eCRM, más competitividad para las pymes

Un mercado sin barreras  

Un eCRM permite a todos los negocios, especialmente los de pequeño y mediano tamaño, ser más competitivos en este escenario global

Internet permite a las empresas, independientemente de su tamaño, acceder a un mercado mucho más amplio que el local. Saber gestionar la relación con todos esos clientes conlleva algunos retos, como una mayor personalización de los servicios. 

Los beneficios de un eCRM son de especial aplicación para las pymes, que suelen tener recursos, tanto económicos como humanos, más limitados que las grandes corporaciones.  

Autoservicio

Se permite que los clientes puedan acceder a sistemas electrónicos basados en la web o por teléfono para hacer un seguimiento de sus pedidos, identificar la tienda más cercana o encontrar la respuesta a una pregunta.

 

Menos costes del servicio

Al ser los clientes los que realizan sus propias búsquedas de productos o información o comprueban el estado de su pedido, se mejora el servicio y se reduce el coste asociado. 

Acciones de marketing

El eCRM pone en manos de las pymes un catálogo de acciones de marketing que antes no estaban disponibles, como la multicanalidad o la personalización de los mensajes y servicios a determinados clientes.

El cliente, en el centro

Los clientes son la razón de ser de todo negocio y las pymes deben saber conservar y potenciar a cada uno de ellos. Una tarea más sencilla con el uso de un eCRM.

 

Sin perder de vista la competencia

No basta con conocer muy bien nuestro negocio, sino que también es necesario saber cómo se está comportando el mercado. Analizar y saber qué está haciendo la competencia también puede servir para aumentar la competitividad de las pymes.

Sage CRM

Software de gestión de la relación con los clientes diseñado para ofrecer a todas las personas de la organización que interactúan con los clientes las herramientas necesarias para aumentar la productividad.

  • Mejora tu rendimiento comercial y cierra oportunidades de venta en menos tiempo
  • Optimiza tus recursos de marketing, comercial y atención al cliente
  • Conecta de forma efectiva con tus clientes en las redes sociales con Social CRM
  • Disponible en modalidad de licencia, suscripción o en la nube

Cómo puede ayudarte el CRM en tu negocio

No importa el tamaño, sino tu competitividad.

Previsión de ventas

Realizar una proyección automática de clientes potenciales y oportunidades de ventas a corto y largo plazo con sólo unos pocos clics elimina la necesidad de recopilar datos y producir gráficos desde cero.

Segmentos de ventas y facturación

Se pueden crear y almacenar resultados de ventas para clientes individuales y grupos de clientes, lo que facilita su contabilización en facturas y su posterior gestión. 

Email marketing

Configura listas de correo electrónico automáticamente, inicia campañas de marketing por correo electrónico y mide el rendimiento. El eCRM también permite enviar recordatorios de correo electrónico a los clientes y prospectos para impulsar las ventas.

Encuentra nuevos clientes

Encuentra nuevos clientes generando automáticamente leads de diversas fuentes, como redes sociales, visitantes de sitios web, llamadas entrantes, suscripciones a boletines y más.

Personalización

La personalización no es sólo para los clientes; como usuario, también podrás adaptar el eCRM a tus necesidades, gustos y preferencias.