{"id":3024,"date":"2024-12-18T12:26:37","date_gmt":"2024-12-18T11:26:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=3024"},"modified":"2026-05-15T14:54:48","modified_gmt":"2026-05-15T12:54:48","slug":"le-pouvoir-du-client-en-tant-quambassadeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/le-pouvoir-du-client-en-tant-quambassadeur\/","title":{"rendered":"Le pouvoir du client en tant qu\u2019ambassadeur"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/category\/croissance-strategie-clients\/\" class=\"entry-header__link\">Croissance &amp; Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tLe pouvoir du client en tant qu\u2019ambassadeur\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-12-18T12:26:37+01:00\">d\u00e9cembre 18, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Le pouvoir du client en tant qu\u2019ambassadeur\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/le-pouvoir-du-client-en-tant-quambassadeur\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/author\/miekedelvoye\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2026\/05\/Mieke-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Mieke Delvoye\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Mieke Delvoye<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Depuis longtemps, les clients-ambassadeurs contribuent au d\u00e9veloppement et \u00e0 la croissance d\u2019une marque. Dans sa forme la plus traditionnelle, l\u2019ambassadeur est simplement le v\u00e9hicule du bouche-\u00e0-oreille. Mais sur le march\u00e9 actuel, son r\u00f4le est bien plus \u00e9tendu, a fortiori si l\u2019on r\u00e9ussit \u00e0 assurer le suivi, \u00e0 mesurer et concr\u00e9tiser efficacement la d\u00e9marche d\u2019ambassadeur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#sara\">De l\u2019importance des ambassadeurs : le cas de Sara<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#valeur\">La valeur r\u00e9elle des ambassadeurs : bien plus que de l\u2019argent<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#impact\">L\u2019impact des ambassadeurs<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#mobilisation\">Comment comprendre les ambassadeurs et accro\u00eetre leur mobilisation<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#dimensions\">Quatre dimensions de la valeur : \u00e9conomique, symbolique, fonctionnelle et exp\u00e9rientielle<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#spirale\">Une spirale positive<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#conseils\">Conseils importants pour l\u2019\u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie en mati\u00e8re d\u2019ambassadeurs<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#final\">Remarques finales<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sara\">De l\u2019importance des ambassadeurs : le cas de Sara<\/h2>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par l\u2019histoire personnelle de Sara : manifestement, elle est bien plus qu\u2019une simple cliente. En tant que consultante, Sara utilise un logiciel pour g\u00e9rer les finances de son entreprise. Elle a r\u00e9cemment recommand\u00e9 Sage \u00e0 trois de ses coll\u00e8gues, qui sont depuis devenus de fid\u00e8les clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon les indicateurs traditionnels, Sara serait consid\u00e9r\u00e9e comme une cliente \u00ab moyenne \u00bb. Mais son influence va bien au-del\u00e0. Ses recommandations enthousiastes ont cr\u00e9\u00e9 une valeur qui aurait \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9e si nous n\u2019avions pris en compte que ses achats.<\/p>\n\n\n\n<p>Sara repr\u00e9sente un groupe de clients qui cr\u00e9ent constamment de la valeur en agissant comme des ambassadeurs de la marque. Son histoire n\u2019est pas propre \u00e0 Sage : des clients comme Sara, il y en a sur tous les march\u00e9s. En reconnaissant et en soutenant ces ambassadeurs, vous pouvez cr\u00e9er un r\u00e9seau de supporters fid\u00e8les qui renforcent le message de votre marque d\u2019une mani\u00e8re impossible \u00e0 mettre en \u0153uvre par du marketing traditionnel.