{"id":7111,"date":"2017-11-24T16:00:44","date_gmt":"2017-11-24T16:00:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=7111"},"modified":"2026-02-04T19:00:58","modified_gmt":"2026-02-04T18:00:58","slug":"estas-herramientas-permiten-conocer-a-rrhh-las-necesidades-de-los-trabajadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estas-herramientas-permiten-conocer-a-rrhh-las-necesidades-de-los-trabajadores\/","title":{"rendered":"Estas herramientas permiten conocer a RRHH las necesidades de los trabajadores"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tPersonas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tEstas herramientas permiten conocer a RRHH las necesidades de los trabajadores\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Carlos\t\t\t\tCarlos Roberto Cabello<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Cuando hablamos del departamento de recursos humanos, tradicionalmente se relaciona con dos tareas fundamentales: pagar las n\u00f3minas<\/a> y encargarse de contratar y despedir a los empleados. Y lo cierto es que su labor va mucho m\u00e1s all\u00e1, ya que son los encargados de cuidar del personal contratado. Por eso vamos a hacer un repaso para conocer qu\u00e9 herramientas tiene el departamento de RRHH a mano para conocer las necesidades de los trabajadores<\/strong>.<\/p>\n

El problema, muchas veces, es que hay tareas que se repiten mes tras mes que llevan mucho tiempo; n\u00f3minas, gastos o el kilometraje son solo algunos ejemplos. O se dispone de herramientas adecuadas que faciliten la creaci\u00f3n de n\u00f3minas<\/a>, por ejemplo, o simplemente esta tarea acaba por consumir todo el tiempo disponible de dicho departamento.<\/p>\n

Por qu\u00e9 es importante que desde RRHH se conozcan las necesidades de la plantilla<\/h2>\n

La plantilla de una empresa se ha considerado como algo necesario para mantener la actividad, m\u00e1s como un gasto que como una inversi\u00f3n. Pero lo cierto es que esta visi\u00f3n ha ido cambiando en los \u00faltimos a\u00f1os. Los trabajadores son uno de los principales activos de la empresa<\/strong>. Mantener a los empleados contentos, con un buen ambiente laboral, es la base para mejorar la productividad.<\/p>\n

Pero los departamentos de recursos humanos van m\u00e1s all\u00e1. Saben que hay muchas cuestiones que influyen a la hora de captar talento<\/strong> en las empresas. La remuneraci\u00f3n emocional<\/a> es parte del paquete que se puede ofrecer a los nuevos empleados para que se incorporen a la organizaci\u00f3n. Pero este pacto tiene que mantenerse a lo largo del tiempo y es necesario que detecten cuando los empleados no est\u00e1n contentos antes de que den el salto a otra empresa.<\/p>\n

Lo mismo ocurre con las necesidades de formaci\u00f3n de los empleados<\/strong>. Un recurso que muchas empresas tienen directamente abandonado, salvo en casos muy concretos de necesidad extrema, como puede ser un cambio normativo como el SII<\/a> para el departamento de contabilidad. Es el departamento de recursos humanos quien tiene que ocuparse de estas cuestiones. Por eso es fundamental disponer de las herramientas adecuadas para conocer las necesidades de la plantilla.<\/p>\n

Herramientas para redes sociales<\/h2>\n

La escucha activa es unas de las principales armas<\/strong> del departamento de recursos humanos para conocer las necesidades de los trabajadores. Lo l\u00f3gico es que cualquier necesidad que tengan se traslade directamente a este departamento. La puerta siempre tiene que estar abierta. Pero muchas veces simplemente el empleado se siente cohibido y no comunica sus inquietudes a dicho departamento.<\/p>\n

En todo caso, muchas veces, tanto empleado como ex-empleados se expresan con m\u00e1s libertad en las redes sociales. Por eso es fundamental monitorizar las redes sociales para saber que se est\u00e1 diciendo de nuestra empresa. Igual que ocurre en la vida real, muchos empleados se pueden sentir inc\u00f3modos si alguien de recursos humanos les pide seguirlos en Facebook<\/strong>, Twitter o LinkedIn. En todo caso, para seguir diferentes redes sociales y lo que los empleados comentan de la empresa, Hootsuite es una herramienta imprescindible.<\/p>\n

Otra muy interesante es Meltwater, una herramienta para conocer qu\u00e9 se dice de nosotros en redes sociales y blogs<\/strong>. Lo \u00fanico que tenemos que hacer es elegir una palabra clave y seleccionar las redes a las que queremos que monitorice. Para las empresas m\u00e1s peque\u00f1as, quiz\u00e1s baste solo con Hootsuite. En ambos casos, estas herramientas se utilizar\u00e1n de forma conjunta con el departamento de marketing, ya que no solo obtenemos informaci\u00f3n de empleados, tambi\u00e9n de clientes.<\/p>\n

