{"id":5654,"date":"2020-09-25T00:00:00","date_gmt":"2020-09-24T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/10-beneficios-de-una-buena-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2026-02-04T17:34:57","modified_gmt":"2026-02-04T16:34:57","slug":"10-beneficios-de-una-buena-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/10-beneficios-de-una-buena-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"10 beneficios de una buena atenci\u00f3n al cliente (infograf\u00eda)"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/personas-liderazgo\/\" class=\"entry-header__link\">Personas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\t10 beneficios de una buena atenci\u00f3n al cliente (infograf\u00eda)\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publicado el <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-09-25T00:00:00+02:00\">25 septiembre, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"10 beneficios de una buena atenci\u00f3n al cliente (infograf\u00eda)\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/10-beneficios-de-una-buena-atencion-al-cliente\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/jose-ramon-fernandez-de-la-cigona\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_jose-ramon_400x400-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_jose-ramon_400x400-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/foto_jose-ramon_400x400.jpg 585w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Jose Ram\u00f3n Fern\u00e1ndez de la Cigo\u00f1a<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper mb-m\">\n\n<p>Los efectos colaterales del coronavirus en las empresas han conseguido llevarse por delante la buena atenci\u00f3n al cliente en muchas de ellas. La optimizaci\u00f3n de costes y las reducciones de personal se han traducido en muchos casos en una deficiente atenci\u00f3n al cliente, v\u00eda incrementos de tiempos de espera en su atenci\u00f3n, e incluso en una atenci\u00f3n menos experta.<span id=\"more-26282\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Aunque una empresa est\u00e9 sufriendo cambios como pueden ser la adaptaci\u00f3n al trabajo a distancia o la reducci\u00f3n de servicios, ser\u00eda recomendable no escatimar en una buena atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li>Seg\u00fan algunos estudios, el 78% de los consumidores afirmaron \u00ababandonaron\u00bb una marca debido a un mal servicio al cliente. En este post con <strong>contenido actualizado<\/strong> te recordamos cu\u00e1les son los beneficios de atender a tus clientes como se merecen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more-->La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/cinco-mandamientos-de-la-atencion-al-cliente\/\" rel=\"noopener\">buena atenci\u00f3n al cliente<\/a> debe ser una<strong> ventaja competitiva<\/strong> a perseguir por todas las empresas. Y es que una deficiente atenci\u00f3n pone en serio riesgo que el cliente lo siga siendo, sobre todo si encuentra el producto o servicio en las mismas condiciones, pero es atendido de una manera m\u00e1s r\u00e1pida y profesional.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, en muchas ocasiones el cliente no perder\u00e1 el tiempo en quejarse, simplemente no volver\u00e1.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abMuchas empresas han optado por reducir su tama\u00f1o, y tal vez eso era lo correcto para ellos. Nosotros hemos elegido un camino diferente. Nuestra creencia es que si seguimos poniendo grandes productos frente a los clientes, ellos seguir\u00e1n abriendo sus billeteras\u00bb.<\/p>\n<p><em><strong>Steve Jobs<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2>Mant\u00e9n al equipo al d\u00eda<\/h2>\n<p>En una situaci\u00f3n de r\u00e1pida evoluci\u00f3n como en la actual pandemia del <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/covid-19\/\">COVID-19<\/a>, es posible que no se puedan mandar comunicaciones diarias a los empleados. Pero, al mismo tiempo, el <strong>personal necesita estar actualizado de cualquier novedad<\/strong> dentro de la empresa.<\/p>\n<h3>CONSEJO<\/h3>\n<ul>\n<li>Tener un documento de referencia para toda la compa\u00f1\u00eda har\u00e1 que se reduzca el tiempo dedicado a hacer anuncios.<\/li>\n<li>Deber\u00e1 ser un documento accesible de modo online y actualizado con las preguntas-respuestas m\u00e1s comunes.<\/li>\n<li>Si se produce una novedad importante, ser\u00e1 bueno reforzar con un env\u00edo del mismo por e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Refuerza las relaciones con los clientes<\/h2>\n<p>Seg\u00fan algunos estudios, el <strong>33% de los consumidores comentan que han abandonado una marca tras haber tenido una experiencia desagradable<\/strong> con el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/3-casos-de-error-en-la-atencion-al-cliente\/\">servicio de atenci\u00f3n<\/a> al cliente. En resumen, perder un cliente en tiempos dif\u00edciles es un privilegio que ninguna empresa se puede permitir.<\/p>\n<h3>CONSEJO<\/h3>\n<ul>\n<li>Invierte en personal de atenci\u00f3n al cliente para mantener a tus clientes satisfechos.<\/li>\n<li>Recicla parte de tu personal, seguro que con su \u00abexpertise\u00bb y una buena formaci\u00f3n podr\u00e1n unirse al departamento de servicio al cliente.