{"id":2867,"date":"2024-10-01T07:08:19","date_gmt":"2024-10-01T05:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=2867"},"modified":"2024-10-01T07:09:22","modified_gmt":"2024-10-01T05:09:22","slug":"ia-et-automatisation-quels-sont-leurs-avantages-pour-les-entreprises-et-lindustrie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/ia-et-automatisation-quels-sont-leurs-avantages-pour-les-entreprises-et-lindustrie\/","title":{"rendered":"IA et automatisation\u00a0: quels sont leurs avantages pour les entreprises et l\u2019industrie\u00a0?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitalisation & Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tIA et automatisation\u00a0: quels sont leurs avantages pour les entreprises et l\u2019industrie\u00a0?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tSage Team<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

L\u2019IA et de l\u2019automatisation rev\u00eatent une importance toujours plus grande dans le monde des entreprises. Selon l\u2019enqu\u00eate BICS (Business and Insights Conditions Survey) du Bureau des statistiques du gouvernement britannique, environ une entreprise sur six met actuellement en \u0153uvre au moins une application de ce type. Parmi les entreprises qui utilisent ou pr\u00e9voient d\u2019utiliser une telle application IA, les raisons les plus fr\u00e9quemment invoqu\u00e9es sont l\u2019am\u00e9lioration de la cybers\u00e9curit\u00e9 (35 %) et la cr\u00e9ation d\u2019efficacit\u00e9 (35 %).<\/p>\n\n\n\n

L\u2019intelligence artificielle (IA) existe depuis les ann\u00e9es 1950. Le concept a gagn\u00e9 en notori\u00e9t\u00e9 en 1997 lorsque Garry Kasparov, alors champion du monde d\u2019\u00e9checs, a \u00e9t\u00e9 battu par le superordinateur Deep Blue d\u2019IBM. Mais c\u2019est le lancement de ChatGPT en novembre 2022 qui a rendu l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative accessible au grand public.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 la diff\u00e9rence de l\u2019IA traditionnelle, qui g\u00e9n\u00e8re des donn\u00e9es num\u00e9riques et de petites quantit\u00e9s de textes, les syst\u00e8mes d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative peuvent effectuer des recherches et g\u00e9n\u00e9rer des contenus enti\u00e8rement nouveaux. L\u2019IA a le potentiel d\u2019ouvrir une nouvelle \u00e8re industrielle dans laquelle l\u2019automatisation augure d\u2019am\u00e9liorations consid\u00e9rables en termes de productivit\u00e9, de capacit\u00e9 de production et d\u2019analyse des donn\u00e9es. Elle induit d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9volution, synonyme de gains en efficacit\u00e9, en r\u00e9duction des co\u00fbts et en connaissance du comportement des clients.<\/p>\n\n\n\n

En se combinant, l\u2019IA et l\u2019automatisation peuvent prendre en charge des t\u00e2ches manuelles r\u00e9p\u00e9titives de telle sorte que les employ\u00e9s puissent consacrer du temps \u00e0 des t\u00e2ches plus int\u00e9ressantes et plus gratifiantes. Des t\u00e2ches que seuls les humains peuvent accomplir, comme interagir avec les coll\u00e8gues et se mettre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leurs id\u00e9es et de leurs pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n

Le distinguo entre IA et automatisation ou automatisation est parfois flou \u00e9tant donn\u00e9 que les deux vont souvent de pair. De m\u00eame, il est difficile de dissocier apprentissage automatique (ou machine learning – ML) et IA.<\/p>\n\n\n\n

