{"id":9195,"date":"2018-01-11T16:53:39","date_gmt":"2018-01-11T16:53:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=9195"},"modified":"2026-02-04T18:58:29","modified_gmt":"2026-02-04T17:58:29","slug":"uberizacion-del-empleo-todas-las-claves-para-entenderla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/uberizacion-del-empleo-todas-las-claves-para-entenderla\/","title":{"rendered":"Uberizaci\u00f3n del empleo: todas las claves para entenderla"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tPersonas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tUberizaci\u00f3n del empleo: todas las claves para entenderla\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tGonzalo Garc\u00eda Abad<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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La uberizaci\u00f3n <\/em>del empleo<\/strong> es un fen\u00f3meno que debe su nombre a la empresa americana Uber. Se trata de un concepto importante para los mercados de trabajo, pero tambi\u00e9n para los de servicios. Tal ha sido su trascendencia que este t\u00e9rmino ha estado entre los candidatos a palabra del a\u00f1o 2017<\/a> de la Fundaci\u00f3n del Espa\u00f1ol Urgente (Fundeu).<\/p>\n

Dos grandes dudas asaltan a muchas personas. La primera es si va a ser positiva o negativa<\/strong> para las empresas, los trabajadores y los consumidores. La segunda es la de si la uberizaci\u00f3n <\/em>del empleo se va a ir asentando<\/strong> con el tiempo.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es la uberizaci\u00f3n <\/em>del empleo?<\/h2>\n

Estamos hablando de un fen\u00f3meno que tiene tres pilares fundamentales: el jur\u00eddico<\/strong>, el organizativo <\/strong>y el tecnol\u00f3gico<\/strong>.<\/p>\n

El plano jur\u00eddico de la uberizaci\u00f3n<\/em> de la econom\u00eda<\/h3>\n

En primer lugar, la uberizaci\u00f3n<\/em> representa una v\u00eda de escape frente a los marcos normativos m\u00e1s restrictivos<\/strong>. Fundamentalmente, destacan dos: el laboral y el de la regulaci\u00f3n de mercados. No obstante, tambi\u00e9n tiene repercusiones en otros \u00e1mbitos como, por ejemplo, el fiscal o el relacionado con las obligaciones en materia de Seguridad Social.<\/p>\n

Las normas laborales<\/strong> tienen una importante caracter\u00edstica: una parte sustancial de las relaciones laborales no depende principalmente de voluntad <\/strong>de los contratantes. Las leyes, los convenios o los acuerdos entre las empresas y los representantes de los trabajadores configuran, en buena medida, las circunstancias en las que se desarrolla la relaci\u00f3n laboral.<\/p>\n

Por el contrario, las normas mercantiles<\/strong> y civiles<\/strong> otorgan a las partes una libertad mucho mayor para configurar la relaci\u00f3n. La uberizaci\u00f3n <\/em>emplea esos contratos para poder conseguir mayor flexibilidad en la relaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

En ese marco jur\u00eddico mercantil o civil, se rompen, por tanto, algunos rasgos de la relaci\u00f3n laboral. El profesional no est\u00e1 insertado dentro de una organizaci\u00f3n<\/strong> y su labor no debe depender de la misma forma que en un empleado con contrato laboral<\/a> de las instrucciones, organizaci\u00f3n o medios materiales del empleador. Si no fuese as\u00ed, no estar\u00edamos hablando de uberizaci\u00f3n<\/em>, sino pura y simplemente de un fraude de ley<\/strong>.<\/p>\n

En segundo lugar, con frecuencia, la uberizaci\u00f3n <\/em>pretende sortear limitaciones relacionadas con la regulaci\u00f3n de un sector<\/strong>. Replantea la forma en la que pueden satisfacerse las necesidades de consumidores y empresas.<\/p>\n

La cuesti\u00f3n clave, en este sentido, es si esa nueva forma de prestar servicios crea un nuevo sector<\/strong> o est\u00e1 sometida a las regulaciones del que tradicionalmente ha satisfecho esas necesidades<\/strong>. Obviamente, las respuestas var\u00edan caso por caso. En fechas recientes, la propia Uber ha sido calificada por una sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea<\/a> como una empresa de servicios de transporte y no de servicios de la informaci\u00f3n.<\/p>\n

