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RGPD et marketing : ce qu’il vous faut savoir !

09 mai 2018

Le contrôle du respect du Règlement sur la protection générale des données (RGPD) commencera le 25 mai. Il est donc grand temps de réfléchir à votre politique en matière de marketing. Voici un certain nombre d’éléments à ne certainement pas négliger.

Préparez-vous dans les moindres détails

Il convient de ne pas sous-estimer l'impact du RGPD sur votre politique de marketing. Dans le cadre du traitement des données à caractère personnel, nous reprenons ci-dessous trois points auxquels vous devriez, en votre qualité de marketeurs, prêter attention.

1. Consentement volontaire, spécifique et éclairé

Lorsque vous recueillez des données sur la base du consentement de la personne concernée, cela doit être confirmé par une déclaration volontaire ou toute autre action exprimant explicitement le consentement. Vous devez obtenir ce consentement sur une base volontaire, spécifique et en parfaite connaissance de cause. Une case cochée à l'avance après l'affichage d'une déclaration de confidentialité sur votre site web et un consentement tacite ne sont plus considérés comme un consentement et ne sont donc plus autorisés.

2. Une demande générale n'est pas suffisante

Si quelqu'un a déjà donné son consentement pour une forme particulière de traitement des données, cela ne signifie pas pour autant que les entreprises peuvent invoquer cette autorisation pour effectuer d'autres formes de traitement des données. Par conséquent, le RGPD subordonne différents types de traitement de données à différents consentements.

3. Les individus ont le droit d'accès à leurs données à caractère personnel

Puisque les individus ont le droit d'accéder à leurs données à caractère personnel, y compris toute modification ou suppression, il est préférable que vous vous assuriez que vos prospects et clients ont un accès facile à leurs données. Pour eux, il doit être aussi facile de retirer leur consentement que de le donner.

Que faire de vos données marketing existantes ?

Afin de respecter les dispositions de la législation RGPD, vous devez vérifier votre base de données à deux niveaux :

1. examinez que le consentement que vous avez obtenu pour le traitement des données à caractère personnel est encore conforme aux exigences du RGPD ;

2. si le consentement sur lequel vous vous appuyez n'est plus suffisant et que vous ne voyez aucune autre base légale (intérêt légitime, contrat, obligation légale, intérêt vital ou intérêt public) vous autorisant à traiter les données à caractère personnel, vous devez demander un nouveau consentement ou cesser de traiter ces données à caractère personnel.

Si vous n'obtenez pas un nouveau consentement spécifique pour le traitement de données à caractère personnel à des fins spécifiques, vous devez supprimer les données individuelles. Cela peut entraîner une réduction importante du nombre de contacts dans votre base de données. Cette diminution n’est pas nécessairement toujours un désavantage, car elle vous garantit que les contacts restants dans votre base de données marketing sont d'une qualité supérieure.

Bien sûr, la situation est différente pour chaque entreprise. Voulez-vous vraiment savoir ce que vous, en tant que spécialiste du marketing B2B, devez faire pour entrer dans l'ère du RGPD sans soucis ? Suivez l’atelier de notre partenaire marketing Quadrant Communications. En une demi-journée, il se propose de vous expliquer comment continuer à communiquer avec vos clients tout en respectant la législation RGPD.


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