{"id":1621,"date":"2022-09-21T10:06:13","date_gmt":"2022-09-21T08:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=1621"},"modified":"2026-01-29T17:16:34","modified_gmt":"2026-01-29T16:16:34","slug":"resilience-des-entreprises-comment-les-employeurs-peuvent-creer-une-culture-adequate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/resilience-des-entreprises-comment-les-employeurs-peuvent-creer-une-culture-adequate\/","title":{"rendered":"R\u00e9silience des entreprises : comment les employeurs peuvent cr\u00e9er une culture ad\u00e9quate"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/category\/management-rh\/\" class=\"entry-header__link\">Management &amp; RH<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tR\u00e9silience des entreprises : comment les employeurs peuvent cr\u00e9er une culture ad\u00e9quate\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2022-09-21T10:06:13+02:00\">septembre 21, 2022<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"R\u00e9silience des entreprises : comment les employeurs peuvent cr\u00e9er une culture ad\u00e9quate\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/resilience-des-entreprises-comment-les-employeurs-peuvent-creer-une-culture-adequate\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/author\/sageteam\/\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/en-gb\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/05\/Sage-Advice-YT-logo-1.png\" class=\"entry-author__image\" height=\"40\" width=\"40\" fetchpriority=\"high\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Sage Team<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Jamais, la r\u00e9silience d\u2019entreprise n\u2019aura eu autant d\u2019importance. Au covid et aux confinements ont succ\u00e9d\u00e9 la guerre en Europe et la d\u00e9sorganisation des cha\u00eenes d\u2019approvisionnement, le tout sur fond de regain d\u2019inflation, de factures \u00e9nerg\u00e9tiques, de lutte pour les talents et de menace constante de cyberattaques.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment renforcer la r\u00e9sistance des petites entreprises ? Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez ce que signifie la r\u00e9silience pour les entreprises, comment identifier les risques et ce que vous pouvez faire pour conf\u00e9rer davantage de r\u00e9sistance \u00e0 certains aspects de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici les sujets abord\u00e9s :<\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#r%C3%A9silience\" data-level=\"3\">Cr&eacute;er une culture de r&eacute;silience d&rsquo;entreprise<\/a><\/li><li><a href=\"#entreprise\" data-level=\"3\">Les risques d&rsquo;une petite entreprise<\/a><\/li><li><a href=\"#rendre\" data-level=\"3\">Rendre les entreprises r&eacute;silientes<\/a><\/li><li><a href=\"#collaborateurs\" data-level=\"3\">R&eacute;silience et bien-&ecirc;tre des collaborateurs<\/a><\/li><li><a href=\"#pratiques\" data-level=\"3\">Neuf actions pratiques synonymes de r&eacute;silience<\/a><\/li><li><a href=\"#proactive\" data-level=\"3\">Approche proactive de la r&eacute;silience d&rsquo;entreprise<\/a><\/li><li><a href=\"#strategie\" data-level=\"3\">Planifiez votre strat&eacute;gie de r&eacute;silience d&egrave;s &agrave; pr&eacute;sent<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"r\u00e9silience\">Cr\u00e9er une culture de r\u00e9silience d\u2019entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque l\u2019on parle de culture de r\u00e9silience d\u2019entreprise, cela vaut la peine de ne pas l\u2019aborder sous l\u2019angle du processus mais plut\u00f4t de la consid\u00e9rer comme un \u00e9tat d\u2019esprit. Cela signifie \u00eatre constamment attentif aux menaces et pr\u00eat \u00e0 r\u00e9agir rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises r\u00e9silientes sont des entreprises flexibles, qui peuvent rapidement s\u2019adapter, qui pr\u00e9voient des alternatives en termes de fournisseurs, de distributeurs, d\u2019approches du march\u00e9 et de modes de fonctionnement qui soient pr\u00eats au cas o\u00f9 elles rencontreraient un probl\u00e8me inattendu.