{"id":1976,"date":"2023-05-11T08:33:00","date_gmt":"2023-05-11T06:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=1976"},"modified":"2026-01-29T15:32:26","modified_gmt":"2026-01-29T14:32:26","slug":"creer-une-activite-saas-prospere-en-5-etapes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/creer-une-activite-saas-prospere-en-5-etapes\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er une activit\u00e9 SaaS prosp\u00e8re en 5 \u00e9tapes"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitalisation & Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tCr\u00e9er une activit\u00e9 SaaS prosp\u00e8re en 5 \u00e9tapes\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tSage Team<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n

Ces derniers temps, les logiciels qui sont propos\u00e9s sous forme de service en ligne, ou Software as a Service (SaaS), ne cessent de gagner en popularit\u00e9 et changent la mani\u00e8re dont travaillent de nombreuses personnes.<\/p>\n\n\n\n

Le SaaS peut s\u2019av\u00e9rer un mod\u00e8le \u00e9conomique rentable dans la mesure o\u00f9 il implique g\u00e9n\u00e9ralement un mod\u00e8le de revenus bas\u00e9 sur des abonnements, ce qui permet de g\u00e9n\u00e9rer un flux r\u00e9gulier de revenus r\u00e9currents.<\/p>\n\n\n\n

Les march\u00e9s peuvent \u00eatre particuli\u00e8rement concurrentiels, ce qui signifie que votre entreprise doit pouvoir proposer des services uniques et de qualit\u00e9 afin de vous distinguer et d\u2019asseoir votre r\u00e9ussite \u00e0 long terme. D\u00e9velopper une entreprise SaaS prosp\u00e8re exige un travail acharn\u00e9, une planification strat\u00e9gique et de la flexibilit\u00e9 ainsi qu\u2019une d\u00e9termination \u00e0 s\u2019adapter.<\/p>\n\n\n\n

Dans le pr\u00e9sent article, nous vous pr\u00e9sentons cinq \u00e9tapes qui vous aideront \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 d\u00e9velopper une entreprise SaaS :<\/p>\n\n\n\n

1. Identifiez un probl\u00e8me et proposez une solution<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. D\u00e9veloppez un produit<\/a><\/p>\n\n\n\n

3. Constituez une super \u00e9quipe<\/a><\/p>\n\n\n\n

4. Mettez en \u0153uvre une approche marketing et commerciale forte<\/a><\/p>\n\n\n\n

5. Restez vigilant et flexible<\/a><\/p>\n\n\n\n

Faites cro\u00eetre la soci\u00e9t\u00e9 SAS de vos r\u00eaves<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Identifiez un probl\u00e8me et proposez une solution<\/h2>\n\n\n\n

Premi\u00e8re \u00e9tape pour d\u00e9marrer une soci\u00e9t\u00e9 : identifier un probl\u00e8me et cr\u00e9er une solution pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n

Avant de fonder la plateforme technologique mondiale Forecast<\/a>, Dennis Kayser a collabor\u00e9 \u00e0 des projets d\u2019e-commerce pour un prestataire technologique international.<\/p>\n\n\n\n

Il avait d\u00e9couvert un grand probl\u00e8me du c\u00f4t\u00e9 de projets chaotiques qui ne respectaient pas les d\u00e9lais impartis ou qui finissaient hors budget. Par ailleurs, les \u00e9quipes recouraient constamment \u00e0 des tableurs afin de planifier les projets. Bien que de tels fichiers \u00e9taient utilis\u00e9s pour de la gestion de projets et de ressources, ils se transformaient rapidement en une grande confusion de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Dennis Kayser a alors \u00e9tudi\u00e9 les syst\u00e8mes de gestion de projets et de ressources et n\u2019en a pas identifi\u00e9s qui soient adapt\u00e9s au segment des moyennes entreprises. Il d\u00e9sirait r\u00e9soudre ce probl\u00e8me : \u00ab Nous voulions \u00e9laborer un syst\u00e8me de gestion de projets et de ressources disposant d\u2019une bonne interface utilisateur et proposant une exp\u00e9rience utilisateur optimale. Nous voulions \u00e9galement que les clients puissent y connecter leurs syst\u00e8mes existants, tels que Salesforce, HubSpot, Sage ou autres et, par le biais de ces donn\u00e9es, mettre en \u0153uvre l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Un bon conseil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Proc\u00e9dez \u00e0 une analyse de march\u00e9 et parlez \u00e0 vos clients afin de comprendre leurs besoins et de d\u00e9terminer les \u00e9l\u00e9ments qui leur posent probl\u00e8me. En vous servant de ces informations, affinez ensuite votre produit et adaptez-le afin de le perfectionner.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Ceux qui ont cr\u00e9\u00e9 le produit seront toujours les plus aptes \u00e0 le vendre dans la mesure o\u00f9 ils connaissent le probl\u00e8me de fond en comble \u00bb, d\u00e9clare Dennis Kayser. \u00ab Nous avons parl\u00e9 \u00e0 tous nos clients afin de comprendre les enjeux et de d\u00e9terminer quelle pourrait \u00eatre la solution \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

