{"id":2541,"date":"2024-02-14T11:09:28","date_gmt":"2024-02-14T10:09:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=2541"},"modified":"2026-05-15T14:55:09","modified_gmt":"2026-05-15T12:55:09","slug":"trois-soft-skills-determinantes-pour-le-succes-de-votre-cabinet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/trois-soft-skills-determinantes-pour-le-succes-de-votre-cabinet\/","title":{"rendered":"Trois soft skills d\u00e9terminantes pour le succ\u00e8s de votre cabinet"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/category\/management-rh\/\" class=\"entry-header__link\">Management &amp; RH<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tTrois soft skills d\u00e9terminantes pour le succ\u00e8s de votre cabinet\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-02-14T11:09:28+01:00\">f\u00e9vrier 14, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Trois soft skills d\u00e9terminantes pour le succ\u00e8s de votre cabinet\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/trois-soft-skills-determinantes-pour-le-succes-de-votre-cabinet\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/author\/miekedelvoye\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2026\/05\/Mieke-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Mieke Delvoye\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Mieke Delvoye<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"\">En 2023, de nombreux concepts font le buzz dans le domaine de la comptabilit\u00e9&nbsp;: automatisation, l\u2019intelligence artificielle ou IA, la transformation digitale\u2026 Aucun doute&nbsp;: le secteur se d\u00e9veloppe rapidement en fonction des avanc\u00e9es technologiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Nous ne disposons pas d\u2019un tableau complet des effets de ces \u00e9volutions sur le secteur. Aujourd\u2019hui, alors que l\u2019automatisation gagne les t\u00e2ches quotidiennes telles la saisie de donn\u00e9es et les pr\u00e9visions, il est clair que votre r\u00f4le de comptable va changer et que vous disposerez de davantage de temps pour apporter une valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">D\u00e9sormais, <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/comment-mettre-en-place-une-entreprise-a-visage-humain-en-cinq-etapes-simples\/\">perfectionner vos qualit\u00e9s humaines<\/a>, ces comp\u00e9tences qui vous rendent irrempla\u00e7ables, constitue votre d\u00e9fi et celui de votre \u00e9quipe. Communication, collaboration, r\u00e9solution de probl\u00e8me, adaptabilit\u00e9, cr\u00e9ativit\u00e9&nbsp;: ces comp\u00e9tences ax\u00e9es sur l\u2019humain constituent la base d\u2019un service de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Cet article se penche sur trois comp\u00e9tences \u00e0 peaufiner si vous souhaitez assurer la r\u00e9ussite de votre cabinet comptable, \u00e0 savoir&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><a href=\"#clients\">la communication avec les clients,<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><a href=\"#problemes\">les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes,<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><a href=\"#collaboration\">le travail d\u2019\u00e9quipe et la collaboration.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><a href=\"#final\">Quelques remarques finales concluront ce tour d\u2019horizon des soft skills pour les experts-comptables.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"clients\">Communication avec les clients<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">La communication avec les clients est essentielle au succ\u00e8s d\u2019un cabinet comptable moderne. Des entretiens r\u00e9guliers avec vos clients constituent le ciment d\u2019une relation \u00e9troite. Ainsi, si vos clients ont besoin d\u2019un conseil, c\u2019est vers vous qu\u2019ils se tournent en premier. C\u2019est bien l\u00e0 l\u2019avenir du secteur comptable&nbsp;: se positionner en tant que conseiller de confiance. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 cr\u00e9er au sein de votre \u00e9quipe une culture qui encourage le talent et une approche ax\u00e9e sur le conseil. <mark class=\"highlight-and-share\">Chaque nouvelle interaction avec vos clients constitue l\u2019occasion de soutenir vos clients et d\u2019instaurer la confiance<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Modifier certaines habitudes de travail vous permet de d\u00e9velopper les comp\u00e9tences communicationnelles de votre \u00e9quipe. Mettez en pratique les quelques conseils suivants.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Investissez davantage de temps et de moyens pour vos coll\u00e8gues juniors.<\/strong> Encouragez-les \u00e0 communiquer avec vos clients, m\u00eame s\u2019ils n\u2019ont pas toutes les r\u00e9ponses. Une fois cette habitude prise, ils l\u2019auront \u00e0 vie&nbsp;!