptar tu propuesta, ofrecer soluciones que se alineen con sus prioridades y anticiparte a posibles objeciones. Un <strong>enfoque personalizado<\/strong> captar\u00e1 la atenci\u00f3n del cliente, generar\u00e1 confianza y demostrar\u00e1 profesionalidad, por lo que aumentar\u00e1 significativamente la probabilidad de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/calcula-cuantas-visitas-comerciales-valen-la-pena-hacer-para-para-cerrar-una-venta\/\">cerrar la venta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"realizar-una-presentacion-a-medida\">3. Realizar una\u00a0presentaci\u00f3n a medida\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>presentaci\u00f3n de la empresa y su producto o servicio<\/strong> es clave, porque nunca sabes cu\u00e1ntas oportunidades m\u00e1s tendr\u00e1s con un cliente. Hay que ajustar bien el tiro desde el primer momento, as\u00ed que una llamada o un email con un asunto bien trabajado pueden ser la clave para generar una buena oportunidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo ideal es ponerle sobre la mesa al cliente, desde el principio, lo que necesita, para no hacerle perder tiempo e iniciar el camino hacia la&nbsp;venta. No te limites a enumerar las caracter\u00edsticas del producto o servicio. El truco radica en <strong>demostrar c\u00f3mo puede usarlo<\/strong> para afrontar sus retos y <strong>resaltar los beneficios<\/strong> que le aportar\u00e1. A fin de cuentas, los clientes no compran ofertas gen\u00e9ricas, sino <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/consejos-claves-para-promover-una-venta-efectiva\/\"><strong>soluciones espec\u00edficas<\/strong><\/a><strong> para sus problemas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"establecer-un-calendario-de-seguimiento\">4. Establecer un calendario de seguimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez iniciado el proceso con el cliente y presentada la empresa y los productos, hay que evitar ser impaciente y hacer un&nbsp;<strong>seguimiento a trav\u00e9s de las herramientas disponibles<\/strong>. El secreto consiste en programar llamadas, correos y\/o mensajes en intervalos estrat\u00e9gicos para mantener la relaci\u00f3n y la propuesta activa en la mente de ese cliente potencial sin resultar demasiado invasivo ni apremiante.<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto es cuando se nota m\u00e1s el valor de una&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-crm-comercial-resuelve-retos-ventas\/\"><strong>aplicaci\u00f3n de CRM<\/strong><\/a> para seguir todo el ciclo de vida del cliente e informar sobre aspectos tan relevantes como el historial de contactos, los puntos de inter\u00e9s tratados o las v\u00edas de comunicaci\u00f3n preferidas. As\u00ed podr\u00e1s&nbsp;<strong>retomar la conversaci\u00f3n justo en el punto en el que se qued\u00f3 la \u00faltima vez<\/strong> y contactar al cliente a trav\u00e9s del canal con el que se sienta m\u00e1s c\u00f3modo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"documentar-toda-la-informacion-relevante-de-los-clientes-potenciales\">5. Documentar toda la informaci\u00f3n relevante de los clientes potenciales\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>A medida que avances en el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estrategias-empresariales-gestion-optimizacion-ciclos-de-venta\">ciclo de venta<\/a>, conocer\u00e1s mejor al cliente, por lo que es fundamental que <strong>registres toda la informaci\u00f3n que vayas recopilando<\/strong>, desde sus preferencias hasta las objeciones planteadas o cualquier dato que pueda influir en la decisi\u00f3n de compra. Tener esa informaci\u00f3n bien organizada evitar\u00e1 repetir las mismas preguntas o brindar respuestas gen\u00e9ricas.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, llevar un registro detallado <strong>facilita la colaboraci\u00f3n entre los miembros del equipo de ventas y otros departamentos<\/strong>, como marketing o soporte. Cuando todos tienen acceso al mismo historial de interacciones, pueden coordinar mejor los mensajes, anticiparse a sus necesidades y ofrecer soluciones m\u00e1s precisas que mejoran la experiencia del cliente y fomentan su fidelizaci\u00f3n. Soluciones como <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-sales-management\">Sage Sales Management<\/a> est\u00e1n especialmente dise\u00f1adas para facilitar el registro de la actividad comercial, usando la voz para reportar visitas o crear pedidos.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, es fundamental analizar los resultados de estos trucos para no perder clientes potenciales. Hay que <strong>medir y evaluar las acciones de seguimiento<\/strong> para identificar qu\u00e9 estrategias obtienen mejores respuestas y cu\u00e1les no est\u00e1n funcionando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con este <strong>enfoque proactivo<\/strong> podr\u00e1s <strong>reducir la p\u00e9rdida de oportunidades<\/strong>, ya sea ajustando la frecuencia de contacto, personalizando los mensajes, priorizando los prospectos m\u00e1s prometedores, o incorporando nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas. No se trata solo de generar leads, sino de saber gestionarlos adecuadamente, cuidando cada oportunidad hasta que se transforme en una venta.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Nota del editor: <\/strong>Este art\u00edculo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2025 por su relevancia.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres vender m\u00e1s? Aplica estos 5 trucos para no perder de vista a clientes potenciales y mejorar tu seguimiento comercial.<\/p>\n","protected":false},"author":1790,"featured_media":6288,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[99,37],"business_type":[11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[269,273],"coauthors":[410],"class_list":["post-5457","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-gestion","tag-crm","tag-gestion-empresarial","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Jennifer Delgado","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/6-octubre-1675x1275.jpg","imagine_tags":{"269":"Atenci\u00f3n al cliente","273":"Ventas"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/5457","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1790"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=5457"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/5457\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/6288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=5457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=5457"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=5457"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=5457"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=5457"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=5457"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=5457"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=5457"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=5457"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=5457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}