{"id":5895,"date":"2017-01-26T11:10:02","date_gmt":"2017-01-26T11:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/seis-ensenanzas-que-todo-tipo-de-pymes-y-autonomos-pueden-sacar-de-la-economia-colaborativa\/"},"modified":"2026-02-04T19:20:37","modified_gmt":"2026-02-04T18:20:37","slug":"seis-ensenanzas-que-todo-tipo-de-pymes-y-autonomos-pueden-sacar-de-la-economia-colaborativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/seis-ensenanzas-que-todo-tipo-de-pymes-y-autonomos-pueden-sacar-de-la-economia-colaborativa\/","title":{"rendered":"Seis ense\u00f1anzas que todo tipo de pymes y aut\u00f3nomos pueden sacar de la econom\u00eda colaborativa"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tEstrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSeis ense\u00f1anzas que todo tipo de pymes y aut\u00f3nomos pueden sacar de la econom\u00eda colaborativa\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tGonzalo Garc\u00eda Abad<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Existen ense\u00f1anzas de la econom\u00eda colaborativa<\/strong> que pueden venir bien a todo tipo de pymes. Se trata de lecciones que pueden extraer de la forma en la que la econom\u00eda colaborativa organiza sus actividades<\/strong>.<\/p>\n

La econom\u00eda colaborativa ha puesto de relieve algunos de los principales desaf\u00edos organizativos<\/strong>, pero tambi\u00e9n algunas de las principales herramientas <\/strong>para abordarlos. De ah\u00ed podemos extraer algunas importantes ense\u00f1anzas de la econom\u00eda colaborativa para las pymes y los aut\u00f3nomos.<\/span><\/p>\n

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1) Hay que luchar contra los recursos ociosos<\/h2>\n

Una de las principales motivaciones de la econom\u00eda colaborativa es la lucha contra los <\/strong>recursos ociosos<\/strong><\/a>. Para unos supone la oportunidad de obtener unos ingresos cuando no van a usar algo que poseen. Para otros, es una opci\u00f3n para acceder a determinados bienes y servicios de forma espor\u00e1dica sin tener que afrontar el desembolso de su adquisici\u00f3n.<\/p>\n

Aunque no siempre, los recursos ociosos en las pymes suelen ser se\u00f1al de problemas organizativos<\/strong>. Se tienen recursos que no se emplean por si falla algo. Las inversiones no se emplean en toda su capacidad por fallos en los procesos<\/a>. Hay muchos medios materiales y humanos, pero poca demanda. Se podr\u00edan poner muchos m\u00e1s ejemplos, pero suelen remitir a deficiencias organizativas.<\/p>\n

La econom\u00eda colaborativa da una nueva posibilidad de organizar las actividades de la empresa<\/strong>. Se pueden aprovisionar recursos de formas alternativas. Obviamente, existen otras alternativas para luchar contra los recursos ociosos. Pero lo importante es que la econom\u00eda colaborativa sit\u00faa este problema organizativo en un lugar destacado en las agendas de asuntos pendientes<\/strong> por resolver de la mayor\u00eda de las pymes.<\/p>\n

Muchas pymes toman como referencia <\/strong>lo que hacen sus competidoras<\/strong>. Si sus referencias cercanas hacen lo mismo, el problema organizativo com\u00fan tiene menos relevancia. Ahora, la econom\u00eda colaborativa est\u00e1 incitando a las empresas a la b\u00fasqueda de soluciones<\/strong> y no ser\u00eda bueno quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n

2) Todo negocio debe generar confianza entre la empresa y el cliente<\/h2>\n

La econom\u00eda colaborativa ha ido buscando soluciones ingeniosas para resolver el problema de la confianza<\/strong>. Poner nuestros recursos a disposici\u00f3n de otros puede resultar arriesgado. Y lo mismo sucede cuando depositamos nuestra confianza en que lo que nos ofrecen los dem\u00e1s es como se dice.<\/p>\n

Las opiniones <\/strong>de los usuarios, basadas en la experiencia<\/strong><\/a> previa<\/strong>, pueden aportar confianza. Lo mismo sucede con las acreditaciones <\/strong>de expertos <\/strong>o de empresas especializadas. La documentaci\u00f3n de hechos objetivos<\/strong> aporta elementos para la comparaci\u00f3n<\/strong>. La econom\u00eda colaborativa busca mejorar las soluciones a los problemas que origina la desconfianza.<\/p>\n

