{"id":5912,"date":"2017-03-10T15:37:51","date_gmt":"2017-03-10T15:37:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/trabajo-humano-vs-robots-13-trabajadores-nos-cuentan-por-que-un-robot-podra-o-no-sustituirles\/"},"modified":"2026-02-04T19:17:27","modified_gmt":"2026-02-04T18:17:27","slug":"trabajo-humano-vs-robots-13-trabajadores-nos-cuentan-por-que-un-robot-podra-o-no-sustituirles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/trabajo-humano-vs-robots-13-trabajadores-nos-cuentan-por-que-un-robot-podra-o-no-sustituirles\/","title":{"rendered":"Trabajo humano vs. robots: 13 trabajadores nos cuentan por qu\u00e9 un robot podr\u00e1 o no sustituirles"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tTrabajo humano vs. robots: 13 trabajadores nos cuentan por qu\u00e9 un robot podr\u00e1 o no sustituirles\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Javier\t\t\t\tJavier Renovell<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Vaya dilema, \u00bfnos quitar\u00e1n los robots la forma de ganarnos el pan? Puede que no nos preocupe esta cuesti\u00f3n ahora y pensemos que es cosa lejana a d\u00e9cadas vista, pero los expertos avisan que no nos confundamos, que ya est\u00e1n aqu\u00ed y es cosa de pocos a\u00f1os<\/strong> (en El Foro Econ\u00f3mico Mundial de Davos <\/a>se\u00f1ala que hasta 2020, 7 millones de empleos ser\u00e1n sustituidos por m\u00e1quinas<\/strong>). Cualquier empleo que se pueda automatizar, ser\u00e1 automatizado. La transformaci\u00f3n digital<\/a> facilitar\u00e1 este proceso y tiene pinta de ser irreversible.<\/p>\n

Un estudio reciente de Pew Research Center revelaba que el 48% de los encuestados estar\u00eda preocupado por la llegada de robots a su empresa<\/strong> y comprometer su actual puesto de trabajo, frente al 52% que lo ve como una oportunidad de dedicarse a otras cosas que de verdad le llenan m\u00e1s, trabajar para vivir y no vivir para trabajar. Se mantiene la proporci\u00f3n de Pareto: solo el 20% ser\u00e1 necesario para cuidar de que todo funcione correctamente y el otro 80% a empleos de servidumbre\u2026 salvo que est\u00e9s \u00abliberado\u00bb (a costa de las cuotas a la Seguridad Social de los robots, por ejemplo) y te puedas dedicar a la poes\u00eda y a la filosof\u00eda como en la antigua Grecia.<\/span><\/p>\n

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Se dice que los \u00fanicos sectores que se librar\u00e1n del auge de la rob\u00f3tica son aquellos que requieren esfuerzo humano \u00aben local\u00bb<\/strong> (jardineros, pintores, ni\u00f1eras\u2026), esfuerzo humano<\/a> \u00aben diferido\u00bb (editores, entrenadores, coordinadores\u2026) y las posiciones de mayor nivel directivo (\u00a1qu\u00e9 casualidad!). En el resto, a no ser que se tenga un gran apego a la cadena de montaje, habr\u00e1 que dejar hueco a las m\u00e1quinas. Porque robots con apariencia humanoide que imiten nuestras maneras y habilidades con gestos torpes y mec\u00e1nicos ser\u00e1n los menos. Pero m\u00e1quinas de precisi\u00f3n, de resistencia y fatiga, de c\u00f3mputo o de relaci\u00f3n y memoria, sin duda, ser\u00e1n mejores, m\u00e1s r\u00e1pidas y m\u00e1s fiables<\/strong>.<\/p>\n

Es m\u00e1s f\u00e1cil que nadie quiera trabajar por cuenta ajena, porque los empleos que queden, especialmente en servicios, estar\u00e1n muy devaluados en tiempo y salario. Por el contrario, el trabajo colaborativo y multidisciplinar tendr\u00e1 un mayor auge, porque la gente seguir\u00e1 especializ\u00e1ndose en saberes que le motiven y le gusten, y la innovaci\u00f3n seguir\u00e1 requiriendo del componente humano m\u00e1s valioso e inimitable: la materia gris<\/strong>. La balanza se equilibrar\u00e1 en el punto de que no se van a producir productos u ofrecer servicios que no puedan ser compensados en coste, y del otro lado, no se van a pagar precios que no se puedan asumir por falta de rentas.<\/p>\n