El plano organizativo de la uberizaci\u00f3n<\/em><\/h3>\n

Como en otras formas de externalizaci\u00f3n<\/a>, si jur\u00eddicamente el profesional no es empleado, se produce un cambio organizativo<\/strong> importante. Las empresas son, al fin y al cabo, organizaciones que desarrollan en su interior transacciones porque les resulta m\u00e1s ventajoso que acudir a acuerdos de mercado con agentes externos.<\/p>\n

La uberizaci\u00f3n<\/em>, por tanto, requiere soluciones organizativas para que esas relaciones puedan producirse en el mercado<\/strong>. El reto pasa por encontrar la forma de conjuntar el profesional y el destinatario adecuados.<\/p>\n

La forma de conseguirlo es, normalmente, la creaci\u00f3n de una plataforma que los pone en contacto<\/strong>. Adem\u00e1s de ello, la empresa puede ser un adquirente de servicios profesionales que luego venda a los destinatarios.<\/p>\n

Cuantos m\u00e1s profesionales y destinatarios se interesen por la plataforma, m\u00e1s sencillo ser\u00e1 lograr un buen encaje<\/strong>. De lo contrario, podr\u00eda suceder que existan necesidades de los usuarios detectadas, pero dif\u00edciles de cubrir con una cartera de profesionales peque\u00f1a o caracter\u00edsticas valiosas de los profesionales, pero que no tienen suficiente demanda.<\/p>\n

Para que el n\u00famero de participantes interesados en relacionarse con la plataforma sea elevado, la configuraci\u00f3n de las condiciones de trabajo y servicio es clave<\/strong>. En general, tanto unos como otros buscan respuestas ventajosas a sus propias necesidades y caracter\u00edsticas.<\/p>\n

Pero no todo depende de las caracter\u00edsticas de los profesionales y las necesidades de los destinatarios de los servicios. Existen factores externos<\/strong> ante los que han de saber responder con rapidez y precisi\u00f3n. Por ejemplo, la situaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong> puede modificar tanto la demanda de los servicios como la disponibilidad de profesionales. Lo mismo sucede con los cambios tecnol\u00f3gicos<\/strong>, demogr\u00e1ficos y regulatorios<\/strong>. En ese sentido, la propia Uber es un buen ejemplo de una plataforma que centra muchos esfuerzos en cada momento y lugar en adaptar las condiciones a los cambios regulatorios.<\/p>\n

El elemento tecnol\u00f3gico de la uberizaci\u00f3n<\/em><\/h3>\n

Empresas que han buscado nuevos marcos legales o que han actuado como intermediarios entre los prestadores de servicios y sus destinatarios han existido desde hace much\u00edsimo tiempo. Sin embargo, la uberizaci\u00f3n <\/em>del empleo a\u00f1ade un elemento tecnol\u00f3gico <\/strong>disruptivo<\/a>.<\/p>\n

Generalmente, en las plataformas uberizadas <\/em>existe una app <\/strong>que sirve de punto de referencia y conexi\u00f3n<\/strong> a profesionales y destinatarios del servicio. Pretende ser la soluci\u00f3n que disminuya los costes y riesgos de entablar una relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n

El objetivo, finalmente, es suscitar confianza.<\/strong> Para lograrlo, se pueden emplear diversas herramientas como puntuaciones <\/strong>o comentarios <\/strong>que valoren experiencias anteriores. En gran medida, el \u00e9xito de la plataforma depende de que la realidad acabe confirmando las expectativas<\/strong> creadas por la informaci\u00f3n compartida a trav\u00e9s de la app<\/em>.<\/p>\n

La \u201cmateria prima\u201d necesaria para confeccionar una app <\/em>\u00fatil para todas las partes son los datos<\/strong>. La plataforma maneja un volumen muy cuantioso de datos sobre las prestaciones, las caracter\u00edsticas de profesionales y destinatarios del servicio, el entorno en el que se han desarrollado las prestaciones, etc. Y esos mismos datos son una herramienta clave para perfilar las condiciones de trabajo y servicio.<\/p>\n

Las ventajas y desventajas de la uberizaci\u00f3n <\/em>del empleo<\/h2>\n

Tanto empresas como profesionales y consumidores se ven afectados por las consecuencias de la uberizaci\u00f3n <\/em>del empleo<\/strong>.<\/p>\n

Efectos para las empresas<\/h3>\n

Las empresas destinatarias de servicios uberizados <\/em>ganan, fundamentalmente, flexibilidad<\/strong>. Pueden acceder a servicios profesionales de forma puntual. Los demandan en funci\u00f3n de proyectos o momentos concretos y siempre buscando los m\u00e1s acordes a sus necesidades. Con frecuencia, tambi\u00e9n es posible que puedan disminuir sus <\/strong>costes laborales<\/a>.<\/p>\n

