{"id":6399,"date":"2017-06-06T08:52:08","date_gmt":"2017-06-06T08:52:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estudio-observatorio-del-despacho-2017-analizar-el-pasado-para-mejorar-el-futuro\/"},"modified":"2026-02-04T19:11:01","modified_gmt":"2026-02-04T18:11:01","slug":"estudio-observatorio-del-despacho-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estudio-observatorio-del-despacho-2017\/","title":{"rendered":"Estudio Observatorio del Despacho 2017: analizar el pasado para mejorar el futuro"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/asesorias-despachos-profesionales\/\" class=\"entry-header__link\">Asesor\u00edas y Despachos Profesionales<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tEstudio Observatorio del Despacho 2017: analizar el pasado para mejorar el futuro\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2017-06-06T08:52:08+02:00\">6 June, 2017<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Estudio Observatorio del Despacho 2017: analizar el pasado para mejorar el futuro\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estudio-observatorio-del-despacho-2017\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/carlos-roberto-cabelllo\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Carlos-Roberto-Cabello.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Carlos Roberto Cabello\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Carlos Roberto Cabello<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>Un a\u00f1o m\u00e1s Sage, ha presentado el <strong>Estudio Observatorio del Despacho 2017<\/strong>, que muestra las principales tendencias del sector y ofrece datos muy interesantes sobre su futuro y evoluci\u00f3n. El estudio se puede descargar de forma gratuita. Se mantiene la tendencia y estabilidad del sector, pero a pesar de las buenas expectativas econ\u00f3micas, al sector le est\u00e1 costando crecer.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En esta etapa, tras la crisis econ\u00f3mica, el mercado y el cliente parecen haber cambiado. <strong>Estamos ante un mercado y un cliente m\u00e1s duro<\/strong>, no solo en lo que respecta a su pol\u00edtica de precios, sino, sobre todo, en la propuesta y calidad de los servicios. Si a esto sumamos que la mayor\u00eda de los despachos no tienen un modelo de crecimiento normalizado, esto hace que est\u00e1n estancados y sean m\u00e1s vulnerables y menos competitivos frente a <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/infografia-clientes-y-despachos-digitales\/\">nuevos modelos de negocio<\/a>.<\/p>\n<p>Descubre la evoluci\u00f3n y tendencias del sector de las asesor\u00edas con el Estudio Observatorio del Despacho 2017. Puedes descargarlo de modo gratuito desde <\/p>\n<h2>As\u00ed buscan crecer los despachos<\/h2>\n<p>Por todo ello, las asesor\u00edas y despachos necesitan pensar en <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/los-errores-que-un-asesor-evitara-que-cometas-al-darte-de-alta-en-autonomos\/\">otro tipo de servicios<\/a> que completen o ayuden a generar ingresos a las \u00e1reas tradicionales de fiscal, laboral o contabilidad, que son las que siguen generando la mayor cuota de negocio. Este aspecto es algo que a muchos despachos les cuesta y <strong>no ven m\u00e1s oportunidades de negocio m\u00e1s all\u00e1 de las \u00e1reas tradicionales<\/strong>. La mayor\u00eda de los encuestados ha pasado de ver una eventual mejor\u00eda en 2015 a la simple estabilizaci\u00f3n de la actividad.<\/p>\n<p>La principal arma para tratar de ganar clientes que tienen est\u00e1 en la <strong>intensificaci\u00f3n de las visitas comerciales<\/strong>, seguida por una <strong>congelaci\u00f3n, incluso reducci\u00f3n, de las tarifas profesionales<\/strong>, que se mantienen en los valores de a\u00f1os anteriores. Es aqu\u00ed donde se observa ese cambio en el mercado que ahora es mucho m\u00e1s exigente, en precios y servicios.