{"id":402,"date":"2018-10-30T00:00:00","date_gmt":"2018-10-29T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/sage-new-clone.local\/fr-be\/blog\/?p=396"},"modified":"2025-10-28T14:39:04","modified_gmt":"2025-10-28T13:39:04","slug":"devenir-le-conseiller-incontournable-de-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/devenir-le-conseiller-incontournable-de-clients\/","title":{"rendered":"Comment puis-je devenir le conseiller incontournable de mes clients ?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/category\/croissance-strategie-clients\/\" class=\"entry-header__link\">Croissance &amp; Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tComment puis-je devenir le conseiller incontournable de mes clients ?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2018-10-30T00:00:00+01:00\">octobre 30, 2018<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Comment puis-je devenir le conseiller incontournable de mes clients ?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/devenir-le-conseiller-incontournable-de-clients\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/author\/keirthomasbryant\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/07\/Keir-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/07\/Keir-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/07\/Keir.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Keir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p>Dispenser \u00e0 vos clients des conseils parfaitement \u00e9tay\u00e9s pr\u00e9sente de nombreux avantages \u00e0 la fois pour vous et vos clients. Cet article s\u2019attardera sur les implications concr\u00e8tes de la double casquette d\u2019expert-comptable et de conseiller, sur la mani\u00e8re de tirer avantage de ce double r\u00f4le et sur les mesures \u00e0 d\u00e9ployer pour r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-toute-l-importance-de-la-confiance-et-du-conseil\">Toute l\u2019importance de la confiance et du conseil<\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque ann\u00e9e, Sage interroge 3&nbsp;000&nbsp;experts-comptables du monde entier pour conna\u00eetre les derni\u00e8res tendances du monde de la comptabilit\u00e9. <mark class=\"highlight-and-share\">Il ressort une fois encore du <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/guide-expertise-comptable-2-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">rapport d\u2019enqu\u00eate de 2018<\/a> qu\u2019il est important pour les clients que leur comptable puisse les conseiller et les aider.<\/mark> Ils doivent pouvoir faire confiance \u00e0 leur expert-comptable pour prendre des d\u00e9cisions b\u00e9n\u00e9fiques pour l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-entendons-nous-par-bon-conseiller\">Qu\u2019entendons-nous par \u00ab bon conseiller \u00bb ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un bon conseiller est une personne capable de prouver qu\u2019elle d\u00e9ploie tous les efforts n\u00e9cessaires pour aider ses clients \u00e0 prendre les bonnes d\u00e9cisions. C\u2019est un expert-comptable toujours \u00e0 l\u2019\u00e9coute des besoins en constante mutation de ses clients. Si vous voulez vraiment \u00ab assurer \u00bb, mieux vaut alors veiller \u00e0 ne pas rater le <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/outils-aide-prise-de-decision\/\">train du num\u00e9rique<\/a> et \u00e0 \u00e9voluer avec votre temps.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quels-sont-les-avantages-pour-vous-si-vous-reussissez-a-donner-des-conseils-d-expert-a-vos-clients\">Quels sont les avantages pour vous si vous r\u00e9ussissez \u00e0 donner des conseils d\u2019expert \u00e0 vos clients ?<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous obtiendrez davantage de nouveaux clients par le bouche-\u00e0-oreille. Vos clients vous recommanderont sans aucun doute \u00e0 des tiers parce que vous aurez pu leur offrir le petit plus qui fait toute la diff\u00e9rence.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous aurez une meilleure vue d\u2019ensemble sur les pr\u00e9occupations professionnelles de vos clients. En collaboration avec eux, vous pouvez vous y attaquer.<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque vous remarquez qu\u2019un souci particulier est r\u00e9current chez de nombreux clients, vous pourrez alors envisager d\u2019offrir un nouveau produit ou service. De cette mani\u00e8re, vous aidez vos clients tout en cr\u00e9ant une nouvelle source de revenus.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vous-souhaitez-mieux-conseiller-vos-clients-voici-4-astuces-pour-y-arriver\">Vous souhaitez mieux conseiller vos clients ? Voici 4 astuces pour y arriver !