Trabajadores de carne y hueso vs. robots<\/h2>\n

Pero por el momento, hemos querido averiguar qu\u00e9 es lo que piensan las personas actualmente y hemos pedido a varios trabajadores de diferente perfil que piensan al respecto<\/strong>:<\/p>\n

Elena Molero<\/strong>, 13 a\u00f1os en atenci\u00f3n al cliente<\/strong> en una escuela de idiomas: \u00abPara empezar, lo que es evidentemente humano<\/strong>, como la sonrisa o mostrar amabilidad al dar informaci\u00f3n, nunca podr\u00eda ser reemplazado por un robot<\/strong>. Pero s\u00ed es verdad que gestionar las matr\u00edculas de estudiantes o el mandar emails generalizados podr\u00eda hacerlo un robot perfectamente; de hecho, ya est\u00e1 muy informatizado todo esto<\/strong>. El robot podr\u00eda mostrar una tablet donde aparecen lo diferentes tipos de cursos y la persona podr\u00eda indicar el que quiere, elegir las horas que le quiere dedicar a la semana y reservar clase presencial, hacer el pago directamente con una tarjeta chip, etc. Para este tipo de cosas un robot ser\u00eda perfecto. Pero una recepci\u00f3n no solo tiene el cometido de dar informaci\u00f3n o atender sugerencias, sino que tiene que realizar tareas administrativas, facturaci\u00f3n, atender a las necesidades de profesores y estudiantes, atender a proveedores, a clientes\u2026 Mi sugerencia ser\u00eda un robot en cada puesto para que las jornadas laborales fueran m\u00e1s reducidas<\/strong>. Poder trabajar cuatro o cinco horas y el resto un robot. As\u00ed todo el mundo tendr\u00eda m\u00e1s tiempo libre para disfrutar de esta vida que se nos escapa de las manos\u00bb.<\/p>\n

Trini D\u00edaz<\/strong>, 22 a\u00f1os en banca<\/strong>: \u00abEste trabajo no lo podr\u00eda hacer un robot porque un componente importante cuando se trata de manejar el dinero de uno es la confianza en la persona<\/strong> que te atiende y eso se consigue con el trato personal. Otro aspecto a tener en cuenta es que las incidencias e imprevistos<\/strong> que surgen en el d\u00eda a d\u00eda es imposible que las tenga todas programadas el robot. A\u00fan en el caso de clientes con incompatibilidad de horario con una oficina tradicional y operan online, el servicio de apoyo a las operaciones por Internet llevan personas detr\u00e1s para generar mayor confianza y evitar errores\u00bb.<\/p>\n

Beatriz Benjumea<\/strong>, 16 a\u00f1os conduciendo autobuses<\/strong> y autocares escolares: \u00abPienso que no, es complicado que un robot sustituya a una persona llevando un veh\u00edculo en una ciudad llena de tr\u00e1fico. Podr\u00eda ser si tuvieran reservado un carril y una ruta fija<\/strong>, pero siempre tendr\u00eda que haber una persona f\u00edsica supervisando y control\u00e1ndolo todo. Los aviones pueden pilotar autom\u00e1ticamente, pero no aterrizar ni despegar. En mi caso concreto, adem\u00e1s, al no transportar mercanc\u00edas y s\u00ed ni\u00f1os, creo que los padres no consentir\u00edan que fuera un robot el que guiase el autob\u00fas escolar\u00bb.<\/p>\n

Marina Palomino<\/strong>, 14 a\u00f1os trabajando de profesora<\/strong> en un colegio privado: \u00abNo creo que un robot pudiese hacer mi trabajo, es cierto que podr\u00edan saber m\u00e1s que yo, pero en mi opini\u00f3n para ser profesor hay que tener interacci\u00f3n con los alumnos, entenderles, ayudarles, estar pendiente de los detalles\u2026<\/strong> Un robot no podr\u00eda hacer algo as\u00ed. Quiz\u00e1s s\u00ed podr\u00eda elegir las preguntas de los ex\u00e1menes, y si los ex\u00e1menes fueran tipo test y rellenados por casillas, las labores de correcci\u00f3n podr\u00edan automatizarse y acelerarse. Podr\u00edan dar la lecci\u00f3n cuando se tratase de material de apoyo audiovisual, pero tendr\u00eda que estar preparado para saber sobre la marcha contestar cuando un alumno levanta la mano\u00bb.<\/p>\n

