Comment gérer efficacement sa fiduciaire ?

Six astuces pour rester compétitif en tant que comptable

25 septembre 2018

Il ressort de notre récente enquête auprès de 3 000 experts-comptables du monde entier que 67 % d’entre eux estiment que la concurrence est plus exacerbée que jamais dans leur secteur. Que pouvez-vous faire en tant qu’expert-comptable pour sortir du lot ? Nous vous donnons 6 astuces qui vous aideront à avoir une longueur d’avance par rapport à vos concurrents.

1. Contact personnel

Les chefs d’entreprise recherchent des comptables et experts-comptables capables de leur offrir un petit plus. Ils souhaitent trouver un partenaire capable de les aider à résoudre leurs problèmes, quelqu’un qui a une vue d’ensemble de la situation financière et qui les soutient dans la réussite du développement de leurs activités. C’est pourquoi il est important d’entretenir une relation personnelle avec vos clients. Informer vos clients par voie électronique est bien sûr une bonne idée, mais n’oubliez pas qu’il est également important de les rencontrer de temps en temps ou de leur téléphoner. Vos clients apprécieront le fait que vous leur consacriez du temps.

2. Impliquez vos clients

Avez-vous déjà pensé à organiser un séminaire à l’intention de vos clients pour leur expliquer la nouvelle législation ou inviter un conférencier ? De telles initiatives créent sans aucun doute un lien plus fort avec vos clients. Vous montrez ainsi votre volonté de faire quelque chose de plus pour vos clients.

3. Demandez l’avis de vos clients

Invitez quelques-uns de vos clients et demandez-leur ce qu’ils pensent de votre service, ce qui se passe bien et ce qui pourrait, selon eux, être amélioré. Ainsi, vous recevez un retour d’information pertinent que vous pouvez utiliser immédiatement afin d’optimiser vos services.

4. Gamme de services élargie

Si vous voulez rester compétitif, vous devez également vous spécialiser davantage. Peut-être pouvez-vous engager une personne supplémentaire spécialisée dans une branche comptable déterminée ou dans un secteur particulier. Vous pouvez également bien sûr investir dans la formation d’un ou de plusieurs collaborateurs. En investissant dans l’élargissement de votre gamme de services ou en vous spécialisant dans un secteur bien précis, vous pouvez être sûr d’attirer de nouveaux clients.

5. Créez de la valeur avec les données

Les clients paient volontiers un peu plus cher s’ils ont le sentiment d’obtenir quelque chose en retour. Avec l’introduction du cloud, il est très simple pour les comptables d’avoir accès aux données de leurs clients 24h/24 et 7j/7. Ainsi, les comptables peuvent, entre autres, détecter des problèmes potentiels avant même qu’ils ne surviennent.

6. Donnez accès aux données

Lorsqu’un client vous contacte par téléphone, que se passe-t-il ? Est-ce que toutes les personnes qui décrochent le téléphone dans votre bureau peuvent aider cette personne ou doivent-elles transmettre l’appel au gestionnaire de compte ? Et que se passe-t-il si cette personne est absente ? En s’assurant que chaque collaborateur peut avoir accès à tous les dossiers numériquement, le client reçoit beaucoup plus rapidement les réponses à ses questions. Et c’est ce que veulent tous les comptables, non ?


Obtenez plus d’astuces business

Si vous désirez recevoir plus d’astuces et d’informations business, inscrivez-vous à notre newsletter.

*
*
*
*
Combien d'employés compte votre entreprise ?
*

Guide gratuit sur la transformation digitale de la fonction comptable

Cover_Brochure_fonctioncomptable_Belgique

La digitalisation progressive des entreprises touche particulièrement la fonction comptable qui est au coeur de la stratégie du business. Découvrez ce qui change.

Télécharger le guide

Le logiciel réservé aux comptables et experts-comptables

  • Améliorez la relation et la communication client-fiduciaire
  • Optimisez votre travail
  • Proposez à vos clients de la valeur ajoutée
En savoir plus
Sage © Sage Software 2015 . Tous Droits Réservés