Une nouvelle r\u00e9volution industrielle<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019IA est un terme g\u00e9n\u00e9rique qui d\u00e9signe toutes les technologies capables d\u2019imiter l\u2019intelligence humaine. Elle ne cesse d’\u00e9voluer depuis les ann\u00e9es 1950. Mais ce n\u2019est qu\u2019avec la perc\u00e9e de l\u2019apprentissage automatique que le d\u00e9veloppement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 des produits IA est devenu possible.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019apprentissage automatique (ML) est une technique qui permet aux logiciels d\u2019apprendre \u00e0 partir d\u2019exp\u00e9riences et de donn\u00e9es. Ce processus d\u2019auto-apprentissage a inaugur\u00e9 une nouvelle \u00e8re de l\u2019IA, parall\u00e8lement aux progr\u00e8s de l\u2019informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e (cloud computing) qui r\u00e9duit le co\u00fbt de la puissance de calcul et augmente la puissance de traitement, permettant aux algorithmes d\u2019apprentissage automatique de d\u00e9ployer leur plein potentiel. Le secteur manufacturier et les entreprises sont sur le point d\u2019adopter massivement l\u2019IA et l\u2019automatisation. Cette \u00e9volution se traduira par une productivit\u00e9 et une efficacit\u00e9 accrues ainsi que par une baisse des co\u00fbts de production.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA alimente des applications et des syst\u00e8mes qui am\u00e9liorent notre vie quotidienne. Pour r\u00e9aliser des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, les syst\u00e8mes dot\u00e9s d\u2019une intelligence artificielle commettent beaucoup moins d\u2019erreurs qu\u2019un \u00eatre humain. L\u2019IA et l\u2019automatisation disposent de la puissance n\u00e9cessaire pour traiter les donn\u00e9es beaucoup plus rapidement que notre cerveau humain. L\u2019IA a la capacit\u00e9 d\u2019ouvrir de nouvelles perspectives et d\u2019appr\u00e9hender des donn\u00e9es que l\u2019\u00eatre humain ne peut comprendre rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Exemples quotidiens d\u2019IA et d\u2019automatisation<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019IA permet d\u2019automatiser des t\u00e2ches et des processus en r\u00e9curant \u00e0 des algorithmes et \u00e0 un mode de pens\u00e9e auto-apprenante. Cette automatisation s\u2019applique \u00e0 des t\u00e2ches monotones telles que :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • l’ex\u00e9cution de processus de production<\/li>\n\n\n\n
  • la gestion de feuilles de calcul,<\/li>\n\n\n\n
  • l’envoi de factures<\/li>\n\n\n\n
  • ou encore la personnalisation de listes de diffusion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    L\u2019IA peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e dans de tr\u00e8s nombreux domaines. Les algorithmes peuvent par exemple d\u00e9tecter les cancers sur les scans parce qu\u2019ils \u00ab apprennent \u00bb, \u00e0 partir d\u2019images ant\u00e9rieures, \u00e0 quoi ressemble un cancer en les comparant \u00e0 des scans de tissus sains. De nombreuses personnes utilisent d\u00e9j\u00e0 des assistants virtuels qui peuvent, par exemple, r\u00e9pondre \u00e0 des questions sur les voyages ou la m\u00e9t\u00e9o et passer commande de leurs courses. Il existe des applications de s\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9es sur l\u2019IA qui v\u00e9rifient que les syst\u00e8mes ne s\u2019\u00e9cartent pas des sch\u00e9mas habituels.<\/p>\n\n\n\n

    Bref, l’intelligence artificielle est omnipr\u00e9sente, que ce soit dans notre vie quotidienne ou dans le monde des entreprises.<\/p>\n\n\n\n

    Nous n\u2019avons peut-\u00eatre pas conscience que Google Maps utilise l\u2019apprentissage automatique pour calculer les itin\u00e9raires les plus rapides sur la base des flux de trafic ant\u00e9rieurs. Les suggestions de texte automatiques sont un autre exemple. Amazon sugg\u00e8re des produits susceptibles de vous plaire en fonction de vos habitudes d\u2019achat et de celles d\u2019autres personnes qui ach\u00e8tent des produits similaires. Netflix sugg\u00e8re ce que vous aimeriez peut-\u00eatre regarder en fonction de vos habitudes de visionnage. Siri et Facebook utilisent l\u2019IA comme partie int\u00e9grante de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

