{"id":583,"date":"2019-09-10T13:27:19","date_gmt":"2019-09-10T11:27:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=583"},"modified":"2026-01-08T10:40:15","modified_gmt":"2026-01-08T09:40:15","slug":"cinq-choses-que-les-clients-attendent-de-leur-comptable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/cinq-choses-que-les-clients-attendent-de-leur-comptable\/","title":{"rendered":"Cinq choses que les clients attendent de leur comptable"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tCroissance & Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tCinq choses que les clients attendent de leur comptable\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tKeir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\n\n

Les start-ups et les petites entreprises r\u00e9ussissent g\u00e9n\u00e9ralement fort bien \u00e0 d\u00e9terminer ce que leurs clients attendent pr\u00e9cis\u00e9ment de leur part. Cette perception est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. D\u00e9couvrez ce que vos clients attendent pr\u00e9cis\u00e9ment et faites en sorte de r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes.<\/p>\n\n\n\n

Les comptables peuvent-ils tirer une le\u00e7on de cette philosophie d\u2019entreprise ? Bien entendu ! Demandez \u00e0 vos clients ce qu\u2019ils attendent sp\u00e9cifiquement de vous<\/a> et il est possible que leurs r\u00e9ponses vous surprennent.<\/p>\n\n\n\n

Ce que les clients attendent de leur comptable<\/h2>\n\n\n\n

Voici cinq choses que les PME attendent de leur comptable :<\/p>\n\n\n\n

    \n

  1. Apprenez \u00e0 mieux comprendre vos clients<\/h3>

    Le temps et les technologies ne s\u2019arr\u00eatent jamais. On rencontre toutefois toujours des clients qui viendront frapper \u00e0 votre porte, une fois par an, avec sous le bras une bo\u00eete \u00e0 chaussures remplie de factures et de documents en tous genres. Ne voudriez-vous pas \u00e9viter ce genre de choses ? Organisez d\u00e8s lors r\u00e9guli\u00e8rement une r\u00e9union avec vos clients et proposez-leur de correspondre avec vous en temps r\u00e9el via un logiciel comptable<\/a>. Vous \u00e9viterez ainsi de devoir brusquement traiter des montagnes de papier tandis que vos clients appr\u00e9cieront sans nul doute de rafra\u00eechir r\u00e9guli\u00e8rement leur vision, actualis\u00e9e, de la situation.<\/p>

    G\u00e9rer une petite entreprise implique d\u2019y consacrer beaucoup de temps et de travail. Pourquoi ne pas simplement rendre une visite \u00e0 vos clients ? Les clients auront le sentiment d\u2019\u00eatre mieux desservis et cela vous aidera \u00e0 mieux comprendre leur soci\u00e9t\u00e9.<\/p><\/li>\n\n\n\n


  2. R\u00e9agissez plus rapidement<\/h3>

    Ici encore, les comptables peuvent tirer certains enseignements de leurs clients. De petites entreprises r\u00e9pondent souvent tr\u00e8s rapidement aux sollicitations. Une plainte fr\u00e9quente de certains patrons d\u2019entreprise est que leur comptable ne r\u00e9pond pas suffisamment vite \u00e0 leurs courriels ou ne les rappellent pas rapidement.<\/p>

    Aussi modeste que soit leur soci\u00e9t\u00e9, vos clients veulent avoir le sentiment que vous les respectez. Une communication en temps opportun est importante \u00e0 leurs yeux.<\/p><\/li>\n\n\n\n


  3. Anticipez<\/h3>

    Ne procurez pas uniquement des conseils<\/a> lorsque vos clients les sollicitent. Prenez les devants. Votre client n\u2019en prendra pas ombrage mais sera au contraire heureux que vous vous int\u00e9ressiez \u00e0 sa soci\u00e9t\u00e9.<\/p>

    Contr\u00f4lez r\u00e9guli\u00e8rement la situation financi\u00e8re de vos clients et demandez-vous si vous ne pouvez trouver une fa\u00e7on de les aider \u00e0 faire progresser leur soci\u00e9t\u00e9 ou \u00e0 r\u00e9aliser des \u00e9conomies.<\/p><\/li>\n\n\n\n


  4. Aff\u00fbtez vos comp\u00e9tences techniques<\/h3>

    La plupart des comptables travaillent pour un \u00e9ventail de clients relativement diversifi\u00e9. Un nombre croissant de soci\u00e9t\u00e9s – aussi bien des start-ups que des soci\u00e9t\u00e9s bien \u00e9tablies – se tournent davantage vers les technologies. Les PME attendent de leur comptable qu\u2019ils suivent le rythme des \u00e9volutions technologiques<\/a>. En peaufinant votre savoir-faire num\u00e9rique, vous op\u00e9rerez non seulement de mani\u00e8re plus efficace mais cela vous permettra \u00e9galement de parler le m\u00eame langage que vos clients.<\/mark><\/p><\/li>\n\n\n\n


  5. Proposez des services suppl\u00e9mentaires<\/h3>

    Le temps est r\u00e9volu o\u00f9 les comptables devaient uniquement s\u2019occuper de tenir \u00e0 jour la comptabilit\u00e9 de leurs clients.<\/mark> Les attentes des clients ont augment\u00e9es<\/a>. Ils d\u00e9sirent que vous les conseilliez et jouiez le r\u00f4le de mentor.<\/p>

    Bien souvent, les dirigeants de petites entreprises n\u2019ont pas le temps ou les ressources financi\u00e8res pour solliciter les conseils professionnels de plusieurs intervenants. Voil\u00e0 pourquoi ils demandent souvent \u00e0 leur comptable des conseils sur d\u2019autres sujets, par exemple le marketing. Vous ne devez pas \u00eatre un expert en tout mais vous serez d\u2019une grande aide \u00e0 vos clients si vous disposez d\u2019un vaste panel de connaissances de base et si vous connaissez des personnes vers lesquelles vous pouvez les aiguiller afin de les aider.<\/p><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t

    Sage Cloud Demat<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t

    La plate-forme online Sage Cloud Demat vous permet, en tant que comptable, de num\u00e9riser et d\u2019archiver l\u2019ensemble des documents comptables de vos clients. Elle facilite grandement la collaboration entre vous et votre client.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9couvrez plus de Sage Cloud Demat<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"Un\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Les start-ups et les petites entreprises r\u00e9ussissent g\u00e9n\u00e9ralement fort bien \u00e0 d\u00e9terminer ce que leurs clients attendent pr\u00e9cis\u00e9ment de leur part. Cette perception est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. D\u00e9couvrez ce que vos clients attendent pr\u00e9cis\u00e9ment et faites en sorte de r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes. Les comptables peuvent-ils tirer une le\u00e7on de cette philosophie d\u2019entreprise ? […]<\/p>\n","protected":false},"author":280,"featured_media":211,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[9,10],"tags":[201,159,173],"business_type":[18],"context":[],"industry":[],"persona":[29],"imagine_tag":[117,144,116],"coauthors":[243],"class_list":["post-583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-strategie-clients","category-digitalisation-tendances","tag-cloud","tag-comptabilite","tag-strategie-commerciale","business_type-expertise-comptable"],"sage_meta":{"region":"fr-be","author_name":"Keir Thomas-Bryant","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2019\/04\/GettyImages-547016853_super.jpg","imagine_tags":{"117":"Comptabilit\u00e9","144":"Expertise comptable","116":"Experts-Comptables"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Belgique","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/280"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=583"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/583\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=583"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=583"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=583"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=583"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=583"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=583"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}