{"id":5913,"date":"2017-03-22T08:28:44","date_gmt":"2017-03-22T08:28:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/siete-retos-que-deberas-resolver-al-digitalizar-un-producto-tradicional\/"},"modified":"2026-02-04T19:16:52","modified_gmt":"2026-02-04T18:16:52","slug":"siete-retos-que-deberas-resolver-al-digitalizar-un-producto-tradicional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/siete-retos-que-deberas-resolver-al-digitalizar-un-producto-tradicional\/","title":{"rendered":"Siete retos que deber\u00e1s resolver al digitalizar un producto tradicional"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSiete retos que deber\u00e1s resolver al digitalizar un producto tradicional\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tGonzalo Garc\u00eda Abad<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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En los \u00faltimos tiempos se vienen configurando cada vez con mayor fuerza versiones digitales de productos tradicionales<\/strong>. Hablamos de la ense\u00f1anza digital, las asesor\u00edas y despachos profesionales digitales<\/a>,<\/em> la prensa digital, el comercio electr\u00f3nico o los eBooks, por poner solamente unos pocos ejemplos de los much\u00edsimos bienes y servicios que afrontan un proceso de digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Est\u00e1 claro que digitalizar un producto tradicional<\/strong> nos puede aportar muchas ventajas y <\/strong>oportunidades<\/strong>. Sin embargo, no es un proceso sencillo<\/strong>. En esta entrada trataremos los retos <\/strong>que hay que superar para alcanzar el \u00e9xito en esta tarea.<\/span><\/p>\n

1) El reto inversor al digitalizar un producto tradicional<\/h2>\n

Normalmente, la digitalizaci\u00f3n de un producto tradicional requerir\u00e1 inversiones<\/strong>. En primer lugar, es habitual que haya que emplear muchas <\/strong>jornadas<\/strong> de trabajo<\/strong> desde que se comienza a proyectar hasta que se ingresa el primer c\u00e9ntimo de euro con la versi\u00f3n digital. Hay que financiar toda esa inversi\u00f3n. Tambi\u00e9n debemos considerar el proceso de digitalizaci\u00f3n como un aprendizaje<\/strong>, en el que inevitablemente se cometer\u00e1n algunos errores<\/strong>, que implicar\u00e1n disminuciones puntuales de ingresos o aumentos ocasionales de los gastos.<\/p>\n

En segundo lugar, es posible que haya que adquirir o desarrollar un hardware<\/em>, un software<\/em>, una maquinaria o cualquier otro elemento material<\/strong>. Afortunadamente, cada vez es necesario inmovilizar menos recursos financieros en este tipo inversiones. Por ejemplo, el SaaS<\/strong> permite acceder a las soluciones que necesitamos pagando por lo que usamos, sin necesidad de adquirir equipos muy potentes y costosos.<\/p>\n

El reto inversor plantea una importante necesidad de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Habr\u00e1 que realizar presentaciones previas del proyecto <\/strong>a los potenciales socios y proveedores de financiaci\u00f3n ajena. En aquellas empresas que sean pioneras <\/strong>en la digitalizaci\u00f3n de un determinado producto el reto ser\u00e1 mayor, por la ausencia de precedentes<\/strong>. Desde el comienzo, hay que ser muy conscientes de que los potenciales inversores querr\u00e1n conocer las expectativas y riesgos del proyecto.<\/strong><\/p>\n

2) Convencer al cliente de las ventajas del nuevo formato digital<\/h2>\n

Es razonable que el cliente<\/strong><\/a> se plantee cu\u00e1les son las ventajas del nuevo formato digital<\/strong>. Al fin y al cabo, existe una versi\u00f3n previa que ha venido cubriendo sus necesidades. Se trata de una cuesti\u00f3n de desconocimiento. Hay que ser muy did\u00e1cticos<\/strong>.<\/p>\n