<\/li>\n<li>Elabora un documento de \u00abFAQ\u00b4s\u00bb en el que se incluyan las preguntas-respuestas adecuadas a la pandemia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Revisa las redes sociales<\/h2>\n<p>Se estima que el 90% de las empresas utilizan una estrategia en <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/soy-una-pyme-le-sirven-las-redes-sociales-a-mi-empresa-ebook\/\">redes sociales<\/a> para vender o reclutar empleados. Sin embargo, <strong>la <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Servicio_de_atenci%C3%B3n_al_cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atenci\u00f3n al cliente<\/a> no es todav\u00eda una pr\u00e1ctica muy extendida<\/strong> en estos canales.<\/p>\n<h3>CONSEJO<\/h3>\n<ul>\n<li>Actualiza con frecuencia tus cuentas de Twitter, LinkedIn o Facebook (no vale con abrir la cuenta y dejarla morir).<\/li>\n<li>Fomenta las recomendaciones al tener una mayor vinculaci\u00f3n entre marca-cliente.<\/li>\n<li>Puede generar oportunidades de negocio m\u00e1s efectivas\u00a0 al contactar de \u00abt\u00fa a t\u00fa\u00bb con el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18005\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/09\/Infografia-10-Beneficios.jpg\" alt=\"Sage\" width=\"1859\" height=\"833\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/09\/Infografia-10-Beneficios.jpg 1859w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/09\/Infografia-10-Beneficios-768x344.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/09\/Infografia-10-Beneficios-1440x645.jpg 1440w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/09\/Infografia-10-Beneficios-1536x688.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1859px) 100vw, 1859px\" \/><\/h2>\n<h2>10 beneficios de la calidad en la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, detallamos cu\u00e1les son los principales beneficios de contar con un buen <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/cinco-mandamientos-de-la-atencion-al-cliente\/\">servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/a><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Fidelidad y lealtad,<\/strong> ante una marca que responde a sus clientes con bienes y servicios de calidad.<\/li>\n<li><strong>Venta cruzada<\/strong>, ya que la buena experiencia de un cliente supone abrir la puerta a la venta de otros productos o servicios.<\/li>\n<li><strong>Referencias<\/strong>, el boca-a-boca genera una publicidad excelente y gratuita para las empresas que ofrecen un buen servicio y atenci\u00f3n a sus clientes.<\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Mejora la <strong>motivaci\u00f3n<\/strong> y ambiente de trabajo, ya que una mala atenci\u00f3n al cliente \u00abquema\u00bb a los empleados, al exponer a estos a las continuas quejas y broncas de clientes insatisfechos.<\/span><\/li>\n<li>Mejora de la <strong>productividad<\/strong>, ya que el tiempo empleado en gestionar quejas y devoluciones, por la mala atenci\u00f3n, drena recursos de la empresa que pudieran destinarse en otras \u00e1reas.<\/li>\n<li>Incremento de la rentabilidad, ya que los clientes ser\u00e1n m\u00e1s proclives a pagar mayores precios, si son atendidos correctamente y no se les hace perder el tiempo en colas o en esperas al tel\u00e9fono.<\/li>\n<li><strong>Incremento de las ventas<\/strong>, al incrementar la frecuencia y repetici\u00f3n de los clientes de la empresa.<\/li>\n<li>Se <strong>reducen los gastos en marketing<\/strong>, ya que las empresas que ofrecen una deficiente atenci\u00f3n a sus clientes se ven necesitadas de realizar mayores gastos en publicidad y relaciones publicas, para as\u00ed reponer los clientes que pierden constantemente y contrastar el boca-a-boca negativo.<\/li>\n<li>Mejora de la<strong> imagen<\/strong> y reputaci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n<li>Obtenci\u00f3n de una <strong>ventaja competitiva<\/strong> respecto a los competidores, ya que los clientes percibir\u00e1n la enorme diferencia entre ser bien atendidos y la deficiente atenci\u00f3n que proporcionan otras empresas<\/li>\n<\/ol>\n<p>En definitiva, al adaptarse al cambio, todo departamento de atenci\u00f3n al cliente lograr\u00e1 algo m\u00e1s que \u00abmantener el rumbo\u00bb. Y es que, como dijo Albert Einstein \u00abla crisis es la mejor bendici\u00f3n que puede sucederle a las personas y los pa\u00edses, porque la crisis trae progresos\u00bb.<\/p>\n<p><em>Nota del autor: Este art\u00edculo fue publicado por primera vez en junio de 2015 y ha sido actualizado en septiembre de 2020 por su relevancia.