Los clientes, siempre en el centro del negocio

Los clientes, siempre en el centro del negocio

Los clientes, siempre en el centro del negocio

Cómo maximizar la relación con el cliente

Los clientes son la razón de ser de cualquier empresa. Por eso, mantener una buena relación con ellos es básico para el éxito de las empresas.

Conocer todos sus datos, todas sus necesidades, poder comunicarnos con ellos en los momentos adecuados, mantener una relación fluida, pero no invasiva es vital. Tanto con los clientes actuales como con los potenciales y pasados. Algo que permite el CRM.

Los beneficios económicos derivados de la automatización del proceso de facturación superan a los ahorros en impresión y envío postal.  

Multicanalidad
El CRM es un sistema que nos permite recopilar toda la información de cada cliente, independientemente del canal que haya utilizado para ponerse en contacto con nosotros, incluso cuando no se haya materializado en una venta.   
Mailing segmentado 
El CRM permite el envío de comunicaciones comerciales a la base de datos de clientes, pero de forma segmentada y automatizada para que estos envíos sean más efectivos en la consecución de objetivos.
Comportamiento y rendimiento 
Gracias al CRM podremos conocer mejor el comportamiento de cada uno de nuestros clientes, observando también el rendimiento que nos aportan a las arcas.
Marketing automatizado 
Gracias a la automatización de los sistemas CRM se pueden mejorar las acciones de marketing que vayas a realizar, lo que mejorará también la relación con los clientes.
 

Sage CRM

Software de gestión de la relación con los clientes diseñado para ofrecer a todas las personas de la organización que interactúan con los clientes las herramientas necesarias para aumentar la productividad.

  • Mejora tu rendimiento comercial y cierra oportunidades de venta en menos tiempo
  • Optimiza tus recursos de marketing, comercial y atención al cliente
  • Conecta de forma efectiva con tus clientes en las redes sociales con Social CRM
  • Disponible en modalidad de licencia, suscripción o en la nube

Gestión completa del cliente

Visión 360 grados de empresa y cliente.

Fuerza de ventas 
La fuerza comercial es uno de los grandes beneficiados de la utilización de sistemas CRM, ya que saben cómo, cuándo y por qué deben dirigirse a los clientes, de forma que sus acciones se conviertan en mayores ventas.
Centro de contacto más eficiente 
Web, chat, teléfono, correo electrónico…: cada vez son más y más variados los canales que tienen los clientes a su disposición para ponerse en contacto con nosotros. El CRM permite conocer todas las interacciones que cada cliente ha llevado a cabo, mejorando su atención.
Compatible con redes sociales 
Las redes sociales son cada vez más un punto de contacto e interacción con los clientes, por lo que un sistema CRM debe contemplar también estos canales para una mayor eficiencia. 
En movilidad
La fuerza de ventas también es cada vez más móvil, por lo que el sistema de relación con el cliente debe ser compatible con estos entornos, tanto en visualización como en prestaciones y rendimiento.