Es importante distinguir la explicaci\u00f3n de las ventajas de otras formas m\u00e1s directas de promoci\u00f3n de las ventas.<\/strong> El cliente no conoce el nuevo formato. Normalmente, querr\u00e1 conocer las ventajas que le transmitimos y estar convencido de que son reales. Trataremos de posicionar en su mente unas caracter\u00edsticas<\/strong> ventajosas diferentes a las del producto tradicional. Ahora bien, eso no significa necesariamente que siempre se vaya a decantar por la versi\u00f3n digital. Dependiendo de las circunstancias podr\u00e1 optar por unas alternativas u otras.<\/p>\n

Aunque no se traduzca directamente en ventas<\/strong><\/a>, esta fase es muy importante. Por un lado, sirve para vencer el escepticismo<\/strong>. Por el otro, contribuye a la segmentaci\u00f3n de los productos<\/strong>. En funci\u00f3n del grado de convencimiento, dirigiremos a determinados segmentos a una u otra versi\u00f3n del producto. Adem\u00e1s, cuanto mayor sea el grado de conocimiento de los clientes<\/strong> de las ventajas del producto, m\u00e1s sencillo ser\u00e1 que saquen el m\u00e1ximo provecho de ellas. Eso mejorar\u00e1 la percepci\u00f3n del producto y la disposici\u00f3n a pagar por \u00e9l<\/strong>.<\/p>\n

3) El reto de la organizaci\u00f3n del trabajo<\/h2>\n

La transformaci\u00f3n digital est\u00e1 <\/strong>cambiando nuestra forma de trabajar<\/strong>. Lo est\u00e1 haciendo en todo tipo de actividades, pero en los productos digitalizados de manera especial.<\/p>\n

Con cierta frecuencia, los productos digitales pioneros en su sector buscan disrumpir <\/strong>haci\u00e9ndolos accesibles a p\u00fablicos m\u00e1s amplios<\/strong> que los tradicionales. Y, normalmente, eso pasa por rebajar sus costes<\/strong> para lograr precios m\u00e1s reducidos que impulsen la demanda<\/strong> del producto. Digitalizar un producto es una oportunidad para organizar el trabajo de otra forma<\/strong> y lograr aumentos de la productividad<\/strong> y competitividad<\/strong><\/a> de la empresa.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las novedades surgen por una retroalimentaci\u00f3n m\u00e1s fluida con el cliente<\/strong>. Lanzamos un producto y podemos observar digitalmente las respuestas del cliente con rapidez, incluso al instante. Eso produce matices en nuestra forma de trabajar<\/strong> con una frecuencia m\u00e1s corta que la que se da en un producto tradicional.<\/p>\n

4) Superar las dudas legales<\/h2>\n

Digitalizar un producto puede resultar disruptivo. Eso puede producir conflictos jur\u00eddicos<\/strong> con terceros que se sienten afectados por un cambio en su marco de trabajo. Sin embargo, es probable que la ley no prevea soluciones espec\u00edficas a este tipo de problemas.<\/p>\n

A falta de una regulaci\u00f3n espec\u00edfica, si ese es el caso, ha de procederse a un concienzudo an\u00e1lisis de las repercusiones legales<\/strong> de la versi\u00f3n digital. Hay que valorar, si es que existen, posibles problemas (y soluciones) con organismos reguladores y de defensa de la competencia, reclamaciones de terceros, etc.<\/p>\n

Lo m\u00e1s frecuente es que con el tiempo surja una regulaci\u00f3n espec\u00edfica<\/strong> que afecte al formato digital del producto. Hay que prever posibles escenarios<\/strong> y plantear las medidas para defender nuestras posiciones y minimizar los posibles efectos adversos.<\/p>\n

5) Evitar la canibalizaci\u00f3n con el formato tradicional si tambi\u00e9n lo comercializamos<\/h2>\n

