{"id":5896,"date":"2017-02-07T09:26:22","date_gmt":"2017-02-07T09:26:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/siete-labores-pendientes-antes-de-una-iv-revolucion-industrial\/"},"modified":"2026-02-04T19:20:01","modified_gmt":"2026-02-04T18:20:01","slug":"siete-labores-pendientes-antes-de-una-iv-revolucion-industrial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/siete-labores-pendientes-antes-de-una-iv-revolucion-industrial\/","title":{"rendered":"Siete labores pendientes antes de una IV Revoluci\u00f3n Industrial"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tEstrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSiete labores pendientes antes de una IV Revoluci\u00f3n Industrial\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tGonzalo Garc\u00eda Abad<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Hace unos d\u00edas se celebr\u00f3 en Davos el Foro Econ\u00f3mico Mundial. Uno de sus ide\u00f3logos, Klaus Schwab, defiende que estamos ante la IV Revoluci\u00f3n Industrial<\/strong><\/a>.<\/p>\n

El tiempo dir\u00e1 si tiene raz\u00f3n.Lo que s\u00ed est\u00e1 claro, de momento, es que la transformaci\u00f3n digital est\u00e1 propiciando un conjunto de evoluciones en la empresa<\/strong>. \u00c9stas son las principales tareas pendientes<\/strong>, especialmente en las pymes, en ese proceso.<\/span><\/p>\n

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1) Colocar al cliente en el centro de las decisiones<\/h2>\n

S\u00ed, la transformaci\u00f3n digital ofrece grandes oportunidades en relaci\u00f3n a los clientes. Ofrece, por ejemplo, nuevos canales de comunicaci\u00f3n con los clientes, mejoras en las fuentes de datos sobre sus caracter\u00edsticas y comportamiento y en la forma de procesarlos. Ha tra\u00eddo grandes cambios al marketing<\/em><\/a>.<\/p>\n

Por su parte, el cliente quiere sentirse <\/strong>protagonista<\/strong> de las nuevas posibilidades que aporta la transformaci\u00f3n digital<\/strong>. Te\u00f3ricamente, esas novedades pueden traer una mejora en la calidad de los productos y de la atenci\u00f3n al cliente<\/a> y una disminuci\u00f3n de los costes y de los precios. Y es la empresa la que debe transformar sus procesos para satisfacer esa oportunidad que se presenta.<\/p>\n

Sin embargo, los cambios cuestan<\/strong>, la llamada transformaci\u00f3n digital es un proceso que exigir\u00e1 importantes esfuerzos durante mucho tiempo. No es raro ver empresas que intentan trasladar al cliente el peso del esfuerzo. Por ejemplo, pese a que hoy es posible que la relaci\u00f3n entre cliente y empresa se desarrolle a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales<\/strong>, hay empresas reticentes a que sea el propio cliente quien tenga o vaya a tener la posibilidad de elegir en cada momento el canal para comunicarse con la empresa.<\/p>\n

Uno de los efectos de la transformaci\u00f3n digital es que el cliente cambiar\u00e1.<\/strong> Quiz\u00e1 cambien algunos gustos, su formaci\u00f3n, su informaci\u00f3n\u2026 Pero quienes m\u00e1s deber\u00e1n cambiar son <\/strong>las empresas<\/strong>, ya que es su oportunidad para vender m\u00e1s, mejorar los m\u00e1rgenes gracias al incremento de la productividad<\/a> (y la consiguiente reducci\u00f3n de costes) y mejorar su rentabilidad econ\u00f3mica y financiera.<\/p>\n

2) Gestionar los datos de forma eficiente y \u00fatil<\/h2>\n

Las empresas, y muy especialmente las pymes, est\u00e1n tomando conciencia de la importancia de los datos en la gesti\u00f3n empresarial<\/strong>. Hay muchos datos que pueden orientar las decisiones. Pero una cosa es saber que existen y que se les puede sacar mucha utilidad y otra bien diferente es saber aprovecharlos.<\/p>\n

Cada vez hay m\u00e1s herramientas que facilitan el aprovechamiento de las oportunidades del Big Data<\/em> y del Small Data<\/em> en las pymes<\/strong><\/a>. El reto es disminuir a\u00fan m\u00e1s el n\u00famero de pymes y aut\u00f3nomos que no consideran todav\u00eda implantar planes en este sentido.<\/p>\n

La sencillez es clave<\/strong> a la hora de convencer a los rezagados. Se trata de que obtengan informes pr\u00e1cticos <\/strong>basados en datos muy sencillos de interpretar. Es habitual que un aut\u00f3nomo o el gestor de una pyme tenga dificultades para gestionar su tiempo y no quiera perder su tiempo con datos que no sea capaz de comprender.<\/p>\n

3) Estudiar las posibilidades de la digitalizaci\u00f3n en la mejora de los procesos<\/h2>\n

La digitalizaci\u00f3n encamina a la empresa a un mayor conocimiento de su entorno<\/strong><\/a> exterior<\/strong> y da nuevas posibilidades de comunicaci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n afecta a la estructura interna de la empresa.<\/strong><\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n de algunos procesos est\u00e1 m\u00e1s avanzada. Es el caso, por ejemplo, de la gesti\u00f3n documental<\/strong><\/a>, de los procesos de planificaci\u00f3n y control<\/strong> o de los relacionados con el cumplimiento de tr\u00e1mites y obligaciones legales<\/strong>.<\/p>\n

Pero hay que seguir avanzando hasta el coraz\u00f3n de los procesos de producci\u00f3n<\/strong>. La introducci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas controladas digitalmente debe cambiar integralmente la forma en la que se organiza la producci\u00f3n en la mayor\u00eda de las pymes.<\/p>\n

