{"id":5685,"date":"2016-09-13T07:59:30","date_gmt":"2016-09-13T07:59:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-reclamar-el-pago-a-tus-clientes-morosos-ebook\/"},"modified":"2026-02-04T19:31:04","modified_gmt":"2026-02-04T18:31:04","slug":"como-reclamar-el-pago-a-tus-clientes-morosos-ebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-reclamar-el-pago-a-tus-clientes-morosos-ebook\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reclamar el pago a tus clientes morosos"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo reclamar el pago a tus clientes morosos\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Sage\"\t\t\t\tJose Ram\u00f3n Fern\u00e1ndez de la Cigo\u00f1a<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Los morosos son un problema de gran importancia para todas las empresas, pero afectan especialmente a pymes<\/a> y aut\u00f3nomos<\/a>, ya que generalmente cuentan con menos recursos para combatirlos. En Espa\u00f1a<\/strong>, el porcentaje de facturas no pagadas alcanza el 5,7%<\/strong>, casi el doble que en otros pa\u00edses europeos, donde se sit\u00faa en el 2,85%.<\/p>\n

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Si bien la Ley de Morosidad<\/strong> y la Ley de Enjuiciamiento Civil pone l\u00edmites a los deudores y establece procedimientos para defender a los acreedores, el periodo medio de pago en nuestro pa\u00eds es de 95 d\u00edas<\/strong>, mientras que en Europa se reduce a la mitad, concretamente a 47 d\u00edas.<\/span><\/p>\n

Recordemos que la ley establece que los pagos<\/a> deben realizarse en un plazo m\u00e1ximo de 60 d\u00edas, a contar desde la entrega del producto o servicio, para empresas privadas y aut\u00f3nomos, siendo este plazo de 30 para la Administraci\u00f3n P\u00fablica. La ley establece un procedimiento monitorio<\/strong> para las reclamaciones de los cr\u00e9ditos vencidos que no hayan sido pagados, pero suelen durar m\u00e1s de 6 meses y conllevan ciertos gastos, adem\u00e1s de la casi segura perdida del cliente, por lo que m\u00e1s vale prevenir que sufrir la morosidad.<\/p>\n

9 cosas que puedes hacer en caso de morosidad y c\u00f3mo puedes prevenirla<\/h2>\n
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  1. No establecer relaciones comerciales con morosos<\/strong>. Es la primera norma que debemos de cumplir, aunque, como es obvio, el moroso no nos advertir\u00e1 de ello cuando vayamos a efectuar una transacci\u00f3n a cr\u00e9dito. Caer en este error es m\u00e1s habitual en el caso de aut\u00f3nomos y pymes, ya que suelen fijarse m\u00e1s en las potenciales ganancias que en los riesgos. Para evitarlo, hay empresas especializadas que analizan los riesgos de los clientes, clasific\u00e1ndolos seg\u00fan su solvencia e indicando si est\u00e1n en alguna lista de morosos.<\/li>\n
  2. Conocer al cliente<\/strong>. Si mantenemos una comunicaci\u00f3n fluida<\/a> y transparente con el cliente, podremos saber si la situaci\u00f3n de impago es puntual o recurrente, permiti\u00e9ndonos proponer opciones de fraccionamiento o plazos que nos permitan salvar la relaci\u00f3n con el cliente.<\/li>\n
  3. Condicionar entregas a pagos parciales<\/strong> satisfechos. De esta manera, en caso de tener facturas impagadas, nos aseguramos cobrarlas poco a poco, al tiempo que mantenemos las ventas al contado al cliente.<\/li>\n
  4. Una gesti\u00f3n administrativa eficiente y ejemplar de las cuentas a cobrar, facturando<\/a> en el momento de entrega o acordado y realizando un seguimiento impecable de los plazos de cobro<\/strong>, puede suponer que el cliente, en caso de tener dificultades de liquidez, opte por no pagar cr\u00e9ditos con otras empresas que sean m\u00e1s laxas en su pol\u00edtica de cobros.<\/li>\n
  5. En caso de impago, las sucesivas reclamaciones tienen que ir subiendo grados. Si bien en la primera no debemos amenazar con una demanda judicial, en la sucesivas reclamaciones el cliente tiene que ver que conocemos nuestros derechos y que estamos dispuestos a ejercerlos contra los morosos<\/strong>.<\/li>\n
  6. En caso de impago, es fundamental que el cliente, si no puede hacer frente a toda la deuda, empiece a pagar cuanto antes<\/strong>, aunque sea a plazos, ya que de esta manera se ver\u00e1 si quiere y se encuentra en disposici\u00f3n de pagar. En este punto, definir un documento de reconocimiento de deuda<\/strong> con un calendario de pagos puede ser una soluci\u00f3n interesante.<\/li>\n
  7. Aunque la ley estipula que se puede establecer una relaci\u00f3n comercial a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico<\/a>, en el probable caso de que se llegue a juicio, la demostraci\u00f3n de las veracidades e identidades de las cuentas es una carga que se puede evitar con la simple firma de un contrato o presupuesto previo<\/strong>.<\/li>\n
  8. Fija un procedimiento para reclamar a los morosos<\/strong>, y si finalmente ves que no consigues recuperar los cr\u00e9ditos impagados, puedes utilizar el procedimiento monitorio<\/strong>, ya que es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de reclamo<\/strong>, ya que se hace ante tribunales civiles. Para poder iniciar un monitorio<\/a>, la deuda tiene que ser exigible, es decir estar justificada con documentos probatorios, ser de car\u00e1cter monetario y estar vencida.<\/li>\n
  9. Recupera el IVA de la factura impagada<\/strong>. La devoluci\u00f3n del IVA puede solicitarse cuando hayan transcurrido seis meses desde el devengo de la factura impagada. Para hacerlo, debe emitirse una factura rectificativa y requerir el pago judicialmente o mediante un acta notarial.<\/li>\n<\/ol>\n

    Recuerda que en este art\u00edculo tienes las claves para evitar que las cuentas pendientes afecten a tu empresa<\/strong>, al abarcar las principales consecuencias de la morosidad e indicar las medidas legales que existen para enfrentarse a la morosidad.<\/p>\n<\/div>\n

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    Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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