{"id":6648,"date":"2017-05-22T09:43:05","date_gmt":"2017-05-22T09:43:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/empleados-para-funciones-digitales-las-siete-caracteristicas-que-deben-tener\/"},"modified":"2026-02-04T19:11:53","modified_gmt":"2026-02-04T18:11:53","slug":"caracteristicas-empleado-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/caracteristicas-empleado-digital\/","title":{"rendered":"Empleados para funciones digitales: las siete caracter\u00edsticas que deben tener"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tEmpleados para funciones digitales: las siete caracter\u00edsticas que deben tener\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tGonzalo Garc\u00eda Abad<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Las caracter\u00edsticas de los empleados para funciones digitales<\/strong> cobran cada d\u00eda mayor importancia. El mundo empresarial est\u00e1 viviendo importantes transformaciones<\/a> y hay que buscar trabajadores que no solamente ayuden a la empresa a adaptarse a esos cambios, sino tambi\u00e9n a ser protagonista activa de ellos.<\/p>\n

Al plantear procesos de selecci\u00f3n hay que pensar los rasgos del <\/strong>candidato<\/a> que queremos contratar<\/strong>. Estas siete caracter\u00edsticas son enormemente valorables en el trabajador digital.<\/span><\/p>\n

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1) Dotes organizativas<\/h2>\n

El empleado digital es un empleado multitarea<\/a>. Las simultanea con habitualidad porque cada vez dispone de m\u00e1s y mejores<\/strong> herramientas para realizar su trabajo. No obstante, debe saber emplearlas y establecer las prioridades<\/a> de cada momento.<\/p>\n

Acertar con la organizaci\u00f3n de los procesos es clave en la econom\u00eda digital. Por ejemplo, muchas empresas han resultado ser disruptivas<\/strong> porque han sabido realizar actividades tradicionales de forma completamente diferente. El empleado digital ha de estar muy atento a las posibilidades de<\/strong> mejora de los procesos<\/a>.<\/p>\n

Por otro lado, el empleado digital dispone de una ingente cantidad de informaci\u00f3n. Debe saber usar las herramientas que consiguen que sea \u00fatil<\/strong> en la toma de decisiones<\/a>, en su correcta ejecuci\u00f3n y en el control de los procesos.<\/p>\n

2) Capacidad para empatizar con el cliente<\/h2>\n

La tendencia es que las empresas otorguen cada vez m\u00e1s importancia a estar <\/strong>en sinton\u00eda con el cliente<\/strong>. Todos los empleados deben tener permanentemente presentes a los clientes al realizar su trabajo.<\/p>\n

En las funciones digitales, la importancia del cliente se redobla. Cada vez hay m\u00e1s medios digitales para analizar al cliente y para mejorar la interacci\u00f3n con ellos. Se intenta comprenderlos mejor y prever sus reacciones. El empleado ha de ser capaz de ponerse en el lugar del cliente<\/strong>.<\/p>\n

Como resultado, el cliente debe percibir el trabajo digital de la empresa como cada vez m\u00e1s cercano a sus necesidades. El equipo encargado de las funciones digitales debe darle la respuesta m\u00e1s adecuada en cada momento<\/strong>.<\/p>\n

3) Trabajadores digitales flexibles al cambio<\/h2>\n

La econom\u00eda digital est\u00e1 transformando<\/strong> lo que entendemos como tareas<\/strong> y responsabilidades<\/strong> de un puesto de trabajo<\/a>. Est\u00e1n surgiendo nuevas profesiones <\/strong>y otras se est\u00e1n redefiniendo.<\/p>\n

Un equipo hostil hacia el cambio puede hacer que los mejores planes de digitalizaci\u00f3n fracasen. Disminuye enormemente la capacidad de respuesta de la empresa ante los retos que plantea la transformaci\u00f3n digital<\/a>.<\/p>\n

Al contratar a un trabajador, no es sencillo saber qu\u00e9 cambios habr\u00e1 que pedirle en el futuro. Sin embargo, debemos hacer previsiones razonables sobre su margen para ser flexible<\/strong>.<\/p>\n

4) Actualizaci\u00f3n permanente de los empleados para funciones digitales<\/h2>\n

Muchas cosas cambiar\u00e1n, pero no la exigencia de actualizaci\u00f3n<\/strong>. Por un lado, eso supone que el empleado debe mejorar continuamente su nivel de formaci\u00f3n<\/a>. Con ello conseguir\u00e1 ir adquiriendo las nuevas destrezas y conocimientos que va requiriendo su puesto.<\/p>\n