Es diferente la perspectiva de quien digitaliza un producto tradicional que ya comercializaba a la de quien lo hace desde cero. El primero debe tener presente que una parte de los recursos humanos y materiales que utiliza en la producci\u00f3n del producto tradicional pueden no ser f\u00e1cilmente utilizables en el digital. Al menos a corto y medio plazo puede interesarle que el producto tradicional conserve una parte de cierta significaci\u00f3n de su demanda<\/strong>.<\/p>\n

Por lo tanto, puede resultar muy conveniente dirigirse a segmentos<\/strong> claramente diferenciados<\/strong>. Se trata de ganar <\/strong>nuevos p\u00fablicos<\/strong>, pero intentando generar la m\u00ednima sustituci\u00f3n del producto tradicional por el digital.<\/p>\n

No obstante, es casi inevitable una cierta canibalizaci\u00f3n<\/strong>. Lo que se debe plantear la empresa es hasta qu\u00e9 punto le compensa. Hay que buscar un equilibrio <\/strong>entre no asumir muchas p\u00e9rdidas irrecuperables<\/strong> en la versi\u00f3n tradicional y no \u00abcortar las alas\u00bb al producto digital.<\/strong><\/p>\n

6) El reto de la innovaci\u00f3n al digitalizar un producto tradicional<\/h2>\n

Por un lado, hay que pensar en las expectativas del cliente<\/strong><\/a>. Es muy probable que espere que la versi\u00f3n digital parta con novedades <\/strong>importantes. Adem\u00e1s, lo digital se asocia a la actualizaci\u00f3n permanente<\/strong>, lo que incrementar\u00e1 cada d\u00eda la exigencia <\/strong>de innovaci\u00f3n.<\/p>\n

Por otro lado, la innovaci\u00f3n<\/strong> en productos digitales debe estar muy ligada a la realidad del momento<\/strong>. No innovamos solos, otras empresas de diferentes sectores relacionados con el nuestro tambi\u00e9n lo hacen. Ah\u00ed aparece el reto de la interoperabilidad<\/strong> con sistemas cambiantes con los que se intercambia informaci\u00f3n.<\/p>\n

Y la innovaci\u00f3n tambi\u00e9n desaf\u00eda nuestra pol\u00edtica de recursos humanos<\/strong><\/a>. Seguramente, surjan nuevos puestos de trabajo<\/strong> ligados al I+D+i. Es una oportunidad <\/strong>para muchos trabajadores. Y tambi\u00e9n puede amenazar el puesto de otros trabajadores<\/strong>, especialmente los m\u00e1s vinculados al producto tradicional, si la demanda cae mucho. L\u00f3gicamente, el manejo de esas expectativas<\/strong> puede condicionar los incentivos <\/strong>de los trabajadores a participar en el proceso innovador.<\/p>\n

7) El dise\u00f1o de un control de calidad enfocado al producto digitalizado<\/h2>\n

En una versi\u00f3n digital de un bien o un servicio ni el proceso ni las caracter\u00edsticas del producto son iguales que en un producto tradicional. Por consiguiente, hay que adaptar los controles de calidad<\/strong> a las nuevas circunstancias.<\/p>\n

Puede ser muy interesante que el control sea digital y automatizado gracias a alg\u00fan software espec\u00edfico. Pero tambi\u00e9n puede resultar muy conveniente que sea interactivo<\/strong>, con las opiniones del cliente formando parte del control de calidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s, es muy importante para cualquier proceso de digitalizaci\u00f3n el seguimiento de los fallos en la calidad<\/strong>. Es un indicador del avance del avance del proceso que aporta <\/strong>conocimiento<\/strong><\/a> de lo que est\u00e1n funcionando y lo que no.<\/p>\n

Digitalizar un producto tradicional impone la superaci\u00f3n de muchos retos<\/strong>. Abre nuevos caminos a la empresa y una gran oportunidad de mejora<\/strong>. A cambio, exige trabajar muy duro en diversas \u00e1reas capitales para la empresa.<\/p>\n<\/div>\n

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