2. D\u00e9veloppez un produit<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e8s l\u2019instant o\u00f9 vous avez une solution en t\u00eate, il devient possible de cr\u00e9er quelque chose. Mais cela ne signifie pas que vous deviez d\u00e9j\u00e0 avoir le produit final.<\/p>\n\n\n\n

Bien souvent, les start-ups SaaS commencent par sortir un minimum viable product<\/em> (MVP) qui propose les fonctionnalit\u00e9s essentielles et qui r\u00e9pond aux besoins les plus pressants du public cible.<\/p>\n\n\n\n

Vous avez la possibilit\u00e9 de tester votre id\u00e9e et de collecter des r\u00e9actions aupr\u00e8s des premiers utilisateurs ou de personnes qui utiliseront votre MVP pendant la p\u00e9riode de d\u00e9marrage. Cela peut vous aider \u00e0 affiner le produit et \u00e0 l\u2019am\u00e9liorer avant de le lancer \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n

A titre d\u2019exemple, WCKD RZR, une start-up financi\u00e8re, planche sur une technologie qui permettrait d\u2019automatiser la gouvernance mondiale de donn\u00e9es. Pour ce faire, elle a recours \u00e0 l\u2019apprentissage automatique (Machine Learning<\/em>). En 2022, la soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9colt\u00e9 plus d\u2019un million d\u2019euros en financement aupr\u00e8s d\u2019investisseurs.<\/p>\n\n\n\n

Chuck Teixeira, son fondateur, explique que la soci\u00e9t\u00e9 a fait un pas en arri\u00e8re pendant le processus de conception de son produit initial afin de pourvoir red\u00e9marrer \u00e0 partir d\u2019une page blanche, avec un regard nouveau. \u00ab Nous voulions en tout premier lieu que les gens puissent utiliser correctement leurs donn\u00e9es et ne doivent pas consacrer d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s d\u2019argent \u00e0 la transformation de leurs syst\u00e8mes. Ensuite, nous ne croyons pas non plus qu\u2019ils doivent consacrer de l\u2019argent pour utiliser leurs donn\u00e9es. Nous avons donc cr\u00e9\u00e9 un logiciel qui permet de connecter ses donn\u00e9es, o\u00f9 qu\u2019elles se trouvent et quel que soit le type de base de donn\u00e9es utilis\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9sultat, WCKD RZR a d\u00e9velopp\u00e9 un produit baptis\u00e9 Data Watchdog, un logiciel de data enablement<\/em> qui se d\u00e9ploie entre les bases de donn\u00e9es d\u2019une entreprise et qui catalogue leurs donn\u00e9es en recourant \u00e0 l\u2019apprentissage automatique. Il permet aux utilisateurs de trouver des donn\u00e9es, de les g\u00e9rer et d\u2019y acc\u00e9der. Ce faisant, les entreprises se conforment aux r\u00e8gles en vigueur dans diff\u00e9rentes juridictions.<\/p>\n\n\n\n

3. Constituez une super \u00e9quipe<\/h2>\n\n\n\n

Le but est d\u2019engager une \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e, compos\u00e9e de gens talentueux, afin de porter votre produit SaaS.<\/p>\n\n\n\n

Si votre soci\u00e9t\u00e9 en est \u00e0 un stade pr\u00e9liminaire ou en phase de pr\u00e9-amor\u00e7age, vous devez engager une \u00e9quipe disposant d\u2019expertise en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement logiciel, de marketing, de ventes et de support client.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque votre soci\u00e9t\u00e9 atteindra le premier stade, important, d\u2019un financement par capital \u00e0 risque, vous passerez probablement \u00e0 la constitution d\u2019une \u00e9quipe de direction. C\u2019est la d\u00e9marche qu\u2019a adopt\u00e9e Forecast, essentiellement parce que la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9sirait acc\u00e9l\u00e9rer et cro\u00eetre sur le march\u00e9 am\u00e9ricain.<\/p>\n\n\n\n

Dennis Kayser, co-fondateur de la soci\u00e9t\u00e9, s\u2019en explique : \u00ab Au d\u00e9but, nous avions des comptables et une s\u00e9rie de syst\u00e8mes diff\u00e9rents. Nous en avons tir\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience. Nous avons tout d\u2019abord recrut\u00e9 un directeur financier afin de renforcer la structure et nous disposons d\u00e9sormais d\u2019un CFO accompagn\u00e9 d\u2019une \u00e9quipe financi\u00e8re au complet. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Simone Goodman est la CFO de Forecast. \u00ab Nous sommes tr\u00e8s optimistes pour la suite \u00bb, d\u00e9clare-t-elle. \u00ab Nous avons r\u00e9cemment engag\u00e9 un vice-pr\u00e9sident ventes et marketing qui op\u00e8re \u00e0 partir de New York. Nous allons \u00e9galement constituer un Centre d\u2019excellence \u00e0 New York. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

