{"id":1649,"date":"2022-12-02T09:52:33","date_gmt":"2022-12-02T08:52:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=1649"},"modified":"2026-05-15T15:04:21","modified_gmt":"2026-05-15T13:04:21","slug":"voici-10-facons-deviter-les-echanges-inconfortables-tout-en-etant-paye","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/voici-10-facons-deviter-les-echanges-inconfortables-tout-en-etant-paye\/","title":{"rendered":"Voici 10\u00a0fa\u00e7ons d\u2019\u00e9viter les \u00e9changes inconfortables tout en \u00e9tant pay\u00e9"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/category\/gestion-financiere\/\" class=\"entry-header__link\">Gestion Financi\u00e8re<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tVoici 10 fa\u00e7ons d\u2019\u00e9viter les \u00e9changes inconfortables tout en \u00e9tant pay\u00e9\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publi\u00e9 le <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2022-12-02T09:52:33+01:00\">d\u00e9cembre 2, 2022<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Voici 10\u00a0fa\u00e7ons d\u2019\u00e9viter les \u00e9changes inconfortables tout en \u00e9tant pay\u00e9\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/voici-10-facons-deviter-les-echanges-inconfortables-tout-en-etant-paye\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/author\/miekedelvoye\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2026\/05\/Mieke-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Mieke Delvoye\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Mieke Delvoye<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame en comptabilit\u00e9, parler d\u2019argent peut mettre mal \u00e0 l\u2019aise. Quand il s\u2019agit d\u2019\u00eatre pay\u00e9 par vos clients, vous argumentez sur la corde raide. Apr\u00e8s tout, vous voulez recevoir votre argent le plus rapidement possible, surtout dans le climat financier actuel. \u00c0 d\u00e9faut, votre tr\u00e9sorerie sera compromise et la planification, la prise de d\u00e9cisions ou la r\u00e9alisation de nouveaux achats et investissements seront plus difficiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le m\u00eame temps, vous ne voulez pas harceler le client en le relan\u00e7ant sans cesse. Vous avez probablement consacr\u00e9 du temps et de l\u2019\u00e9nergie \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une bonne relation dans l\u2019espoir d\u2019augmenter vos ventes. Mais vos produits et services ont un prix. Il y a donc un moment o\u00f9 cette conversation sur l\u2019argent est in\u00e9vitable. Heureusement, il existe un certain nombre de moyens d\u2019\u00e9viter les pi\u00e8ges.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet article vous donne dix conseils pour rendre ces conversations et \u00e9changes moins d\u00e9sagr\u00e9ables. Vous maintiendrez ainsi de bonnes relations avec les clients et, surtout, vous obtiendrez votre argent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#compr\u00e9hensif\">1. Soyez compr\u00e9hensif<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#conditions\">2. Communiquez les conditions de paiement largement \u00e0 l\u2019avance<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#conversation\">3. Ne limitez pas la conversation aux questions d\u2019argent, demandez un feed-back sur vos services<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#question\">4. Formulez les conditions de paiement sous forme de question<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#projet\">5. Soyez r\u00e9actif pendant le projet<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#factures\">6. Facilitez le paiement des factures<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#mesure\">7. Automatisez dans la mesure du possible (factures r\u00e9p\u00e9titives, rappels automatiques)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#pratiques\">8. Partagez les pratiques des autres clients<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#entreprise\">9. Partagez l\u2019impact sur votre entreprise<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#remerciez\">10. Remerciez toujours le client<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"compr\u00e9hensif\">1. Soyez compr\u00e9hensif<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019empathie est essentielle pour arrondir les angles dans ce type de conversation. Commencez par montrer que vous comprenez les motivations et les pressions qui poussent les clients \u00e0 payer en retard. Voici les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Sont-ils li\u00e9s \u00e0 des processus stricts&nbsp;?<\/li><li>Leur surcro\u00eet de travail est tel que les paiements ne sont pas une priorit\u00e9&nbsp;?<\/li><li>Est-ce une politique syst\u00e9matique de reporter les paiements&nbsp;?