<\/p>\n\n\n\n<p>La fonction d\u2019ambassadeur consiste \u00e0 accorder aux personnes telles que Sara l\u2019attention qu\u2019elles m\u00e9ritent et \u00e0 faire ainsi \u00e9merger leur immense valeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"valeur\">La valeur r\u00e9elle des ambassadeurs : bien plus que de l\u2019argent<\/h2>\n\n\n\n<p>Les clients qui se font les d\u00e9fenseurs de votre marque offrent bien plus qu\u2019une valeur financi\u00e8re. En effet, leur soutien est inestimable. En marketing, l\u2019accent est souvent mis sur la valeur totale du client (valeur \u00e0 vie du client), sur la croissance, la port\u00e9e et la notori\u00e9t\u00e9 de la marque. Autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments que les ambassadeurs peuvent am\u00e9liorer de mani\u00e8re significative. Les ambassadeurs augmentent la port\u00e9e organique, renforcent la cr\u00e9dibilit\u00e9 et, plus important encore, cr\u00e9ent un sentiment d\u2019appartenance et un climat de confiance autour d\u2019une marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-fidelisation-des-clients-et-valeur-globale-de-la-clientele\">1. Fid\u00e9lisation des clients et valeur globale de la client\u00e8le<\/h3>\n\n\n\n<p>Les ambassadeurs renforcent la fid\u00e9lisation des clients en cr\u00e9ant des environnements o\u00f9 les clients interagissent. Les clients qui se sentent appr\u00e9ci\u00e9s restent fid\u00e8les. R\u00e9sultat : une augmentation de la customer lifetime value ou valeur \u00e0 vie du client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-expansion-et-acquisition-de-nouveaux-clients\">2. Expansion et acquisition de nouveaux clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Les ambassadeurs encouragent non seulement la fid\u00e9lisation mais \u00e9galement l\u2019expansion de la client\u00e8le. Ils aident les nouveaux clients \u00e0 prendre des d\u00e9cisions d\u2019achat \u00e9clair\u00e9es. Moyennant des recommandations, des \u00e9valuations, des \u00e9tudes de cas et du bouche-\u00e0-oreille, ils cr\u00e9ent l\u2019atmosph\u00e8re de confiance n\u00e9cessaire pour que les nouveaux clients choisissent votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-une-plus-grande-portee\">3. Une plus grande port\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>Les ambassadeurs \u00e9tendent le rayonnement de votre marque en partageant leurs exp\u00e9riences avec leur r\u00e9seau, souvent avant m\u00eame que vous ne sachiez qu\u2019un client potentiel est int\u00e9ress\u00e9. Ce bouche-\u00e0-oreille organique est inestimable et constitue depuis longtemps un facteur de croissance important.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"impact\">L\u2019impact des ambassadeurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Examinons plus avant l\u2019impact des ambassadeurs. Selon la soci\u00e9t\u00e9 de recherche et de conseil Forrester, les r\u00e9f\u00e9rences sont un facteur essentiel dans 84 % des d\u00e9cisions d\u2019achat. Plus de la moiti\u00e9 des parcours de vente se terminent par une \u00ab absence de d\u00e9cision \u00bb parce que les clients potentiels doutent de la valeur du produit. Deux tiers des acheteurs ont du mal \u00e0 faire la diff\u00e9rence entre les marques. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment dans ces cas de figure que des ambassadeurs tels que Sara sont inestimables : ils permettent \u00e0 votre marque de sortir du lot en communiquant sa valeur unique.<\/p>\n\n\n\n<p>Une journ\u00e9e typique dans la vie d\u2019un ambassadeur comme Sara consiste \u00e0 \u00e9changer avec les clients, \u00e0 participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, \u00e0 prodiguer des conseils et \u00e0 tisser des relations. M\u00eame si votre produit ne repr\u00e9sente qu\u2019une petite partie de sa vie quotidienne, il fait partie int\u00e9grante de sa routine et de son cadre de vie au sens large. Les ambassadeurs de la marque comme Sara vous permettent d\u2019atteindre des clients potentiels et contribuent \u00e0 votre pr\u00e9sence sur le march\u00e9, m\u00eame lorsque vous n\u2019\u00eates pas l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque Sara partage son exp\u00e9rience avec quelqu\u2019un, elle apporte une nouvelle dimension \u00e0 un ensemble de statistiques intangibles et pourtant percutantes. Cette dimension est peut-\u00eatre plus difficile \u00e0 quantifier mais tout se passe en temps r\u00e9el, influen\u00e7ant ainsi la r\u00e9putation et la port\u00e9e de votre marque. Les ambassadeurs forment un tout compos\u00e9 de diff\u00e9rents facteurs, \u00e0 savoir la loyaut\u00e9, la confiance et la preuve sociale de la part des clients, tous facteurs qui ont un impact important sur votre succ\u00e8s \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mobilisation\">Comment comprendre les ambassadeurs et accro\u00eetre leur mobilisation<\/h2>\n\n\n\n<p>Qui sont ces ambassadeurs et comment pouvez-vous, en tant que