4. Mettez en \u0153uvre une approche marketing et commerciale forte<\/h2>\n\n\n\n

Le SaaS implique davantage de complexit\u00e9 en termes de marketing et de ventes dans la mesure o\u00f9 une vente SaaS n\u2019est pas un \u00e9v\u00e9nement isol\u00e9. Vous devez travailler activement \u00e0 vous assurer la loyaut\u00e9 de vos clients afin de faire en sorte qu\u2019ils demeurent des utilisateurs actifs de votre ou de vos produits SaaS.<\/p>\n\n\n\n

Vous pourriez proposer \u00e0 vos clients de tester votre produit avant qu\u2019ils ne l\u2019ach\u00e8tent et ce, dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie \u00ab land and expand \u00bb, autrement dit une strat\u00e9gie implantation-expansion. Vous pouvez ainsi d\u00e9montrer le potentiel de votre produit. Ensuite, vous pouvez attirer des clients en proposant un excellent service et en satisfaisant mieux les besoins d\u2019un client que votre concurrent. A partir de l\u00e0, vous pouvez engranger d\u2019autres adh\u00e9sions au sein de l\u2019entreprise et d\u00e9crocher davantage d\u2019affaires. Vous vous \u00eates fait un nom et vous commencez \u00e0 vous \u00e9tendre.<\/p>\n\n\n\n

Un bon conseil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mieux vaut \u00e9laborer une strat\u00e9gie commerciale \u00e0 long terme. Tissez des relations durables avec des clients qui, \u00e0 long terme, vous rapporteront de l\u2019argent. Vous avez besoin de statistiques qui prouvent que vous engrangez et conservez des abonn\u00e9s.<\/mark> Pour ce faire, une \u00e9quipe financi\u00e8re est toute indiqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Tandis que les ventes SaaS se focalisent sur l\u2019acquisition, la fid\u00e9lisation et l\u2019extension de relations client, les finances SaaS contribuent \u00e0 l\u2019\u00e9quilibre de la croissance et de la marge brute. Vos \u00e9quipes financi\u00e8res et commerciales doivent travailler en harmonie et en parfaite coh\u00e9rence. Elles sont des partenaires d\u2019affaires qui, ensemble, analysent les donn\u00e9es et prennent des d\u00e9cisions afin de poursuivre une croissance qui soit financi\u00e8rement g\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n

5. Restez vigilant et flexible<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019un des grands avantages que pr\u00e9sente la gestion d\u2019une entreprise SaaS est de vous offrir l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00eatre innovant en termes de produits. Plus vous conna\u00eetrez votre client, plus vous aurez de chances d\u2019innover et de cr\u00e9er de la valeur pour ce client.<\/p>\n\n\n\n

Il est important de comprendre que chaque interaction client g\u00e9n\u00e8re des informations et des donn\u00e9es quantitatives et qualitatives qui vous \u00e9clairent sur la mani\u00e8re et le domaine o\u00f9 vous pouvez cr\u00e9er de la valeur.<\/p>\n\n\n\n

Cela stimule le tour d\u2019innovation suivant, ce qui d\u00e9bouche sur une implication plus \u00e9troite avec le client et de meilleurs r\u00e9sultats op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n

Le cabinet d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 international IDC<\/a> propose un canevas d’innovation auquel vous pouvez recourir pour renforcer vos chances que votre d\u00e9veloppement et votre investissement SaaS d\u00e9bouchent sur de bons r\u00e9sultats op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n

1. L\u2019id\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une \u00e9tincelle. Le moteur et le processus d\u2019innovation commencent par une id\u00e9e. Il vous faudra r\u00e9fl\u00e9chir aux besoins des utilisateurs auxquels vous vendez, \u00e0 ce qui constitue pour eux des pierres d\u2019achoppement.<\/p>\n\n\n\n

2. La conception<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le design thinking<\/em> implique des processus it\u00e9ratifs non lin\u00e9aires qui peuvent vous aider \u00e0 comprendre les utilisateurs, \u00e0 v\u00e9rifier des hypoth\u00e8ses, \u00e0 red\u00e9finir des probl\u00e8mes et \u00e0 d\u00e9velopper des solutions innovantes dont vous pouvez tirer un prototype \u00e0 tester.<\/p>\n\n\n\n