Pedro Ramos<\/strong>, 35 a\u00f1os como operario de mantenimiento<\/strong> en instalaciones deportivas: \u00abLlevo toda mi vida encarg\u00e1ndome de que todo est\u00e9 en su sitio, de que si tiene que funcionar funcione, de arreglar desperfectos, de instalar nuevas porter\u00edas o canastas, de que no falten balones\u2026 Claro que soy consciente de que las m\u00e1quinas podr\u00e1n hacerlo mejor y m\u00e1s r\u00e1pido que yo alg\u00fan d\u00eda, y sin cansarse ni aburrirse ni importarle que sea fin de semana. Pero para entonces\u2026 \u00a1con suerte yo ya estar\u00e9 jubilado!\u00bb.<\/p>\n

Gladys Zenobio<\/strong>, 20 a\u00f1os de cocinera<\/strong>: \u00abNo creo que un robot pudiera hacer mi trabajo en un comedor escolar. Los detalles, la atenci\u00f3n que hay que prestar, el cuidado que hay que tener, el trato con los ni\u00f1os\u2026 no creo que un robot tenga la capacidad de probar la calidad de la comida<\/strong>. Quiz\u00e1 la planificaci\u00f3n de los men\u00fas, sabiendo elegir los diferentes ingredientes en funci\u00f3n de las calor\u00edas y aportes nutritivos para que sean compensados a final de la semana facilite la composici\u00f3n de las recetas, y en la preparaci\u00f3n de algunos platos cuando se trate de hacer cientos de croquetas o rebozar los sanjacobos\u00bb.<\/p>\n

Gabriel Romera,<\/strong> seis a\u00f1os en agencia de medios<\/strong>: \u00abEn principio creo que deber\u00eda estar tranquilo. La relaci\u00f3n cara a cara con el cliente es fundamental para entender sus necesidades de comunicaci\u00f3n, percibir peque\u00f1os detalles en os que quiz\u00e1s apoyar una campa\u00f1a de imagen\u2026 Lo que s\u00ed es cierto, es que pueden ayudar en la fase de trastienda, cuando hay que ponerse a escuchar la conversaci\u00f3n en las redes sociales y analizar ingentes cantidades de datos y variables<\/strong>. Ser\u00eda perfecto si pudiera hacer las labores de guardia y estar siempre dispuesto las 24 horas del d\u00eda, porque hay clientes internacionales en los que no se pone nunca el sol.<\/p>\n

Francisco Ferri<\/strong>, 24 a\u00f1os ejerciendo la abogac\u00eda<\/strong>: \u00abUn robot ser\u00eda ideal para el trabajo pesado de revisar jurisprudencias y encontrar sentencias de apoyo para una defensa o para justificar una reclamaci\u00f3n, as\u00ed como para llevar todos los tr\u00e1mites en tiempo y plazo sin que se pasase ni uno. Pero para poder escuchar al cliente, para tratar con notarios, jueces y fiscales, para asistir a juicios o para lidiar con funcionarios de muy diversas administraciones, un robot carecer\u00eda de tacto y mano izquierda<\/strong>. Sin embargo, para emitir solicitudes, rellenar formularios o mandar insistentemente cartas de apremio y atender llamadas a deshora s\u00ed podr\u00eda serme muy \u00fatil\u00bb.<\/p>\n

Wilma Aguilar<\/strong>, 15 a\u00f1os de dentista<\/strong>: \u00abBueno, aqu\u00ed hay un alto componente de confianza y trato personal. A nadie le apetece ir al dentista hasta que ya no tiene m\u00e1s remedio, y aun as\u00ed nos pueden llegar nerviosas, llorando en el caso de los ni\u00f1os\u2026 Es cierto sin embargo que mucho del trabajo es cuesti\u00f3n de pulso y precisi\u00f3n, y que un robot guiado podr\u00eda ser m\u00e1s eficaz en ciertas intervenciones<\/strong>, siempre que estuviera inmovilizado el paciente, pero si le pregunt\u00e1semos al sujeto si prefiere ser curado por un robot y adem\u00e1s asumir un desorbitado coste, o que sea yo a los precios de tarifa, seguramente preferir\u00eda abrirme a mi la boca\u2026 y el bolsillo\u00bb.<\/p>\n

