{"id":5514,"date":"2016-10-27T07:28:18","date_gmt":"2016-10-27T07:28:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/que-hacer-ante-un-empleado-conflictivo\/"},"modified":"2026-02-04T19:28:47","modified_gmt":"2026-02-04T18:28:47","slug":"que-hacer-ante-un-empleado-conflictivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/que-hacer-ante-un-empleado-conflictivo\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer ante un empleado conflictivo"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/personas-liderazgo\/\" class=\"entry-header__link\">Personas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tQu\u00e9 hacer ante un empleado conflictivo\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2016-10-27T07:28:18+02:00\">27 octubre, 2016<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Qu\u00e9 hacer ante un empleado conflictivo\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/que-hacer-ante-un-empleado-conflictivo\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/eva-cortes\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/EvaCorte\u0301s-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Eva Cort\u00e9s\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Eva Cort\u00e9s<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>No es raro que a lo largo de nuestra carrera laboral acabemos teniendo dentro de nuestro equipo de trabajo a alguna <strong>persona conflictiva<\/strong>. Os damos alguna pista de c\u00f3mo son: llegan tarde, se van temprano, no acaban su trabajo a tiempo y siempre tienen la excusa perfecta que justifica su fallo. Hay m\u00e1s: descuidan los detalles, te distraen, pueden ser maleducados y gru\u00f1ones o querer llevar un liderazgo equivocado del grupo. \u00bfConoces a alg\u00fan empleado conflictivo?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/seis-empleados-toxicos-que-toda-empresa-debe-evitar\/\">Manzanas podridas<\/a>\u00bb puede haber en la mayor\u00eda de las empresas. Son un problema frecuente y existe la posibilidad de que la negatividad que desprenden se propague por la empresa como una plaga. La soluci\u00f3n no es sencilla, aunque haya que ponerla cuanto antes por los problemas de productividad que puede acarrear. Por ello, <strong>\u00bfqu\u00e9 se debe hacer frente a ellos?<\/strong><span id=\"more-33078\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-detectar-a-un-empleado-conflictivo\">C\u00f3mo detectar a un empleado conflictivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Para poder tomar las medidas necesarias, lo primero que tenemos que hacer es <strong>identificar<\/strong> que nos encontramos ante una situaci\u00f3n donde la relaci\u00f3n laboral o el funcionamiento del trabajo es malo debido al mal comportamiento de un miembro del equipo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, \u00bfqu\u00e9 es un empleado conflictivo? En general, es aquel que de forma voluntaria o involuntaria <strong>provoca anomal\u00edas en el desarrollo del trabajo, bien porque plantea problemas con su entorno o de comunicaci\u00f3n, o porque entorpece el alcance de los resultados marcados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Varias son las <strong>caracter\u00edsticas<\/strong> que pueden describir a un empleado <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-funciona-el-procedimiento-del-conflicto-colectivo\/\">conflictivo<\/a>. Los que continuamente se aprovechan del trabajo del resto, los que dicen estar al 100% pero que nunca cumplen sus tareas, los vagos\u2026 \u00bfEs acaso esta la descripci\u00f3n de Homer Simpson?<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n est\u00e1 la <strong>desmotivaci\u00f3n<\/strong>. Un empleado desmotivado puede llegar a disminuir su implicaci\u00f3n en el trabajo, difuminar la comunicaci\u00f3n o ser un lastre para el resto del equipo.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuidado con aquellos que <strong>se oponen continuamente<\/strong> a todo lo planteado por otros cargos. Suelen ser personas con un liderazgo mal entendido y un gran af\u00e1n de notoriedad. Entre sus comportamientos est\u00e1n el desprestigiar el trabajo ajeno, resistirse a aceptar la autoridad o decir siempre que no.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n habr\u00eda que poner la voz de alarma ante la <strong>indisciplina<\/strong>. Demorarse continuamente, escaquearse 30 minutos para preparar un caf\u00e9, entregar los trabajos tarde\u2026 son claros s\u00edntomas de que estamos ante un empleado problema.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, podr\u00edamos crear un gran elenco dentro de la obra de teatro \u00abel empleado conflictivo\u00bb. El chismoso, el que roba los cr\u00e9ditos y se asigna los logros, el que le gusta mandar, el sabelotodo, el invisible y el negativo ser\u00edan algunos de los personajes de esta obra.