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, la disruption peut venir de directions plus nombreuses que jamais, en ce compris du changement climatique. Dans <a href=\"https:\/\/www.lse.ac.uk\/granthaminstitute\/news\/beware-the-blind-spot-new-research-shows-sme-businesses-are-locking-in-future-climate-risks\/\">un article publi\u00e9 fin 2021<\/a>, la London School of Economics d\u00e9clarait : \u00ab&nbsp;Nombreuses sont les petites et moyennes entreprises (PME) au Royaume-Uni qui ne sont pas correctement pr\u00e9par\u00e9es pour faire face \u00e0 un avenir impr\u00e9visible et qui, aujourd\u2019hui, prennent des d\u00e9cisions afin de circonvenir des risques futurs li\u00e9s \u00e0 des disruptions provoqu\u00e9es par exemple par des inondations ou des \u00e9pisodes caniculaires.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019auteur cite \u00e0 cet effet une analyse effectu\u00e9e par Ordnance Survey qui indique que pr\u00e8s de 8% (7,82%) des nouveaux locaux et b\u00e2timents d\u2019entreprise en Angleterre et au Pays de Galles sont construits dans des zones \u00e0 risque moyen \u00e0 \u00e9lev\u00e9 d\u2019inondations.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"entreprise\">Les risques d&rsquo;une petite entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p>Selon une enqu\u00eate de la compagnie d\u2019assurance <a href=\"https:\/\/www.agcs.allianz.com\/news-and-insights\/reports\/allianz-risk-barometer.html\">Allianz<\/a> qui se base sur des infos fournies par 2 650 experts en gestion des risques venus de 89 pays et territoires, 44% d\u2019entre eux ont qualifi\u00e9 les cyber-incidents de principal risque global, 42% pointant des ruptures d\u2019activit\u00e9s, tels que des probl\u00e8mes touchant la cha\u00eene d\u2019approvisionnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Juste au moment o\u00f9 les cha\u00eenes logistiques mondiales commen\u00e7aient \u00e0 en revenir \u00e0 la normale apr\u00e8s l\u2019impact du Covid et des confinements, la guerre en Ukraine, avec, dans la foul\u00e9e, les sanctions contre la Russie et la r\u00e9action agressive du gouvernement chinois suite \u00e0 une nouvelle r\u00e9surgence de la pand\u00e9mie \u00e0 Shangha\u00ef, ont suscit\u00e9 un contexte d\u2019incertitude enti\u00e8rement nouveau.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le m\u00eame temps, les nouvelles technologies bousculent sans cesse les entreprises \u2014 elles sont sources de nouvelles opportunit\u00e9s pour certaines d\u2019entre elles et rendent le mod\u00e8le \u00e9conomique de certaines autres totalement obsol\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre secteur ou votre soci\u00e9t\u00e9 pourraient-ils \u00eatre les prochains sur la liste ? Le Brexit a eu pour effet d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019\u00e9volution de la l\u00e9gislation et des r\u00e9glementations s\u2019appliquant aux entreprises et de les rendre davantage impr\u00e9visibles, surtout en mati\u00e8re d\u2019importations et d\u2019exportations.<\/p>\n\n\n\n<p>Les difficult\u00e9s en termes de transport de marchandises vers et au d\u00e9part du Royaume-Uni, d\u2019\u00e9changes de donn\u00e9es et de recrutement de personnel provenant du Royaume-Uni imposent aux soci\u00e9t\u00e9s de gagner en r\u00e9silience dans ces registres.<\/p>\n\n\n\n<p>La l\u00e9gislation en mati\u00e8re d\u2019ESG (<em>Environmental, Social and Governance<\/em>, autrement dit Politique environnementale, sociale et de gouvernance) ne cesse d\u2019\u00e9voluer, de m\u00eame d\u00e8s lors que le risque d\u2019\u00eatre accus\u00e9 d\u2019\u201c\u00e9co-blanchissement\u201d (<em>greenwashing<\/em>) ou de se retrouver avec des proc\u00e9dures et des cha\u00eenes d\u2019approvisionnement qui ne sont pas durables.