    Assistants virtuels<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Les assistants virtuels tels que Siri d\u2019Apple, Alexa d\u2019Amazon, Cortana de Microsoft et Home de Google fonctionnent tous avec une interface en langage naturel. Autrement dit, vous pouvez vous adresser \u00e0 ces dispositifs pour toute une s\u00e9rie de t\u00e2ches et de r\u00e9ponses. La compr\u00e9hension des questions s\u2019est consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Certains appareils reconnaissent diff\u00e9rents utilisateurs en fonction de leur voix.<\/p>\n\n\n\n

    Les assistants virtuels utilisent l\u2019apprentissage automatique pour comprendre votre comportement et vous proposer des options pertinentes en fonction de vos habitudes. Autrement dit, ils apprennent ce que vous aimez et s\u2019adaptent pour r\u00e9pondre \u00e0 ces pr\u00e9f\u00e9rences. Plus ils interagissent avec vous, mieux ils vous connaissent et peuvent r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n

    Les assistants personnels sont con\u00e7us pour prendre en charge les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et banales. \u00c0 la faveur du d\u00e9veloppement de l\u2019Internet des Objets, ils s\u2019int\u00e9greront de plus en plus \u00e0 d\u2019autres appareils. \u00c0 terme, ils organiseront votre vie quotidienne : ils commanderont vos courses lorsque le r\u00e9frig\u00e9rateur sera vide, r\u00e8gleront le chauffage et votre consommation d\u2019\u00e9nergie de mani\u00e8re plus efficace, g\u00e9reront votre agenda et surveilleront m\u00eame votre sant\u00e9, en vous avertissant si vous avez besoin d\u2019une assistance m\u00e9dicale.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019IA et le contenu en ligne<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Vous avez d\u00e9j\u00e0 certainement lu du contenu en ligne g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par des machines sans vous en rendre compte. La r\u00e9daction de descriptions ou de rapports est d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 assur\u00e9e par des syst\u00e8mes pilot\u00e9s par l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n

    Les chatbots font \u00e9galement de plus en plus appel \u00e0 l\u2019IA<\/h2>\n\n\n\n

    Le tout premier chatbot, ELIZA, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 dans les ann\u00e9es 1960 par un professeur du MIT. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le nombre de chatbots jouant le r\u00f4le de conseillers client\u00e8le virtuels a explos\u00e9. Un chatbot peut encore \u00eatre un robot automatis\u00e9 pr\u00e9programm\u00e9 qui ne peut travailler que dans le cadre de r\u00e8gles limit\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 certaines questions. Mais il peut aussi s\u2019agir d\u2019un bot pilot\u00e9 par l\u2019IA et dot\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me d\u2019apprentissage automatique. Ainsi arm\u00e9, il comprend le langage, peut apprendre par lui-m\u00eame et devient constamment plus intelligent en utilisant le m\u00eame traitement du langage naturel qu\u2019un assistant virtuel. Un chatbot peut m\u00eame imiter le langage humain et simuler une conversation.<\/p>\n\n\n\n

    Les chatbots sont g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9s pour un chat<\/em> en direct afin de r\u00e9pondre \u00e0 des questions \u00e9l\u00e9mentaires. Cependant, vous pouvez \u00e9galement leur confier vos commandes de repas, vos r\u00e9servations de vols et leur demander des recommandations.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019influence de l\u2019IA sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Les r\u00e9seaux sociaux sont \u00e0 les porte-drapeaux de l\u2019IA et de l\u2019automatisation dans les entreprises. Les technologies en mutation rapide qu\u2019ils utilisent sont au service de la cr\u00e9ation de contenus pertinents pour les utilisateurs et s\u2019assurer que les publicit\u00e9s atteignent le bon public.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019IA peut analyser le contenu visuel et \u00e9tiqueter automatiquement les objets et les personnes. Les outils d\u2019IA sont capables d\u2019analyser les \u00e9motions des lecteurs et d\u2019\u00e9valuer la r\u00e9action du public \u00e0 votre marque et \u00e0 vos produits. Ils peuvent m\u00eame identifier les influenceurs potentiels qui peuvent promouvoir efficacement votre marque.<\/p>\n\n\n\n