Herramientas para la planificaci\u00f3n de la formaci\u00f3n<\/h2>\n

Las empresas tienen una serie de cr\u00e9ditos para formaci\u00f3n que muchas veces no utilizan<\/strong>. Lo primero en el departamento de recursos humanos es saber c\u00f3mo pueden sacarle partido. Conocer la oferta y las posibilidades que tenemos en un organismo como la Fundaci\u00f3n Tripartita<\/a>. Su buscador de cursos puede ser una muy buena soluci\u00f3n para ofertar a los trabajadores. Si hay suficiente inter\u00e9s, se puede organizar formaci\u00f3n presencial, incluso en la propia empresa.<\/p>\n

Lo mismo ocurre con cursos a distancia<\/strong> que puedan resultar atractivos para los trabajadores. Una peque\u00f1a encuesta podr\u00eda detectar qu\u00e9 formaci\u00f3n les interesar\u00eda. Existen muchas herramientas para hacerlo, una de las m\u00e1s interesantes es Survey Monkey<\/a>, que tambi\u00e9n se puede utilizar para realizar preguntas y recoger el feedback de los clientes.<\/p>\n

Por \u00faltimo, hay dos aspectos que recursos humanos tienen que tener muy bien organizados y que tienen que ver con la formaci\u00f3n. Por un lado, la formaci\u00f3n de los nuevos empleados es necesario que est\u00e9 bien organizada, actualizada y estructurada. Herramientas propias, software de comunicaci\u00f3n, la intranet… Herramientas como Moodle<\/a> pueden servir de soporte para ayudar a que las nuevas incorporaciones al equipo no supongan una carga<\/strong> para los m\u00e1s veteranos, que se encargan de tutelarlos y guiarlos en su incorporaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n en este tipo de herramientas se pueden incorporar los cursos obligatorios, como puede ser la prevenci\u00f3n de riesgos laborales <\/strong>o de cumplimiento de la LOPD<\/a>, que todos los empleados tienen que hacer peri\u00f3dicamente. De esta forma, la formaci\u00f3n ser\u00e1 una herramienta sencilla de utilizar y los trabajadores no lo ver\u00e1n como una p\u00e9rdida de tiempo.<\/p>\n

Herramientas de Business Inteligence<\/h2>\n

Pero si queremos estar al d\u00eda sobre las tendencias, las necesidades que tienen los empleados hay que buscar informaci\u00f3n a trav\u00e9s de diferentes fuentes<\/strong>. Para ello, existen diferentes soluciones, una muy sencilla de utilizar es Tableu<\/a>, que nos mezcla diferentes bases de datos, hojas de excel, etc, para extraer datos que sean f\u00e1cilmente interpretables por recursos humanos.<\/p>\n

As\u00ed se pueden incorporar cuestiones que favorecen la salud laboral de la empresa, como detectar la necesidad de \u00e1reas de descanso, descuentos para ofrecer en gimnasios o guarder\u00edas, ya que se ha detectado que un porcentaje alto de empleados antes de venir a trabajar pasa por la guarder\u00eda para dejar a sus hijos o sale del trabajo y acude al gimnasio. Tambi\u00e9n a\u00f1adir flexibilidad horaria en funci\u00f3n de los datos de tr\u00e1fico que aporta Google Maps<\/strong>, para que el tiempo de desplazamiento disminuya.<\/p>\n

Medir la productividad, la mejor medida para facilitar la conciliaci\u00f3n<\/h2>\n

Pero sin duda una de las herramientas m\u00e1s interesantes para conocer las necesidades de los trabajadores es medir su productividad<\/strong>. Para ello, Workmeter es una soluci\u00f3n realmente muy \u00fatil. No solo se trata de saber c\u00f3mo es de productivo un empleado, sino tambi\u00e9n en qu\u00e9 \u00e1reas le cuesta m\u00e1s sacar su tarea adelante para poder mejorar su formaci\u00f3n.<\/p>\n

Tambi\u00e9n esta medici\u00f3n de la productividad ayuda a eliminar vicios perniciosos para la empresa<\/strong> como el presentismo<\/a> y favorece la conciliaci\u00f3n de vida personal y laboral, ya que ahora trabajar desde casa tambi\u00e9n implica que se trabaja por tareas, no solo una serie de horas conectado. La empresa ser\u00e1 m\u00e1s abierta a la hora de fomentar el teletrabajo si se mejora la productividad.<\/p>\n<\/div>\n

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