{"id":7975,"date":"2017-12-13T10:50:10","date_gmt":"2017-12-13T10:50:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=7975"},"modified":"2026-02-04T19:00:09","modified_gmt":"2026-02-04T18:00:09","slug":"ocho-claves-para-que-la-humanizacion-del-ambiente-trabajo-sea-una-realidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ocho-claves-para-que-la-humanizacion-del-ambiente-trabajo-sea-una-realidad\/","title":{"rendered":"Ocho claves para que la humanizaci\u00f3n del ambiente de trabajo sea una realidad"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tPersonas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tOcho claves para que la humanizaci\u00f3n del ambiente de trabajo sea una realidad\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tGonzalo Garc\u00eda Abad<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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La humanizaci\u00f3n del ambiente de trabajo<\/strong> es una prioridad en la gesti\u00f3n de personas<\/a> actual. Los empleados son, ante todo, seres humanos y, como tales, han de ser comprendidos. Conciliar, de forma provechosa para ambas facetas, la vida privada con la laboral exige algo m\u00e1s que una coordinaci\u00f3n de horarios. Requiere, entre otros aspectos, que las empresas entiendan las debilidades y fortalezas humanas de quienes trabajan para ellas.<\/p>\n

En el pasado, las caracter\u00edsticas<\/strong> y circunstancias personales<\/strong> de los empleados han sido vistas con frecuencia como una limitaci\u00f3n para la empresa. Marcaban el punto hasta donde se pod\u00eda llegar con esos empleados. Hoy, los responsables de recursos humanos se enfrentan a una gesti\u00f3n m\u00e1s activa. Deben plantearse c\u00f3mo los rasgos de los trabajadores y de la empresa se influyen mutuamente, buscando la manera de encontrar una evoluci\u00f3n positiva de esa relaci\u00f3n. Estas ocho iniciativas pueden contribuir a la humanizaci\u00f3n del ambiente de trabajo.<\/p>\n

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1) La humanizaci\u00f3n comienza conociendo mejor a los empleados<\/h2>\n

Hay todo un mundo m\u00e1s all\u00e1 de la selecci\u00f3n de candidatos para un puesto, la asignaci\u00f3n de tareas y el an\u00e1lisis del rendimiento. Conocer profesionalmente a los empleados requiere aproximarse al ser humano<\/strong> que hay detr\u00e1s.<\/p>\n

En un entorno cambiante, como el actual, es esencial comprender las potencialidades de los empleados<\/strong>. Es la manera de saber si podemos confiarles tareas in\u00e9ditas, sobre las que no tenemos referencias. Y eso requiere indagar m\u00e1s all\u00e1 de su rendimiento pasado en otras labores. Hay que estudiar diferentes aspectos<\/strong>: intereses, experiencias, inquietudes, esperanzas, rasgos de su personalidad, cualidades intelectuales, inteligencia emocional, capacidades f\u00edsicas y sensoriales, diferentes categor\u00edas de destrezas, etc.<\/p>\n

Otro tanto sucede con las limitaciones personales<\/strong>. Un buen proyecto puede fallar si se desconocen o si no se saben compensar o resolver las de las personas clave en su ejecuci\u00f3n. Y, simplemente, en algunos casos, es necesario comprender la profundidad de esas limitaciones para no encomendar la tarea a la persona equivocada.<\/p>\n

2) Medidas de conciliaci\u00f3n de la vida laboral y familiar<\/h2>\n

La familia <\/strong>es uno de los elementos m\u00e1s importantes en el desarrollo de las personas<\/strong>. Influye en sus objetivos personales, en la cultura, en la toma de decisiones…<\/p>\n

Se deben desarrollar medidas que, por un lado, potencien los aspectos del entorno familiar beneficiosos para la vida profesional<\/strong>. Por ejemplo, las familias de los empleados pueden ser grandes aliados en la estrategia para mejorar la cultura digital<\/a>. Y, por el otro lado, hay que mitigar los da\u00f1os que producen los problemas familiares<\/strong> en el desempe\u00f1o laboral. Y, si es posible, resulta beneficioso colaborar para evitar que se produzcan.<\/p>\n

Al mismo tiempo, hay que buscar medidas labores que favorezcan la vida familiar<\/strong><\/a> de los empleados<\/strong>. La percepci\u00f3n que de nuestra empresa tienen las familias de los empleados condiciona su nivel de compromiso. Adem\u00e1s, debe importarnos la proyecci\u00f3n externa<\/strong> que trasladen de la empresa. Sus cr\u00edticas y elogios tienen un valor para construir una idea mental en las cabezas de terceras personas sobre c\u00f3mo es nuestra actividad.<\/p>\n

3) Detecci\u00f3n temprana y resoluci\u00f3n de conflictos entre trabajadores<\/h2>\n