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux par des clients de plus en plus d\u00e9complex\u00e9s et exigeants implique que toute entreprise peut se retrouver au c\u0153ur d\u2019une \u201ctemp\u00eate Twitter\u201d. Et comme si cela ne suffisait pas, s\u2019ajoute encore le risque d\u2019incendie ou d\u2019inondation. Votre entreprise pourrait-elle poursuivre ses activit\u00e9s si votre si\u00e8ge social \u00e9tait hors service ou si vous ne pouviez plus utiliser votre atelier, votre usine ou vos entrep\u00f4ts ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"rendre\">Rendre les entreprises r\u00e9silientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Les entreprises doivent \u00eatre r\u00e9silientes afin de pouvoir r\u00e9agir rapidement si l\u2019une de ces menaces les impacte. \u00catre r\u00e9silient signifie que, m\u00eame si quelque chose se passe mal, de mani\u00e8re soudaine et inattendue, vous serez \u00e0 m\u00eame de conserver votre personnel et de pr\u00e9server leur motivation.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne serez pas non plus contraint de faire faux bond \u00e0 vos clients. Cela signifie que lorsque vous serez enfin en mesure de reprendre vos activit\u00e9s, vous ne vous apercevrez pas qu\u2019ils se sont tourn\u00e9s vers un autre fournisseur. Vos finances, bien entendu, risquent d\u2019en prendre un coup mais si vous faites preuve de r\u00e9silience et de flexibilit\u00e9, cela ne vous mettra pas k-o.<\/p>\n\n\n\n<p>Les fournisseurs ainsi que d\u2019autres acteurs li\u00e9s \u00e0 votre entreprise constateront que vous contr\u00f4lez la situation. Ils vous feront confiance et vous demeureront fid\u00e8les. Rendre votre soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9siliente exige de d\u00e9finir un objectif commun et un sentiment de finalit\u00e9 pour tous les collaborateurs. Lorsque les temps sont durs, lorsque les menaces d\u00e9ferlent de toutes parts, il est plus important que jamais que tous les membres de votre \u00e9quipe soient tous sur la m\u00eame ligne et sachent pr\u00e9cis\u00e9ment quel est le but de l\u2019entreprise et ce qu\u2019elle doit faire pour r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que si un d\u00e9partement, voire la totalit\u00e9 de l\u2019entreprise, d\u00e9vie de sa trajectoire, vous savez o\u00f9 cela vous entra\u00eene et vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 vous relever pour poursuivre votre voyage. Il est \u00e9galement important de faire en sorte que chacun et chacune partage les m\u00eames valeurs et que les employ\u00e9s se sentent soutenus. S\u2019ils commettent une erreur en raison d\u2019un coup port\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, auront-ils droit \u00e0 de l\u2019aide plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 une r\u00e9primande ?<\/p>\n\n\n\n<p>Si les changements, provoqu\u00e9s par le retour au bureau, par l\u2019instauration du travail hybride ou en r\u00e9action \u00e0 une menace externe, leur apparaissent comme trop difficiles, obtiendront-ils suffisamment de support et de conseils ? De m\u00eame, les inqui\u00e9tudes au sujet de l\u2019augmentation des factures d\u2019\u00e9nergie voire m\u00eame les inqui\u00e9tudes au sujet de la situation politique mondiale peuvent peser lourd. Les employeurs doivent se tenir pr\u00eats \u00e0 faire en sorte que leur personnel lui-m\u00eame soit r\u00e9silient.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"collaborateurs\">R\u00e9silience et bien-\u00eatre des collaborateurs<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Les employeurs doivent comprendre et accepter le nouveau monde dans lequel ils \u00e9voluent&nbsp;\u00bb, d\u00e9clare Mike Jones, fondateur de <a href=\"http:\/\/www.betterhappy.co.uk\/\">Better Happy<\/a>, une soci\u00e9t\u00e9 de consultance sp\u00e9cialis\u00e9e dans le bien-\u00eatre et l\u2019implication des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Pour s\u2019\u00e9panouir dans ce nouvel environnement, nous devons mettre autant l\u2019accent sur le parcours employ\u00e9 que sur le parcours client.