{"id":6694,"date":"2017-05-30T08:51:55","date_gmt":"2017-05-30T08:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tu-empresa-no-es-digital-y-lo-sabes\/"},"modified":"2026-02-04T19:11:24","modified_gmt":"2026-02-04T18:11:24","slug":"tu-empresa-no-es-digital-y-lo-sabes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tu-empresa-no-es-digital-y-lo-sabes\/","title":{"rendered":"Tu empresa no es digital, y lo sabes"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tTu empresa no es digital, y lo sabes\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Carlos\t\t\t\tCarlos Roberto Cabello<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Una pila de papeles sobre tu mesa. Una gran cantidad de notas manuscritas de diferente manera, ya sea en un bloc o en papelitos sueltos que se utilizan para tomar notas mientras se realiza una tarea. Este es uno de los principales s\u00edntomas que te indican que tu empresa no es digital<\/strong>.<\/p>\n

No es el \u00fanico. Existen otros indicios<\/a>, otras \u00e1reas de mejora en la empresa que implican tener que introducir el mismo datos varias veces. Trabajar dos veces hace que tu empresa sea ineficiente<\/strong>. Un ejemplo sencillo ser\u00eda comprobar si los comerciales y empleados de la empresa siguen rellenando hojas de gasto en papel, que luego pasan al departamento de contabilidad. Hay dos empleados que tienen que hacer el mismo trabajo, cumplimentar los tickets de gasto en el formato adecuado. <\/span><\/p>\n

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No es lo mismo ser digital que estar informatizado<\/h2>\n

Muchas veces las empresas confunden el hecho de estar informatizados con ser digitales<\/strong>. No es exactamente lo mismo. Desde hace d\u00e9cadas los ordenadores nos acompa\u00f1an en nuestro trabajo. Pero la informaci\u00f3n, en muchos casos, se encuentra en nichos y no se comparte, no se reutilizan los datos de un departamento en otro y se mantienen como \u00e1reas separadas.<\/p>\n

Ser digital implica encontrar el modo en que la tecnolog\u00eda puede modificar nuestro modelo de negocio<\/strong>. Hacer crecer a la empresa. Llega un momento en el que no ser digital simplemente resulta ineficiente<\/a>. No se puede captar m\u00e1s volumen de negocio a no ser que se aumente de forma considerable el personal.<\/p>\n

Es necesario realizar un an\u00e1lisis de todos los procesos de la empresa<\/strong>, de todos los departamentos y ver qu\u00e9 cosas que hacen hoy podr\u00edan digitalizarse. Hay muchos aspectos en las organizaciones que se pueden modificar utilizando las herramientas que hoy en d\u00eda tienen al alcance de la mano.<\/p>\n

\u00a1Comparte! Si tu empresa no es digital, todav\u00eda est\u00e1 en el pasado. Estos son los indicios de que puedes mejorar.<\/mark><\/p>\n

El smartphone no puede ser un pisapapeles inteligente<\/h2>\n

Otro aspecto que delata que nuestra empresa no es digital es el uso que se hace de los smartphones<\/strong>. Los tel\u00e9fonos inteligentes se utilizan para consultar el correo electr\u00f3nico y enviar mensajes a los clientes. Nada que no se pudiera hacer hace 15 a\u00f1os con una BlackBerry. El smartphone tiene que estar orientado a ser una navaja suiza para acceder a todas las \u00e1reas de la empresa<\/a>.<\/p>\n

Pero por s\u00ed mismo no basta. Es necesario que las aplicaciones que se utilizan en la empresa sean accesibles<\/a>. Mejor si es a trav\u00e9s de una app que facilite a un comercial introducir sus gastos, tener los datos de la \u00faltima visita a un cliente o acceder a su \u00faltimo presupuesto. De esta forma no se acaba la visita con un \u00abluego te paso el presupuesto o te env\u00edo los datos\u00bb. Se hace al momento con la ayuda del tel\u00e9fono.<\/p>\n

Tel\u00e9fono y el correo electr\u00f3nico, punto de contacto con los clientes<\/h2>\n

La digitalizaci\u00f3n no tiene que ser solo algo que afecta a los procesos internos. Tambi\u00e9n en nuestra relaci\u00f3n con los clientes<\/a> y proveedores se tiene que notar. Si nuestra empresa todav\u00eda tiene el tel\u00e9fono y el correo electr\u00f3nico como principal punto de entrada y contacto de los clientes, queda mucho por hacer. Trabajamos igual que en el siglo XX.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda muchas empresas apuestan por tener un portal personalizado para sus clientes<\/strong>, donde pueden entrar con sus usuarios y contrase\u00f1as, ponerse en contacto con nosotros, remitir documentos en formato digital, recoger documentos, etc. Accesible desde cualquier lugar y a todas horas. Pero tambi\u00e9n teniendo en cuenta la seguridad y usabilidad. Tiene que ser m\u00e1s c\u00f3modo para ellos que remitir un correo como hac\u00edan hasta ahora.<\/p>\n

Esto nos lleva a ver la implantaci\u00f3n de la omnicanalidad en la empresa<\/strong>. Hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de los accesos a Internet se realizan a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Es fundamental ofrecer una buena experiencia a los clientes desde cualquier dispositivo. No podemos pensar que van a estar sentados delante de una mesa y un ordenador en la oficina o en casa.<\/p>\n

Uso de los datos para identificar los problemas de los clientes<\/h2>\n

Por \u00faltimo, un aspecto fundamental es el uso de los datos que genera la empresa<\/strong>. Hoy en d\u00eda disponemos de una gran cantidad de informaci\u00f3n<\/a>, que se genera a trav\u00e9s de smartphones, que nos facilitan los clientes o que se puede obtener de otras fuentes. Datos que muchas veces no se ponen en valor, solo se acumulan. Ser digital implica reunir toda la informaci\u00f3n, analizarla en funci\u00f3n de nuestros objetivos y poder anticiparnos a las necesidades de los clientes<\/a>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n debemos establecer nuevos indicadores de rendimiento que nos ayuden a definir nuevos objetivos. Al final, el resultado es una empresa m\u00e1s eficiente, un cliente fidelizado y m\u00e1s satisfecho con nuestros servicios. Pero tambi\u00e9n una mejor relaci\u00f3n con proveedores y otras empresas, que nos ayuden a tener unos procesos m\u00e1s eficientes.<\/p>\n

Todo esto no se puede lograr sin la complicidad e implicaci\u00f3n de nuestro personal<\/strong>. La labor de recursos humanos es fundamental en este aspecto: identificar y definir que miembros de nuestro equipo est\u00e1n m\u00e1s capacitados para convertirse en los l\u00edderes de la transformaci\u00f3n. Se trata de tener a una o dos personas por departamento en los cuales se puedan apoyar el resto de miembros del mismo ante los cambios que se realizan. En todo caso, como siempre, la formaci\u00f3n adecuada es imprescindible.<\/p>\n

Casi cualquier tarea se puede realizar desde la nube: gestionar tu correo electr\u00f3nico, tu agenda, controlar la contabilidad y facturaci\u00f3n de tu empresa, etc. Descubre con las soluciones de Sage<\/a> por qu\u00e9 es imprescindible el cloud computing en un negocio eficiente.<\/p>\n<\/div>\n

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Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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