Pero ese mismo problema lo tienen todas las empresas, incluso las m\u00e1s grandes. Por un lado, hay que ganarse la confianza del cliente<\/strong>. La tendencia es a que las empresas sean cliente-c\u00e9ntricas. Y los desaf\u00edos, en este sentido, son conocidos. Las malas pr\u00e1cticas<\/strong>, propias o del sector, pueden disminuir sustancialmente la demanda. Eso puede ser un lastre para los proyectos de futuro de la empresa y para la rentabilizaci\u00f3n de las inversiones.<\/p>\n

Pero, por otro lado, las empresas deben encontrar la forma de confiar en los clientes<\/strong>. Un problema muy habitual es el oportunismo postcontractual<\/strong>. Una vez firmado un acuerdo y organizados unos recursos, los clientes pueden aprovechar lo que les hemos garantizado y tirar por tierra lo que no les guste. Y tambi\u00e9n existen empresas oportunistas que aprovechan las ventajas que les ofrecen los contratos para no cumplir lo que se espera de ellas.<\/p>\n

Esa actitud va en contra de ambos<\/strong>, puesto que los clientes pueden tener dificultades para encontrar proveedores. Un reto de toda clase de actividades es generar un ambiente de confianza<\/strong><\/a> en que la actuaci\u00f3n de las partes ser\u00e1 acorde a lo previsto.<\/p>\n

Una de las soluciones a este problema, empleado habitualmente por la econom\u00eda colaborativa, es la interposici\u00f3n entre proveedor y cliente de una plataforma<\/strong><\/a>. La plataforma es la empresa que busca encontrar las respuestas para crear una organizaci\u00f3n en el intercambio que genere confianza. Existen otras muchas, pero las soluciones a este problema son cruciales para el buen desarrollo de todo tipo de actividades econ\u00f3micas.<\/p>\n

3) Hay que trabajar duro la reputaci\u00f3n<\/h2>\n

Los intervinientes en la econom\u00eda colaborativa deben entender la reputaci\u00f3n <\/strong>como una inversi\u00f3n. Tienen que realizar un conjunto de actividades que sirvan para posicionarse como un compa\u00f1ero apetecible con el que compartir recursos.<\/p>\n

La reputaci\u00f3n es una inversi\u00f3n fundamental para las pymes. Facilita su financiaci\u00f3n<\/strong>, ya que da mayor solidez a sus proyectos, que son percibidos como de menor riesgo. Es m\u00e1s f\u00e1cil encontrar socios o financiaci\u00f3n ajena.<\/p>\n

La reputaci\u00f3n tambi\u00e9n es un factor que permite encontrar mejores candidatos para cubrir vacantes<\/strong>. Nadie sabe las oportunidades laborales que le va a deparar en el futuro una empresa, pero la reputaci\u00f3n es una se\u00f1al de que puedan existir buenas opciones.<\/p>\n

Los clientes huyen de las empresas con mala reputaci\u00f3n, incluso cuando sea injusta. Para las pymes es especialmente complicado luchar contra una crisis en su reputaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Una de las ense\u00f1anzas de la econom\u00eda colaborativa es que existen elementos que contribuyen a posicionar la reputaci\u00f3n<\/strong> de la empresa en la mente de cuantos terceros se relacionen con ella. La econom\u00eda colaborativa hace especial \u00e9nfasis en la importancia de la interacci\u00f3n<\/strong>, de la publicaci\u00f3n de las <\/strong>experiencias<\/strong><\/a>, del seguimiento en tiempo<\/strong>, etc. Son aspectos a los que cualquier pyme debe prestar atenci\u00f3n.<\/p>\n

4) Informaci\u00f3n relevante para que el cliente tome decisiones<\/h2>\n

Las plataformas de econom\u00eda colaborativa se plantean continuamente qu\u00e9 informaci\u00f3n necesitan los intervinientes<\/strong>. Tratan de dise\u00f1ar sencillos formularios cuyas respuestas satisfagan las inquietudes de las partes. Tambi\u00e9n recogen informaci\u00f3n de la participaci\u00f3n de los intervinientes en la plataforma que puede ser \u00fatil en la toma de decisiones.<\/p>\n

Una de las dudas que cualquier emprendedor debe plantearse es la de por qu\u00e9 un cliente deber\u00eda elegir sus productos<\/strong>. En definitiva, qu\u00e9 deber\u00eda saber<\/strong> para quedar convencido de que lo que se le ofrece es interesante.<\/p>\n