&nbsp;Nous devons investir dans l\u2019individu, dans sa globalit\u00e9, diriger avec empathie et montrer \u00e0 nos collaborateurs que nous nous int\u00e9ressons r\u00e9ellement \u00e0 leur \u00e9panouissement.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Si nous le faisons, nous pouvons non seulement attirer de fabuleux individus et les fid\u00e9liser mais nous augmentons \u00e9galement au passage l\u2019implication, la productivit\u00e9 et les b\u00e9n\u00e9fices.&nbsp;\u00bb La collaboration est une composante essentielle pour cr\u00e9er une culture de r\u00e9silience, tout comme l\u2019est la communication. Si vous d\u00e9sirez d\u00e9terminer le degr\u00e9 d\u2019engagement de vos \u00e9quipes vis-\u00e0-vis de la soci\u00e9t\u00e9, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer une analyse afin de conna\u00eetre votre <em>Employee Net Promoter Score<\/em> (eNPS).<\/p>\n\n\n\n<p>Ce syst\u00e8me de points aide les employeurs \u00e0 mesurer la satisfaction et la loyaut\u00e9 de leurs employ\u00e9s. G\u00e9n\u00e9ralement, on demande aux employ\u00e9s d\u2019indiquer, sur une \u00e9chelle allant de z\u00e9ro \u00e0 dix, la probabilit\u00e9 qu\u2019ils ont de recommander leur soci\u00e9t\u00e9 comme lieu de travail. On leur demande ensuite d\u2019expliquer le score qu\u2019ils lui ont attribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En v\u00e9rifiant combien de collaborateurs ont octroy\u00e9 un score faible (de z\u00e9ro \u00e0 six) \u00e0 votre soci\u00e9t\u00e9, vous pouvez calculer le nombre d\u2019antagonistes. Ceux qui vous ont donn\u00e9 un score moyen (sept ou huit) sont consid\u00e9r\u00e9s comme neutres. Ceux qui accordent un score \u00e9lev\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 (neuf et dix) sont consid\u00e9r\u00e9s comme des promoteurs. Vous pouvez calculer votre score de recommandation net en soustrayant le pourcentage d\u2019antagonistes du pourcentage de promoteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Une analyse eNPS est facile \u00e0 effectuer et vous procure une vision claire et quantitative de ce que ressentent vos collaborateurs au sujet de votre entreprise. En incluant des \u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques, tels que l\u2019\u00e9quilibre entre travail et vie priv\u00e9e, le salaire et les possibilit\u00e9s de formation, vous obtenez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es qui vous aideront \u00e0 prendre des d\u00e9cisions en toute connaissance de cause. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous y recourez tous les deux ou trois mois, votre eNPS vous permettra de d\u00e9tecter des inqui\u00e9tudes, de telle sorte \u00e0 pouvoir mettre rapidement des actions en \u0153uvre afin de doper le moral et l\u2019engagement. Vous rendrez ainsi votre entreprise davantage r\u00e9siliente dans le registre collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela a pour effet de garantir que vos employ\u00e9s, vos clients, vos fournisseurs et les communaut\u00e9s qui gravitent autour de votre entreprise savent ce qu\u2019il adviendra si un probl\u00e8me survient. Chose encore plus importante, le fait de savoir comment vous y ferez face est essentiel. Vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019engager diverses mesures pratiques pour am\u00e9liorer la r\u00e9silience de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"pratiques\">Neuf actions pratiques synonymes de r\u00e9silience<\/h3>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soyez pr\u00eat \u00e0 travailler \u00e0 distance<br><\/strong>Vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 travailler \u00e0 distance. La plupart des entreprises appliquent d\u00e9sormais des mod\u00e8les de travail hybride mais les employ\u00e9s doivent encore se rendre au bureau pour certaines choses. Il est essentiel de veiller \u00e0 ce que vos processus, tant techniques qu\u2019administratifs, vous permettent de continuer \u00e0 desservir les clients, \u00e0 d\u00e9velopper de nouveaux produits et \u00e0 effectuer des t\u00e2ches routini\u00e8res tels que le paiement des factures et des salaires, l\u2019ex\u00e9cution des commandes et les relations avec les fournisseurs. Pour ce faire, syst\u00e8mes et leviers de gestion doivent \u00eatre parfaitement au point.