    Amazon utilise depuis plusieurs ann\u00e9es un algorithme qui sugg\u00e8re des produits personnalis\u00e9s en fonction de votre historique d\u2019achat et de recherche. Facebook et Google utilisent l\u2019IA pour g\u00e9n\u00e9rer des fils d\u2019actualit\u00e9 et des r\u00e9sultats de recherche personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019apprentissage automatique est particuli\u00e8rement bien adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019apprentissage de vos habitudes et de vos pr\u00e9f\u00e9rences, quoique cette approche ne soit pas si nouvelle. Depuis des ann\u00e9es, les supermarch\u00e9s envoient des bons de r\u00e9duction personnalis\u00e9s en fonction de nos habitudes de consommation.<\/p>\n\n\n\n

    S\u00e9curisation des cartes de cr\u00e9dit<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Si vous poss\u00e9dez une carte de cr\u00e9dit, il vous est peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 qu\u2019une transaction soit bloqu\u00e9e ou refus\u00e9e sans raison apparente. Frustration et perte de temps ! Pourtant, ce blocage est d\u00fb aux algorithmes utilis\u00e9s par les banques pour d\u00e9tecter les activit\u00e9s anormales et les fraudes \u00e9ventuelles. Le syst\u00e8me bloque votre carte et vous demande d\u2019appeler un op\u00e9rateur, ou vous recevez un SMS qui vous indique de contacter votre banque.<\/p>\n\n\n\n

    Analyses pr\u00e9dictives<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Les analyses pr\u00e9dictives deviennent de plus en plus pr\u00e9cises et \u00e9labor\u00e9es. Elles vous permettent de faire des pr\u00e9visions pour votre entreprise, un facteur d\u00e9cisif en cette p\u00e9riode d\u2019incertitude \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019IA peut pr\u00e9dire l\u2019augmentation des prix des mati\u00e8res premi\u00e8res et l\u2019impact de facteurs macro\u00e9conomiques. Elle peut vous aider \u00e0 modifier \u00e0 temps le mode de fonctionnement de votre entreprise. L\u2019une des plus grandes applications de l\u2019IA est l\u2019analyse des donn\u00e9es, qui permet d\u2019obtenir des informations dans des domaines tels que la s\u00e9curit\u00e9, les soins de sant\u00e9 et les transports. Les gestionnaires d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es, tels que Facebook, Microsoft et Google, sont des leaders en mati\u00e8re d\u2019IA parce qu\u2019ils peuvent extraire davantage d\u2019informations de leurs montagnes de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019impact de l\u2019IA sur les principaux secteurs d\u2019activit\u00e9<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Arr\u00eatons-nous sur quelques-uns des secteurs o\u00f9 l\u2019impact de l\u2019IA est le plus marqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Soins de sant\u00e9<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Les soins de sant\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9j\u00e0 de l\u2019IA dans de nombreux domaines. En mati\u00e8re de diagnostic, des algorithmes sont utilis\u00e9s pour scanner les images radiologiques \u00e0 la recherche de tumeurs et sont capables de d\u00e9tecter certains cancers beaucoup plus efficacement que les meilleurs radiologues. Les d\u00e9lais de traitement des scans \u00e9tant beaucoup plus courts, les traitements peuvent commencer plus rapidement. L\u2019IA est en mesure d\u2019analyser de grands jeux de donn\u00e9es afin de d\u00e9tecter des maladies et d\u2019aider les m\u00e9decins \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions. L\u2019analyse des donn\u00e9es peut \u00e9galement fournir des informations permettant d\u2019optimiser les plans de traitement.<\/p>\n\n\n\n