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Travaillez \u00e0 l\u2019ancienne. <\/strong>D\u00e9crochez votre t\u00e9l\u00e9phone et appelez vos clients. \u00c9changez r\u00e9guli\u00e8rement avec eux, m\u00eame en l\u2019absence d\u2019urgence. En \u00e9changeant quelques mots sur la sant\u00e9 de leur entreprise, vous pouvez les amener \u00e0 vous demander conseil pour l\u2019un ou l\u2019autre point. Adaptez-vous aux m\u00e9thodes de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es de vos clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anticipez et partagez les informations importantes.<\/strong> Au plus fort de la pand\u00e9mie de coronavirus, les comptables \u00e9taient au mieux de leur forme. Ils ont partag\u00e9 des informations sur les aides gouvernementales et s\u2019effor\u00e7aient d\u2019aider activement leurs clients. Agissez de m\u00eame aujourd\u2019hui&nbsp;! Partagez les informations financi\u00e8res importantes, les actualit\u00e9s en mati\u00e8re d\u2019\u00e9volutions et d\u2019\u00e9ch\u00e9ances fiscales, et expliquez \u00e0 vos clients ce que ces informations signifient pour leur entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">Les progr\u00e8s technologiques et l\u2019automatisation permettent de passer davantage de temps avec vos clients, de les conseiller et de les aider dans la mesure du possible. Des \u00e9changes personnels avec vos clients vous permettent d\u2019\u00eatre au courant des probl\u00e8mes que rencontrent chaque jour les chefs d\u2019entreprise. Vous comprenez mieux leur activit\u00e9, ce qui constitue un \u00e9norme avantage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"problemes\">Comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Les questions et les probl\u00e8mes des clients se complexifient de jour en jour. La conformit\u00e9 constitue la base de votre travail, mais accompagner vos clients et r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes devient un aspect quotidien de plus en plus important au sein de votre cabinet. Comment encourager votre \u00e9quipe \u00e0 d\u00e9velopper des comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes et \u00e0 devenir des conseillers au top&nbsp;? Suivez le guide\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-formations-et-ateliers\">Formations et ateliers<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Organisez r\u00e9guli\u00e8rement des formations et des ateliers sur les techniques de r\u00e9solution de probl\u00e8mes, la pens\u00e9e critique et les comp\u00e9tences analytiques. Invitez des professionnels exp\u00e9riment\u00e9s ou engagez des formateurs externes pour apporter des informations et des conseils pratiques. De plus en plus, vous pouvez obtenir ces informations cruciales gratuitement. Demandez \u00e0 vos collaborateurs de rechercher des webinaires, par exemple sur LinkedIn ou aupr\u00e8s d\u2019organismes comptables, et encouragez-les \u00e0 partager leurs conclusions sur vos plateformes. Vous pouvez ainsi non seulement suivre ce qu&rsquo;il se passe, mais devenir acteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mentorat\">Mentorat<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Organisez un programme de mentorat dans le cadre duquel vos comptables seniors encadrent vos collaborateurs juniors. Lorsqu\u2019un jeune collaborateur rencontre un probl\u00e8me, encouragez-le \u00e0 trouver lui-m\u00eame la solution avant de faire appel \u00e0 son mentor. <mark class=\"highlight-and-share\">N\u2019oubliez pas \u00e9galement que les collaborateurs juniors peuvent \u00e9galement servir de mentors aux collaborateurs seniors<\/mark>. Ils peuvent par exemple partager leurs connaissances sur les r\u00e9seaux sociaux, les nouvelles technologies et d\u2019autres tendances dont vous pouvez tirer profit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Le mentorat permet le transfert des connaissances et cr\u00e9e un environnement favorable au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences. En outre, il am\u00e9liore la r\u00e9putation de votre cabinet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-partage-des-connaissances\">Partage des connaissances<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Encouragez vos coll\u00e8gues \u00e0 partager leurs \u00e9tudes de cas et leurs r\u00e9ussites. Ce partage stimule les \u00e9changes cr\u00e9atifs sur la r\u00e9solution de probl\u00e8me et incite les autres \u00e0 adopter une approche novatrice.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reconnaissance-et-recompense\">Reconnaissance et r\u00e9compense<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Reconnaissez et r\u00e9compensez les collaborateurs qui font r\u00e9guli\u00e8rement preuve de solides comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Cette reconnaissance peut encourager d\u2019autres \u00e0 suivre cette voie. <mark class=\"highlight-and-share\">La r\u00e9compense ne doit pas \u00eatre excessive. Une simple marque de gratitude n\u2019a pas de valeur financi\u00e8re, mais est souvent plus appr\u00e9ci\u00e9e<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-retour-d-information-des-clients\">Retour d\u2019information des clients<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Encouragez vos coll\u00e8gues \u00e0 demander des retours d\u2019information aupr\u00e8s des clients sur la qualit\u00e9 