Responder a esa pregunta consigue posicionar el producto <\/strong>en la mente del cliente. Tambi\u00e9n favorece la segmentaci\u00f3n<\/strong>, ya que clientes con diferentes inquietudes pueden formar parte de distintos segmentos. Adem\u00e1s, es fundamental en la estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong> de la empresa. Se trata de lanzar los mensajes adecuados<\/strong>, de no omitir informaci\u00f3n que pueda llevar al cliente a nuestra empresa y de no ofrecer informaciones que puedan desconcertarlo.<\/p>\n

5) Hay que buscar una disminuci\u00f3n de los costes de transacci\u00f3n<\/h2>\n

Los intercambios que realizan los participantes en la econom\u00eda colaborativa son posibles gracias a una disminuci\u00f3n de los costes de transacci\u00f3n<\/strong>. Si fuesen muy elevados, las operaciones no ser\u00edan viables. Uno de los m\u00e1s importantes es el relativo a los costes de b\u00fasqueda<\/strong> de alguien con el que entablar una relaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se han reducido, por ejemplo, los costes ligados a la cobertura de los riesgos<\/strong> que conlleva el intercambio.<\/p>\n

Las plataformas participantes en la econom\u00eda colaborativa han logrado reducir esos costes gracias a su gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong>. Se han apoyado en los desarrollos tecnol\u00f3gicos para acercar a personas que, muchas veces, no tienen ninguna relaci\u00f3n previa.<\/p>\n

Ese es un factor muy importante para toda clase de pymes. El bien o servicio que ofertan ha de estar accesible<\/strong>, con el menor coste posible. Hay que vigilar muy estrechamente los costes adicionales<\/strong> que pueda suponer la contrataci\u00f3n de nuestro producto. Toda diferencia entre el precio cobra la empresa y los costes del cliente repercute en una menor demanda.<\/p>\n

Este reto implica a la empresa en el cambio de su entorno. Algunas veces deber\u00e1 negociarse<\/strong> con proveedores de otros bienes y servicios, con las instituciones, etc. En otras puede ser conveniente lanzar unilateralmente iniciativas<\/strong> que propicien una nueva forma de comerciar. De hecho, una de las ense\u00f1anzas de la econom\u00eda colaborativa m\u00e1s importantes es que se pueden dise\u00f1ar nuevas formas de comerciar<\/strong>. Muchas peque\u00f1as empresas de la econom\u00eda colaborativa han introducido novedades importantes en sus respectivos sectores.<\/p>\n

6) Los medios digitales pueden mejorar sustancialmente los negocios<\/h2>\n

Los medios digitales<\/strong> han dado el impulso que necesitaba la econom\u00eda colaborativa. Los usuarios acceden a trav\u00e9s de Internet a las posibilidades que ofrece. Gracias a su smartphone<\/em> pueden tomar decisiones en cualquier momento y lugar.<\/p>\n

Quiz\u00e1 lo m\u00e1s importante de la digitalizaci\u00f3n<\/strong> para el impulso de la econom\u00eda colaborativa ha sido la mejora de procesos<\/a>. Se ha procesado los datos de los intervinientes de la manera m\u00e1s eficiente para conseguir los objetivos marcados. Y eso ha generado negocios viables.<\/p>\n

Las ense\u00f1anzas de la econom\u00eda colaborativa para las pymes son claras. Hay que digitalizarse, pero hay que hacerlo con la vista puesta en la mejora de los procesos y la comunicaci\u00f3n interna<\/a> y con una permanente orientaci\u00f3n al cliente<\/strong><\/a>. La digitalizaci\u00f3n no es una moda que haya que seguir, sino un instrumento al servicio de la mejora de la empresa<\/a>.<\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n no trata, o no principalmente, de hacer lo mismo de siempre de otra manera<\/strong>. Toda la vida se ha compartido bienes y servicios. Sin embargo, la econom\u00eda colaborativa est\u00e1 posibilitando que se comparta en circunstancias totalmente diferentes. Por ejemplo, \u00bfqui\u00e9n iba a pensar que tanta gente iba a prestar sus cosas a desconocidos?<\/p>\n

La econom\u00eda colaborativa es uno de los fen\u00f3menos que est\u00e1n intentando generar soluciones novedosas<\/strong> a los problemas tradicionales de gesti\u00f3n. Las pymes y los aut\u00f3nomos pueden ver en estas iniciativas y en sus desaf\u00edos un espejo de muchos de sus retos.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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