    Les assistants virtuels de sant\u00e9 sont des chatbots qui peuvent prendre en charge des t\u00e2ches chronophage, telles que la prise de rendez-vous. Les bots peuvent rappeler aux patients de prendre leurs m\u00e9dicaments \u00e0 temps. Dans un sc\u00e9nario plus \u00e9volu\u00e9, ils peuvent \u00e0 la fois fournir des conseils m\u00e9dicaux et r\u00e9pondre aux questions des patients. L\u2019avantage pour les patients ? Un taux de gu\u00e9rison plus \u00e9lev\u00e9 et des soins de sant\u00e9 plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n

    Enseignement<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Le principal domaine \u00e9ducatif o\u00f9 l\u2019IA apporte une valeur ajout\u00e9e est la personnalisation des m\u00e9thodes d\u2019apprentissage. Le syst\u00e8me peut analyser la mani\u00e8re dont un \u00e9l\u00e8ve traite l\u2019information et, ce faisant, lui fournir un soutien adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins d\u2019apprentissage sp\u00e9cifiques. Pour les \u00e9l\u00e8ves ayant des difficult\u00e9s d\u2019apprentissage, une approche personnalis\u00e9e peut les aider l\u00e0 o\u00f9 ils en ont le plus besoin. Les syst\u00e8mes de tutorat intelligents sont des bots d\u2019intelligence artificielle qui peuvent interagir avec les \u00e9tudiants afin d\u2019analyser leurs comp\u00e9tences et leur proposer ensuite des programmes d\u2019\u00e9tudes personnalis\u00e9s. Un autre domaine-cl\u00e9 est l\u2019am\u00e9lioration des t\u00e2ches. Actuellement, cela se fait au d\u00e9triment du temps d\u2019enseignement des \u00e9l\u00e8ves. En lib\u00e9rant ce temps gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, l\u2019enseignant peut enseigner de mani\u00e8re plus pratique.<\/p>\n\n\n\n

    Dans un avenir proche, l\u2019IA pourrait modifier radicalement la structure de la salle de classe en proposant des environnements d\u2019apprentissage plus efficaces, adapt\u00e9s \u00e0 chaque style et capacit\u00e9 d\u2019apprentissage. Chaque \u00e9l\u00e8ve aura ainsi la garantie de recevoir le maximum de soutien et d\u2019aide dont il ou elle a besoin.<\/p>\n\n\n\n

    Finances<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Comme il en a \u00e9t\u00e9 fait mention ci-dessus, l\u2019apprentissage automatique ou machine learning<\/em> (ML) peut surveiller et bloquer un compte bancaire en cas d\u2019activit\u00e9s inhabituelles. Les syst\u00e8mes d\u2019IA font preuve d\u2019une plus grande sagacit\u00e9, en termes de capacit\u00e9 de d\u00e9tection, que n\u2019importe quel \u00eatre humain. Ils peuvent d\u00e9tecter des fraudes avec davantage de pr\u00e9cision, r\u00e9duisant ainsi le nombre de blocages injustifi\u00e9s, tout b\u00e9n\u00e9fice pour les utilisateurs de cartes de cr\u00e9dit et le commerce en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n

    Les entreprises peuvent \u00e9galement utiliser l\u2019IA et l\u2019automatisation pour am\u00e9liorer la pr\u00e9cision de l\u2019\u00e9valuation des cr\u00e9dits et des demandes de pr\u00eats hypoth\u00e9caires. Les soci\u00e9t\u00e9s boursi\u00e8res utilisent l\u2019IA depuis de nombreuses ann\u00e9es par le biais de syst\u00e8mes de n\u00e9gociation automatis\u00e9s : il s\u2019agit d\u2019algorithmes qui peuvent traiter d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es pour procurer une meilleure analyse et des prises de d\u00e9cisions plus rapides.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019une des applications les plus int\u00e9ressantes des chatbots est la gestion de l\u2019argent et de l\u2019\u00e9pargne. Les personnes dispos\u00e9es \u00e0 donner \u00e0 l\u2019IA l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leurs comptes bancaires peuvent obtenir des conseils financiers et d\u2019\u00e9pargne au niveau micro. Ainsi, l\u2019appli Plum assure le suivi de vos habitudes de d\u00e9penses, analyse vos revenus et vous indique quand et combien vous pouvez \u00e9pargner. L\u2019appli effectue ensuite de petits d\u00e9p\u00f4ts sur un compte d\u2019\u00e9pargne. Certains chatbots propos\u00e9s par les banques font \u00e0 peu pr\u00e8s la m\u00eame chose. De nombreux chatbots peuvent \u00e9galement dispenser des conseils financiers et des astuces en mati\u00e8re de gestion de l\u2019argent.<\/p>\n\n\n\n