marque, entrer en contact avec eux ? Pour commencer, les ambassadeurs sont des individus, et non pas de simples profils de clients. Les profils de clients permettent d\u2019identifier des th\u00e8mes mais les v\u00e9ritables ambassadeurs sont des personnes uniques, chacune avec son histoire, son bagage et ses motivations. Pour \u00e9tablir une relation avec eux, vous devez identifier ces caract\u00e9ristiques personnelles et interagir avec eux en respectant leurs fondamentaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Prenons l\u2019exemple de Sara. Ce que vous savez d\u2019elle :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>elle est consultante aupr\u00e8s de CEO de start-ups ;<\/li>\n\n\n\n<li>elle encadre des \u00e9tudiants dans une \u00e9cole de commerce ;<\/li>\n\n\n\n<li>elle a publi\u00e9 des articles traitant des \u00ab sch\u00e9mas mentaux \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>elle aime la randonn\u00e9e et les activit\u00e9s de plein air.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es peuvent vous apporter de pr\u00e9cieuses informations. Sara appara\u00eet comme une leader d\u2019opinion dans le monde des jeunes pousses, elle attache beaucoup d\u2019importance \u00e0 l\u2019engagement et se sent responsable de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de chefs d\u2019entreprise. En cernant ses domaines d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, sa sph\u00e8re de confiance et les choses qu&rsquo;elle ma\u00eetrise, vous pouvez l\u2019approcher en misant sur ses valeurs et ses passions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dimensions\">Quatre dimensions de la valeur : \u00e9conomique, symbolique, fonctionnelle et exp\u00e9rientielle<\/h2>\n\n\n\n<p>Forrester identifie quatre dimensions de la valeur. Pour fa\u00e7onner des ambassadeurs efficaces, vous pouvez utiliser ces modules de base pour vos interactions avec eux.<\/p>\n\n\n\n<p>1. <strong>Dimension \u00e9conomique<\/strong>. Elle concerne, par exemple, des prix comp\u00e9titifs ou des fonctions qui augmentent la productivit\u00e9 et font gagner du temps. Ces avantages de base peuvent constituer le fondement d\u2019un programme d\u2019ambassadeurs.<\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>Dimension symbolique<\/strong>. Elle renforce la fid\u00e9lit\u00e9 en cr\u00e9ant un sentiment de fiert\u00e9 et d\u2019appartenance. Si les clients se sentent li\u00e9s \u00e0 la mission de votre marque, ils seront enclins \u00e0 partager leurs exp\u00e9riences positives.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Dimension fonctionnelle<\/strong>. Elle est centr\u00e9e sur le produit. Par exemple, Sage a ajout\u00e9 une fonction \u00ab Payer maintenant \u00bb \u00e0 son outil de facturation afin que les clients comme Sara puissent recevoir leurs paiements plus rapidement. Il s\u2019agit d\u2019une fonctionnalit\u00e9 simple qui am\u00e9liore la tr\u00e9sorerie de Sara et lui permet de partager son exp\u00e9rience positive avec d\u2019autres.<\/p>\n\n\n\n<p>4. <strong>Dimension exp\u00e9rientielle<\/strong>. Elle se concentre sur la cr\u00e9ation d\u2019exp\u00e9riences significatives et pertinentes. Pour aider Sara \u00e0 \u00e9tendre son influence, Sage l\u2019a invit\u00e9e \u00e0 se livrer \u00e0 des expos\u00e9s au sein de communaut\u00e9s de start-ups, la positionnant ainsi comme un leader d\u2019opinion tout en renfor\u00e7ant son lien avec la marque.<\/p>\n\n\n\n<p>En tenant compte de ces quatre dimensions, vous pouvez personnaliser les interactions avec des ambassadeurs tels que Sara. Vous pouvez pr\u00e9senter votre offre d\u2019une mani\u00e8re qui r\u00e9ponde \u00e0 leurs besoins. Cela favorise la loyaut\u00e9 et ils commenceront tout naturellement \u00e0 recommander votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"spirale\">Une spirale positive<\/h2>\n\n\n\n<p>Les ambassadeurs et ambassadrices cr\u00e9ent une spirale positive qui profite \u00e0 la fois \u00e0 votre client et \u00e0 votre marque. Voici comment cela fonctionne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-augmentation-de-l-utilisation-du-produit\">1. Augmentation de l\u2019utilisation du produit<\/h3>\n\n\n\n<p>En sa qualit\u00e9 d\u2019ambassadrice, Sara utilise le produit plus souvent. Par exemple, la fonction \u00ab Payer maintenant \u00bb lui permet de r\u00e9investir rapidement ses revenus, ce qui accro\u00eet son engagement envers le logiciel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-nouveaux-clients\">2. Nouveaux