<\/p>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/asesorias-y-despachos\/\">despachos profesionales<\/a> que han visto disminuir sus respectivas carteras de clientes han perdido de media aproximadamente 8 clientes (uno y medio menos que en 2015). Por el contrario,<strong>los que han captado otros nuevos clientes casi han duplicado su n\u00famero<\/strong> con respecto al ejercicio anterior. <strong>Los sectores que m\u00e1s han cambiado de asesor\u00eda han sido los de construcci\u00f3n, comercio y hosteler\u00eda<\/strong>, los m\u00e1s vol\u00e1tiles respecto a la contrataci\u00f3n de servicios de asesoramiento.<\/p>\n<p><mark class=\"highlight-and-share\">\u00a1Comparte! Y descarga, ya est\u00e1 disponible el Estudio Observatorio del Despacho 2017, as\u00ed evoluciona el sector.<\/mark><\/p>\n<h2>Facturaci\u00f3n y beneficios del sector<\/h2>\n<p>Por lo que respecta a la facturaci\u00f3n del sector,<strong>se mantiene el margen de beneficio<\/strong>, que ha decrecido al pasar \u00e9ste de un 14,91% en 2015 al 14,41% en 2016. Sin embargo, otros aspectos han mejorado ligeramente como el nivel de morosidad, que se ha reducido muy moderadamente, situ\u00e1ndose en torno al 5,9%.<\/p>\n<p>Y esto a pesar de que se ha producido <strong>una congelaci\u00f3n, o incluso bajada de las tarifas<\/strong> profesionales. Esto implica que para mantener m\u00e1rgenes de beneficios irremediablemente hay que crecer. Para ello, los despachos buscan ampliar su propia cartera de servicios, invertir en servicios telem\u00e1ticos y presencia en las redes sociales, y sobre todo destinar recursos en acciones comerciales de captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n pasa por invertir, por lo que no sorprende que un 62,7% de las <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/contable-pieza-clave\/\">asesor\u00edas<\/a> tiene la<strong> intenci\u00f3n de acometer inversiones para reforzar la posici\u00f3n de su negocio<\/strong>. La cifra es levemente inferior a la que se obtuvo el a\u00f1o pasado. El destino de las inversiones sigue siendo mayoritariamente el mismo: TICs y formaci\u00f3n del propio personal.<\/p>\n<p>Por lo que respecta a las pol\u00edticas retributivas, aumenta levemente el porcentaje de despachos que tienen la intenci\u00f3n de aumentar los salarios de sus trabajadores. Lo que s\u00ed <strong>crece de forma notable es la remuneraci\u00f3n de los socios y titulares de los despachos<\/strong> profesionales, que ha experimentado un aumento de 6.700 euros brutos anuales, un 19,9% m\u00e1s respecto a 2015.<\/p>\n<h2>Uso de las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y comunicaciones en el despacho<\/h2>\n<p>Si hablamos de nuevas tecnolog\u00edas, un elevado porcentaje de despachos dispone de smartphone y <strong>m\u00e1s de la mitad de las asesor\u00edas cuentan con tabletas<\/strong>. La p\u00e1gina web tambi\u00e9n se encuentra ampliamente extendida, con casi tres cuartas partes de los despachos profesionales con p\u00e1gina web corporativa. Adem\u00e1s otro 11% est\u00e1 invirtiendo en una.<\/p>\n<p>El aspecto negativo es el uso de las extranets o de <strong>\u00e1reas privadas destinadas a los clientes<\/strong> para que puedan comunicarse con los despachos, puesto que algo m\u00e1s de la mitad de las asesor\u00edas no dispone de ninguna. Lo mismo ocurre con la<strong> implantaci\u00f3n de plataformas telem\u00e1ticas<\/strong>, incluso con menos porcentaje de implantaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Su presencia en las redes sociales se reduce a la mitad del sector. Solamente una de cada dosparticipa activamente en las redes sociales. Adem\u00e1s su enfoque en materia de marketing digital es casi inexistente. Las redes favoritas siguen siendo LinkedIn y Facebook, seguidas de Twitter. Eso s\u00ed, todas ellas crecen respecto a los datos de 2015.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, un factor muy valorado por los clientes es la <strong>pertenencia a alg\u00fan colegio profesional<\/strong>. Quiz\u00e1s por eso solamente un 7,3%de los despachos consultados han declarado no pertenecer a ning\u00fan colegio.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 opinan las empresas como clientes de los despachos<\/h2>\n<p>Las <strong>empresas encuestadas han bajado su presupuesto anual para contratar servicios externos de asesor\u00eda<\/strong>. De promedio tienen 2.783 euros. Esto supone un descenso del 50% respecto al a\u00f1o anterior, lo que da una muestra de lo exigente que se ha puesto el mercado para el sector.