<\/em><\/p>\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Atenci\u00f3n al cliente <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16103 alignleft\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/01\/Icon-page.png\" alt=\"Sage\" width=\"58\" height=\"58\" \/><\/p>\n<p>- Descarga tu copia gratuita<br \/>\nde la infograf\u00eda<\/p>\n<p>- Conoce los 10 beneficios de<br \/>\nuna buena atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/09\/Infografia-10-Beneficios.pdf\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-17136\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarga gratis la infograf\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1151\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/GettyImages-182054027-1151x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/GettyImages-182054027-1151x810.jpg 1151w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div><section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/atencion-al-cliente\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tAtenci\u00f3n al cliente\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/gestion-de-compras\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tGesti\u00f3n de compras\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/ventas\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tVentas\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-37805 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-ventas business_type-mediana-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-1440x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Mujer mirando un pedido en una tablet\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"card-post__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__label\">Recomendado<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-05-19T11:19:17+02:00\">19 mayo, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">17 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/forecast-de-ventas\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tC\u00f3mo mejorar tu forecast de ventas para tomar decisiones comerciales m\u00e1s acertadas\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tUn forecast de ventas poco fiable puede generar decisiones comerciales err\u00f3neas. Descubre c\u00f3mo mejorar tus previsiones con datos reales, pipeline actualizado y CRM.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-37758 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-ventas business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/proceso-venta\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" 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2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">15 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tProceso de venta: C\u00f3mo mejorarlo y optimizar la gesti\u00f3n comercial\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-37504 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-clientes tag-crm tag-ventas business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/scoring-clientes\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" 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2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">10 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tC\u00f3mo utilizar el lead scoring para priorizar oportunidades de venta\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-37322 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-innovacion tag-marketing tag-ventas business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/asistente-virtual-con-ia\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" 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2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\t\u00bfY si tuvieras un asistente comercial que siempre est\u00e1 preparado antes que t\u00fa?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-37243 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-atencion-al-cliente tag-captacion-de-clientes tag-clientes tag-crm tag-fidelizacion-de-clientes business_type-pequena-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tomar-decisiones-con-datos-pyme\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure 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La optimizaci\u00f3n de costes y las reducciones de personal se han traducido en muchos casos en una deficiente atenci\u00f3n al cliente, v\u00eda incrementos de tiempos de espera en su atenci\u00f3n, e incluso en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":238,"featured_media":8632,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[65,96,129],"business_type":[10,11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[269,273],"coauthors":[396],"class_list":["post-5654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-personas-liderazgo","tag-atencion-al-cliente","tag-gestion-de-compras","tag-ventas","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Jose Ram\u00f3n Fern\u00e1ndez de la Cigo\u00f1a","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/12\/ThinkstockPhotos-594460706.jpg","imagine_tags":{"269":"Atenci\u00f3n al cliente","273":"Ventas"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/5654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/238"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=5654"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/5654\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/8632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=5654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=5654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=5654"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=5654"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=5654"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=5654"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=5654"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=5654"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=5654"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=5654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}