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En d\u00e9terminant les raisons du retard de paiement, vous pourrez concevoir une approche nuanc\u00e9e pour en parler. Ainsi, les clients comprendront mieux les enjeux et seront motiv\u00e9s \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelle qu\u2019en soit la cause, vous devez minimiser les obstacles au paiement afin que les gens puissent facilement traiter votre facture. \u00c0 cet effet, simplifiez votre processus de paiement, adaptez-vous aux besoins de vos clients ou envoyez-leur des rappels amicaux, mais r\u00e9guliers. En d\u2019autres termes, faites preuve de compr\u00e9hension \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leur situation, soutenez-les si n\u00e9cessaire, mais continuez \u00e0 insister.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conditions\">2. Communiquez les conditions de paiement largement \u00e0 l\u2019avance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><mark class=\"highlight-and-share\">Assurez-vous le plus vite possible que vous et votre client \u00eates sur la m\u00eame longueur d\u2019onde en mati\u00e8re de paiements. Cette mesure de pr\u00e9caution att\u00e9nuera ainsi tout ressentiment futur.<\/mark> Elle peut prendre diff\u00e9rentes formes en fonction de votre m\u00e9thode de travail. Cependant, tout doit \u00eatre parfaitement clair, c\u2019est essentiel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai et les options de paiement ne peuvent souffrir la moindre ambigu\u00eft\u00e9. Mieux vaut aussi tout confirmer par \u00e9crit afin que les deux parties disposent d\u2019un document de r\u00e9f\u00e9rence. Comme nous le d\u00e9crivons dans le troisi\u00e8me conseil, ce sujet peut \u00eatre inclus dans une conversation plus large.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conversation\">3. Ne limitez pas la conversation aux questions d\u2019argent<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous devez aborder la question des paiements, int\u00e9grez-la dans une conversation plus large. En effet, planifier une r\u00e9union uniquement consacr\u00e9e \u00e0 ce point braque tous les projecteurs sur ce sujet parfois sensible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Organisez plut\u00f4t une conversation de feed-back au cours de laquelle vous abordez naturellement cette question. Cela fonctionnera parce que vous montrez que vous accordez de l\u2019importance \u00e0 l\u2019opinion du client et indiquez ainsi clairement que sa satisfaction est votre principale motivation. Vous pouvez alors \u00e9galement partager votre vision du projet et proposer de r\u00e9gler les derniers d\u00e9tails, ce qui augmente la valeur de la conversation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En \u00e9tablissant une conversation plus g\u00e9n\u00e9rale comme celle-ci, vous montrez que vous n\u2019\u00eates pas seulement pr\u00e9occup\u00e9 par l\u2019argent. Cela rend le client plus r\u00e9ceptif si la conversation va dans ce sens. Vous en apprenez \u00e9galement davantage sur les besoins de vos clients, ce qui vous permet d\u2019adapter les services et d\u2019aborder l\u2019avenir avec de meilleures informations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"question\">4. Formulez les conditions de paiement sous forme de question<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre approche consiste \u00e0 int\u00e9grer les conditions de paiement dans une question chaque fois que l\u2019occasion se pr\u00e9sente. Consid\u00e9rez votre flexibilit\u00e9 en mati\u00e8re de paiements, de paiements anticip\u00e9s ou de planification de paiements r\u00e9currents. Formulez ensuite ces conditions sous forme de question afin de pouvoir ainsi r\u00e9pondre aux besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Posez les questions suivantes \u00e0 vos clients&nbsp;: \u00ab&nbsp;Comment pr\u00e9f\u00e9rez-vous payer&nbsp;?&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Pr\u00e9f\u00e9rez-vous payer \u00e0 l\u2019avance&nbsp;?&nbsp;\u00bb, ou \u00ab&nbsp;Optez-vous pour une facture mensuelle ou trimestrielle&nbsp;?&nbsp;\u00bb. Cela fera passer plus facilement la pilule. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, cela peut aussi provoquer des frictions si vous demandez au client d\u2019accepter les conditions que vous pr\u00e9f\u00e9rez et qu\u2019elles vont \u00e0 l\u2019encontre de sa fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"projet\">5. Soyez r\u00e9actif pendant le projet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client qui a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019un service excellent et compr\u00e9hensif est plus motiv\u00e9 \u00e0 payer rapidement. En d\u2019autres termes, il faut r\u00e9pondre rapidement lorsqu\u2019il vous contacte, accomplir les t\u00e2ches demand\u00e9es et faire tout ce qui est possible pour que le projet respecte le calendrier pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce sont peut-\u00eatre des choses que vous faites de toute fa\u00e7on. Cela vaut n\u00e9anmoins la peine d\u2019y r\u00e9fl\u00e9chir dans le cadre des futures conversations sur les paiements. Si vous r\u00e9pondez tardivement aux courriels, oubliez d\u2019accomplir des t\u00e2ches ou ne respectez pas les d\u00e9lais, le suivi des paiements en retard sera d\u2019autant plus difficile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"factures\">6. Facilitez le paiement des factures<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus il est facile de payer efficacement une facture, plus le client est susceptible de le faire. C\u2019est l\u00e0 que la technologie peut s\u2019av\u00e9rer utile. Si possible, <mark class=\"highlight-and-share\"> mettez en place un syst\u00e8me de facturation qui permet aux clients de payer quand, o\u00f9 et comment ils le souhaitent.