de l\u2019assistance apport\u00e9e. Les t\u00e9moignages positifs de clients peuvent s\u2019av\u00e9rer une incroyable source de motivation pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences. Et n\u2019oubliez pas de les partager au sein de votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">L\u2019int\u00e9gration de telles strat\u00e9gies \u00e0 votre culture d\u2019entreprise cr\u00e9e un environnement qui motive vos collaborateurs \u00e0 am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Tout b\u00e9n\u00e9fice pour vos clients et votre cabinet&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"collaboration\">Travail d\u2019\u00e9quipe et collaboration<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Collaborer avec d\u2019autres entreprises et organisations constitue une \u00e9volution int\u00e9ressante de la technologie comptable. Les plateformes technologiques permettent de collaborer plus facilement tant avec le cabinet qu\u2019avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Les solutions technologiques peuvent \u00e9liminer les goulets d\u2019\u00e9tranglement, en particulier dans le domaine du conseil. Historiquement, les cabinets ne comptaient que peu de conseillers. Aujourd\u2019hui, avec les outils de conseil et de pr\u00e9vision, conseiller est \u00e0 port\u00e9e de toute l\u2019\u00e9quipe. N\u2019importe qui peut consulter le profil d\u2019un client et r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de l\u2019aborder. Les pr\u00e9visions et les sc\u00e9narios \u00e9labor\u00e9s pour un client peuvent facilement \u00eatre consult\u00e9s et test\u00e9s par d\u2019autres membres de votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">La saisie automatique des donn\u00e9es a permis aux comptables de travailler en \u00e9troite collaboration avec leurs clients afin de s\u2019assurer que leurs livres de comptes sont \u00e0 jour. Les clients b\u00e9n\u00e9ficient ainsi d\u2019un flux de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, avec des informations et des conseils en direct. Ils prennent ainsi des d\u00e9cisions financi\u00e8res \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Alors que la technologie continue d\u2019\u00e9voluer, il convient de l\u2019utiliser pour collaborer. Une collaboration sur le plan technologique permet d\u2019offrir \u00e0 vos clients une assistance et un service in\u00e9gal\u00e9s, et de rationaliser les processus internes, tels que l\u2019accueil des clients, la saisie de donn\u00e9es pour la tenue des livres de compte et la conformit\u00e9. Efficacit\u00e9 et productivit\u00e9 s\u2019en trouvent accrues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Pourquoi ne pas essayer ce qui suit&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Outils collaboratifs dans le cloud&nbsp;:<\/strong> utilisez les plateformes collaboratives et des logiciels comptables d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s. Ils offrent un acc\u00e8s en temps r\u00e9el aux donn\u00e9es financi\u00e8res ce qui permet aux membres de l\u2019\u00e9quipe et aux clients de collaborer plus facilement et de mani\u00e8re plus transparente, quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 ils se trouvent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Attribution et suivi des t\u00e2ches&nbsp;:<\/strong> utilisez des outils pour la gestion de projet pour assigner des t\u00e2ches, fixer des d\u00e9lais et suivre l\u2019\u00e9volution. Vous pouvez ainsi mieux g\u00e9rer la charge de travail et \u00eates s\u00fbr de ne n\u00e9gliger aucune t\u00e2che d\u00e9cisive.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canaux de communication clairs&nbsp;:<\/strong> veillez \u00e0 \u00e9tablir des canaux de communication clairs au sein de l\u2019\u00e9quipe et avec les clients. Veillez \u00e0 ce que chacun sache quand et comment vous poser des questions ou vous demander de l\u2019aide.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"final\">Remarques finales sur les <em>soft skills<\/em> pour les comptables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Les \u00e9volutions rapides des technologies modifient le r\u00f4le du comptable, mais votre valeur ajout\u00e9e reste ind\u00e9niable. L\u2019automatisation et l\u2019IA permettent de rationaliser les t\u00e2ches routini\u00e8res. Vous pouvez donc vous concentrer sur les comp\u00e9tences sociales et humaines qui font toute la diff\u00e9rence&nbsp;: un atout pour votre secteur et le monde financier au sens large.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Adoptez ces soft skills (communication avec les clients, r\u00e9solution de probl\u00e8mes et travail d\u2019\u00e9quipe) si vous voulez prosp\u00e9rer dans un secteur en pleine mutation. Combiner ces comp\u00e9tences humaines avec les avanc\u00e9es technologiques vous permet d\u2019offrir un service exceptionnel, de renforcer les relations clients et de conduire votre cabinet \u00e0 poursuivre sur la voie du succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Abonnez-vous \u00e0 la newsletter Sage Advice et recevez, directement dans votre bo\u00eete email, nos tous derniers conseils.