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Cinq tendances des médias sociaux pour les entreprises

14 février 2018

Les entreprises sont constamment à la recherche de nouvelles manières de se positionner face à leurs clients et prospects. Dans ce contexte, les médias sociaux jouent un rôle important. Peut-être est-il temps d'innover sur votre canal Facebook, Twitter ou LinkedIn ? Nous suivons de près l’évolution des tendances des médias sociaux. Ci-dessous, vous trouverez les cinq tendances les plus importantes que vous devriez certainement surveiller en 2018.

Réalités augmentée et virtuelle

Vous souvenez-vous de l’engouement suscité par Pokemon Go ? Cette appli de réalité augmentée a incité des millions de personnes à chasser des créatures virtuelles apparemment assises sur leur bureau ou au coin de la rue. Quel est le secret de la popularité de ce jeu ? La recette est simple : la couche virtuelle a été ajoutée à la réalité. Plusieurs réseaux sociaux tentent de miser sur ce succès. Snapchat le fait déjà. Par exemple, lorsque vous prenez un selfie, vous pouvez ajouter les attributs les plus fous tels que lunettes de soleil ou couvre-chefs à votre photo. Facebook expérimente également la réalité virtuelle sous la forme des Facebook Spaces.

Les entreprises pourraient également utiliser la réalité augmentée dans leur stratégie de médias sociaux. Cette approche n’est pas toujours aussi compliquée qu’il n’y paraît. Par exemple, vous pouvez commencer par une photo panoramique à 360 degrés dans votre entreprise et la télécharger sur Facebook. Une visite virtuelle dans votre entreprise vous apportera sans aucun doute beaucoup de J’aime et de Je Partage !

Chatbots

Vous ne serez certainement pas surpris d’apprendre que Facebook est la plate-forme de médias sociaux la plus populaire. Avec 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook se démarque très largement du peloton. Mais saviez-vous que les applications de chat viennent en second ? Facebook Messenger et WhatsApp représentent ensemble environ 1,2 million d'utilisateurs par mois. La plus grande partie de ce trafic de chat concerne des messages personnels, mais les entreprises en sont également friandes.

Les chatbots peuvent être utilisés pour répondre aux questions les plus fréquemment posées. C’est d’ailleurs ce que fait Sage avec le chatbot Pegg. Par l'intermédiaire de Facebook Messenger, les clients peuvent ainsi demander des notes de frais ou des factures avec Pegg. Ou pourquoi ne pas commander une pizza via Facebook Messenger ? À l’instar de Pizza Hut !

Instagram Stories

L'an dernier, Instagram Stories a réalisé une percée remarquable. L'idée sous-tendant Instagram Stories est l’affichage d’une photo en ligne qui n'est visible que 24 heures. Aujourd'hui, la plate-forme compte 700 millions d'utilisateurs actifs par mois. Vous ne la connaissez pas encore ? Dans ce cas, créez un compte et suivez quelques marques bien connues pour voir comment elles utilisent Instagram Stories dans leur mix de médias sociaux.

Vidéos en direct

Le phénomène de la diffusion en direct sur les médias sociaux est déjà bien établi. Facebook, YouTube, Instagram et Twitter offrent tous la possibilité de diffuser des vidéos en direct. C'est une bonne façon de mettre l’accent sur un moment sympa et de raconter votre histoire sur-le-champ. L'algorithme de Facebook garantit également que ces vidéos sont souvent diffusées et atteignent ainsi un large public. Pourquoi votre entreprise ne se présenterait-elle pas en direct sur les médias sociaux ? Vous avez prévu un événement amusant ou un afterwork, partagez-les avec vos suiveurs.

Choisir la bonne plate-forme

Jusqu’à récemment, les entreprises ne disposaient que d'un ou deux canaux de médias sociaux, mais en utilisent aujourd’hui déjà un peu plus. Réfléchissez bien au contenu que vous diffusez par l'intermédiaire de quel canal. Jaugez aussi l’efficacité de chaque message par média et optimisez votre choix.

Sage utilise toujours plus les médias sociaux. Nous avons déjà abordé le chatbot Pegg, mais via Sage 100c, vous pouvez vous connecter directement avec vos canaux de médias sociaux.


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