<\/mark> Il existe \u00e9galement un certain nombre de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/produits\/sage-cloud-demat-invoicing\/\">possibilit\u00e9s de facturation<\/a> qui peuvent vous aider \u00e0 \u00eatre pay\u00e9 rapidement, comme la personnalisation et un bouton \u00ab&nbsp;Payer maintenant&nbsp;\u00bb sur la facture.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces possibilit\u00e9s facilitent aussi les conversations, car les gens ne peuvent pas utiliser le processus de paiement comme une excuse. En acc\u00e9l\u00e9rant, facilitant et flexibilisant les paiements, vous anticipez et \u00e9vitez les objections potentielles. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mesure\">7. Automatisez dans la mesure du possible<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un bon moyen d\u2019\u00e9viter les moments d\u00e9sagr\u00e9ables, surtout dans les premi\u00e8res phases, est de recourir \u00e0 l\u2019automatisation. De nombreux logiciels de comptabilit\u00e9 permettent en effet de se passer de toute conversation houleuse sur les paiements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u2019il faut toujours conserver une \u00ab&nbsp;touche&nbsp;\u00bb humaine, reconnaissons que les factures r\u00e9currentes et les rappels automatiques peuvent \u00eatre extr\u00eamement efficaces. Vous ne perdez plus de temps avec des t\u00e2ches manuelles et les notifications automatiques am\u00e9liorent la pr\u00e9cision et la coh\u00e9rence du processus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients r\u00e9guliers savent rapidement \u00e0 quelle fr\u00e9quence ces messages arrivent, ce qui leur permet de mieux comprendre vos attentes et de garder votre entreprise \u00e0 l\u2019esprit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pratiques\">8. Partagez les pratiques des autres clients<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se comporter de la m\u00eame mani\u00e8re que les autres est un facteur de motivation important. En glissant subtilement dans la conversation que certains paient plus lentement que votre client moyen, vous pourrez encourager les payeurs particuli\u00e8rement lents \u00e0 s\u2019acquitter plus rapidement de leur facture.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez ins\u00e9rer ces allusions \u00e0 n\u2019importe quel moment de votre collaboration. Avant m\u00eame d\u2019avoir commenc\u00e9. Par exemple, lorsque vous discutez des conditions de paiement, vous pouvez dire que vous vous en tenez au d\u00e9lai habituel de 30&nbsp;jours \u00e0 compter de la date de facturation, mais que la plupart de vos clients paient dans la semaine. Bien s\u00fbr, vous devez vous adapter en fonction de la situation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pourriez tout aussi bien inclure cette mention dans des factures ou des courriers \u00e9lectroniques personnalis\u00e9s. Veillez \u00e0 toujours formuler cela comme une notification plut\u00f4t que comme une exigence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"entreprise\">9. Partagez l\u2019impact sur votre entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous r\u00e9clamez une facture depuis un certain temps, vous ressentez peut-\u00eatre le besoin de changer le ton de votre communication. Sans \u00eatre impoli, bien s\u00fbr. Si les rappels amicaux ne fonctionnent pas, adaptez votre langage pour souligner le s\u00e9rieux de la situation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au lieu de faire preuve de s\u00e9v\u00e9rit\u00e9, vous pouvez \u00e9galement supposer la bonne volont\u00e9 du client. M\u00eame si vous vous rendez vuln\u00e9rable, vous expliquez au client l\u2019impact de l\u2019attente de son paiement sur votre tr\u00e9sorerie et l\u2019importance de la ponctualit\u00e9 pour les petites entreprises. Cela peut \u00eatre une excellente tactique si votre client est une grande entreprise qui ignore tout simplement l\u2019impact.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"remerciez\">10. Remerciez toujours le client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreuses raisons peuvent expliquer les retards de paiement des clients. Procrastination&nbsp;? Ou probl\u00e8mes de tr\u00e9sorerie&nbsp;? Que vous en connaissiez la raison ou non, remerciez-les toujours lorsqu\u2019ils paient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame si le retard vous a pos\u00e9 des difficult\u00e9s, il est essentiel de montrer votre reconnaissance pour prot\u00e9ger votre coop\u00e9ration \u00e0 l\u2019avenir. Si vous ne prenez pas la peine d\u2019envoyer un courriel ou une note de remerciement, votre client sera moins motiv\u00e9 \u00e0 payer plus t\u00f4t la prochaine fois. Une situation qui risque de d\u00e9boucher sur de nouvelles conversations inconfortables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notre conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compte tenu d\u2019une conjoncture morose, il est crucial de trouver le juste \u00e9quilibre entre \u00eatre pay\u00e9 et relancer le client. Si vous suivez nos conseils pour adapter le ton de votre communication, utiliser la technologie et faciliter les paiements, vous trouverez cet \u00e9quilibre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant toute chose, n\u2019oubliez pas que vos clients sont souvent dans le m\u00eame bateau que vous. Faites preuve de compr\u00e9hension et de soutien afin de prot\u00e9ger les relations commerciales que vous avez nou\u00e9es et que vous entretenez en permanence.