<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-ae98a322-ca97-4be3-9b0c-93dd29284d4b\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>S&#039;abonner<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-1305268048-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-1305268048-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Parcourir plus de sujets depuis cet article<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/coaching\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCoaching\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/competitivite\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComp\u00e9titivit\u00e9\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/entreprenariat\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEntreprenariat\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Explorez plus d\u2019articles enrichissants<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-3024 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-croissance-strategie-clients tag-competitivite tag-fidelisation tag-strategie-commerciale business_type-artisan-et-petite-entreprise business_type-petite-et-moyenne-entreprise business_type-expertise-comptable card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/12\/2436-1215x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" 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class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/le-pouvoir-du-client-en-tant-quambassadeur\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tLe pouvoir du client en tant qu\u2019ambassadeur\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tLa qualit\u00e9 et la fonction d\u2019ambassadeur d\u00e9passent largement toute tactique marketing. Il s\u2019agit d\u2019une strat\u00e9gie \u00e0 long terme qui permet de nouer des relations durables et d\u2019assurer une croissance constante.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">En savoir plus sur ce sujet<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-2995 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-management-rh tag-coaching tag-ressources-humaines business_type-artisan-et-petite-entreprise business_type-petite-et-moyenne-entreprise business_type-expertise-comptable\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/les-quatre-etapes-dun-plan-de-developpement-du-personnel-efficace\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2435-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2435-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2435-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2435-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-11-22T08:27:44+01:00\">novembre 22, 2024<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">9 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tLes quatre \u00e9tapes d\u2019un plan de d\u00e9veloppement du personnel efficace\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-2990 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-digitalisation-tendances tag-competitivite tag-intelligence-artificielle business_type-expertise-comptable\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/lia-est-elle-appelee-a-remplacer-les-experts-comptables\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2434-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2434-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2434-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2434-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div 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tag-strategie-commerciale business_type-expertise-comptable industry-services\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/onze-facons-de-recruter-de-nouveaux-clients-pour-votre-cabinet-comptable\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/01\/iStock-1484830139-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/01\/iStock-1484830139-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/01\/iStock-1484830139-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/01\/iStock-1484830139-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" 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tag-leadership-management tag-ressources-humaines business_type-artisan-et-petite-entreprise business_type-petite-et-moyenne-entreprise business_type-expertise-comptable\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/six-strategies-pour-motiver-et-stimuler-vos-collaborateurs-en-janvier\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2019\/04\/GettyImages-902210528-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Une femme dans un cabinet comptable fait des t\u00e2ches administratives\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2019\/04\/GettyImages-902210528-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2019\/04\/GettyImages-902210528-768x585.jpg 768w, 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janvier\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez les soft skills synonymes de succ\u00e8s pour votre cabinet comptable, vos clients et vos 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