A cambio, pierden cohesi\u00f3n<\/strong> del equipo, la fiabilidad que concede la experiencia <\/strong>de un grupo estable y tienen mayores dificultades para implicar a los profesionales<\/strong>. Por otro lado, el empleo uberizado<\/em> puede casar mal con el manejo de informaci\u00f3n empresarial reservada<\/strong>. No es que el profesional uberizado<\/em> tenga mayor probabilidad de faltar a la confidencialidad<\/a>, sino que su experiencia profesional es trasladable a otras empresas, que pueden ser competidoras.<\/p>\n

Por otro lado, se ha creado un nuevo sector empresarial<\/strong>: el de las plataformas uberizadas<\/em>. Obviamente, con su actividad buscan obtener beneficios monetarios.<\/p>\n

Efectos para los profesionales<\/h3>\n

La uberizaci\u00f3n <\/em>ha abierto un conjunto de posibilidades laborales<\/strong>. Existe, por ejemplo, una mayor facilidad para prestar servicios a varias empresas, incluso de varios sectores diferentes. Adem\u00e1s, se ha convertido en una v\u00eda para encontrar empleos con muy diferentes caracter\u00edsticas y condiciones<\/strong>. Y el profesional, al no ser empleado, tiene un mayor margen para configurar su propio trabajo.<\/p>\n

Las principales desventajas se relacionan con la p\u00e9rdida de los beneficios y derechos que implica tener un <\/strong>contrato laboral<\/strong>. Por ejemplo, se pierden programas de beneficios para empleados<\/a>, as\u00ed como la protecci\u00f3n de las leyes laborales y los convenios. Adem\u00e1s, no se debe olvidar el coste y las dificultades que puede tener el profesional para financiar por s\u00ed mismo los medios materiales necesarios para desarrollar la actividad y su propia formaci\u00f3n continua. Por otro lado, en algunos casos las retribuciones pueden ser menores.<\/p>\n

Los efectos para los usuarios particulares<\/h3>\n

Ganan un conjunto de nuevas posibilidades de elecci\u00f3n. Precisamente, los servicios dirigidos a particulares han sido uno de los sectores donde la uberizaci\u00f3n <\/em>ha llegado con m\u00e1s fuerza. Fundamentalmente, buscan un menor coste<\/strong> de los servicios y una mejora de la <\/strong>experiencia<\/strong> como usuarios<\/strong>. Una de las labores m\u00e1s importantes de las plataformas es estar pendientes de sus necesidades y buscar no solamente los profesionales m\u00e1s adecuados para cubrirlas, sino tambi\u00e9n la informaci\u00f3n necesaria para generar confianza.<\/p>\n

Sin embargo, la uberizaci\u00f3n <\/em>no es inocua para el usuario particular<\/strong>. Al mismo tiempo que surgen nuevas opciones a su disposici\u00f3n, la supervivencia de otras corre peligro.<\/p>\n

\u00bfSe asentar\u00e1 la uberizaci\u00f3n <\/em>en el futuro?<\/h2>\n

Parece claro que tendr\u00e1 una cierta importancia. Sin embargo, a\u00fan es pronto para poder predecir su alcance<\/strong>. La uberizaci\u00f3n <\/em>es un concepto con cierta capacidad de cambio. La propia Uber es una empresa que intenta adaptarse a las variaciones que van produci\u00e9ndose en su entorno. Por ejemplo, las batallas jur\u00eddicas que va ganando y perdiendo van moldeando la forma jur\u00eddica en la configura los servicios.<\/p>\n

Por otro lado, hay que tener en cuenta la reacci\u00f3n social<\/strong>. Coexisten desde fervorosos partidarios <\/strong>de este proceso hasta muchos colectivos que abogan por la desuberizaci\u00f3n <\/em><\/strong>de la econom\u00eda.<\/p>\n

La uberizaci\u00f3n <\/em>es un fen\u00f3meno complejo<\/strong>, lleno de matices, que suscitar\u00e1 encendidos debates. Es probable que, en el futuro, surjan novedades jur\u00eddicas, organizativas y tecnol\u00f3gicas que vayan conformando su evoluci\u00f3n y que vayan apareciendo nuevas ventajas y desventajas.<\/p>\n

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