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impliquez vos employ\u00e9s<br><\/strong>Lorsque des probl\u00e8mes surgissent ou lorsque les temps se font durs, il est plus important que jamais d\u2019\u00e9couter tous vos collaborateurs. Tout le monde, et pas uniquement l\u2019\u00e9quipe de direction, peut apporter sa contribution. Ceux qui travaillent dans les ateliers, ceux qui occupent des postes subalternes, peuvent eux aussi avoir des avis pratiques et constructifs. Certaines de ces id\u00e9es peuvent \u00eatre une surprise totale pour ceux qui \u00e9voluent aux \u00e9chelons sup\u00e9rieurs de la structure manag\u00e9riale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ecoutez et apprenez<br><\/strong>En lien direct avec ce qui pr\u00e9c\u00e8de, il vous faut vous mettre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des employ\u00e9s, quelles que soient les fonctions qu\u2019ils occupent, et communiquer avec eux. Les d\u00e9fis suscit\u00e9s par la pand\u00e9mie et les confinements ont incit\u00e9 de nombreux dirigeants \u00e0 acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences afin de pouvoir naviguer dans un paysage professionnel inconnu. Il est essentiel d\u2019encourager la poursuite et l\u2019expansion d\u2019une telle culture d\u2019apprentissage et ce, pour l\u2019ensemble des collaborateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ayez une vision claire de la situation financi\u00e8re de votre soci\u00e9t\u00e9<br><\/strong>\u00catre r\u00e9silient signifie avoir une connaissance plus pr\u00e9cise et r\u00e9actualis\u00e9e de votre situation financi\u00e8re que ce ne n\u2019est le cas habituellement. En surveillant constamment votre solde bancaire, l\u2019\u00e9tat de votre tr\u00e9sorerie et de vos dettes, vous \u00eates en mesure de prendre des d\u00e9cisions plus pertinentes, ce qui rendra votre entreprise davantage flexible \u2014 et par\u00e9e pour \u00e9viter des probl\u00e8mes financiers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prenez bien soin de vous<br><\/strong>A l\u2019heure o\u00f9 les employeurs d\u00e9sirent tirer le meilleur de leurs employ\u00e9s et encourager leur loyaut\u00e9, de nombreuses entreprises attachent une attention croissante au bien-\u00eatre physique et mental. En temps d\u2019incertitude, il est souvent tentant de faire l\u2019impasse sur ces pr\u00e9occupations. Or, c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pendant ces p\u00e9riodes que vous-m\u00eame et vos employ\u00e9s doivent \u00eatre au mieux de leur forme, pr\u00eats pour le combat. Pour am\u00e9liorer votre r\u00e9sistance, veillez \u00e0 ce que l\u2019alimentation, les pauses, les moments d\u2019exercice et les activit\u00e9s \u2014 par exemple, l\u2019apprentissage de la pleine conscience et de la sant\u00e9 mentale \u2014 soient accentu\u00e9s plut\u00f4t que d\u00e9pr\u00e9ci\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transformez les \u00e9checs en opportunit\u00e9s de croissance<br><\/strong>Un moyen important de rendre votre soci\u00e9t\u00e9 davantage r\u00e9siliente consiste \u00e0 cr\u00e9er un environnement o\u00f9 les \u00e9checs sont consid\u00e9r\u00e9s comme des exp\u00e9riences d\u2019apprentissage. Chaque fois qu\u2019une chose se passe mal, posez-vous la question suivante : Que pouvons-nous tirer comme enseignement de cette exp\u00e9rience ? Une \u201c<em>no-blame culture\u201d<\/em> ou culture exempte de reproches, par exemple, est une culture o\u00f9 les collaborateurs sont encourag\u00e9s \u00e0 c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9ussites et \u00e0 partager les erreurs de telle sorte qu\u2019il soit possible d\u2019identifier les solutions et les bonnes pratiques. Les erreurs, m\u00eame s\u2019il n\u2019est \u00e9videmment pas question de les encourager ou de les ignorer, doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme une chance d\u2019apprendre au lieu d\u2019\u00eatre source de reproches.