{"id":669,"date":"2020-04-27T10:17:40","date_gmt":"2020-04-27T08:17:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/?p=669"},"modified":"2026-01-08T10:39:58","modified_gmt":"2026-01-08T09:39:58","slug":"comment-concocter-un-plan-de-continuite-pour-mon-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-be\/blog\/comment-concocter-un-plan-de-continuite-pour-mon-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment concocter un plan de continuit\u00e9 pour mon entreprise ?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tManagement & RH<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tComment concocter un plan de continuit\u00e9 pour mon entreprise ?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tKeir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Le coronavirus a impos\u00e9 aux entreprises de se pencher sur leur continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Que se passe-t-il si le personnel n\u2019est plus \u00e0 m\u00eame de venir travailler ou si un collaborateur essentiel tombe malade ? Que faire si un gros client ou un fournisseur majeur vous annonce qu\u2019il suspend ses activit\u00e9s au cours des prochaines semaines ?<\/p>\n\n\n\n

Dans ce cas, vous avez besoin d\u2019un plan de continuit\u00e9 qui tienne compte de diff\u00e9rents sc\u00e9narios possibles pouvant bouleverser le cours normal des choses. Cela peut \u00eatre une pand\u00e9mie, un incendie, des inondations, un piratage informatique, des probl\u00e8mes avec les fournisseurs, une panne IT, etc.<\/p>\n\n\n\n

Nombreuses sont les entreprises qui ne disposent pas d\u2019un plan de continuit\u00e9. Pourtant, il ne s\u2019agit pas l\u00e0 de quelque chose d\u2019aussi difficile \u00e0 \u00e9laborer et \u00e0 mettre en oeuvre que beaucoup le pensent. Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils pour vous aider \u00e0 vous lancer.<\/p>\n\n\n\n

Comment \u00e9laborer un plan de continuit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

Un bon plan de continuit\u00e9 concerne chacun des d\u00e9partements de l\u2019entreprise. Les membres du personnel doivent, eux aussi, \u00eatre impliqu\u00e9s. Ils disposent souvent des connaissances pratiques qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9laboration d\u2019un bon plan de continuit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Identifiez les risques<\/h3>\n\n\n\n

Outre des probl\u00e8mes potentiels tels qu\u2019incendie, inondation, pannes \u00e9lectriques, fermetures obligatoires, maladies et probl\u00e8mes IT, vous devez \u00e9galement v\u00e9rifier si des risques ne sont pas li\u00e9s au secteur sp\u00e9cifique dans lequel vous \u00e9voluez. Commencez votre analyse en contactant d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s et \u00e9ventuellement des f\u00e9d\u00e9rations sectorielles. R\u00e9fl\u00e9chissez ensuite \u00e0 l\u2019impact que chacun des d\u00e9sastres potentiels peut avoir sur votre entreprise et tentez d\u2019\u00e9valuer la probabilit\u00e9 qu\u2019a ce genre de situation de se produire au cours des prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

La chute d\u2019un avion sur le terrain de votre entreprise serait catastrophique mais il est assez improbable que cela se produise r\u00e9ellement. Concentrez-vous sur les risques qui pr\u00e9sentent une certaine probabilit\u00e9 et qui auraient un impact s\u00e9rieux sur votre soci\u00e9t\u00e9. Essayez \u00e9galement de calculer ce que cela vous co\u00fbtera par heure, par jour et par semaine si tel ou tel d\u00e9partement de votre entreprise devait \u00eatre hors service. Cela vous aidera \u00e0 d\u00e9finir des priorit\u00e9s et \u00e0 vous attaquer d\u2019abord aux principaux risques.<\/p>\n\n\n\n

Concentrez-vous sur la gestion et les ressources<\/h3>\n\n\n\n

Votre plan de continuit\u00e9 se compose de deux \u00e9l\u00e9ments. Le premier porte sur les conventions, les mesures et les proc\u00e9dures que vous devrez suivre d\u00e8s l\u2019instant o\u00f9 une crise touche votre soci\u00e9t\u00e9. Le deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment concerne les ressources. Pensez ici au personnel, \u00e0 la diffusion d\u2019informations internes et externes, au support juridique et au financement permettant de tenir la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 flot.<\/p>\n\n\n\n

Outre les menaces potentielles, tenez \u00e9galement compte de vos activit\u00e9s essentielles et donnez-leur la priorit\u00e9. R\u00e9fl\u00e9chissez aussi \u00e0 la dur\u00e9e pendant laquelle vous pourrez continuer \u00e0 fonctionner si tel ou tel d\u00e9partement est \u00e0 l\u2019arr\u00eat. Combien d\u2019heures ou de jours la soci\u00e9t\u00e9 pourrait-elle par exemple tenir le coup en cas d\u2019absence de support IT ou si un entrep\u00f4t majeur n\u2019\u00e9tait soudain plus op\u00e9rationnel ?<\/p>\n\n\n\n

Classez vos services<\/h3>\n\n\n\n

C\u2019est une bonne id\u00e9e de classer vos services en trois cat\u00e9gories diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n