<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-posez-suffisamment-de-questions-a-vos-clients\">1. Posez suffisamment de questions \u00e0 vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p><mark class=\"highlight-and-share\">Il arrive parfois que la meilleure r\u00e9ponse \u00e0 une question d\u2019un client soit de poser une question encore plus pr\u00e9cise. <\/mark>Il importe d&rsquo;appr\u00e9hender en d\u00e9tail la demande de votre client et de savoir pourquoi il veut pr\u00e9cis\u00e9ment plus d&rsquo;informations \u00e0 ce sujet. Vous \u00eates ainsi en mesure de lui donner des r\u00e9ponses bien \u00e9tay\u00e9es et tr\u00e8s claires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-vers-une-communication-bidirectionnelle\">2. Vers une communication bidirectionnelle<\/h3>\n\n\n\n<p>Une communication claire et fr\u00e9quente est une n\u00e9cessit\u00e9 absolue. Que ce soit en personne, par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou par les m\u00e9dias sociaux, assurez-vous qu\u2019il y ait suffisamment de moments de concertation. Engagez le dialogue avec vos clients et \u00e9coutez leurs pr\u00e9occupations. \u00c9vitez toujours de monopoliser la parole, laissez \u00e0 vos clients le temps de s\u2019exprimer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-identifiez-les-preoccupations-de-vos-clients\">3. Identifiez les pr\u00e9occupations de vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque client a ses b\u00eates noires. Si vous r\u00e9ussissez \u00e0 mettre en \u00e9vidence les tenants et les aboutissants de ces probl\u00e8mes, et que vous pouvez ensuite proposer une solution, vous parviendrez ainsi certainement \u00e0 obtenir le statut de conseiller.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-accedez-aux-donnees-de-vos-clients-en-temps-reel\">4. Acc\u00e9dez aux donn\u00e9es de vos clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n<p>Cela vous aide \u00e0 rep\u00e9rer les probl\u00e8mes et \u00e0 trouver des solutions avant m\u00eame que ce ne soit vraiment n\u00e9cessaire. <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/quelle-solution-cloud-vous-correspond\/\">La technologie du cloud<\/a> vous permet d\u2019\u00eatre connect\u00e9 \u00e0 vos clients 24h\/24 et 7j\/7. Si un probl\u00e8me se pr\u00e9sente, vous n\u2019avez plus besoin d\u2019attendre que vos clients vous fournissent les informations n\u00e9cessaires, vous y avez imm\u00e9diatement acc\u00e8s et vous pouvez imaginer une solution plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Sage Cloud Demat<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>La plate-forme online Sage Cloud Demat vous permet, en tant que comptable, de num\u00e9riser et d\u2019archiver l\u2019ensemble des documents comptables de vos clients. Elle facilite grandement la collaboration entre vous et votre client.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.clouddemat.be\/fr\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-451\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>D\u00e9couvrez plus de Sage Cloud Demat<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1064\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2019\/04\/GettyImages-736491675_super-1064x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Un homme et une femme entrent leurs documents dans un logiciel de comptabilit\u00e9\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2019\/04\/GettyImages-736491675_super-1064x810.jpg 1064w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\t\t\t\tComment puis-je devenir le conseiller incontournable de mes clients ?\t\t<\/p>\n","protected":false},"author":280,"featured_media":276,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[9,10],"tags":[201,193,197],"business_type":[18],"context":[],"industry":[],"persona":[29],"imagine_tag":[144,116,151,122,156],"coauthors":[243],"class_list":["post-402","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-strategie-clients","category-digitalisation-tendances","tag-cloud","tag-fidelisation","tag-gestion-commerciale","business_type-expertise-comptable"],"sage_meta":{"region":"fr-be","author_name":"Keir Thomas-Bryant","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2019\/04\/GettyImages-687698901_super.jpg","imagine_tags":{"144":"Expertise comptable","116":"Experts-Comptables","151":"Finance","122":"Fiscalite","156":"Services"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Belgique","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/280"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=402"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/402\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=402"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=402"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=402"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=402"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=402"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=402"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}