{"id":5502,"date":"2016-09-20T07:00:44","date_gmt":"2016-09-20T07:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ocho-errores-que-debes-evitar-para-no-perder-clientes-ebook\/"},"modified":"2026-02-04T19:30:43","modified_gmt":"2026-02-04T18:30:43","slug":"ocho-errores-que-debes-evitar-para-no-perder-clientes-ebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ocho-errores-que-debes-evitar-para-no-perder-clientes-ebook\/","title":{"rendered":"Ocho errores que debes evitar para no perder clientes"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tOcho errores que debes evitar para no perder clientes\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2016-09-20T07:00:44+02:00\">20 septiembre, 2016<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Ocho errores que debes evitar para no perder clientes\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ocho-errores-que-debes-evitar-para-no-perder-clientes-ebook\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/pablo-herrero\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Pablo-Herrero-Buenavista-Golf_400x400-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Pablo Herrero\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Pablo-Herrero-Buenavista-Golf_400x400-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Pablo-Herrero-Buenavista-Golf_400x400.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pablo Herrero<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>Conseguir el primer cliente es dif\u00edcil. A partir del segundo y siguientes dicen que ya menos, aunque lo que cuesta es el esfuerzo por fidelizarlos y convencerles de que se sigan comprando a lo largo del tiempo. Para ello, es importante <strong>evitar errores que llevan a perder clientes<\/strong>, que muchas veces se cometen en la empresa sin darse cuenta y se pueden evitar.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Ocho errores que debes evitar para no perder clientes<\/h2>\n<p>En las empresas es habitual que se lleven a cabo acciones cuya consecuencia es la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/disfruta-de-tus-vacaciones-sin-perder-clientes-infografia\/\">p\u00e9rdida de clientes.<\/a> El m\u00e1s grave es el de <strong>no pensar en el cliente<\/strong>, dejando de lado sus necesidades y anteponiendo intereses particulares del negocio. Resolver los problemas de los cliente es clave para despertar su inter\u00e9s por comprar los productos y servicios de la empresa y, lo m\u00e1s dif\u00edcil, <strong>hay que conseguir que este inter\u00e9s permanezca a lo largo del tiempo<\/strong>.<\/p>\n<p>Esto se consigue con buenos productos pero tambi\u00e9n con un buen servicio. El <strong>producto aumentado<\/strong> es lo que el cliente de hoy percibe y valora, de ah\u00ed que factores como la puntualidad en las entregas sean tan importantes como la calidad del producto. Es una cuesti\u00f3n de expectativas.<\/p>\n<p>Estas expectativas son importantes tambi\u00e9n a la hora de presentar la empresa a la sociedad. La imagen del negocio debe ser acorde con lo que en realidad ofrece al cliente, intentando buscar un equilibrio entre ambas variables, para <strong>generar expectativas realistas en los clientes<\/strong> y no defraudarles cuando acuden a comprar. La empresa debe ser atractiva pero no a cualquier precio.<\/p>\n<p>Para ello, es importante <strong>invertir en formaci\u00f3n de las personas<\/strong>, uno de los pilares b\u00e1sicos para no perder clientes. Un trabajador formado y que se sienta valorado en la empresa se encargar\u00e1 de velar por el bien del negocio, esto es, cuidar a los clientes y buscar soluciones continuamente para satisfacer sus necesidades. Cuando una persona no se siente valorada o no est\u00e1 preparada para atender el negocio, dif\u00edcilmente har\u00e1 el negocio suyo y\/o podr\u00e1 tirar del carro en una buena direcci\u00f3n, lo que, tarde o temprano, acabar\u00e1 teniendo consecuencias con los clientes.<\/p>\n<p>Un<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ser-buen-lider\/\"> buen l\u00edder<\/a> contribuye a que las personas trabajen todas alineadas, <strong>buscando un objetivo com\u00fan<\/strong>. No se trata de imponer \u00f3rdenes y fijar criterios r\u00edgidos, sino de fomentar una cultura de trabajo \u00f3ptima que contribuya a mantener a los clientes a lo largo del tiempo.<\/p>\n<p>Esto implica, entre otras cuestiones, <strong>tomar las decisiones adecuadas en dimensionamiento de plantilla<\/strong>, para dar respuesta a las necesidades de la empresa para satisfacer las de sus clientes. Si el negocio se expande, deber\u00e1 contratarse m\u00e1s personal, en lugar de forzar a que las personas hagan horas extra sin sentido o se imponga la cultura de la mediocridad, que lleva a poner las horas de trabajo por delante de la calidad del mismo o del valor que se aporta al cliente.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se precisan decisiones adecuadas a la hora de plantear la <strong>estrategia del negocio<\/strong>. Se requiere partir de informaci\u00f3n de calidad y plantear escenarios realistas, para luego ejecutar las acciones que se consideren oportunas. Si estas no funcionan, hay que tener la valent\u00eda de reaccionar y aplicar otras nuevas, que s\u00ed ayuden a conseguir lo resultados, esto es, satisfacer a los clientes.<\/p>\n<p>Esto supone saber decir \u00abno\u00bb, tanto a compa\u00f1eros como a los mism\u00edsimos clientes. S\u00ed, hay veces que hay que renunciar a un cliente para poder satisfacer a otros. <strong>No se puede estar en todos los mercados<\/strong> porque la empresa tiene una capacidad limitada, lo que significa que <strong>hay que priorizar<\/strong>.<\/p>\n<p>Todos estos errores que muchas empresas cometen, as\u00ed como ejemplos de casos reales y algunas soluciones para evitarlos, los puedes consultar de forma m\u00e1s detallada en el ebook \u00ab<strong>8 errores que debes evitar para no perder clientes<\/strong>\u00ab, que Sage pone a tu disposici\u00f3n para descargar gratuitamente.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conseguir el primer cliente es dif\u00edcil. 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