    Transports<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Les flux de trafic, en particulier dans les villes, peuvent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s et analys\u00e9s, de quoi adapter les feux de signalisation intelligents en vue d\u2019optimiser les flux de circulation \u00e0 diff\u00e9rents moments. Il en r\u00e9sulte une r\u00e9duction de la congestion aux principaux carrefours.<\/p>\n\n\n\n

    Dans une autre application de l\u2019IA et de l\u2019automatisation, les services de transport et de coursiers utilisent d\u00e9j\u00e0 des syst\u00e8mes afin de d\u00e9teriner l\u2019itin\u00e9raire le plus efficace pour leurs chauffeurs, \u00e0 la fois en termes de vitesse et de rendement \u00e9nerg\u00e9tique, r\u00e9duisant ainsi les co\u00fbts de livraison et les \u00e9missions de CO2<\/sub>. Google Maps utilise l\u2019IA pour pr\u00e9dire les meilleurs itin\u00e9raires sur la base des donn\u00e9es ant\u00e9rieures relatives aux conducteurs et \u00e0 la circulation, ce qui permet d\u2019obtenir un syst\u00e8me de navigation optimis\u00e9 accessible \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\n

    Comment une petite entreprise peut-elle tirer parti de l\u2019IA et de l\u2019automatisation ?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Le champ des possibles de l\u2019IA et de l\u2019automatisation est consid\u00e9rable. L\u2019IA est appel\u00e9e \u00e0 radicalement changer la vie des entreprises. C\u2019est l\u00e0 une bonne chose pour les grandes entreprises qui disposent des ressources n\u00e9cessaires pour investir dans les nouvelles technologies. Mais comment une petite entreprise peut-elle d\u00e9j\u00e0 tirer parti de l\u2019IA ?<\/p>\n\n\n\n

    Internet et le cloud computing <\/em>ont ouvert la voie \u00e0 de tr\u00e8s nombreuses applications d\u2019IA qui sont accessibles \u00e0 tous. Comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 soulign\u00e9, l\u2019IA est d\u00e9j\u00e0 beaucoup plus int\u00e9gr\u00e9e dans notre vie quotidienne que nous ne le pensons.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019IA et l\u2019automatisation peuvent lib\u00e9rer du temps en prenant en charge des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et banales. En cons\u00e9quence, les chefs d\u2019entreprise peuvent se concentrer sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier, l\u2019innovation et la strat\u00e9gie. L\u2019IA peut \u00e9galement vous donner plus d\u2019informations sur ce qui se passe au sein de votre entreprise. Sage AI, par exemple, va bien au-del\u00e0 de l\u2019automatisation des t\u00e2ches de routine, telles que le traitement des factures, afin de stimuler votre productivit\u00e9. Elle fournit \u00e9galement une vue dynamique et en temps r\u00e9el des performances de votre entreprise et vous procure des informations exploitables.<\/p>\n\n\n\n

    Les principaux avantages pour les petites entreprises sont l\u2019automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives ainsi que la gestion des \u00e9quipes et des assistants en contact avec la client\u00e8le. En voici quelques exemples.<\/p>\n\n\n\n