3. L\u2019\u00e9laboration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9laborer une application SaaS si vous disposez de suffisamment de fonctionnalit\u00e9s pour produire de la valeur. Vous avez sans doute besoin d\u2019un ensemble de technologies tels que des services cloud, des services professionnels, de l\u2019open source, du code interne et m\u00eame de la g\u00e9n\u00e9ration de code bas\u00e9e sur l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n

4. La distribution<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Comment allez-vous distribuer votre logiciel ? Il est peut-\u00eatre utile de faire appel \u00e0 vos \u00e9cosyst\u00e8mes industriels et \u00e0 des places de march\u00e9 cloud afin d\u2019augmenter le nombre d\u2019abonnements SaaS. Veillez \u00e0 comprendre comment vos clients d\u00e9sirent acheter aupr\u00e8s de vous. D\u00e9sirent-ils pouvoir les obtenir directement aupr\u00e8s de vous, via une place de march\u00e9 cloud, via des revendeurs ou encore d\u2019une autre mani\u00e8re ?<\/p>\n\n\n\n

5. Le suivi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous pouvez jauger les r\u00e9sultats et reproduire l\u2019exercice sur des fonctions, la fonctionnalit\u00e9, les performances et la fiabilit\u00e9. Le fait de mesurer quelque chose est un processus permanent. Vous devez faire \u00e9voluer vos KPI et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats tout en analysant r\u00e9guli\u00e8rement tous les r\u00e9sultats afin de prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

6. La r\u00e9currence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

D\u00e8s l\u2019instant o\u00f9 vous avez mesur\u00e9 les r\u00e9sultats du produit SaaS, vous pouvez r\u00e9p\u00e9ter le cycle et red\u00e9marrer la phase d\u2019innovation pour am\u00e9liorer le produit.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Dans le cas d\u2019une start-up, il vous faut cr\u00e9er les outils \u00e0 partir d\u2019une page blanche \u00bb, explique Jonathan Farina, Chief Technology Officer de WCKD RZR. \u00ab Ce qui appara\u00eet comme incroyablement d\u00e9courageant. Mais c\u2019est l\u00e0 une opportunit\u00e9 \u00e9norme d\u2019apprendre de vos erreurs. Nous aimons \u00e0 croire que nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des technologies avanc\u00e9es extr\u00eamement vite parce que nous avions la libert\u00e9 d\u2019innover. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Faites cro\u00eetre la soci\u00e9t\u00e9 SAS de vos r\u00eaves<\/h2>\n\n\n\n

G\u00e9rer une soci\u00e9t\u00e9 SaaS prosp\u00e8re exige une vision claire, un produit bien con\u00e7u et un plan solide pour le lancer sur le march\u00e9<\/mark>, tout comme c\u2019est le cas pour d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s qui op\u00e8rent sans doute selon un mod\u00e8le \u00e9conomique plus traditionnel.<\/p>\n\n\n\n

Vous devez toutefois avoir conscience des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques qu\u2019implique un mod\u00e8le par abonnement<\/em> et du fait que vous pouvez tirer avantage d\u2019un plus haut degr\u00e9 de flexibilit\u00e9 et d\u2019\u00e9volutivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En adoptant une d\u00e9marche innovante et flexible, vous vous mettez en meilleure position pour r\u00e9ussir et vous pouvez cr\u00e9er une entreprise florissante qui procure de la valeur \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n

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Le logiciel en tant que service ou SaaS (Software as a Service), un service bas\u00e9 sur le cloud qui propose des applications via une formule d\u2019abonnement, est la nouvelle tendance dans le monde des affaires. Cependant, ce mod\u00e8le pr\u00e9sente \u00e9galement des d\u00e9fis uniques. Dans ce contexte, le succ\u00e8s est li\u00e9 au maintien d\u2019un haut degr\u00e9 de flexibilit\u00e9 et d\u2019\u00e9volutivit\u00e9. D\u00e9couvrez-en plus dans cet article !<\/p>\n","protected":false},"author":274,"featured_media":1294,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[10,13],"tags":[194,201,208,193,180],"business_type":[15,16],"context":[],"industry":[22],"persona":[23,26,28],"imagine_tag":[146,132,151,143,145,156],"coauthors":[223],"class_list":["post-1976","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitalisation-tendances","category-legal-reglementation","tag-analyse-de-donnees","tag-cloud","tag-entreprenariat","tag-fidelisation","tag-reglementation","business_type-artisan-et-petite-entreprise","business_type-petite-et-moyenne-entreprise","industry-services"],"sage_meta":{"region":"fr-be","author_name":"Sage Team","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-872019580.jpg","imagine_tags":{"146":"Artisans et Petites Entreprises","132":"Cloud","151":"Finance","143":"Grandes entreprises","145":"Petites et Moyennes Entreprises","156":"Services"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Belgique","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/1976","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=1976"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/1976\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/1294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=1976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=1976"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=1976"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=1976"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=1976"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=1976"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=1976"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=1976"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=1976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}