Y la actualizaci\u00f3n no solamente debe ser formativa, sino que tambi\u00e9n deben estar al tanto del avance de sus tareas<\/strong>. Los empleados para funciones digitales deben ser capaces de reportar en cualquier momento informaci\u00f3n actualizada sobre el progreso de las labores que les hayan sido encomendadas.<\/p>\n

En el mundo digital las circunstancias del momento cobran, si cabe, mayor importancia<\/strong>. Si no estamos actualizados, nos encontramos en situaci\u00f3n de mayor debilidad frente a empresas competidoras. No olvidemos que el acceso a la formaci\u00f3n y a la informaci\u00f3n se hace m\u00e1s sencillo y no solamente para nuestra empresa, sino tambi\u00e9n para la competencia.<\/p>\n

5) Habilidad para prever y analizar problemas<\/h2>\n

La digitalizaci\u00f3n es un proceso complejo que afecta al conjunto de las empresas. Todas tienen problemas<\/strong> y las que mejor los resuelven obtienen importantes ventajas<\/a> competitivas.<\/strong> Se acaban llevando una parte importante de la demanda de su sector y, gracias a ello, se convierten antes en empresas experimentadas.<\/p>\n

Es muy beneficioso que el empleado que realiza funciones digitales se adelante a los problemas que vayan a surgir, es decir, que tenga capacidad de previsi\u00f3n<\/strong>. Le otorga iniciativa<\/strong>. Se gana tiempo y se pueden tomar medidas para minimizar los costes derivados del problema.<\/p>\n

Adem\u00e1s, un buen an\u00e1lisis de los problemas puede ayudar a mejorar<\/a> sensiblemente los<\/strong> procesos<\/a>. Hay que saber describir muy bien la situaci\u00f3n, sus causas y consecuencias o las distintas alternativas para poner un remedio.<\/p>\n

6) Capacidad para plantear soluciones<\/h2>\n

El mundo digital se caracteriza, entre otras cosas, por la abundancia de soluciones<\/a> novedosas<\/strong>. El empleado digital debe comprenderlas bien. Ha de entender sus usos habituales y las consecuencias que tiene emplear una u otra en cada momento. No se trata de encontrar una soluci\u00f3n, sino la m\u00e1s adecuada<\/strong>.<\/p>\n

Rapidez y conectividad<\/a> caracterizan a muchas soluciones digitales. Es mucho m\u00e1s sencillo encontrar la persona adecuada que colaborar\u00e1 en la soluci\u00f3n del problema. Por lo tanto, el trabajador digital debe, en primer lugar, saber a qui\u00e9n y a trav\u00e9s de qu\u00e9 canal debe buscar en cada momento<\/strong>. En segundo lugar, debe tener una buena capacidad para trabajar en equipo<\/a> y coordinar su labor con la de los dem\u00e1s.<\/p>\n

Un aspecto importante es la capacidad para discernir cu\u00e1ndo es interesante una soluci\u00f3n digital o una tradicional<\/strong>. Incluso, en muchas situaciones, es conveniente combinar ambos tipos de herramientas para resolver un problema.<\/p>\n

7) Creatividad<\/h2>\n

Los equipos electr\u00f3nicos e inform\u00e1ticos tienen una habilidad especial para realizar tareas repetitivas de forma precisa y fiable. M\u00e1s all\u00e1 de ello, progresivamente, vamos avanzando en el \u00e1mbito de la inteligencia artificial<\/strong>. Buscamos m\u00e1quinas que sean capaces de aprender e incluso proponer iniciativas novedosas y sorprendentes. Sin embargo, ese camino es largo y hoy la creatividad humana es muy superior en much\u00edsimos \u00e1mbitos.<\/p>\n

No obstante, las tecnolog\u00edas modernas est\u00e1n proporcionando much\u00edsimas herramientas para la<\/strong> creatividad. En Espa\u00f1a existen muchos ejemplos de empresas disruptivas<\/a> que se han apoyado en la tecnolog\u00eda para crear propuestas muy diferentes a lo acostumbrado.<\/p>\n

El trabajador digital ya no solamente <\/strong>se adapta a su entorno, sino que emplea su creatividad para contribuir a transformarlo<\/strong>. Adem\u00e1s, busca las f\u00f3rmulas adecuadas para que los cambios beneficien a la empresa y proyecten su crecimiento futuro.<\/p>\n

Acertar con las caracter\u00edsticas del trabajador digital es muy importante. Si el cliente es el protagonista de la transformaci\u00f3n digital, a los empleados les corresponde trabajar para que tanto los clientes como la empresa pueden resultar satisfechos de ese proceso<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

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