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Abonnez-vous \u00e0 la newsletter Sage Advice et recevez, directement dans votre bo\u00eete email, nos tous derniers conseils.<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-ae98a322-ca97-4be3-9b0c-93dd29284d4b\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>S&#039;abonner<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-1305268048-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-1305268048-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Parcourir plus de sujets depuis cet article<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/entreprenariat\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEntreprenariat\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/fidelisation\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tFid\u00e9lisation\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/salaire\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tSalaire\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/strategie-commerciale\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tStrat\u00e9gie Commerciale\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Explorez plus d\u2019articles enrichissants<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-3203 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-croissance-strategie-clients tag-coaching tag-entreprenariat business_type-artisan-et-petite-entreprise card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"810\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/05\/2508-810x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/05\/2508-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/05\/2508-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/05\/2508-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"card-post__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__label\">Recommand\u00e9<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-05-09T13:28:35+02:00\">mai 9, 2025<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">8 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/la-reussite-de-toute-start-up-passe-par-la-gestion-du-temps\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tLa r\u00e9ussite de toute start-up passe par la gestion du temps\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tLa gestion du temps est d\u00e9cisive pour le succ\u00e8s de votre start-up. Elle am\u00e9liore votre productivit\u00e9 et pr\u00e9vient le burn-out.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">En savoir plus sur ce sujet<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-3074 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-gestion-financiere tag-strategie-commerciale business_type-artisan-et-petite-entreprise business_type-petite-et-moyenne-entreprise\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/conditions-de-paiement-de-votre-facture-comment-choisir-les-meilleures-conditions-pour-votre-entreprise\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/04\/2505-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/04\/2505-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/04\/2505-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/04\/2505-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-04-23T05:53:02+02:00\">avril 23, 2025<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">12 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tConditions de paiement de votre facture\u00a0: comment choisir les meilleures conditions pour votre entreprise\u00a0?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-3024 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-croissance-strategie-clients tag-competitivite tag-fidelisation tag-strategie-commerciale business_type-artisan-et-petite-entreprise business_type-petite-et-moyenne-entreprise business_type-expertise-comptable\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/le-pouvoir-du-client-en-tant-quambassadeur\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/12\/2436-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/12\/2436-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/12\/2436-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/12\/2436-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-12-18T12:26:37+01:00\">d\u00e9cembre 18, 2024<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">11 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tLe