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9veloppez et entretenez des relations solides<br><\/strong>Lorsque les temps se font difficiles, les relations professionnelles rev\u00eatent un caract\u00e8re plus que jamais important \u2014 que ce soit avec les collaborateurs, les clients, les fournisseurs, les communaut\u00e9s locales ou les autorit\u00e9s r\u00e9glementaires. Il est essentiel que votre plan de crise ou de r\u00e9silience inclue des m\u00e9thodes permettant de travailler \u00e9troitement avec ces groupes et de communiquer efficacement avec eux. D\u00e9velopper des relations solides et constructives, dans des perspectives communes et en assurant des communications r\u00e9guli\u00e8res et transparentes, vous aidera \u00e0 d\u00e9velopper votre r\u00e9silience.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prot\u00e9gez et g\u00e9rez vos cha\u00eenes d\u2019approvisionnement \u2014 et pensez \u00e9galement aux fournisseurs<br><\/strong>C\u2019est l\u00e0 un \u00e9l\u00e9ment essentiel d\u2019une r\u00e9silience d\u2019entreprise. Vous pouvez vous lancer en effectuant un audit de vuln\u00e9rabilit\u00e9, en ce compris une analyse de risque, afin d\u2019identifier les maillons les plus faibles de vos cha\u00eenes. Cela vous aidera \u00e0 vous concentrer sur la recherche d\u2019alternatives potentielles, en termes de circuits et de fournisseurs. Vous pouvez \u00e9galement envisager de diversifier votre fichier fournisseurs afin de r\u00e9partir les risques. Si un fournisseur vient \u00e0 faire d\u00e9faut, vous disposerez alors d\u2019alternatives sur lesquelles vous appuyer. Il est important d\u2019\u00e9laborer un plan visant \u00e0 tenir les clients et d\u2019autres intervenants pertinents inform\u00e9s de vos probl\u00e8mes dans le registre approvisionnement et des mesures que vous mettez en \u0153uvre pour les r\u00e9soudre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investissez dans des logiciels de cybers\u00e9curit\u00e9<br><\/strong>Une enqu\u00eate de Close Brothers Asset Management r\u00e9v\u00e8le que la moiti\u00e9 des PME du Royaume-Uni ont \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une cyberattaque. Toutefois, seulement la moiti\u00e9 d\u2019entre elles (52%) ont investi dans la formation de leur personnel en vue d\u2019\u00e9viter des attaques. Investir dans des logiciels de cybers\u00e9curit\u00e9, tels que des anti-virus ou des logiciels anti-espiogiciels (<em>anti-spyware<\/em>) ou encore des pare-feu, qui bloquent les acc\u00e8s non autoris\u00e9s \u00e0 votre r\u00e9seau, aura pour effet d\u2019am\u00e9liorer votre cyber-r\u00e9sistance. Un r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel (VPN) peut par ailleurs am\u00e9liorer votre taux de confidentialit\u00e9 et masquer vos informations essentielles.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"proactive\">Approche proactive de la r\u00e9silience d\u2019entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p>Le terme \u00ab&nbsp;co-location&nbsp;\u00bb fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un endroit d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement d\u2019un centre de donn\u00e9es ou d\u2019un serveur dans le cadre d\u2019une politique de r\u00e9silience IT et cyber-s\u00e9curitaire mais il est \u00e9galement possible de lui donner une dimension plus large. Il est important de disposer d\u2019un plan qui permette \u00e0 des individus de travailler \u00e0 partir de leur domicile ou d\u2019un autre endroit, dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 vos locaux seraient touch\u00e9s par un incendie, une inondation ou un autre risque.