<\/p>\n<p>La fidelidad sigue siendo alta entre ellas, puesto que el <strong>89% de las empresas consultadas ha mantenido como proveedor al mismo despacho<\/strong>. Los que han decidido cambiar se debe a ineficiencias del despacho, as\u00ed como a la b\u00fasqueda de precios m\u00e1s bajos.<\/p>\n<p>Para mantener a los <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/infografia-clientes-y-despachos-digitales\/\">clientes satisfechos<\/a>, uno de los aspectos mejor valorados hoy en d\u00eda son los factores tecnol\u00f3gicos. <strong>Los clientes buscan poder consultar la informaci\u00f3n cr\u00edtica<\/strong> para la empresa de forma ilimitada, siendo la herramienta tecnol\u00f3gica preferida para ello la plataforma online. Esa extranet que hemos visto antes que no tienen la mayor\u00eda de los despachos.<\/p>\n<p>De esta forma, los <strong>canales de comunicaci\u00f3n contin\u00faan siendo el correo electr\u00f3nico y el tel\u00e9fono<\/strong>. Aqu\u00ed no ha cambiado nada y los despachos podr\u00edamos decir que siguen trabajando igual que si estuvi\u00e9ramos a finales del siglo pasado. Este es un aspecto que tiene que cambiar, sobre todo si se quiere crecer y ser m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<p>Estos son s\u00f3lo algunos de los datos; todos los detalles, as\u00ed como la muestra sobre la que se ha efectuado la encuesta, est\u00e1 disponible para su consulta en el Estudio Observatorio del Despacho 2017.<\/p>\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Claves del sector de los Despachos <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>\u00bfEst\u00e1 tu asesor\u00eda o despacho profesional preparada para crecer? Desc\u00fabrelo en el estudio anual elaborado por Sage.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-f21194a6-8dae-458a-94da-cb2e29c11fc5\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarga gratuita<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/02\/1700x1100-EBK-Claves-Despachos-2017-1252x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"ebook claves sector despachos\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/02\/1700x1100-EBK-Claves-Despachos-2017-1252x810.jpg 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un a\u00f1o m\u00e1s Sage, ha presentado el Estudio Observatorio del Despacho 2017, que muestra las principales tendencias del sector y ofrece datos muy interesantes sobre su futuro y evoluci\u00f3n. El estudio se puede descargar de forma gratuita. Se mantiene la tendencia y estabilidad del sector, pero a pesar de las buenas expectativas econ\u00f3micas, al sector [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":244,"featured_media":9158,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[7,3],"tags":[187,60],"business_type":[10,8],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[280],"coauthors":[413],"class_list":["post-6399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asesorias-despachos-profesionales","category-estrategia-gestion","tag-asesorias-y-despachos-profesionales","tag-ebook","business_type-pequena-empresa","business_type-asesorias-despachos-profesionales"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Carlos Roberto Cabello","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/01\/1675w-x-1275h_0004_Layer-55.jpg","imagine_tags":{"280":"Asesor\u00edas y despachos"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/244"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=6399"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6399\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/9158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=6399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=6399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=6399"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=6399"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=6399"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=6399"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=6399"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=6399"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=6399"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=6399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}