pouvoir du client en tant qu\u2019ambassadeur\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-3013 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-guides-et-modeles-gratuits tag-fidelisation business_type-expertise-comptable\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/comment-organiser-des-reunions-client-fructueuses-check-list-gratuite\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2431-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2431-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2431-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2431-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg role=\"presentation\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"card-post__meta-icon svg-icon\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M11.988 2.989a.75.75 0 0 0-.739.761v10.689l-1.72-1.72a.75.75 0 0 0-.957-.099.75.75 0 0 0-.315.776c.031.146.104.28.211.384l3 3a.75.75 0 0 0 1.06 0l3-3a.76.76 0 0 0 .231-.533.74.74 0 0 0-.22-.538q-.108-.106-.247-.164c-.139-.058-.191-.057-.291-.056s-.198.022-.29.061-.174.097-.243.169l-1.72 1.72V3.75a.76.76 0 0 0-.22-.541.76.76 0 0 0-.542-.22zM5.75 8.5C4.24 8.5 3 9.74 3 11.25v7C3 19.76 4.24 21 5.75 21h12.5c1.51 0 2.75-1.24 2.75-2.75v-7c0-1.51-1.24-2.75-2.75-2.75h-3a.76.76 0 0 0-.537.216.74.74 0 0 0-.223.535.76.76 0 0 0 .223.535.74.74 0 0 0 .537.216h3c.699 0 1.25.551 1.25 1.25v7a1.24 1.24 0 0 1-1.25 1.25H5.75a1.24 1.24 0 0 1-1.25-1.25v-7c0-.699.551-1.25 1.25-1.25h3a.76.76 0 0 0 .537-.216.74.74 0 0 0 .223-.535.76.76 0 0 0-.223-.535.75.75 0 0 0-.537-.216z\" \/><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-11-29T09:55:19+01:00\">novembre 29, 2024<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tComment organiser des r\u00e9unions client fructueuses \u2013 check-list gratuite\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-2730 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-digitalisation-tendances tag-actualites tag-conformite tag-fidelisation business_type-expertise-comptable\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/la-confiance-comme-facteur-de-differenciation-comment-atteindre-le-succes-client-grace-a-des-outils-dia-de-confiance\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/2413-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/2413-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/2413-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/2413-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-05-03T15:42:30+02:00\">mai 3, 2024<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">7 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tLa confiance comme facteur de diff\u00e9renciation &#8211; Comment atteindre le \u00ab\u00a0Succ\u00e8s Client\u00a0\u00bb gr\u00e2ce \u00e0 des outils d\u2019IA de confiance\u00a0?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00eame en comptabilit\u00e9, parler d\u2019argent peut mettre mal \u00e0 l\u2019aise. Quand il s\u2019agit d\u2019\u00eatre pay\u00e9 par vos clients, vous argumentez sur la corde raide. Apr\u00e8s tout, vous voulez recevoir votre argent le plus rapidement possible, surtout dans le climat financier actuel. \u00c0 d\u00e9faut, votre tr\u00e9sorerie sera compromise et la planification, la prise de d\u00e9cisions ou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":940,"featured_media":1652,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"_pwl_sage_podcast_buzzsprout_src":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[208,193,189,173],"business_type":[15,18],"context":[277],"industry":[22],"persona":[23,26],"imagine_tag":[146,117,116,151,157],"coauthors":[247],"class_list":["post-1649","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-financiere","tag-entreprenariat","tag-fidelisation","tag-salaire","tag-strategie-commerciale","business_type-artisan-et-petite-entreprise","business_type-expertise-comptable","industry-services"],"sage_meta":{"region":"fr-be","author_name":"Mieke Delvoye","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/12\/GettyImages-962559134-1020x1020-1.jpg","imagine_tags":{"146":"Artisans et Petites Entreprises","117":"Comptabilit\u00e9","116":"Experts-Comptables","151":"Finance","157":"N\u00e9goce"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Belgique","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/1649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/940"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=1649"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/1649\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/1652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=1649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=1649"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=1649"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=1649"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=1649"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=1649"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=1649"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=1649"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=1649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}