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre les aspects physiques de ce changement de mode de travail, vos syst\u00e8mes de gestion des collaborateurs y sont-ils adapt\u00e9s ? Connaissez-vous des espaces d\u2019entreposage alternatifs ? Existe-t-il \u00e0 proximit\u00e9 un autre endroit que vous pouvez utiliser afin de pouvoir continuer \u00e0 produire ou \u00e0 ex\u00e9cuter des commandes ?<\/p>\n\n\n\n<p>David Brennan, CEO de <a href=\"https:\/\/www.nexusrental.co.uk\/\">Nexus Vehicle Rental<\/a>, explique combien \u00eatre proactif et se projeter dans l\u2019avenir fut un facteur important pour rendre sa soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9siliente. \u00ab&nbsp;Bien que les d\u00e9fis actuels soient impr\u00e9visibles, nombre d\u2019entre eux sont le fruit de tendances \u00e9conomiques que l\u2019on conna\u00eet bien&nbsp;\u00bb, d\u00e9clare-t-il. \u00ab&nbsp;Cela permet de faire preuve de proactivit\u00e9 face aux d\u00e9fis qui se font jour \u2014 \u00e0 condition que la soci\u00e9t\u00e9 les identifie et comprenne correctement.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Les dirigeants d\u2019entreprise peuvent avoir recours \u00e0 des consultants afin de se pr\u00e9parer \u00e0 la d\u00e9gradation du contexte \u00e9conomique&nbsp;\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab&nbsp;Si une crise impose de restreindre l\u2019ampleur de vos activit\u00e9s, de r\u00e9duire le personnel ou d\u2019adapter vos conventions de service, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 y r\u00e9fl\u00e9chir au pr\u00e9alable.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Ces plans peuvent \u00eatre remis\u00e9s au placard si la situation s\u2019am\u00e9liore. Mais si le pire doit malgr\u00e9 tout se produire, la soci\u00e9t\u00e9 sera pr\u00e9par\u00e9e et pourra r\u00e9agir calmement et de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie.&nbsp;\u00bb Chris Middleton est directeur des op\u00e9rations chez <a href=\"https:\/\/www.quirksolutions.co.uk\/\">Quirk Solutions<\/a>, une soci\u00e9t\u00e9 de conseils en management britannique qui a aid\u00e9 quelques-unes parmi les plus importantes soci\u00e9t\u00e9s du Royaume-Uni \u00e0 relever leurs d\u00e9fis.<\/p>\n\n\n\n<p>Il recommande de tester la r\u00e9sistance de la r\u00e9silience de votre entreprise ou de la confronter \u00e0 un exercice de <em>business war game<\/em>. \u00ab&nbsp;Lors de nos s\u00e9ances, nous nous concentrons sur la diversit\u00e9 cognitive afin d\u2019optimiser les perspectives et les comp\u00e9tences sollicit\u00e9es pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me&nbsp;\u00bb, d\u00e9clare-t-il.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Si l\u2019on r\u00e9unit 15 personnes dans une pi\u00e8ce, vous entendrez probablement \u00e9mettre 11 raisons diff\u00e9rentes pour lesquelles un plan risque d\u2019\u00e9chouer. A partir de l\u00e0, vous pouvez d\u00e9terminer des priorit\u00e9s parmi les principaux probl\u00e8mes.&nbsp;\u00bb Il arrive trop souvent que les entreprises se focalisent sur un risque pour lequel elles peuvent ais\u00e9ment avoir recours aux comp\u00e9tences et aux ressources n\u00e9cessaires pour le g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Ce que nous constatons souvent lors de nos exercices, ce sont des risques pour lesquels la soci\u00e9t\u00e9 n\u2019a pas la moindre id\u00e9e de ce qu\u2019il lui faut faire pour les r\u00e9soudre&nbsp;\u00bb, ajoute Chris Middleton. \u00ab&nbsp;Des risques mal compris exigent de nouvelles capacit\u00e9s si on veut les g\u00e9rer. Les risques qui surgissent brusquement sont souvent ceux qui sont les plus dangereux.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;En effectuant ce genre d\u2019exercices, les organisations peuvent se pr\u00e9parer \u00e0 faire face \u00e0 des probl\u00e8mes pour lesquels elles ne disposent pas des comp\u00e9tences pour les g\u00e9rer.