Los conflictos <\/strong>son una faceta habitual de las relaciones humanas. Su evoluci\u00f3n <\/strong>depende mucho del ambiente que rodea a las personas afectadas. En el trabajo, un mal clima laboral<\/strong>, puede hacer que se enquisten. Adem\u00e1s, el resto de compa\u00f1eros puede verse afectados. Se pueden generar \u201cbandos\u201d, desconfianzas y falta de colaboraci\u00f3n en lo profesional.<\/p>\n

En ese sentido, el primer paso es, una vez comprendidas las caracter\u00edsticas del ambiente laboral de nuestra empresa y de los empleados que trabajan en ella, averiguar cu\u00e1les pueden ser las principales fuentes de conflicto<\/strong>. Con ello, en todo caso, ganaremos tiempo. Podremos anticiparnos<\/strong> a muchos conflictos evitables y detectaremos m\u00e1s tempranamente los dem\u00e1s.<\/p>\n

En muchos casos, los conflictos se producen por circunstancias inevitables, incluso por aspectos irrenunciables de los procesos de la empresa. En esas situaciones, lo que habr\u00e1 que plantear son mecanismos de resoluci\u00f3n<\/strong> como la mediaci\u00f3n, iniciativas para paliar los perjuicios a los empleados afectados y el resto de sus compa\u00f1eros y, si corresponde, el inicio de expedientes sancionadores<\/a>.<\/p>\n

4) Los programas de beneficios para empleados<\/h2>\n

Los paquetes de beneficios<\/strong> mejoran las condiciones de un trabajo. Son una compensaci\u00f3n adicional al salario monetario. No obstante, a diferencia de aqu\u00e9l, no sirven para adquirir toda clase de bienes y servicios. Por lo tanto, desde el punto de vista material podr\u00edan perder un tanto de su atractivo. Sin embargo, el empleado los valora especialmente cuando contribuyen a humanizar el ambiente laboral<\/strong>.<\/p>\n

Una vez conocemos a los empleados, sus necesidades y deseos, la empresa debe plantearse c\u00f3mo puede mejorar sus vidas<\/strong>. \u00c9se tiene que ser el objetivo \u00faltimo de este tipo de programas, m\u00e1s all\u00e1 de otras ventajas, como las fiscales o el fortalecimiento de las relaciones con los proveedores de externos de beneficios para empleados. El empleado se siente m\u00e1s seguro <\/strong>y satisfecho<\/strong> y afronta los retos laborales con mayor optimismo<\/strong><\/a> y compromiso<\/strong>.<\/p>\n

El ambiente laboral puede mejorar mucho, ya que son iniciativas que favorecen al conjunto de empleados. El provecho individual se traslada tambi\u00e9n a unas mejores relaciones con los compa\u00f1eros<\/strong>. El clima es de mayor confianza<\/strong> en la empresa y eso une al equipo<\/strong>.<\/p>\n

5) Programas de recepci\u00f3n de nuevos trabajadores<\/h2>\n

El comienzo de una relaci\u00f3n laboral<\/strong> es fundamental en su buen desarrollo. Una nueva persona se inserta dentro de una organizaci\u00f3n ya formada. Tiene que haber un proceso de aproximaci\u00f3n <\/strong>que permita comprender la cultura y procedimientos de la empresa. En definitiva, se trata de desentra\u00f1ar no solamente c\u00f3mo debe ser su trabajo<\/strong>, sino qu\u00e9 es lo que hace \u00fanica a la empresa<\/strong>.<\/p>\n

Pero tambi\u00e9n cada trabajador es \u00fanico. La empresa debe optar por personalizar<\/strong>, en la medida de lo posible, los programas de recepci\u00f3n de nuevos empleados. Aqu\u00ed tienen, una vez m\u00e1s, una gran importancia los rasgos humanos del reci\u00e9n llegado<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hay que realizar un trabajo muy importante con los compa\u00f1eros<\/strong>. Deben estar correctamente informados y motivados<\/a> a una buena acogida<\/strong>. De ah\u00ed que sea muy trascendente entender c\u00f3mo puede afectar la llegada del nuevo empleado a cada uno de ellos. A partir de ah\u00ed, hay que estudiar cu\u00e1les pueden ser las medidas m\u00e1s adecuadas para potenciar los beneficios del conjunto de relaciones que van a comenzar.<\/p>\n

6) La humanizaci\u00f3n exige un estudio de las relaciones informales<\/h2>\n

El organigrama<\/strong> no explica todo el conjunto de relaciones que se producen en una empresa. Los miembros de la organizaci\u00f3n se relacionan de forma natural no solamente como profesionales, sino tambi\u00e9n a t\u00edtulo personal<\/strong>. Todos esos v\u00ednculos influyen profundamente en la comunicaci\u00f3n interna<\/a>.<\/p>\n