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  • Cat\u00e9gorie n\u00b0 1: Les services essentiels doivent \u00e0 nouveau \u00eatre op\u00e9rationnels 48 heures apr\u00e8s le d\u00e9clenchement de la crise<\/li>\n\n\n\n
  • Cat\u00e9gorie n\u00b0 2: Les services importants doivent \u00e0 nouveau \u00eatre op\u00e9rationnels dans les deux \u00e0 cinq jours qui suivent<\/li>\n\n\n\n
  • Cat\u00e9gorie n\u00b0 3: Les services non-essentiels doivent \u00e0 nouveau \u00eatre op\u00e9rationnels dans un d\u00e9lai de huit \u00e0 dix jours<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Etudiez votre structure organisationnelle ainsi que les relations entre les diff\u00e9rents d\u00e9partements. D\u00e9terminez ce que l\u2019arr\u00eat d\u2019un d\u00e9partement implique pour le fonctionnement de vos autres d\u00e9partements.<\/p>\n\n\n\n

    R\u00e9partition des r\u00f4les<\/h3>\n\n\n\n

    Un plan de continuit\u00e9 exige tout \u00e0 la fois que les diff\u00e9rentes proc\u00e9dures soient \u00e9tudi\u00e9es, \u00e9labor\u00e9es et mises en oeuvre. Si chaque d\u00e9partement participe \u00e0 la r\u00e9flexion, veillez \u00e0 ce que vos collaborateurs se sentent r\u00e9ellement concern\u00e9s et qu\u2019ils puissent s\u2019impliquer plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n

    Il est important de faire preuve de clart\u00e9 en mati\u00e8re de comp\u00e9tences et de hi\u00e9rarchie. Un membre de votre \u00e9quipe de crise est-il par exemple comp\u00e9tent pour prendre la t\u00eate du d\u00e9partement lorsque le plan de continuit\u00e9 entre en action ? Il est important de faire preuve de transparence en la mati\u00e8re, avant d\u2019\u00eatre oblig\u00e9 de mettre votre plan de continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle \u00e0 ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n

    En g\u00e9n\u00e9ral, un membre de l\u2019\u00e9quipe de direction pilote et coordonne \u00e0 la fois l\u2019\u00e9laboration, la pr\u00e9paration et la mise en oeuvre du plan de continuit\u00e9. Un coordinateur de programme peut intervenir pour aider \u00e0 g\u00e9rer les budgets et les ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n

    C\u2019est \u00e9galement une bonne id\u00e9e de pouvoir disposer d\u2019une personne qui assure le suivi et qui contr\u00f4le la r\u00e9actualisation constante de la crise et la mani\u00e8re dont le plan est ex\u00e9cut\u00e9. Cette personne travaillera vraisemblablement en \u00e9troite collaboration avec votre \u00e9quipe RH pour la communication interne et avec votre agence PR ou les responsables marketing pour communiquer avec les clients, les fournisseurs, les actionnaires, les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes et d\u2019autres groupes-cible.<\/p>\n\n\n\n

    En fonction de l\u2019envergure de la soci\u00e9t\u00e9, il peut s\u2019av\u00e9rer utile de constituer un petit comit\u00e9 incluant des repr\u00e9sentants des diff\u00e9rents d\u00e9partements.<\/p>\n\n\n\n

    N\u00e9cessaire clart\u00e9 des objectifs et des actions<\/h3>\n\n\n\n

    Le plan doit mentionner clairement les objectifs g\u00e9n\u00e9raux pour chaque situation de crise. Il peut par exemple pr\u00e9ciser que vous d\u00e9sirez limiter les pertes financi\u00e8res \u00e0 20 % ou que vous d\u00e9sirez assurer la livraison en temps et heure de deux commandes sur trois, ou encore que vos employ\u00e9s peuvent travailler imm\u00e9diatement \u00e0 partir de leur domicile si cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9finissez vos objectifs et \u00e9laborez une liste de contr\u00f4le r\u00e9pertoriant les actions que chaque d\u00e9partement doit imm\u00e9diatement entreprendre d\u00e8s l\u2019instant o\u00f9 une situation de crise se pr\u00e9sente.<\/p>\n\n\n\n

    Testez et retravaillez votre plan de continuit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

    Une fois le plan de continuit\u00e9 finalis\u00e9, il est tentant de le faire dispara\u00eetre de votre liste de t\u00e2ches et de ne plus jamais y pr\u00eater attention si cela n\u2019est pas n\u00e9cessaire. En r\u00e9alit\u00e9, le plan doit \u00eatre r\u00e9actualis\u00e9 en permanence. A mesure que votre soci\u00e9t\u00e9 ou que la situation \u00e9conomique \u00e9volue, le plan, lui aussi, doit \u00e9voluer. Vous avez par ailleurs tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 en tester le bon fonctionnement tous les six mois. Cela peut n\u2019exiger que quelques heures de votre temps mais cela aura pour effet que vos employ\u00e9s y seront familiaris\u00e9s et cela leur donnera l\u2019opportunit\u00e9 de soumettre leurs commentaires.<\/p>\n\n\n

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