{"id":638,"date":"2020-01-28T11:35:34","date_gmt":"2020-01-28T10:35:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=638"},"modified":"2026-01-08T10:40:03","modified_gmt":"2026-01-08T09:40:03","slug":"6-tendances-techno-pour-les-pme-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/6-tendances-techno-pour-les-pme-en-2020\/","title":{"rendered":"6 tendances techno pour les PME en 2020"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCroissance & Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t6 tendances techno pour les PME en 2020\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tKeir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

2019 fut le th\u00e9\u00e2tre de l\u2019\u00e9mergence d\u2019un certain nombre de tendances li\u00e9es \u00e0 la technologie dans le champ des PME. Le cloud, par exemple, a gagn\u00e9 en popularit\u00e9 du fait que les employ\u00e9s peuvent ainsi travailler l\u00e0 et quand ils le d\u00e9sirent. De m\u00eame, le marketing automatis\u00e9 a gagn\u00e9 en importance en 2019 parce que les entreprises sont ainsi parfaitement en mesure de choisir et d\u2019assurer le suivi des destinataires et des contenus de leurs messages courriel.<\/p>\n\n\n\n

Une s\u00e9rie de nouvelles tendances technologiques devraient \u00e9galement se manifester en 2020. En voici un petit aper\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n

1. Travail\/vie personnelle<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019importance d\u2019un \u00e9quilibre travail\/vie personnelle ne cesse de s\u2019accentuer. C\u2019est d\u2019ailleurs l\u00e0 l\u2019une des raisons majeures pour lesquelles un nombre croissant de soci\u00e9t\u00e9s commencent \u00e0 utiliser le cloud. Cela procure en effet de la flexibilit\u00e9 aux salari\u00e9s, leur permettant de travailler r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 domicile. Nous nous attendons d\u00e8s lors \u00e0 ce qu\u2019un nombre bien plus important de soci\u00e9t\u00e9s franchissent le pas en 2020.<\/p>\n\n\n\n

2. Bots et IA<\/h2>\n\n\n\n

De tr\u00e8s nombreuses entreprises estiment que l\u2019intelligence artificielle (IA)<\/a> en est encore \u00e0 ses balbutiements et ne s\u2019en pr\u00e9occupent donc pas encore. Pourtant, le propri\u00e9taire d\u2019une PME ne peut pas l\u2019ignorer. L\u2019IA peut vous procurer un \u00e9norme avantage sur vos concurrents. Elle peut vous aider \u00e0 r\u00e9agir beaucoup plus vite \u00e0 certaines situations ou \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

Le nombre de chatbots augmentera, lui aussi, en 2020. Leur \u00e9mergence a tout d\u2019abord suscit\u00e9 pas mal de scepticisme. Aujourd\u2019hui, ils ont souvent atteint un tel degr\u00e9 de sophistication qu\u2019il peut en fait s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s utile de faire appel \u00e0 eux. En confiant \u00e0 des chatbots le soin de r\u00e9pondre automatiquement aux questions de clients potentiels, vous pouvez par ailleurs g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s d\u2019affaires suppl\u00e9mentaires sans devoir y investir une trop grande dose d\u2019\u00e9nergie.<\/p>\n\n\n\n

3. Automatisation<\/h2>\n\n\n\n

S\u2019il est bien une chose que les propri\u00e9taires de PME estiment ne pas avoir en stock, c\u2019est du temps. Cela s\u2019explique en partie par le fait qu\u2019ils sont trop occup\u00e9s \u00e0 assurer le suivi manuel de toute une s\u00e9rie de choses. Pensez par exemple au suivi des factures impay\u00e9es. Sage a effectu\u00e9 une enqu\u00eate sur la question au Royaume-Uni qui a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les entreprises perdent en moyenne 120 heures par an en gestion administrative.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019automatisation peut \u00eatre la cl\u00e9 pour gagner efficacement du temps. Vous pouvez ainsi vous concentrer davantage sur des t\u00e2ches plus importantes qui vous aident \u00e0 faire grandir votre entreprise. Nous sommes d\u00e8s lors convaincus que cette tendance se confirmera en 2020. Pensez par exemple \u00e0 l\u2019automatisation de votre comptabilit\u00e9 ou de votre strat\u00e9gie commerciale.<\/p>\n\n\n\n

4. Technologie circulaire<\/h2>\n\n\n\n

En tant que propri\u00e9taire de PME, vous \u00eates sans cesse en qu\u00eate de solutions pour r\u00e9duire vos co\u00fbts. L\u2019une des options possibles consiste \u00e0 abandonner un mod\u00e8le de consommation lin\u00e9aire qui passe par l\u2019achat de ressources technologiques que vous utilisez avant de les bazarder. En lieu et place, vous pouvez op\u00e9rer en mode circulaire, en louant par exemple vos outils technologiques. Ce faisant, vous \u00e9talez les co\u00fbts et vous pouvez \u00e9galement tester, en toute libert\u00e9, de nouveaux outils, sans devoir aligner d\u2019office une importante somme d\u2019argent.<\/p>\n\n\n\n

5. Transactions via r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n\n\n\n

Une autre tendance sera sans doute l\u2019av\u00e8nement des transactions via m\u00e9dias sociaux. Nous faisons ici notamment allusion \u00e0 la gestion de transactions via Facebook ou via WhatsApp. Les grandes plates-formes de r\u00e9seaux sociaux sont en effet \u00e0 la recherche de moyens de g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires. Cela pourrait devenir l\u2019un de leurs leviers.<\/p>\n\n\n\n

6. Ecologie<\/h2>\n\n\n\n

Un nombre toujours croissant d\u2019entreprises sont \u00e0 la recherche de technologies qui peuvent les aider \u00e0 devenir des soci\u00e9t\u00e9s plus vertes. Il est fort probable que cette tendance ne cesse de gagner en popularit\u00e9 en 2020. A l\u2019heure o\u00f9 les responsables politiques et la soci\u00e9t\u00e9 civile accentuent la pression en faveur de processus \u00e9cologiques, les entreprises recherchent des mani\u00e8res d\u2019op\u00e9rer de mani\u00e8re durable et de produire moins de d\u00e9chets. Opter pour une d\u00e9marche verte ne permet pas uniquement de se cr\u00e9er une image positive mais peut \u00e9galement s\u2019av\u00e9rer utile pour d\u00e9crocher plus rapidement des subsides dans le cadre de certains projets.<\/p>\n\n\n

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