Cuando se estudia ese conjunto de relaciones, hay que tomar una perspectiva integral<\/strong>. Se deben analizar c\u00f3mo influyen en el plano profesional, pero respetando la intimidad y libertad personal. De lo contrario, los trabajadores podr\u00edan tomar ese an\u00e1lisis como una intromisi\u00f3n ileg\u00edtima en su vida particular.<\/p>\n

Pretendemos con ello descubrir c\u00f3mo fluye la informaci\u00f3n <\/strong>por nuestra empresa, saber c\u00f3mo se comparten intereses e inquietudes. Todo ello facilita la comprensi\u00f3n de posibles conflictos <\/strong>y sirve para aprovechar los cauces informales para trasladar la implicaci\u00f3n <\/strong>en los proyectos de la empresa de forma transversal. Personas sin relaci\u00f3n jer\u00e1rquica pueden compartir la necesidad de dar impulso a determinadas iniciativas<\/strong> importantes para la empresa.<\/p>\n

7) Un ambiente de confianza, sinceridad y respeto a la palabra dada<\/h2>\n

Las obligaciones de empleado y empleador<\/strong> se pueden entender desde un punto de vista estrictamente jur\u00eddico<\/strong>. Seg\u00fan esta perspectiva, son lo que viene marcado en las leyes, convenios, acuerdos y contratos laborales. Lo dem\u00e1s no existe.<\/p>\n

Sin embargo, las relaciones laborales son mucho m\u00e1s que relaciones jur\u00eddicas<\/strong>. En buena medida, son un reto de gesti\u00f3n de las expectativas<\/strong> de las partes. En muchas circunstancias, se puede lesionar esas expectativas sin lesionar el marco jur\u00eddico de la relaci\u00f3n. El resultado es que se resiente la confianza entre empleador y empleado.<\/p>\n

Esa confianza <\/strong>marca profundamente el desarrollo de la relaci\u00f3n. La cooperaci\u00f3n <\/strong>e implicaci\u00f3n <\/strong>de los empleados en los proyectos de la empresa depende no solamente de las condiciones jur\u00eddicas del trabajo, sino tambi\u00e9n de las expectativas que se han formado las partes en base al comportamiento previo<\/strong>.<\/p>\n

8) Recordar que detr\u00e1s de la ejecuci\u00f3n de protocolos tambi\u00e9n hay personas<\/h2>\n

Las tecnolog\u00edas modernas, como la inteligencia artificial<\/strong><\/a>, est\u00e1n permitiendo automatizar <\/strong>muchas labores. Se crean protocolos <\/strong>en los que el papel de las m\u00e1quinas y dispositivos inform\u00e1ticos y de telecomunicaciones es cada vez mayor y m\u00e1s flexible. Cada d\u00eda analizan m\u00e1s circunstancias con un elevado grado de complejidad, aportando respuestas r\u00e1pidas y certeras y aprendiendo de la experiencia previa.<\/p>\n

Sin embargo, hay muchos elementos de la relaci\u00f3n entre el hombre y la m\u00e1quina <\/strong>que no se pueden automatizar sin una reflexi\u00f3n previa. La respuesta humana ante las dificultades de la interacci\u00f3n puede ser complicada de predecir. Conviene estudiar el proceso de adaptaci\u00f3n de los empleados<\/strong> a su papel en los nuevos protocolos. Hay que entender d\u00f3nde encuentran dificultades y por qu\u00e9, analizar sus posibles respuestas y c\u00f3mo se pueden encauzar adecuadamente.<\/p>\n

Pero ese an\u00e1lisis debe partir ya desde el propio dise\u00f1o de los protocolos<\/strong>. No se puede pretender dise\u00f1arlos en un ambiente ideal, sin tener en cuenta las reacciones de los empleados, y, posteriormente, pretender adaptarlos a protocolos que han tomado forma sin contar con ellos. Por el contrario, debe buscarse una adaptaci\u00f3n continua en ambos sentidos<\/strong>: mejorando la disposici\u00f3n del trabajador, pero tambi\u00e9n moldeando las nuevas pr\u00e1cticas introducidas para acoplarlas a las posibilidades de los seres humanos que participan en su desarrollo.<\/p>\n

La humanizaci\u00f3n del ambiente de trabajo es un reto m\u00e1s accesible de lo que parece<\/strong>. Es factible en la medida que, con mucho esfuerzo, puede contribuir a generar cuantiosos beneficios para la empresa y los trabajadores. Se mejoran los procesos y la organizaci\u00f3n interna, se eleva la productividad<\/a> y se da un impulso a la competitividad.<\/p>\n

Con las soluciones de gesti\u00f3n laboral, n\u00f3minas y recursos humanos<\/strong><\/a> de Sage, simplifica tareas y administra el activo m\u00e1s valioso de cualquier negocio: las personas.<\/h4>\n<\/div>\n
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