clients<\/h3>\n\n\n\n<p>En pr\u00e9sentant des ambassadeurs tels que Sara \u00e0 de nouvelles communaut\u00e9s de start-ups faisant partie de votre propre r\u00e9seau, vous leur donner la possibilit\u00e9 de toucher des clients potentiels. Vous y gagnez davantage d\u2019ambassadeurs, ce qui renforce \u00e0 la fois la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque et le recrutement de nouveaux clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-expansion-de-la-marque-et-de-sa-portee\">3. Expansion de la marque et de sa port\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>En partageant ses exp\u00e9riences, Sara contribue \u00e0 \u00e9tendre votre port\u00e9e. Par exemple, elle a pu acc\u00e9der \u00e0 un nouveau march\u00e9 de niche et a contribu\u00e9 \u00e0 poser des bases solides pour attirer des clients potentiels dans ce nouveau segment.<\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le d\u2019ambassadeur ne consiste pas \u00e0 r\u00e9soudre un seul probl\u00e8me mais \u00e0 promouvoir une s\u00e9rie de r\u00e9sultats positifs. De quoi cr\u00e9er un cercle vertueux dans lequel chaque interaction avec le client renforce l\u2019engagement envers la marque, renforce l\u2019acceptation et alimente le processus d\u2019ambassadeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conseils\">Conseils importants pour l\u2019\u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie en mati\u00e8re d\u2019ambassadeurs<\/h2>\n\n\n\n<p>1. <strong>Apprendre \u00e0 conna\u00eetre ses clients<\/strong>. La fonction d\u2019ambassadeur commence par la connaissance de vos clients. D\u00e9couvrez leurs besoins, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et leurs objectifs. Vous recueillez probablement d\u00e9j\u00e0 ces informations par le biais d\u2019enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients, d\u2019\u00e9v\u00e9nements et de conversations avec votre \u00e9quipe de vente. Utilisez ces informations pour \u00e9laborer des programmes d\u2019ambassadeurs cibl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>D\u00e9finir des limites<\/strong>. Les clients satisfaits ne sont pas tous des ambassadeurs. Au lieu de vous fier \u00e0 de vastes enqu\u00eates men\u00e9es apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement, recherchez les clients qui sont concr\u00e8tement pass\u00e9s \u00e0 l\u2019action, d\u00e9montrant ainsi leur potentiel et leur profil d\u2019ambassadeur. Netflix, par exemple, demande aux nouveaux utilisateurs s\u2019ils se sont inscrits sur la base d\u2019une recommandation. En se concentrant sur un comportement r\u00e9el plut\u00f4t que sur des r\u00e9ponses hypoth\u00e9tiques, on obtient une image plus claire du r\u00f4le et de la qualit\u00e9 d\u2019ambassadeur.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Encourager la collaboration<\/strong>. La fonction et la qualit\u00e9 d\u2019ambassadeur ne participent pas d\u2019un projet individuel. Elles n\u00e9cessitent un effort conjoint entre la production, le marketing, les ventes et le service client\u00e8le. Veillez \u00e0 l\u2019alignement entre les services afin que chaque interaction renforce la valeur de la marque.<\/p>\n\n\n\n<p>4. <strong>Se concentrer sur l\u2019impact commercial<\/strong>. Montrez aux parties prenantes la valeur tangible de la fonction et de la qualit\u00e9 d\u2019ambassadeur. Indiquez comment les initiatives des ambassadeurs peuvent exercer un impact positif sur des indicateurs tels que la valeur \u00e0 vie du client, la croissance et la port\u00e9e. En alignant la d\u00e9marche d\u2019ambassadeur sur les objectifs commerciaux, vous d\u00e9montrez sa pertinence pour les r\u00e9sultats de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>5. <strong>Veiller \u00e0 ce que tout le monde soit sur la m\u00eame longueur d\u2019onde<\/strong>. Pour donner vie aux initiatives des ambassadeurs, tous les membres de l\u2019\u00e9quipe doivent partager les m\u00eames objectifs et les m\u00eames valeurs. Lorsque vous disposez d\u2019une \u00e9quipe pluri-disciplinaire qui s\u2019engage \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences significatives pour les clients, la fonction d\u2019ambassadeur peut prosp\u00e9rer et les clients deviennent des ambassadeurs loyaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"final\">Remarques finales<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019aurez compris, le r\u00f4le et la qualit\u00e9 d&rsquo;ambassadeur d\u00e9passent largement la simple tactique marketing. Il s\u2019agit d\u2019une strat\u00e9gie \u00e0 long terme qui permet d\u2019\u00e9tablir des relations durables et de garantir une croissance constante. L\u2019exemple de Sara est particuli\u00e8rement \u00e9loquent \u00e0 ce propos. Son r\u00f4le d&rsquo;ambassadrice va au-del\u00e0 des transactions et cr\u00e9e un sentiment d\u2019appartenance et une communaut\u00e9 d\u2019objectifs partag\u00e9s. C\u2019est l\u00e0 que r\u00e9side le v\u00e9ritable pouvoir de l\u2019ambassadeur. Le fait d\u2019entretenir des ambassadeurs apporte aux marques le soutien inestimable de clients qui croient en leur mission et partagent leur passion avec d\u2019autres.