4) Difundir por toda la empresa el conocimiento que aporta cada uno de sus miembros<\/h2>\n

Desde tiempos inmemoriales, el manejo del conocimiento<\/strong> ha sido uno de los principales quebraderos de cabeza. Las jerarqu\u00edas <\/strong>han sido una soluci\u00f3n para filtrar el conocimiento de los miembros de la organizaci\u00f3n y para poder ponerlo a disposici\u00f3n de quien, en cada momento, tenga que tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n

Hoy, las tecnolog\u00edas digitales, pueden descargar a las jerarqu\u00edas una parte sustancial de esa labor de filtrado del conocimiento. Existen soluciones inform\u00e1ticas<\/strong> que se pueden adaptar a todo tipo de circunstancias y que permiten aprovechar todo el potencial de la inteligencia colectiva de la empresa<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

Por su parte, las pymes y los aut\u00f3nomos deben aprovechar m\u00e1s el conocimiento que hay fuera<\/strong> de la empresa. Hoy es m\u00e1s sencillo que nunca. En el pasado reciente mucho de ese conocimiento se transformaba en programas que se instalaban en los ordenadores. Exig\u00eda a pymes y aut\u00f3nomos mantener estructuras inform\u00e1ticas complejas y solamente pod\u00edan aprovecharse de las soluciones de uso m\u00e1s com\u00fan en su actividad.<\/p>\n

Hoy, con el SaaS<\/strong><\/a>, pueden emplear toda clase de soluciones, con aportaci\u00f3n de conocimientos especializados<\/strong> en una variedad enormemente m\u00e1s amplia de campos, pagando solamente por lo que usan y sin necesidad de invertir en complejas infraestructuras inform\u00e1ticas, ni en su mantenimiento.<\/p>\n

El reto de las pymes de hoy est\u00e1 en averiguar qu\u00e9 conocimiento necesita cada empleado, y la pyme en su conjunto, para desarrollar todo su potencial<\/strong>. Existen muchos medios digitales que pueden servir de apoyo externo.<\/p>\n

5) Superar las barreras geogr\u00e1ficas<\/h2>\n

Las tecnolog\u00edas digitales est\u00e1n siendo el punto de apoyo de las pymes para su expansi\u00f3n nacional e internacional. Las tiendas online<\/strong> o la colaboraci\u00f3n con marketplaces<\/em><\/strong>, por ejemplo, pueden ser veh\u00edculos para comenzar a exportar.<\/p>\n

Los medios digitales ofrecen interesantes oportunidades para la contrataci\u00f3n de trabajadores<\/strong> en lugares lejanos. Y lo mismo sucede con la b\u00fasqueda de financiaci\u00f3n<\/strong><\/a> o de proveedores adecuados<\/strong>. Los procesos de b\u00fasqueda de recursos pueden llegar mucho m\u00e1s lejos.<\/p>\n

Sin embargo, a\u00fan muchas pymes tienen una sensaci\u00f3n de p\u00e9rdida de control cuando se alejan del entorno f\u00edsico de sus locales<\/strong>. Se sienten m\u00e1s c\u00f3modas dominando un lugar al que aplican el conocimiento de su negocio que tomando conciencia de su dominio del negocio y las posibilidades de aplicarlo a entornos diferentes.<\/p>\n

6) Establecer procesos de control que permitan seguir el desarrollo de la transformaci\u00f3n digital y sus posibilidades de mejora<\/h2>\n

La mayor\u00eda de las empresas est\u00e1n involucradas en una gran transformaci\u00f3n. El siguiente paso es medir y analizar el desarrollo de la transformaci\u00f3n digital<\/strong>. Y eso es particularmente importante en las pymes.<\/p>\n

El control debe servir de gu\u00eda en el proceso. Se ve lo que va bien, los imprevistos que han sucedido y la manera en la que se han afrontado. Y, con ello, se pueden dise\u00f1ar propuestas de mejora<\/strong> en el proceso de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

El problema reside en que a\u00fan demasiadas pymes y aut\u00f3nomos no est\u00e1n acostumbrados al control de sus actividades. Afortunadamente, ese n\u00famero cada vez es menor, pero queda tarea por hacer.<\/p>\n

7) Implementar estrategias y herramientas para la mejor comprensi\u00f3n del entorno<\/h2>\n

Comprender el entorno<\/strong> es fundamental en la transformaci\u00f3n digital. Se trata de un proceso de cambios en el que la empresa se tiene que acompasar a las novedades del entorno.<\/strong><\/p>\n

Afortunadamente, la misma transformaci\u00f3n digital que reta a las empresas a un entorno cambiante ofrece multitud de herramientas <\/strong>para afrontarlo. Sin embargo, la principal herramienta no es puramente digital, es el propio cambio organizativo<\/strong>.<\/p>\n

El cambio organizativo, como la mayor\u00eda de los cambios, ofrece resistencias<\/strong>. Pueden provenir de la direcci\u00f3n, los trabajadores, los inversores, los clientes, los proveedores. En toda estrategia de transformaci\u00f3n digital hay que trazar planes <\/strong>para vencer esas resistencias. En algunos casos, incluso esas resistencias pueden aportar visiones diferentes que descubran problemas a resolver para mejorar el conjunto del proceso.<\/p>\n

Hablar de una IV Revoluci\u00f3n Industrial es muy prematuro<\/strong>. Corresponder\u00e1 m\u00e1s bien a los historiadores del ma\u00f1ana. Hoy corresponde trabajar muy duro<\/strong> en las tareas pendientes. La superaci\u00f3n de los retos puede convertir en realidad esa IV Revoluci\u00f3n Industrial.<\/p>\n<\/div>\n

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