{"id":7405,"date":"2017-11-30T15:24:37","date_gmt":"2017-11-30T15:24:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/glossary\/embudo-de-conversion\/"},"modified":"2023-01-18T17:05:12","modified_gmt":"2023-01-18T16:05:12","slug":"embudo-de-conversion","status":"publish","type":"sage_glossary","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/embudo-de-conversion\/","title":{"rendered":"Embudo de conversi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/\" class=\"entry-header__link\">T\u00e9rminos del Diccionario Empresarial<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tEmbudo de conversi\u00f3n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Embudo de conversi\u00f3n\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/embudo-de-conversion\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper mb-m\">\n\n<p class=\"x15 mgbot20\">El embudo de ventas, de conversi\u00f3n o <em>funnel <\/em>es el proceso por el que las oportunidades potenciales de ventas son cualificadas y seleccionadas para convertirlas en oportunidades reales que terminan en transacciones reales.<\/p>\r\n<p class=\"x15 mgbot20\">Aunque tambi\u00e9n puede ser utilizado por la fuerza de ventas tradicional, es un t\u00e9rmino m\u00e1s asociado a <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/marketing-de-contenidos\/\">Marketing <\/a>Online. All\u00ed, concretamente, se refiere a los pasos que un cliente potencial debe dar en una p\u00e1gina web para realizar un objetivo determinado. El t\u00e9rmino embudo se utiliza como un s\u00edmil, pues el n\u00famero de clientes que llegan al punto determinante donde se realiza la compra disminuye de forma natural. Abstray\u00e9ndonos de si hablamos de una p\u00e1gina web o un comercio tradicional, la idea es la misma. Se trata de ver c\u00f3mo llegan los potenciales clientes hasta nosotros, cu\u00e1ntos se convierten en clientes de hecho y en qu\u00e9 fase de todo el proceso se van perdiendo esos potenciales clientes que no llegaron a serlo.<\/p>\r\n<p class=\"x15 mgbot20\">La representaci\u00f3n gr\u00e1fica es muy variada, pero lo m\u00e1s normal es un gr\u00e1fico de este tipo:<\/p>\r\n<p class=\"x15 mgbot20\">Es importante conocer y definir las distintas fases del <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/remarketing\/\">embudo<\/a> (aunque sea de un modo m\u00e1s o menos acad\u00e9mico):<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n \t<li>1\u00aa Etapa. Contacto. Aqu\u00ed es donde se encuentra a los potenciales clientes. El embudo se llena de contactos generados mediante acciones de marketing, fuerza de ventas, etc.<\/li>\r\n \t<li>2\u00aa Etapa. Prospecto. Aqu\u00ed se identifica y clasifican los contactos de la etapa anterior. Sirve de filtro para identificar si es factible invertir en el potencial cliente.<\/li>\r\n \t<li>3\u00aa Etapa. Oportunidad. Comienza cuando el cliente potencial manifiesta atenci\u00f3n o intenci\u00f3n sobre nuestro producto o servicio.<\/li>\r\n \t<li>4\u00aa Etapa. Calificaci\u00f3n. Se determina el tipo de producto o servicio que el cliente potencial estar\u00eda dispuesto a adquirir. Se puede dar el caso de que se cierre la venta en el mismo momento de la clasificaci\u00f3n.<\/li>\r\n \t<li>5\u00aa Etapa. Cierre. Se produce cuando el cliente acepta el pedido, compra o servicio.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p class=\"x15 mgbot20\">El embudo ideal es el que podr\u00edamos llamar embudo recto. En este embudo te\u00f3rico, la representaci\u00f3n gr\u00e1fica ser\u00eda una forma de cono, en el que en cada fase se pierde un peque\u00f1o porcentaje de usuarios. Lo normal es encontrar formas muy variadas. As\u00ed, puede darse el caso de embudos que se estrechan much\u00edsimo en las primeras etapas, hasta embudos muy anchos que se reducen de golpe en alguna de las \u00faltimas fases. Estudiar nuestro embudo particular nos permite comprender el comportamiento de nuestros potenciales clientes e identificar las \u00e1reas en las que perdemos m\u00e1s de estos potenciales clientes y que, por tanto, han de ser mejoradas.<\/p>\r\n<p class=\"x15 mgbot20\">El ejemplo m\u00e1s sencillo es el de una tienda online, donde el embudo podr\u00eda tomar una forma te\u00f3rica.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo 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class=\"more-topics__title h2\">Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/marketing\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tMarketing\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-39991 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-marketing business_type-mediana-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2140-LOW-1215x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Persona conversando con un compa\u00f1ero durante una reuni\u00f3n en la oficina, gesticulando mientras comparte ideas en un entorno de trabajo colaborativo.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2140-LOW-684x384.jpg 684w, 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class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ctor-email-marketing\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tQu\u00e9 es el CTOR en email marketing y c\u00f3mo interpretarlo\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tEl CTOR muestra qu\u00e9 porcentaje de quienes abrieron un email hicieron clic. Aprende a calcularlo y a interpretarlo junto al CTR y la tasa de apertura.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-39976 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-marketing business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/crm-email-marketing\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2258-LOW-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Persona trabajando frente a un monitor de ordenador en una oficina, utilizando teclado y pantalla para realizar tareas digitales.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2258-LOW-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2258-LOW-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/BrandShoot-UK_Apr2026_Midsize-Discrete-Manufacturing_2258-LOW-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div 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business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/smarketing\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-696585144-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-696585144-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-696585144-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-696585144-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div 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class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-03-17T10:37:44+01:00\">17 marzo, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\t\u00bfY si tuvieras un asistente comercial que siempre est\u00e1 preparado antes que t\u00fa?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-4870 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-atencion-al-cliente tag-management tag-marketing business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-medir-la-satisfaccion-del-cliente\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Una persona con gafas y una blusa rosa utiliza una tableta en una oficina moderna. Est\u00e1 de pie junto a una gran planta, con muebles de oficina borrosos al fondo, lo que sugiere un entorno profesional.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-01-19T11:24:09+01:00\">19 enero, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tGu\u00eda completa para crear encuestas de satisfacci\u00f3n: tipos, ejemplos y claves para mejorar el feedback\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El embudo de ventas, de conversi\u00f3n o funnel es el proceso por el que las oportunidades potenciales de ventas son cualificadas y seleccionadas para convertirlas en oportunidades reales que terminan en transacciones reales. Aunque tambi\u00e9n puede ser utilizado por la fuerza de ventas tradicional, es un t\u00e9rmino m\u00e1s asociado a Marketing Online. 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