    Courriel automatis\u00e9<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Les plateformes automatis\u00e9es de courriels envoient un e-mail de marketing automatis\u00e9, d\u00e9clench\u00e9 par une activit\u00e9. Au moment opportun du cycle de vente, le syst\u00e8me envoie des e-mails con\u00e7us sur mesure afin de g\u00e9n\u00e9rer une r\u00e9ponse maximale. Ces plateformes ont radicalement chang\u00e9 le visage du marketing direct et sont devenues un canal essentiel pour toute entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    Partage de documents<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Depuis des ann\u00e9es, les int\u00e9gr\u00e9s de gestion documentaire permettent de synchroniser les documents. La collaboration sur documents a gagn\u00e9 en flexibilit\u00e9 et mobilit\u00e9, permettant aux \u00e9quipes de travailler beaucoup plus facilement \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

    Candidatures<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Le processus de recrutement peut \u00eatre automatis\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de syst\u00e8mes de recrutement qui apportent leur assistance \u00e0 la gestion des candidatures. Ils trient et filtrent les postulants sur base de mots-cl\u00e9s, de comp\u00e9tences, d\u2019ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience, etc. D\u2019autres syst\u00e8mes permettent de consacrer plus de temps aux entretiens personnels avec les candidats, afin de vous assurer de trouver la bonne personne.<\/p>\n\n\n\n

    Facturation et comptabilit\u00e9 en ligne<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    La comptabilit\u00e9 est un domaine typique de paperasserie quotidienne o\u00f9 des syst\u00e8mes de facturation automatis\u00e9s tels que Sage Cloud Demat invoicing prennent le relais. Ils prennent en charge la saisie manuelle des donn\u00e9es et automatisent \u00e9galement les paiements. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps \u00e0 la planification financi\u00e8re et \u00e0 la strat\u00e9gie afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    Outils pour processus automatis\u00e9s<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    If This Then That (IFTTT) est un outil puissant qui permet aux utilisateurs de cr\u00e9er leurs propres cha\u00eenes d\u2019instruction, appel\u00e9es applets<\/em> ou apliquettes. Vous pouvez automatiser \u00e0 peu pr\u00e8s n\u2019importe quelle t\u00e2che en synchronisant un grand nombre de plateformes et en exploitant la puissance de l\u2019Internet des Objets. IFTTT s\u2019est attaqu\u00e9 \u00e0 de nombreux processus pour les PME, tels que le suivi du temps, l\u2019enregistrement des pi\u00e8ces jointes aux e-mails, l\u2019enregistrement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques dans une feuille de calcul, la consignation d\u2019un \u00e9v\u00e9nement dans un calendrier et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n

    Gestion d\u2019\u00e9quipe<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Qui se rappelle encore l\u2019\u00e9poque o\u00f9 les outils de gestion des t\u00e2ches n\u2019existaient pas encore ? La nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de plateformes de gestion d\u2019\u00e9quipe ont la capacit\u00e9 de faciliter le travail d\u2019\u00e9quipes op\u00e9rant dans des lieux diff\u00e9rents. Elles automatisent les rappels et les rapports afin de g\u00e9rer une \u00e9quipe \u00e0 distance ou au bureau.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019IA soulage votre service des ressources humaines des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages li\u00e9es aux courriers \u00e9lectroniques et aux rapports de r\u00e9union. En outre, elle peut \u00e9galement identifier les collaborateurs potentiels. Les recruteurs peuvent ainsi surmonter leurs pr\u00e9jug\u00e9s humains,  voire  pr\u00e9dire le niveau de performance des candidats dans l’exercice de leurs fonctions.<\/p>\n\n\n\n

    Chatbots<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019utilisation des chatbots est un vaste domaine en plein essor. Pour une PME, ils peuvent \u00eatre facilement mis en \u0153uvre sous forme \u00e9l\u00e9mentaire via Facebook Messenger. En utilisant un bot pour r\u00e9pondre aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es et g\u00e9rer les requ\u00eates, vous devez consacrer moins de temps \u00e0 r\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques, ce qui vous laissera plus de temps pour une gestion cibl\u00e9e de la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