<\/p>\n\n\n\n<p>Un programme d\u2019ambassadeurs efficace g\u00e9n\u00e8re constamment de la valeur, instaure un climat de confiance et cr\u00e9e des relations authentiques. C\u2019est ainsi que vous engrangerez des ambassadeurs qui continueront \u00e0 soutenir, \u00e0 partager et \u00e0 c\u00e9l\u00e9brer votre marque, autant d\u2019efforts qui se traduiront par une croissance durable \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Abonnez-vous \u00e0 la newsletter Sage Advice et recevez, directement dans votre bo\u00eete email, nos tous derniers conseils.<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-ae98a322-ca97-4be3-9b0c-93dd29284d4b\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>S&#039;abonner<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-1305268048-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2022\/04\/GettyImages-1305268048-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Parcourir plus de sujets depuis cet article<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/competitivite\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComp\u00e9titivit\u00e9\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/fidelisation\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tFid\u00e9lisation\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/tag\/strategie-commerciale\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tStrat\u00e9gie Commerciale\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Explorez plus d\u2019articles enrichissants<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-3239 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-digitalisation-tendances tag-cloud tag-competitivite business_type-artisan-et-petite-entreprise card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"810\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/07\/2511-810x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/07\/2511-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/07\/2511-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/07\/2511-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"card-post__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__label\">Recommand\u00e9<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-07-09T13:08:57+02:00\">juillet 9, 2025<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/le-numerique-simpose-aussi-chez-les-pme\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tLe num\u00e9rique s\u2019impose aussi chez les PME\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tLa p\u00e9riode du doute est d\u00e9sormais r\u00e9volue : les PME sont clairement convaincues des avantages de la num\u00e9risation. Communication, rentabilit\u00e9, gestion : les r\u00e9sultats sont tangibles comme le confirment d\u2019ailleurs les \u00e9tudes r\u00e9centes. Une \u00e9tape d\u00e9terminante a \u00e9t\u00e9 franchie :  les entreprises qui veulent rester dans le coup consentent des investissements toujours plus importants dans la num\u00e9risation.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">En savoir plus sur ce sujet<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-3074 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-gestion-financiere tag-strategie-commerciale business_type-artisan-et-petite-entreprise business_type-petite-et-moyenne-entreprise\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/conditions-de-paiement-de-votre-facture-comment-choisir-les-meilleures-conditions-pour-votre-entreprise\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/04\/2505-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/04\/2505-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/04\/2505-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/04\/2505-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-04-23T05:53:02+02:00\">avril 23, 2025<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">12 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tConditions de paiement de votre facture\u00a0: comment choisir les meilleures conditions pour votre entreprise\u00a0?