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, <strong>no siempre tiene que acarrear connotaciones negativas<\/strong>. \u00bfY si es demasiado brillante para el puesto asignado y es un talento frustrado? Imaginemos un trabajador cuya premisa sea \u00absoy malo obedeciendo cuando me mandan mal\u00bb. Estar\u00edamos ante un claro caso en el que la desobediencia podr\u00eda estimular mejoras dentro del equipo.<\/p>\n\n\n\n<p>La dificultad en la identificaci\u00f3n se encuentra en que las personas conflictivas <strong>no lo son todo el rato<\/strong> y que <strong>todos podemos llegar a ser conflictivos en alg\u00fan momento<\/strong> por alguna vivencia o situaci\u00f3n. Cuidado porque no podemos confundirnos a la hora de se\u00f1alar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-actuar-ante-un-empleado-conflictivo\">C\u00f3mo actuar ante un empleado conflictivo<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Ignorar la situaci\u00f3n que plantea el empleado conflictivo es la peor alternativa<\/strong>. No va a desaparecer por arte de magia. En muchas ocasiones, el jefe lo ignora con la esperanza de que <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/razones-para-perder-trabajadores\/\">se vaya por propia iniciativa<\/a>. \u00bfY si no lo hace?<\/p>\n\n\n\n<p>Habr\u00e1 que<strong> tomar decisiones<\/strong>. En el caso de que el empleado aporte algo valioso a la empresa, entonces s\u00ed merecer\u00e1 la mena lidiar con \u00e9l. En caso contrario, lo \u00fanico que puede ocurrir es que entorpezca los resultados antes o despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00f3gicamente, para poder tomar decisiones, es tarea de la persona que est\u00e9 al frente obtener informaci\u00f3n que determine la magnitud exacta del problema y <strong>observar al empleado<\/strong> en su interacci\u00f3n con compa\u00f1eros, proveedores y clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la informaci\u00f3n precisa bajo el brazo, se podr\u00e1<strong> abordar el asunto con calma<\/strong> junto a la persona conflictiva. Lo mejor es comenzar pregunt\u00e1ndole si est\u00e1 enterado de alg\u00fan problema dentro de la empresa, para ver si es consciente de sus actos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si afirma desconocerlo, habr\u00e1 que <strong>explicarle su conducta<\/strong>. Por supuesto, d\u00e1ndole la oportunidad de justificarse. Lo importante es que la persona en cuesti\u00f3n reconozca que existe este problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que este paso se haya dado, alguien de Recursos Humanos o el propio gerente tienen que <strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/claves-para-resolver-conflictos-laborales\/\">orientarlo para cambiar su actitud<\/a>.<\/strong> Cuidado, requerir\u00e1 su tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay que ser positivos y estar muy seguros cuando se trabaja con personas conflictivas. Agobiarles e intimidarles no servir\u00e1 de nada. Por ejemplo, un gerente inteligente no debe tratar de cambiar la conducta de estos empleados, sino <strong>ayudarlos a que comprendan los problemas que ocasionan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si todo lo anterior falla y la \u00abmanzana podrida\u00bb se niega a aceptar su conducta, lo mejor ser\u00e1 <strong>concluir la relaci\u00f3n laboral<\/strong> cuanto antes. Antes de llegar a este punto, se recomienda ponerle un <strong>\u00abperiodo de prueba\u00bb<\/strong> para que demuestre que le importa su trabajo y que es capaz de cambiar.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, ignorar a un empleado problem\u00e1tico es la peor alternativa. <strong>Act\u00faa lo m\u00e1s pronto posible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-y-si-es-un-trabajador-eficiente\">\u00bfY si es un trabajador eficiente?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfPodemos darnos el lujo de despedir o de dejar de contratar a este \u00abintoxicado\u00bb con talento? Es tan complicada la situaci\u00f3n que<strong> no hay una respuesta \u00fanica<\/strong>. Posiblemente, la empresa deba colocar sobre la balanza dos factores: por un lado, el trabajo en equipo y la cultura de la empresa; por otro, el enorme aporte de su trabajo.<strong> \u00bfQui\u00e9n gana?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En mi opini\u00f3n,<strong> la eficiencia puede resultar nula si su actitud enturbia el ambiente<\/strong> y hace disminuir el rendimiento al resto. De hecho, las personas caracterizadas por crear conflictos suelen ser personas no gratas dentro del \u00e1mbito empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, antes de tomar una decisi\u00f3n, lo mejor es identificar el problema e intentar ponerle soluci\u00f3n en un periodo de tiempo corto.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No es raro que a lo largo de nuestra carrera laboral acabemos teniendo dentro de nuestro equipo de trabajo a alguna persona conflictiva. 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