    Si votre entreprise dispose de plus de ressources, vous pouvez programmer un bot personnalis\u00e9 afin de r\u00e9pondre aux besoins de vos clients et d\u2019automatiser les contacts client\u00e8le. Les entreprises de services peuvent automatiser les commandes ou les r\u00e9servations sans faire appel \u00e0 un \u00eatre humain. D\u2019autres entreprises peuvent proposer un assistant d\u2019information virtuel en vue de r\u00e9pondre aux questions concernant leurs services ou leurs produits.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019avenir de l\u2019IA et de l\u2019automatisation des entreprises<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    De nombreuses personnes s\u2019inqui\u00e8tent des pertes d\u2019emploi cons\u00e9cutives \u00e0 l\u2019automatisation. L\u2019essentiel est toutefois de prendre du recul et de se rendre compte que les personnes qui s\u2019acquittent actuellement de t\u00e2ches routini\u00e8res peuvent \u00eatre r\u00e9affect\u00e9es, au sein de l\u2019entreprise, \u00e0 d\u2019autres domaines qui g\u00e9n\u00e8rent plus de valeur et d\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, l\u2019apprentissage profond (deep learning<\/em>) et l\u2019automatisation permettront aux entreprises d\u2019enclencher la vitesse sup\u00e9rieure. L\u2019\u00e9volution rapide de la technologie permet aux ordinateurs de traiter les donn\u00e9es d\u2019une mani\u00e8re similaire au fonctionnement du cerveau humain.<\/p>\n\n\n\n

    La prochaine g\u00e9n\u00e9ration d\u2019IA inclut notamment l\u2019informatique neuromorphique, une nouvelle technologie cherchant \u00e0 reproduire le fonctionnement du cerveau humain. Elle permettra non seulement d\u2019augmenter consid\u00e9rablement la puissance de calcul sans accro\u00eetre les besoins en \u00e9nergie mais elle est aussi en capacit\u00e9 de r\u00e9pondre aux stimuli externes en temps r\u00e9el en d\u00e9veloppant et en r\u00e9organisant les connexions comme le fait notre cerveau. Ainsi, les applis destin\u00e9es au service \u00e0 la client\u00e8le ou aux infrastructures – par exemple les voitures autonomes – pourront prendre des d\u00e9cisions plus rapides et plus pertinentes, \u00e0 l\u2019instar de la mani\u00e8re dont les humains r\u00e9agissent \u00e0 ce qui se passe autour d\u2019eux et d\u00e9cident en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n

    Les implications de l\u2019IA et de l\u2019automatisation des entreprises sont particuli\u00e8rement importantes et passionnantes. Le lieu de travail \u00e9voluera, se restructurera et s\u2019adaptera aux nouvelles r\u00e9volutions, comme toujours.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019IA et l\u2019automatisation ont encore bien d\u2019autres avantages \u00e0 offrir. Pour une PME, l\u2019IA offre la perspective d\u2019atteindre une efficacit\u00e9 in\u00e9dite et, d\u00e8s lors, d\u2019accro\u00eetre ses b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n\n\n

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    L\u2019IA et l\u2019automatisation gagnent sans cesse en importance dans le monde des entreprises. Elles ont la capacit\u00e9 de transformer n\u2019importe quelle entreprise.<\/p>\n","protected":false},"author":274,"featured_media":2868,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[199],"business_type":[15,16,18],"context":[],"industry":[],"persona":[23,24,25,26,27,28],"imagine_tag":[136],"coauthors":[223],"class_list":["post-2867","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitalisation-tendances","tag-intelligence-artificielle","business_type-artisan-et-petite-entreprise","business_type-petite-et-moyenne-entreprise","business_type-expertise-comptable"],"sage_meta":{"region":"fr-be","author_name":"Sage Team","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/10\/2428.jpg","imagine_tags":{"136":"Actualit\u00e9s"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Belgique","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/2867","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=2867"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/2867\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/2868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=2867"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=2867"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=2867"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=2867"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=2867"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=2867"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=2867"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=2867"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=2867"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}