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-3013 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-guides-et-modeles-gratuits tag-fidelisation business_type-expertise-comptable\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/comment-organiser-des-reunions-client-fructueuses-check-list-gratuite\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2431-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2431-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2431-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2431-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg role=\"presentation\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"card-post__meta-icon svg-icon\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M11.988 2.989a.75.75 0 0 0-.739.761v10.689l-1.72-1.72a.75.75 0 0 0-.957-.099.75.75 0 0 0-.315.776c.031.146.104.28.211.384l3 3a.75.75 0 0 0 1.06 0l3-3a.76.76 0 0 0 .231-.533.74.74 0 0 0-.22-.538q-.108-.106-.247-.164c-.139-.058-.191-.057-.291-.056s-.198.022-.29.061-.174.097-.243.169l-1.72 1.72V3.75a.76.76 0 0 0-.22-.541.76.76 0 0 0-.542-.22zM5.75 8.5C4.24 8.5 3 9.74 3 11.25v7C3 19.76 4.24 21 5.75 21h12.5c1.51 0 2.75-1.24 2.75-2.75v-7c0-1.51-1.24-2.75-2.75-2.75h-3a.76.76 0 0 0-.537.216.74.74 0 0 0-.223.535.76.76 0 0 0 .223.535.74.74 0 0 0 .537.216h3c.699 0 1.25.551 1.25 1.25v7a1.24 1.24 0 0 1-1.25 1.25H5.75a1.24 1.24 0 0 1-1.25-1.25v-7c0-.699.551-1.25 1.25-1.25h3a.76.76 0 0 0 .537-.216.74.74 0 0 0 .223-.535.76.76 0 0 0-.223-.535.75.75 0 0 0-.537-.216z\" 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business_type-expertise-comptable\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/lia-est-elle-appelee-a-remplacer-les-experts-comptables\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2434-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2434-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2434-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/11\/2434-810x810.jpg 810w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-11-12T08:42:34+01:00\">novembre 12, 2024<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">10 min de lecture<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tL\u2019IA est-elle appel\u00e9e \u00e0 remplacer les experts-comptables\u00a0?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-2730 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-digitalisation-tendances tag-actualites tag-conformite tag-fidelisation 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Il s\u2019agit d\u2019une strat\u00e9gie \u00e0 long terme qui permet de nouer des relations durables et d\u2019assurer une croissance constante.<\/p>\n","protected":false},"author":940,"featured_media":3025,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[198,193,173],"business_type":[15,16,18],"context":[277],"industry":[],"persona":[24,26],"imagine_tag":[123],"coauthors":[247],"class_list":["post-3024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-strategie-clients","tag-competitivite","tag-fidelisation","tag-strategie-commerciale","business_type-artisan-et-petite-entreprise","business_type-petite-et-moyenne-entreprise","business_type-expertise-comptable"],"sage_meta":{"region":"fr-be","author_name":"Mieke Delvoye","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/12\/2436.jpg","imagine_tags":{"123":"Gestion Commerciale"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Belgique","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/3024","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/940"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=3024"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/3024\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3626,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/3024\/revisions\/3626"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/3025"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=3024"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=3024"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=3024"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=3024"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=3024"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=3024"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=3024"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=3024"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=3024"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}