{"id":5502,"date":"2016-09-20T07:00:44","date_gmt":"2016-09-20T07:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ocho-errores-que-debes-evitar-para-no-perder-clientes-ebook\/"},"modified":"2026-02-04T19:30:43","modified_gmt":"2026-02-04T18:30:43","slug":"ocho-errores-que-debes-evitar-para-no-perder-clientes-ebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ocho-errores-que-debes-evitar-para-no-perder-clientes-ebook\/","title":{"rendered":"Ocho errores que debes evitar para no perder clientes"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tEstrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tOcho errores que debes evitar para no perder clientes\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Pablo\t\t\t\tPablo Herrero<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Conseguir el primer cliente es dif\u00edcil. A partir del segundo y siguientes dicen que ya menos, aunque lo que cuesta es el esfuerzo por fidelizarlos y convencerles de que se sigan comprando a lo largo del tiempo. Para ello, es importante evitar errores que llevan a perder clientes<\/strong>, que muchas veces se cometen en la empresa sin darse cuenta y se pueden evitar.<\/p>\n

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Ocho errores que debes evitar para no perder clientes<\/h2>\n

En las empresas es habitual que se lleven a cabo acciones cuya consecuencia es la p\u00e9rdida de clientes.<\/a> El m\u00e1s grave es el de no pensar en el cliente<\/strong>, dejando de lado sus necesidades y anteponiendo intereses particulares del negocio. Resolver los problemas de los cliente es clave para despertar su inter\u00e9s por comprar los productos y servicios de la empresa y, lo m\u00e1s dif\u00edcil, hay que conseguir que este inter\u00e9s permanezca a lo largo del tiempo<\/strong>.<\/p>\n

Esto se consigue con buenos productos pero tambi\u00e9n con un buen servicio. El producto aumentado<\/strong> es lo que el cliente de hoy percibe y valora, de ah\u00ed que factores como la puntualidad en las entregas sean tan importantes como la calidad del producto. Es una cuesti\u00f3n de expectativas.<\/p>\n

Estas expectativas son importantes tambi\u00e9n a la hora de presentar la empresa a la sociedad. La imagen del negocio debe ser acorde con lo que en realidad ofrece al cliente, intentando buscar un equilibrio entre ambas variables, para generar expectativas realistas en los clientes<\/strong> y no defraudarles cuando acuden a comprar. La empresa debe ser atractiva pero no a cualquier precio.<\/p>\n

Para ello, es importante invertir en formaci\u00f3n de las personas<\/strong>, uno de los pilares b\u00e1sicos para no perder clientes. Un trabajador formado y que se sienta valorado en la empresa se encargar\u00e1 de velar por el bien del negocio, esto es, cuidar a los clientes y buscar soluciones continuamente para satisfacer sus necesidades. Cuando una persona no se siente valorada o no est\u00e1 preparada para atender el negocio, dif\u00edcilmente har\u00e1 el negocio suyo y\/o podr\u00e1 tirar del carro en una buena direcci\u00f3n, lo que, tarde o temprano, acabar\u00e1 teniendo consecuencias con los clientes.<\/p>\n

Un buen l\u00edder<\/a> contribuye a que las personas trabajen todas alineadas, buscando un objetivo com\u00fan<\/strong>. No se trata de imponer \u00f3rdenes y fijar criterios r\u00edgidos, sino de fomentar una cultura de trabajo \u00f3ptima que contribuya a mantener a los clientes a lo largo del tiempo.<\/p>\n

Esto implica, entre otras cuestiones, tomar las decisiones adecuadas en dimensionamiento de plantilla<\/strong>, para dar respuesta a las necesidades de la empresa para satisfacer las de sus clientes. Si el negocio se expande, deber\u00e1 contratarse m\u00e1s personal, en lugar de forzar a que las personas hagan horas extra sin sentido o se imponga la cultura de la mediocridad, que lleva a poner las horas de trabajo por delante de la calidad del mismo o del valor que se aporta al cliente.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se precisan decisiones adecuadas a la hora de plantear la estrategia del negocio<\/strong>. Se requiere partir de informaci\u00f3n de calidad y plantear escenarios realistas, para luego ejecutar las acciones que se consideren oportunas. Si estas no funcionan, hay que tener la valent\u00eda de reaccionar y aplicar otras nuevas, que s\u00ed ayuden a conseguir lo resultados, esto es, satisfacer a los clientes.<\/p>\n

Esto supone saber decir \u00abno\u00bb, tanto a compa\u00f1eros como a los mism\u00edsimos clientes. S\u00ed, hay veces que hay que renunciar a un cliente para poder satisfacer a otros. No se puede estar en todos los mercados<\/strong> porque la empresa tiene una capacidad limitada, lo que significa que hay que priorizar<\/strong>.<\/p>\n

Todos estos errores que muchas empresas cometen, as\u00ed como ejemplos de casos reales y algunas soluciones para evitarlos, los puedes consultar de forma m\u00e1s detallada en el ebook \u00ab8 errores que debes evitar para no perder clientes<\/strong>\u00ab, que Sage pone a tu disposici\u00f3n para descargar gratuitamente.<\/p>\n<\/div>\n

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Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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