&nbsp;\u00bb <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"strategie\">Planifiez votre strat\u00e9gie de r\u00e9silience d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent<\/h3>\n\n\n\n<p>Les individus sont le principal atout de toute soci\u00e9t\u00e9. Il est essentiel, pour garantir la r\u00e9silience, de leur accorder de l\u2019attention, tant sur le plan physique que mental. La pand\u00e9mie a mis en lumi\u00e8re la sant\u00e9 mentale, le bien-\u00eatre et ce que cela signifie d\u2019avoir une vie agr\u00e9able, d\u00e9clare Maryam Meddin, fondatrice et CEO de <a href=\"https:\/\/www.thesoke.uk\/\">The Soke<\/a>, une clinique de sant\u00e9 mentale et de bien-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Les organisations doivent d\u00e9velopper une acceptation plus claire et plus honn\u00eate de l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue par leurs employ\u00e9s afin de leur offrir un environnement plus sain, centr\u00e9 sur l\u2019\u00e9panouissement personnel&nbsp;\u00bb, d\u00e9clare-t-elle. \u00ab&nbsp;Notre ressenti au travail a un important impact sur nos performances. Nous sommes motiv\u00e9s \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir, \u00e0 apprendre et \u00e0 cr\u00e9er lorsque nous nous sentons pris en consid\u00e9ration, appr\u00e9ci\u00e9s et compris.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Maryam Meddin ajoute encore : \u00ab&nbsp;Apr\u00e8s la pand\u00e9mie, nous avons l\u2019occasion de reconstruire nos cultures organisationnelles de telle sorte \u00e0 inclure nos employ\u00e9s dans les r\u00e9flexions strat\u00e9giques.&nbsp;Au travers de ce geste d\u2019inclusion, nous faisons preuve d\u2019un engagement nouveau en faveur de la cr\u00e9ation d\u2019un lieu o\u00f9 les partenariats sont encourag\u00e9s et o\u00f9 peuvent na\u00eetre des sentiments d\u2019objectif commun \u2014 un lieu qui soit durable et r\u00e9sistant aux adversit\u00e9s futures.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Rares sont ceux qui aiment \u00e0 s\u2019appesantir sur des consid\u00e9rations moroses. Il peut d\u00e8s lors \u00eatre tentant de reporter la planification de votre r\u00e9silience d\u2019entreprise. Il est toutefois essentiel de prendre le temps d\u2019identifier les risques et les menaces en compagnie de vos \u00e9quipes et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de les circonvenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est tout aussi important de faire en sorte que la gestion des ressources humaines, des syst\u00e8mes et des processus, ainsi que d\u2019autres aspects quotidiens de la gestion de votre entreprise, tiennent compte de l\u2019importance de la r\u00e9silience.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques derniers conseils en faveur d\u2019une r\u00e9silience d\u2019entreprise :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>proc\u00e9dez r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des analyses eNPS<\/li>\n\n\n\n<li>faites appel \u00e0 des consultants afin de vous pr\u00e9parer aux d\u00e9fis \u00e9conomiques<\/li>\n\n\n\n<li>tirez le meilleur parti possible de la diversit\u00e9 cognitive et \u00e9vitez l\u2019enfermement de groupe en recherchant des id\u00e9es aupr\u00e8s d\u2019un large \u00e9ventail de sources<\/li>\n\n\n\n<li>cr\u00e9ez un environnement caract\u00e9ris\u00e9 par un objectif partag\u00e9 o\u00f9 les partenariats sont encourag\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Abonnez-vous \u00e0 la newsletter Sage Advice et recevez, directement dans votre bo\u00eete email, nos tous derniers conseils.<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-ae98a322-ca97-4be3-9b0c-93dd29284d4b\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>S&#039;abonner<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-1305268048-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-1305268048-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jamais, la r\u00e9silience d\u2019entreprise n\u2019aura eu autant d\u2019importance. 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