Juan Antonio Pareja<\/strong>, m\u00e1s de 20 a\u00f1os como neur\u00f3logo<\/strong>: \u00abTomar decisiones ante cuadros cl\u00ednicos similares, eso un robot no lo puede tener. \u00bfQu\u00e9 hace ante un paciente de 25 a\u00f1os y otro de 95? \u00bfAsume todos los riesgos y opera por igual, o ser\u00eda m\u00e1s humano y compasivo no arriesgar porque ya no tiene tanto sentido en el caso del hombre de 95 a\u00f1os? \u00bfEso c\u00f3mo lo discrimina un robot? Un robot lo que tiene son respuestas pero no tiene preguntas<\/strong>, eso no se puede sustituir. La medicina tiene una gran parte de ciencia, pero todav\u00eda tiene algo de arte<\/strong> y la parte de arte que tiene es la impresi\u00f3n que te causa un cuadro cl\u00ednico de un determinado paciente, la sensibilidad y la capacidad de sufrimiento que observas, la angustia que genera el m\u00e9dico, la comprensi\u00f3n de la familia, la forma de decirle las cosas, las malas noticias, todo eso no puede ser automatizado. Todos los m\u00e9dicos son distintos, los hay m\u00e1s humanos, m\u00e1s atentos, m\u00e1s educados, m\u00e1s sabios\u2026 y eso lo da la naturaleza humana; los robots son todos iguales, consiste en que la programaci\u00f3n es la misma. Pueden tomar autom\u00e1ticamente la temperatura o la tensi\u00f3n, realizar an\u00e1lisis o monitorizar funciones en la UFNI y quir\u00f3fanos, realizar determinadas acciones quir\u00fargicas, pero el robot no decide, no tienen iniciativa ni toma decisiones ni se hace preguntas. El robot est\u00e1 preparado para dar una determinada respuesta que es siempre la misma<\/strong>, pero atiende a un ser humano que puede tener una respuesta inesperada, \u00bfqu\u00e9 pasa si le da una patada? De momento, demasiados matices que un robot no puede atender\u00bb.<\/p>\n

Juli\u00e1n Izquierdo<\/strong>, 15 a\u00f1os de inform\u00e1tico<\/strong>: \u00abEl trabajo de analista inform\u00e1tico no lo puede hacer un robot, porque si hay que interpretar una ley nueva, ver c\u00f3mo afecta a la aplicaci\u00f3n, es decir, qu\u00e9 cambios internos hay que hacer en los programas para que la aplicaci\u00f3n que usa el personal que gestiona no lo noten, debe ser supervisado por los usuarios. Es cierto que muchas pruebas de coherencia y calidad est\u00e1n ya automatizados, pero porque ha habido una programaci\u00f3n previa<\/strong>. Lo que s\u00ed es cierto es que una vez codificadas, son m\u00e1s r\u00e1pidas y fiables\u00bb.<\/p>\n

Olga Fern\u00e1ndez<\/strong>, ocho a\u00f1os de farmac\u00e9utica<\/strong>: \u00abYo tengo un programa que me optimiza el stock y gestiona los pedidos autom\u00e1ticamente, y otro que me chiva las interacciones negativas seg\u00fan estoy dispensando un medicamento. Si me lo pudiera permitir, tendr\u00eda el robot que me env\u00eda la cajita al mostrador<\/strong>, pero todav\u00eda no hay uno que pueda sustituir mi capacidad de escuchar a la clientela horas y horas con una sonrisa\u00bb.<\/p>\n

Jos\u00e9 Pajuelo<\/strong>, 30 a\u00f1os como agente de seguros<\/strong>: \u00abEl estudio comparativo de p\u00f3lizas s\u00ed las puede realizar muy bien un motor heur\u00edstico, si est\u00e1 ben dise\u00f1ado y actualizado al d\u00eda. Puede ahorrar tiempo. Pero luego est\u00e1 la experiencia que te da el contacto diario con los clientes, con los peritos, con las aseguradoras, con los cambios legislativos\u2026 con el tiempo he descubierto que ni siquiera la misma p\u00f3liza es igual de buena para dos familias muy similares<\/strong>. Y a un robot, por ejemplo en el caso de un coche de conducci\u00f3n aut\u00f3noma, que hay que ponerle todos los posibles supuestos de actuaci\u00f3n, como en una situaci\u00f3n imprevista de colisi\u00f3n o atropello inminente, \u00bfqui\u00e9n le dice que mejor atropelle a la abuela en vez de a la ni\u00f1a, o que se estrelle con el lado izquierdo porque la silla del beb\u00e9 est\u00e1 en el lado derecho?<\/p>\n<\/div>\n

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